Zmiany, przez wielu kojarzone głównie z czymś ciężkim i niewygodnym, ale tak naprawdę to one prowadzą nas ku lepszemu, także w biznesie. Pivot – czym jest oraz w jaki sposób wdrożyć go w swojej firmie? O tym dowiesz się z poniższego artykułu.

Pivot modelu biznesowego – co to jest?

Pivot to po prostu zmiana głównego kierunku rozwoju w danej firmie. Może wynikać ona z różnych powodów. Na przykład z tytułu uzyskanych danych lub analizy rynkowej. Głównym celem pivotu jest przede wszystkim lepsze dostosowanie się do rynku oraz zwiększenie szans na firmowy sukces.

Jakie są rodzaje pivotu?

W biznesie można wyróżnić kilka rodzajów pivotów. Poniżej kilka z nich:

Pivot produtowy

Pivot produktowy dotyczy – jak sama nazwa wskazuje produktu, a konkretnie jego cech czy wręcz zmiany jego pierwotnego zastosowania lub też budowy produktu. Niekiedy może być to nawet wprowadzenie całkiem nowej pozycji na rynek.

Pivot technologiczny

Pivot technologiczny to taki, który zakłada wprowadzenie nowej technologii lub zmodyfikowanie jej w taki sposób, aby była ona dostosowana do konkretnej grupy docelowej. Pivot technologiczny polega na tym, aby opracować produkt, by spełniał on oczekiwania klientów.

Pivot grupy docelowej

Pivot grupy docelowej to po prostu zmiana dotychczasowej bazy klientów i skierowanie oferty do innej grupy odbiorców.

Pivot rynkowy

Pivot rynkowy to przeniesie swoich działań biznesowych na inny rynek lub ukierunkowanie oferty na konkretny segment.

Pivot infrastruktury

Pivot infrastruktury dotyczy zmiany wszystkich procesów, które mają miejsce w danej firmie, a także jej struktur. W taki sposób, aby jeszcze lepiej realizować określone cele, a tym samym ulepszyć działania firmy.

Pivot modelu biznesowego

Pivot modelu biznesowego to inaczej wprowadzenie zmiany w sposobie, jaki firma będzie zarabiała pieniądze. Może to dotyczyć na przykład oferowania produktów nie klientom prywatnym, ale biznesowym.

Pivot kanału dystrybucji

W przypadku pivotu kanału dystrybucji, mowa tu o zmianie sposobu dostarczania danego produktu lub usługi swoim klientom.

Co może świadczyć, że w firmie potrzebny jest pivot? Podpowiadamy

Wprowadzenie pivotu w firmie może stanowić wyzwanie, ale warto zaznaczyć, że nie świadczy on o porażce, ale jest po prostu zmianą kierunku dotychczasowych działań. Sygnały, które mogą świadczyć o konieczności wprowadzenia pivotu to między innymi:

  • Spadające przychody – jeżeli wyraźnie widać, że mimo inwestycji finansowych w marketing, firma odnotowuje spadki przychodów, wówczas należy zastanowić się nad tym w jaki sposób zmodyfikować swoją ofertę oraz do kogo ją skierować.
  • Niska retencja klientów – jeżeli klienci nie ,,wracają do firmy”, może to świadczyć o tym, że oferta nie spełnia w wystarczający sposób ich potrzeb.
  • Trudności związane z osiąganiem lepszych wyników. Jeżeli firma osiągnęła pewien ,,pułap” i nie jest w stanie przebić się dalej, oznacza to tyle, że należy wprowadzić pewne zmiany w sposobie działania.
  • Zmiany trendów w danej branży. Kolejnym sygnałem, który może świadczyć o konieczności wprowadzeniu piwotu są zmienne warunki rynkowe. Produkt, który był atrakcyjny jeszcze rok temu, dzisiaj może nie spełniać już swojej funkcji, a poziom zainteresowania nim – mógł po prostu znacząco się obniżyć.

W jaki sposób wdrożyć pivot w praktyce? Instrukcja krok po kroku

Konieczność wprowadzenia pivotu może być sporym wyzwaniem i przede wszystkim cały proces wymaga rzetelnej oceny sytuacji oraz gotowości na nowe. Sam proces wymaga zastosowania dobrze zaplanowanego i logicznego planu krok po kroku. Poniżej krótka instrukcja ,,punkt po punkcie”, która może ułatwić przejście przez pivot. Oto i ona:

Krok 1: Ocena danych oraz doświadczeń klientów. Pierwszym krokiem, który należy wykonać jest przede wszystkim sprawdzenie dokładnego tego co działa, a co nie. W tym miejscu warto jest posłużyć się nie tylko dostępnymi narzędziami, które pomogą określić w jaki sposób prezentują się konkretne wskaźniki, ale i skorzystać z feedbacku klientów oraz ich zdobytych doświadczeń. ,,Informacje z pierwszej ręki”, mogą zdecydowanie ułatwić nam zadanie.

Krok 2: Kiedy już określimy co wymaga modyfikacji, możemy przejść do obrania nowego kierunku. Dobrym patentem jest opracowanie kilku możliwych sposobów nowego działania firmy, scenariuszy, określenie szans i ewentualnych niepowodzeń.

Krok 3: Testowanie. Jest to bardzo ważny krok, jeżeli idzie o zastosowanie pivotu. Przed wprowadzeniem kierunkowych zmian, należy sprawdzić jak wygląda skuteczność wymyślonych pomysłów na mniejszej grupie odbiorców. Dzięki temu unikniemy błędów w większej skali.

Krok 4: Wprowadzanie pomysłów w życie i monitorowanie uzyskanych rezultatów. Ostatnim krokiem jest wdrażanie i monitorowanie. Kluczowe jest sprawdzanie rezultatów na bieżąco.

Jakie są zalety wprowadzenia pivotu?

Mimo, że piwot nierzadko utożsamiany jest z czymś trudnym i postrzegany jako ,,przykrą konieczność”, to jednak niesie on za sobą dużo zalet, nawet jeżeli wdrożenie wymaga czasu oraz pracy. Poniżej kilka z mocnych stron pivotu:

  • Rozwój biznesowy. Pivot pozwala nie tylko naprawić dotychczasowe błędy, ale i ,,wejść na całkiem nowe i wielkie wyżyny biznesowe”. Obranie nowego kierunku wpływa zarówno na lepsze dopasowanie oferty do potrzeb rynku oraz samych klientów, co w efekcie może przełożyć się na jeszcze lepsze zyski.
  • Umiejętność lepszego dostosowywania się do zmian. Kolejną znaczącą korzyścią z tytułu pivotu jest rozwijanie umiejętności jaką jest dopasowywanie się do wymogów rynkowych. Jeżeli firma umie poradzić sobie ze zmianami, wówczas łatwiej jest jej przegonić konkurencję oraz rozwijać się. Ponadto zapobiega to stagnacji.
  • Większa kreatywność. Pivot wymusza na zespole firmy to, aby był on twórczy i nie skupiał się na powstałych problemach, ale na rozwiązaniach. Jeżeli chodzi natomiast o powstałe wyzwania – aby traktował je jako szanse.

Zagrożenia wynikające z pivotu

Kiedy mówimy o pivocie, nie sposób nie wspomnieć o jego słabszych aspektach, które mogą powodować pewne trudności. To między innymi:

  • Koszty. Konieczność wprowadzania nowej strategii biznesowej, w większości przypadków wymaga poniesienia finansowych kosztów.
  • Utrata obecnych klientów. Inny model działania może sprawić, że firma straci dotychczasowych klientów.
  • Brak gwarancji. W przypadku pivotu nigdy nie mamy 100 procentowej pewności, że wprowadzone przez z nas modyfikacje, doprowadzą nas do oczekiwanych rezultatów.

Podsumowanie

Pivot to świadoma zmiana kierunku rozwoju firmy, która ma na celu lepsze dopasowanie do potrzeb klientów i aktualnych warunków rynkowych. Może ona obejmować strategię marketingową, komunikację biznesową, model działania czy modyfikację funkcjonalności produktu lub usługi. Firmy decydują się na pivot, aby podnieść swoją skuteczność. Mimo, że nierzadko wiąże się to z ryzykiem oraz możliwymi kosztami, to jednak odpowiednio zaplanowany i przeprowadzony pivot, może być szansą na dalszy biznesowy rozwój oraz osiągnięcie jeszcze lepszych rezultatów.