Rola i obowiązki kierownika: kluczowe kompetencje i wyzwania na stanowisku

Kierownik to osoba odpowiedzialna za nadzorowanie pracy zespołu. Na czym dokładnie polega jego praca? I czy jest to zajęcie, które się opłaca? No i wreszcie – jakie cechy powinien mieć dobry kierownik?

Kierowanie zespołem to odpowiedzialna i ciężka praca. Przy braku odpowiedniej wiedzy i wrodzonych zdolności podjęcie się tej profesji może okazać się fiaskiem. Bycie kierownikiem to poważna sprawa. Często wiąże się z trudnymi decyzjami, które rzutują na pracę wielu ludzi, a także na całą działalność firmy. Praca kierownika wymaga maksymalnego skupienia na celach przyświecających przedsiębiorstwu. Jakie jeszcze cechy powinien posiadać supervisor?

Kim jest kierownik?

Kierownik to osoba odpowiedzialna za kierowanie podzespołem ludzi z danego działu. Jak sama nazwa wskazuje, zawód ten zalicza się do stanowisk kierowniczych – często średniego szczebla konkretnej organizacji. Kierownik nazywany jest także team leaderem, managerem (menedżer) lub po prostu szefem. W zależności od branży, w której działa kierownik pilnuje, aby w jego teamie wszystko działało jak w zegarku. W końcu to on przyjmuje na siebie odpowiedzialność zarówno za sukcesy jak i porażki swoich podwładnych. Z wyników rozlicza się z kierownikami wyższego szczebla a czasami przed samym prezesem inaczej zwanym „szef wszystkich szefów”.

Kto to jest zastępca kierownika?

Zastępca kierownika, to funkcja, która ma za zadanie kompleksowo wspierać działania swojego przełożonego. Pilnuje dokumentacji, śledzi poczynania konkurencji i pilnuje wykonywania poleceń kierownika. Często też ma okazję wykazać się samodzielnością i decyzyjnością gdy manager ma urlop, wyjazd służbowy lub jest na zwolnieniu.

Przykładowy zakres obowiązków zastępcy kierownika w średniej wielkości firmie produkcyjnej:

• kontroluje przestrzeganie procedur wewnętrznych firmy
• reprezentuje firmę wobec instytucji zewnętrznych
• podnosi wyniki sprzedaży
• pomaga w organizacji pracy pozostałych pracowników
• doradza w zakresie sprzedawanego asortymentu
• współpracuje z Kierownikiem Działu

Zadania kierownika w zespole

Kierownicy, niezależnie od sektora, w którym działają, mają za zadanie pobudzanie i koordynowanie pracy podległego sobie zespołu na rzecz sprawnego działania firmy. Zadaniem kierownika, menedżera, szefa zespołu, team leadera jest więc wspieranie i organizowanie pracy podwładnych w celu podnoszenia zysków organizacji. Jego głównym zajęciem jest  pomoc firmie w osiągnięciu sukcesu.

Specjaliści od zarządzania zgodnie twierdzą, że bycie kierownikiem nie polega tylko na wprowadzaniu sztywnych norma i nieosiągalnych deadlinów. Dobry manager powinien opierać swoje działania na współpracy osób mu podległych. Z drugiej strony musi mieć odwagę i zapał, aby w kryzysowej sytuacji, stanąć ze swoim zespołem ramię w ramię i wykazać się zaangażowaniem w rozwiązanie problemu.

Jaki jest zakres obowiązków kierownika?

Zakres obowiązków wielu kierowników posiada wiele wspólnych filarów, które często są modyfikowane do potrzeb działalności przedsiębiorstwa.

Do głównych obowiązków każdego kierownika zaliczamy:

• planowanie działań zespołu,
• koordynowanie,
• rozdzielanie zadań między pracownikami,
• pilnowanie terminów,
• przygotowywanie raportów,
• kontrola dokumentów,
• podnoszenie wyników zespołu,
• organizowanie szkoleń dla podwładnych,
• współpraca z innymi działami,
• wspieranie pracowników w codziennych obowiązkach,
• działanie na rzecz teamu,
• zwiększenie wydajności pracowników na rzecz organizacji,
• dobranie odpowiedniego systemu motywacyjnego oraz pobudzenie zespołu do rozwoju.

Jak zostać kierownikiem?

Bycie kierownikiem to często jeden z najważniejszych punktów na drodze zawodowej kariery. Aby zostać kierownikiem, należy przede wszystkim posiadać doświadczenie w danej branży, które ściśle wiąże się z wiedzą i obeznaniem na rynku. Kierownik musi znać zakamarki swojej dziedziny od podszewki, wiedzieć jak reagować w sytuacjach kryzysowych i czego pilnować, żeby do takich sytuacji nie dopuszczać.

Kierownik, to osoba, która posiada ogromne doświadczenie i wiedzę, niekoniecznie tę zdobytą na studiach. Wielu pracodawców ponad dyplom uczelni wyższej ceni sobie zestaw kompetencji miękkich, które są w tym zawodzie niezwykle ważne.

Kierownikiem można zostać na dwa sposoby: w wyniku rekrutacji zewnętrznej lub w wyniku rekrutacji wewnętrznej. Pierwsza opcja polega poszukiwaniu przez firmę kogoś „z zewnątrz”, natomiast opcja numer dwa, to zazwyczaj awansowanie zastępcy kierownika na samodzielne stanowisko.

Cechy dobrego kierownika

Kierownicy, muszą wykazywać się wrodzonymi zdolnościami, które pomogą im w zapanowaniu nad podległym zespołem. Części z nich można się nauczyć, część to niestety osobiste predyspozycje, które wynikają bezpośrednio z charakteru lub osobowości.

1. Charyzma

   To jedna z najważniejszych cech kierowniczych. Osoba charyzmatyczna potrafi porwać za sobą tłumy. Szczyci się zaufaniem ludzi, nie poddaje się wyzwaniom, idzie ramię w ramię ze swoim teamem. Nie musi uczyć się zarządzania – on ma to we krwi.

2. Samodyscyplina

   Osoby na tym stanowisku odpowiadają za cały zespół, jednak aby ten dobrze pracował, kierownik musi cechować się ogromną dyscypliną względem samego siebie. Powinien być przykładem ciężkiej pracy. Wymaga dużo od innych, ponieważ jego poprzeczka zawodowa również jest bardzo wysoko. Tylko takim nastawieniem kierownik może zjednać sobie zaufanie teamu.

3. Zaangażowanie

   Chodzi to o zaangażowanie w każdy aspekt związany z działalnością firmy. Kierownik, który ma potencjał rozwoju, to osoba, która jest maksymalnie zaangażowana w to co robi. Źródło jego kierowniczych zdolności wynika z tego, że jako pracownik angażuje się on w każde zdanie na 100%.

4. Asertywność

   Kierownik musi cechować się twardym charakterem, którego domeną jest asertywność. Pracownikom, którzy nie czują, że przełożony jest osobą asertywną, często odechciewa się pracować na wysokim poziomie. Zdarza się, że wykorzystują brak tej cechy u osoby na stanowisku kierowniczym. Zdolność zarządzania ściśle wiąże się w tym wypadku ze zdolnością do mówienia zdecydowanego „nie” gdy wymaga tego sytuacja.

5. Przestrzeganie etyki zawodowej

   Etyka zawodowa to zagadnienie, które jest niezwykle ważne nie tylko w zawodzie lekarza lub policjanta. Czy przestrzeganie zasad etyki zawodowej w codziennej pracy, przy zarządzaniu zespołem ludzi jest tak istotne? To pytanie ma tylko jedną opcję odpowiedzi – tak, jest bardzo istotne. Szanowanie podwładnych, ich przekonań, orientacji lub wyzwania to podstawa dobrego zarządzania. Nie przestrzegając etyki zawodowej, kierownik może mieć pewność, że ludzie szybko usuną go z piedestału.

6. Stabilność emocjonalna

   Nie ma nic gorszego niż rozchwiany emocjonalnie przełożony, którego emocje zmieniają się co 10 minut. Destabilizuje to pracę całego zespołu, wzbudza lęki i niechęć. Osoba na stanowisku kierowniczym musi umieć powściągnąć emocję nawet w najbardziej stresujących sytuacjach. W końcu to ona jest podporą całego teamu. Jeśli ludzie zobaczą, że kierownik nie potrafi udźwignąć presji, oni również stracą motywację i zapał.

7. Zdolności mediacyjne

   Często kierownik zostaje postawiony w sytuacji mediatora podczas konfliktów między pracownikami. Musi on wtedy poznać każdą stronę i wybrać odpowiednie metody mediacyjne. Zespół musi trzymać się razem. W wielu firmach to właśnie współpraca jest kluczem do sukcesu.

Ile zarabia kierownik?

Zarobki kierownika są uzależnione od wielkości firmy, branży oraz, w dalszym ciągu, od województwa. Pytania, które stawiają sobie kandydaci z predyspozycjami do podjęcia stanowisk kierowniczych, to najczęściej kwestie związane z zarobkami. Zawody, takie jak kierownicy, managerowie i team leaderzy często kojarzą się z pensją z zakresu bardzo wysokich. Jednak rzeczywistość często weryfikuje te domysły. Kierownik na budowie bez żadnej licencji będzie zarabiał znacznie mniej niż osoba po studiach, która podjęła pracę na stanowisku kierowniczym w dużej korporacji.

Tak więc, kierownicy sklepów często mogą liczyć na zarobki w okolicach 3,5 -4,5 tysięcy brutto, natomiast osoby z tym samym tytułem, ale działające w dużej firmie produkcyjnej mogą już spotkać się z pensją nawet 2 razy większą. Natomiast jak podaje portal Wynagrodzenia.pl kierowanie działem personalnym to zarobki, których mediana sięga 9270 zł brutto.

Jakie cechy powinien mieć dobry kierownik?

Bycie kierownikiem to coś więcej niż tylko zarządzanie zespołem – to również umiejętność motywowania, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji. Dobry kierownik powinien być komunikatywny, odporny na stres i elastyczny w działaniu. Współczesne organizacje coraz częściej szukają liderów, którzy potrafią inspirować i budować zaangażowanie zespołu, zamiast tylko wydawać polecenia.

W 2025 roku coraz większą rolę odgrywają kompetencje cyfrowe oraz umiejętność zarządzania zdalnym zespołem. W wielu branżach kierownicy muszą nadzorować nie tylko pracowników stacjonarnych, ale również tych, którzy pracują w trybie home office lub hybrydowym. Znajomość narzędzi do zarządzania projektami oraz podstawy psychologii zespołu są dziś kluczowe.

Najczęstsze wyzwania na stanowisku kierownika

Bycie kierownikiem to nie tylko prestiż i wyższa pensja, ale również codzienne mierzenie się z wyzwaniami, które mogą mieć kluczowy wpływ na funkcjonowanie całego zespołu. Jednym z największych problemów jest radzenie sobie z konfliktami w zespole – od napięć między pracownikami, przez różnice pokoleniowe, po sytuacje, w których konieczne jest podejmowanie trudnych decyzji kadrowych.

Kierownicy muszą również zmagać się z presją wyników. W wielu firmach ich skuteczność mierzona jest nie tylko przez jakość zarządzania zespołem, ale także przez osiągane wyniki finansowe. W dobie dynamicznych zmian na rynku ważna jest zdolność do szybkiego podejmowania decyzji i dostosowywania strategii działania do aktualnych realiów biznesowych.