Mogłoby wydawać się, że strategia email marketingowa jest nieskuteczna i przestarzała. Zwłaszcza w czasach, w których social media rozwijają się w błyskawicznym tempie i niemalże wypierają inne narzędzia. W tekście odpowiemy na pytanie czy e mail marketing w dalszym ciągu jest skuteczny oraz przedstawimy Ci patenty, które zwiększą skuteczność w tym zakresie.

Email marketing – czym jest oraz dlaczego nadal warto jest z niego korzystać?

Email marketing polega na przesyłaniu oferty klientom za pomocą poczty elektronicznej. Dzięki tej strategii możesz wysyłać do swoich potencjalnych klientów newsletter z ofertą, promocjami lub po prostu aktualnościami dotyczącymi życia danej marki. Odpowiednio zaprojektowana strategia email marketingowa jest nie tylko w dalszym ciągu skuteczna, ale przede wszystkim pozwala budować relację z klientami. Co w dalszej przyszłości możesz przełożyć się na sprzedaż lub współpracę biznesową.

Wysyłanie wiadomości e mail – czy to w dalszym ciągu działa?

Wiele osób żyje w przeświadczeniu, że strategia email marketingowa nie przynosi rezultatów, a same wiadomości e – mail są zapychaczem dla skrzynek. Jednak nic bardziej mylnego. Mimo tego, że metoda ta nie należy do najnowszych, to jednak cieszy się ona bardzo dużą popularnością. Z czego to wynika? Istnieje na to co najmniej kilka odpowiedzi. Strategia email marketingowa pozwala na:

  • utrzymanie kontaktu z obecnymi klientami;
  • dotarcie do właściwych odbiorców;
  • personalizację wiadomości – co przekłada się na dostosowanie w sposób właściwy oferty;
  • wysyłanie wiadomości automatycznych – dzięki nowoczesnym narzędziom, jesteśmy w stanie przyspieszyć znacząco naszą pracą oraz zwiększyć jej jakość, automatyzacja email marketingu sprawia, że Twój biznes działa, nawet wtedy gdy ,,zamkniesz już laptopa”.
  • email marketing kształtuje zaangażowanie odbiorców;
  • przypomina o porzuconym koszyku, a tym samym wpływa na sprzedaż;
  • wiele osób przed wejściem na kanały społecznościowe, sprawdza wiadomości e mail i to kilka razy dziennie.

Jakie są jeszcze korzyści związane z e mail marketingiem?

Oprócz wyżej wymienionych czynników, warto wspomnieć jeszcze o:

  • niskich kosztach;
  • dużej skuteczności – zwykle jest ona wyższa niż w przypadku np. telefonów sprzedażowych, mało kto lubi telefony z ofertami sprzedażowymi, widomości email działają w subtelniejszy sposób i dają klientowi czas do namysłu i podjęcia decyzji;
  • innym sposobie działania niż w mediach społecznościowych – mogłoby wydawać się, że jeżeli chcesz sprzedać nowy produkt, to najszybszym sposobem promocji będą social media. Należy jednak pamiętać o tym, że o skuteczności w tym przypadku decyduje głównie algorytm, co więcej nierzadko, aby zwiększyć widoczność, będziesz musiał za to zapłacić. Używając listy mailingowej, masz nad tym większą kontrolę. Sam możesz decydować o tym co zobaczą Twoi odbiorcy w danym momencie.
  • lojalności odbiorców – specyfika email marketingu polega na tym, że odbiorcy indywidualnie podejmują decyzję o tym, czy chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości. Dlatego nie musisz martwić się o utrzymanie klienta. To właśnie jedna z głównych przewag email marketingu.
  • możliwości określenia poziomu skuteczności;
  • bezpośrednim kontakcie – kolejną mocną stroną email marketingu, który góruje nad innymi metodami, jest osobisty kontakt z odbiorcą, co sprzyja budowaniu relacji oraz zaufania.

Tworzenie atrakcyjnych treści – czyli słów kilka o tym, jak przyciągnąć uwagę odbiorców

Efektywność strategii email marketingowej uzależniona jest przede wszystkim od treści, jakie dostarczymy odbiorcy. Poniżej kilka wskazówek na atrakcyjny i przede wszystkim skuteczny email marketing.

Pisz do właściwego adresata

Lista mailingowa to skuteczne narzędzie, które pozwoli Ci dotrzeć do potencjalnych klientów, o ile korzystasz z niej, we właściwy sposób. Wysyłaj wiadomości tylko do osób, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą. W przeciwnym razie, możesz uzyskać odwrotny skutek.

Skup się na dostarczaniu jakościowych treści

Jednym z podstawowych elementów, które wpływają na sukces strategii marketingowej są wartościowe wiadomości, skrojone do oczekiwań odbiorców. Zadbaj w nich nie tylko o merytorykę, ale także czytelny i jasny układ.

Skoncentruj się na stworzeniu łatwej subskrypcji

Formularz zapisu nie może być złożony ani długi. Jeżeli rejestracja do listy mailingowej będzie skomplikowana i pochłaniała mnóstwo czasu, wówczas zdecydowanie bardziej zmniejszasz szanse na uzyskanie własnej bazy odbiorców. Jeżeli w przyszłości będziesz potrzebował więcej informacji od swoich czytelników, zawsze możesz wysłać do nich ankietę do wypełnienia.

Sprawdź działanie przesyłanych linków

Kolejną kwestią, której nie wolno jest przeoczyć są poprawnie otwierające się linki do stron, które przesyłasz. Wyskakujące błędy wpłyną nie tylko na to, że klient może zrezygnować z oferty, ale i świadczą one o niskim poziomie profesjonalizmu, co może przełożyć się na sposób postrzegania marki.

Personalizuj swoje wiadomości

Każdy z odbiorców chce czuć, że wysyłane do niego wiadomości są skierowane bezpośrednio do niego, a nie w sposób automatyczny.

Upewnij się, że przesyłana przez Ciebie treść jest naprawdę użyteczna

W czasach, w których jesteśmy wręcz zasypywani informacjami, należy upewnić się, czy przygotowany content spełni potrzeby czytelników. Przed wysyłką dokonaj rzetelnej oceny.

Dobierz odpowiedni format

Podpunkt ten łączy się pośrednio z poprzednim. Aby przyciągnąć uwagę odbiorcy i rozbudzić jego ciekawość, warto posługiwać się różnymi formatami. Nie ograniczaj się do słowa pisanego. Możesz bazować na nagraniach, wywiadach, podcastach. Wprowadzaj urozmaicenie.

Stwórz intrygujący początek

Nie bez powodu mówi się o tym, że mamy kilka sekund na to, aby zrobić na kimś dobre wrażenie lub w ogóle zyskać jego uwagę. Podobnie jest w marketingu cyfrowym. Jeżeli po kilku pierwszych przeczytanych słowach, nie uda Ci się zainteresować czytelnika, prawdopodobnie zaprzestanie on dalszego czytania lub zupełnie pominie Twoją wiadomość. Zastosuj mocny początek. Jeżeli to możliwe wykorzystaj storytelling. Historie – zwłaszcza te z życia – zawsze wzbudzają ciekawość i pozwalają się lepiej utożsamić z autorem.

Dobierz odpowiednią częstotliwość wysyłek

Sprawą kolejną, jest odpowiednia częstotliwość wysyłki. Nie ma na to jednoznacznej reguły. Wszystko uzależnione jest od kilku czynników. Można wymienić tutaj między innymi:

  • konkretną grupę odbiorców;
  • content jaki tworzysz;
  • oczekiwania odbiorców.

Wysyłanie wiadomości musi być dostosowane do indywidualnych potrzeb odbiorców. Nie może być ona ani nazbyt częsta, ani za rzadko. W pierwszym przypadku możesz zniechęcić czytelników do bycia subskrybentami Twojego newslettera. Z kolei przy nieregularnym kontakcie – możesz nie utrzymać zbudowanej relacji. Na pewno standardem powinna być wysyłka przynajmniej raz na tydzień lub co dwa tygodnie.

Dobrym patentem będzie skorzystanie z danych na temat zaangażowania odbiorców. Dzięki temu będziesz w stanie określić z jaką częstotliwością, powinieneś wysyłać im newsletter.

Zaangażuj swoich odbiorców

Mowa tutaj nie tylko o stosowaniu znanej techniki: ,,Call to action”, ale także pobudzaniu do myślenia. Dobrym sposobem będzie stosowanie pytań pomocniczych.

Wyzwania związane z e – mail marketingiem

Oczywiście każda strategia ma swoje mocne i słabe strony. W tym miejscu warto wspomnieć o wyzwaniach, przed jakimi będą musieli stanąć przyszli autorzy. Oto kilka z nich:

  • Trudności związane ze spamem i dostarczaniem do odbiorców. Jednym z najczęściej występujących problemów w przypadku email marketingu jest lądowanie wysyłanych wiadomości w folderze spam. Czasem mogą być problemy także z samym dostarczeniem. Dzieje się tak z tytułu tego, że poczta objęta jest pewnymi regulacjami prawnymi dostawców Internetu oraz nierzadko posiada zabezpieczające filtry. Czynniki, które mogą wpływać na tego typu efekt, to przede wszystkim niska reputacja autora lub brak posiadania protokołów uwierzytelniających.
  • Zmęczenie odbiorców. Kolejnym wyzwaniem jest zatrzymanie uwagi widza. Wraz z rozwojem email marketingu, na rynku pojawia się coraz więcej autorów, firm, które walczą o odbiorcę. Tym samym ludzie mogą być przeciążeni ofertami, które otrzymują.
  • Ryzyko związane z niezgodnością prawną. Globalne przepisy – typu RODO, nakładają na autorów newsletterów obowiązki związane z uzyskiwaniem od użytkowników zgód dotyczących przetwarzania danych itd. Ich brak może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych.

Od czego zacząć email marketing? Poradnik krok po kroku

Skoro wiemy już czym jest email marketing, jakie posiada mocne i słabsze strony oraz na co warto jest zwrócić szczególną uwagę, to czas abyśmy przeszli już do nieco bardziej praktycznej kwestii. Poniżej omówimy wszystkie kroki, jakie musisz podjąć, aby ruszyć ze skutecznym e mail marketingiem. Zaczynamy!

Krok 1: Wybór odpowiedniego narzędzia

Na rynku istnieje mnóstwo narzędzi służących do wysyłania newslettera. Dlatego też, trzeba dobrze się zastanowić jakiego dokonać wyboru. Warto w tym miejscu podkreślić, że to właśnie między innymi od rodzaju narzędzia, będzie zależała nasza skuteczność. Źle dobrany program może skutkować częstym wpadaniem do folderu SPAM lub ograniczeniami, które mogą zaburzać pracę w istotnym momencie, biznesowego rozwoju.

Popularnymi narzędziami tego typu są między innymi: GetResponse oraz MailerLite. Poniżej podajemy ich funkcje i różnice.

  • GetResposne to narzędzie, które sprawdzi się doskonale zwłaszcza w przypadku osób poczatkujących. Atutem tego programu jest przede wszystkim to, że jest on w pełni w języku polskim, co ułatwia korzystanie. Ponadto jest w pełni zgodny z zasadami RODO. Znajdziemy go zarówno w wariancie bezpłatnym oraz możemy korzystać z niego w różnych płatnych wersjach. W zupełności wystarczy on do prowadzenia webinarów oraz kursów.
  • MailerLite posiada bardzo wiele zalet. Przede wszystkim posiada intuicyjny, polski interfejs oraz gotowe szablony do użycia. Ponadto dostępny jest darmowy plan dla 500 subskrybentów oraz 12 000 maili miesięcznie. Jeżeli idzie o płatne plany, to zaczynają się one od kwoty 49 złotych. To dobre rozwiązanie dla autorów treści, małych sklepów internetowych lub influencerów.

Krok 2: Konfiguracja domeny wysyłkowej

Kolejnym krokiem jest przeprowadzenie konfiguracji domeny wysyłkowej. Jest to bardzo ważny etap, bo bez niego wysyłane e – maile, nie dotrą do skrzynek odbiorców. Mogą trafić one do spamu. Należy ustawić trzy rekordy DNS domeny. Jest to:

  • SPF (Sender Policy Framework) – określa, które serwery mają prawo wysyłać wiadomości e-mail z Twojej domeny.
  • DKIM (DomainKeys Identified Mail) – to rodzaj cyfrowego podpisu który potwierdza, że wiadomości, które odbierają odbiorcy w rzeczywistości pochodzą od Ciebie.
  • DMARC łączy w sobie SPF i DKIM. Informują one serwer o tym, co należy robić z wiadomościami, które nie przejdą weryfikacji.

 W przypadku obu programów: GetResposne oraz MailerLite użytkownik może liczyć na wsparcie, aby przejść ten cały proces krok po kroku. Dzięki czemu konfiguracja jest sprawna i prosta.

Krok 3: Budowanie listy mailingowej

Po wykonaniu dwóch pierwszych kroków, przyszedł czas na zbudowanie bazy ludzi, którzy będą odbiorcami. Sam formularz zapisu może nie wystarczyć, istotą jest to, aby dać użytkownikom wartość za darmo – czyli lead magnet. Mogą to być na przykład: rabaty, darmowe e-booki, kody promocyjne, mini kursy, webinary itd. Pamiętaj także o zgodach marketingowych i RODO.

Krok 4: To maile powitalne

Kolejnym krokiem jest wysłanie do odbiorców powitalnej serii, która będzie jednocześnie podziękowaniem za zapisanie się do listy mailingowej i początkiem budowania relacji. Co istotne, seria powinna być rozłożona na kilka dni. Poniżej przykład:

  • Pierwszy mail: Mail powinien zawierać powitanie, podziękowanie oraz informację o Tobie. Dobrym pomysłem jest poproszenie odbiorcy, aby dodał Twój adres do bazy adresowej. Dzięki temu Twoje wiadomości będą dostarczane bezpośrednio.
  • Drugi mail: Zwykle wysyła się go po maksymalnie 2 dniach. Musisz umieścić w nim lead magnet. Może być to na przykład rozwiązanie jakiegoś problemu, opisanie historii. Celem tego e – maila jest to, żeby pokazać odbiorcy, że znasz się na rzeczy.
  • Trzeci mail: Można wysłać go po około 3-4 dniach. Warto zawrzeć w nim informacje o Tobie, o Twojej historii. Wyjaśnienie dlaczego prowadzisz dany biznes itd.
  • Czwarty mail: Należy wysłać go maksymalnie po tygodniu. Można dołączyć w nim ofertę sprzedażową (np. związaną produktem lub usługą), ze zniżką dla nowych subskrybentów.
  • Piąty mail: Po około 10 dniach. Możesz zapytać w nim o oczekiwania odbiorców, zapytać z czym się mierzą i w jaki sposób możesz im pomóc. To bardzo dobra baza do dalszych kampanii.

Krok 5: Automatyzacja email marketingu

Dzięki automatyzacji nie musisz wysyłać każdej wiadomości e mail ręcznie, ale system zrobi to za Ciebie.

Krok 6: Segmentacja listy i personalizacja treści

Mowa tutaj o podzieleniu grupy odbiorców, na mniejsze podgrupy, a następnie dopasowanie do nich treści (przykład: klienci i subskrybenci). Kolejnym etapem jest personalizacja treści.

Krok 7: Analiza wyników

Analizowanie wyników może odbywać się za pomocą narzędzia do wysyłania wiadomości. Masz w nim dostęp do statystyk.

Jakich błędów unikać przy strategii e-mail marketingu?

W każdej strategii zdarzają się błędy, podobnie jest przy e – mail marketingu. Do najczęściej pojawiających się możemy zaliczyć między innymi:

  • Kupowanie gotowych baz z adresami e – mail.
  • Wysyłanie wiadomości jedynie o charakterze sprzedażowym. Takie podejście może spowodować, że ludzie zniechęcą się.
  • Brak zachowania regularności. Jeżeli nie utrzymasz regularności istnieje duża szansa na to, że stracisz subskrybentów.
  • Wykonywanie wysyłki przed wykonaniem testów.
  • Zbyt długa treść. Pamiętaj, że uwaga i czas odbiorców są ograniczone.
  • Tytuły, które nie zachęcają.

Podsumowanie

Email marketing to strategia, która mimo tego, że istnieje na rynku już bardzo długo, to w dalszym ciągu jest naprawdę skuteczna. Wynika to przede wszystkim z tego, że zapewnia bezpośredni kontakt z odbiorcami oraz umożliwia im podjęcie samodzielnie decyzji o tym, czym chcą dokonać subskrypcji czy też nie. Jest to jednak metoda żmudna i wymaga wykonania odpowiednich oraz przemyślanych kroków. Niemniej jednak w dalszym ciągu zaliczana jest do jednej z najbardziej skutecznych.