Każdy biznes zaczyna się od koncepcji. Business model Canvas to proste narzędzie, które pomaga zaplanować sposób działania firmy. Szablon modelu biznesowego kanwa opiera się na kilku prostych punkach. W artykule, przedstawimy na czym polega oraz z jakich elementów się składa.

Model biznesowy Canvas – definicja

Metoda canva to narzędzie strategiczne, które służy do tworzenia modelu biznesowego firmy. Business model Canvas został opracowany przez Alexandra Osterwalda oraz Yves’a Pigneura. Koncepcję tę zaprezentowali oni w swojej książce ,,Business Model Generation”, która została wydana w 2010 roku.

Kanwa modelu biznesowego to coś w rodzaju graficznego schematu, dzięki któremu firmy mogą sprecyzować czym będą się zajmować, kto będzie ich klientem, w jaki sposób będą zarabiać pieniądze, jakimi kanałami dystrybucji będą się oni posługiwać oraz jakimi zasobami dysponują.

Dziewięć elementów kanwy modelu biznesowego

Kanwa modelu biznesowego składa się z dziewięciu elementów, a każdy z nich określa poszczególny obszar działania. Posługując się tym modelem przedsiębiorcy mogą jeszcze lepiej zrozumieć zależności pomiędzy poszczególnymi obszarami oraz co zrobić, aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki.

Poniżej dziewięć elementów modelu Canvas:

  1. Segmenty klientów (Customer Segments). W punkcie tym określamy różne grupy klientów. Dzięki segmentacji klientów, możemy określić kto będzie korzystał z produktów oraz usług oraz jakie muszą spełniać one oczekiwania.
  2. Propozycja wartości (Value Propositions). Jest to określenie wartości, jakie firma przekaże swoim klientom oraz sposoby rozwiązania ich problemów.
  3. Kanały dystrybucji (Channels). Punkt ten określa, jakie kanały dystrybucji zastosuje firma, aby dotrzeć do swoich klientów.
  4. Relacje z klientami (Customer Relationships). Model określa sposób w jaki dana firma buduje relacje z klientami.
  5. Strumienie przychodów (Revenue Streams). Jest to inaczej określenie źródła przychodów, jakie uzyskuje dana marka.
  6. Kluczowe zasoby (Key Resources). To wszystkie środki, jakie są potrzebne przedsiębiorstwu, aby realizować swoją misję. Można zaliczyć tutaj umiejętności ludzkie, wiedzę, finanse czy na przykład technologię.
  7. Kluczowe działania (Key Activities). Zalicza się tutaj wszystkie czynności, działania, jakie firma musi wykonać, aby móc prowadzić swoją działalność.
  8. Kluczowi partnerzy (Key Partners). Mowa tutaj o wszystkich osobach, firmach, z jakimi współpracuje dane przedsiębiorstwo, aby sprawnie zajmować się biznesem.
  9. Struktura kosztów (Cost Structure). Wlicza się tutaj wszystkie koszty ponoszone przez firmę.

W jaki sposób stworzyć kanwę? Instrukcja krok po kroku

Aby stworzyć odpowiednią kanwę modelu biznesowego należy wykonać to w porozumieniu z zespołem, a nie w pojedynkę. Ponadto, powinna być ona zopiniowana przez osoby spoza danego projektu. Podczas tworzenia planu należy zachować zwięzłość. Cały model biznesu na kanwie powinien zmieścić się na jednej stronie. Poniżej omówimy nieco szerzej każdy z etapów.

Zebranie danych i analiza

Krok pierwszy to zebranie danych na temat obecnej sytuacji w firmie oraz na rynku. Ponadto należy przeanalizować jakie są potrzeby klientów, a także w jaki sposób funkcjonuje konkurencja. Należy określić jakie są cele firmy i w jaki sposób model kanwy ma w tym pomóc.

Określenie segmentów klientów

Etap kolejny dotyczy określenia segmentów klientów. Należy uwzględnić takie elementy jak:

  • wiek;
  • rynek;
  • psychologię zachowań;
  • preferencje;
  • płeć i wiele innych.

Określenie wartości

Następnym krokiem jest sprecyzowanie wartości jaką przekażemy klientom. Warto zastanowić się nad tym, co wyróżni firmę na tle konkurencji. Ponadto należy odpowiedzieć na pytanie, jakie korzyści uzyska klient, jeżeli zdecyduje się na zakup konkretnego produktu lub usługi.

Sprecyzowanie kanałów dystrybucji

Kolejnym etapem jest określnie kanałów komunikacji. Marka musi sprecyzować, w jaki sposób dotrze ona do klientów. Należy uwzględnić tutaj kanały:

  • komunikacji z odbiorcami;
  • sposoby sprzedaży;
  • oraz dostawę.

Budowanie relacji z klientami

Budowanie relacji z klientami to bardzo ważny element, który wpływa na sposób funkcjonowania całej firmy. Można to robić na wiele sposobów. Poczynając od klasycznej obsługi klienta, przez nowoczesne narzędzie czy na przykład budowanie zaangażowanej społeczności.

Określenie strumieni przychodów

Określenie strumieni przychodów to po prostu doprecyzowanie, co będzie głównym źródłem finansowym firmy. Istotą tego punktu jest ocenienie, jaki rodzaj będzie najbardziej korzystny dla firmy. Czy mają to być transakcje jednorazowe czy może mają działać one jako powtarzalne się subskrypcje.

Identyfikacja zasobów

Identyfikacja zasobów to określenie jakimi środkami dysponuje firma. Zarówno materialnymi jak i niematerialnymi.

Rozpoznanie kluczowych partnerów

Punkt ten nawiązuje do tego, że firma musi zastanowić się nad tym, kto jest jej istotnym partnerem biznesowym. Trzeba uwzględnić tutaj zarówno tych najważniejszych partnerów, jak i tych, którzy zajmują się całą stroną logistyczną.

Analiza kosztów

Ostatnim etapem jest wykonanie analizy kosztów jakie firma poniesie z tytułu prowadzeni swojego biznesu. Należy doprecyzować jakie są koszty stałe, zmienne oraz w jaki sposób możliwie je zmniejszyć.

Przykład modelu biznesu na kanwie

Aby lepiej zobrazować na czym polega model kanwy, posłużymy się przykładem firmy animacyjnej dla dzieci.

Model biznesowy Canvas – firma animacyjna dla dzieci

Segmenty klientów

Klientami firmy animacyjnej są:

  • rodzice;
  • przedszkola;
  • sale zabaw;
  • firmy, które zajmują się organizacją pikników i eventów dla dzieci;
  • biblioteki;
  • szkoły podstawowe;
  • hotele;
  • restauracje.

Propozycja wartości

Firma zajmuje się prowadzeniem zajęć animacyjnych dla dzieci oraz oferuje swoim klientom materiały edukacyjne, z których klienci mogą korzystać podczas pracy z dziećmi. To co wyróżnia firmę to przede wszystkim indywidualne podejście do klientów, edukacja poprzez zabawę i bardzo szeroki wachlarz oferowanych atrakcji. Oferta firmy obejmuje między innymi:

  • gry i zabawy ruchowe;
  • scenariusze zajęć;
  • bajki edukacyjne;
  • audiobooki;
  • podkłady muzyczne;
  • piosenki dla dzieci;
  • malowanie buzi;
  • modelowanie balonów;
  • pokazy baniek mydlanych;
  • prowadzenie warsztatów kreatywnych.

Kanały dotarcia

Firma dociera do klientów poprzez:

  • stronę internetową;
  • profile w mediach społecznościowych;
  • ulotki i plakaty reklamowe umieszczane w strategicznych miejscach;
  • współpracę z przedszkolami;
  • rekomendacje;
  • reklamy.

Relacje z klientami

Relacje z klientami budowane są poprzez:

  • kontakt bezpośredni;
  • kontakt telefoniczny;
  • kontakt e – mailowy;
  • doradztwo poprzez dobór oferty;
  • różnego typu programy lojalnościowe dla stałych klientów;
  • pozyskiwanie opinii;
  • kontakt przez media społecznościowe.

Strumienie przychodów

Źródła przychodów to między innymi:

  • organizację przyjęć urodzinowych;
  • animacje organizowane podczas wesel lub komunii;
  • pomoc w organizacji pikników rodzinnych;
  • animacje podczas festynów;
  • organizacja warsztatów;
  • sprzedaż licencji (bajek terapeutycznych);
  • wynajem różnego typu atrakcji (dmuchańce, materiały edukacyjne).

Kluczowe zasoby

Do najważniejszych zasobów należą:

  • animatorzy;
  • sprzęty, rekwizyty do zabaw;
  • przebrania;
  • materiały plastyczne;
  • zabawki;
  • samochód umożliwiający dojazd do klienta i przewóz rzeczy;
  • strona internetowa;
  • system rezerwacyjny;
  • laptopy, telefony, kamera do nagrywania, aparat,
  • rekomendacje klientów, mocna marka.

Kluczowe działania

Najważniejsze działania firmy to:

  • przygotowywanie scenariuszy animacji;
  • organizacja i prowadzenie wydarzeń;
  • promocja usług;
  • pozyskiwanie nowych klientów;
  • szkolenie animatorów;
  • rozwijanie oferty o nowe atrakcje;
  • utrzymywanie wysokiej jakości świadczonych usług;
  • podtrzymywanie kontaktu z klientami;
  • aktywne działania promocyjne.

Kluczowi partnerzy

Kluczowymi partnerami dla firmy są:

  • szkoły;
  • przedszkola;
  • firmy organizujące eventy;
  • sale zabaw;
  • klienci indywidualni;
  • szkoły językowe dla dzieci;
  • żłobki.

Struktura kosztów

Do głównych kosztów działalności można zaliczyć:

  • wynagrodzenia animatorów;
  • zakup i konserwację sprzętu;
  • zakup materiałów plastycznych i rekwizytów;
  • paliwo i transport;
  • działania marketingowe;
  • ubezpieczenie działalności;
  • szkolenia pracowników i rozwój oferty;
  • koszty wynikające z tytułu prowadzenia działalności.

Podsumowanie

Model biznesu na kanwie to narzędzie, które pozwala sprecyzować najistotniejsze elementy działalności firmy i spojrzeć na z nieco szerszej perspektywy. Model umożliwia zrozumienie w lepszy sposób potrzeb klientów oraz precyzuje jakimi środkami dysponuje firma oraz w jaki sposób może je wykorzystać, aby osiągnąć swoje cele biznesowe. Model Canwa to dobre rozwiązanie zarówno dla początkujących przedsiębiorców, ale i tych nieco bardziej doświadczonych.