Niemal każdy lokalny biznes w dużym stopniu polega na słownych poleceniach, które w gronie swoich znajomych rozprzestrzeniają jego zadowoleni klienci. Naturalnie, jest to zrozumiała sytuacja, podejmowana dość intuicyjnie – wierzymy, że mnożenie poleceń doprowadzi do efektu kuli śnieżnej, który w rezultacie rozwinie skrzydła naszej firmy. Nic w tym, oczywiście, złego – bo polecenia działają. Ale […]