Opinie VELOBANK Warszawa - 444 opinie - GoWork.pl

O NAS

NASZE INICJATYWY

WARTOŚCI

KARIERA

KONTAKT

Tło

Tło

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Pracownik

24.06.2026 16:18

Pracownik

Pracownicy są zobowiązywani do realizacji zadań oraz udzielania informacji dotyczących produktów i procesów, w zakresie których nie otrzymali odpowiedniego szkolenia ani przygotowania. Dotyczy to również nowo zatrudnionych osób, od których oczekuje się pełnej samodzielności niemal od początku pracy. Dodatkowym utrudnieniem są częste zmiany procedur, zakresów obowiązków oraz zasad działania, które wdrażane są bez odpowiedniego przekazania wiedzy, przygotowania i wsparcia. Pracownicy często otrzymują sprzeczne informacje lub nie mają dostępu do aktualnych wytycznych, co utrudnia prawidłowe wykonywanie obowiązków. Brakuje również odpowiedniego czasu na zapoznanie się ze zmianami przed rozpoczęciem pracy według nowych zasad. W rezultacie pracownicy muszą odpowiadać za obszary, które nie zostały właściwie przygotowane podczas migracji lub procesu wdrożeniowego, mimo że nie mieli wpływu na występujące braki i nie otrzymali niezbędnych informacji. Powoduje to chaos organizacyjny, dezorientację oraz zwiększa ryzyko popełniania błędów wynikających z braku odpowiedniego przygotowania, a nie z zaniedbań pracowników. Oczekuje się od pracowników wysokiej jakości obsługi klientów oraz pełnej odpowiedzialności za realizowane zadania, jednak nie zapewnia się im odpowiednich narzędzi, szkoleń i wsparcia niezbędnych do wykonywania tych obowiązków. Zgłaszane przez pracowników problemy i wątpliwości nie zawsze spotykają się z wystarczającym wsparciem lub jasnymi odpowiedziami, co dodatkowo utrudnia wykonywanie codziennych obowiązków. Taka organizacja pracy powoduje niepotrzebny stres, frustrację, obniża efektywność pracy oraz negatywnie wpływa na komfort pracy zespołu. Pracownicy powinni mieć zapewnione odpowiednie szkolenia, jasną komunikację oraz realne wsparcie przy wdrażaniu nowych procesów i obowiązków, tak aby mogli rzetelnie wykonywać swoją pracę i ponosić odpowiedzialność za obszary, do których zostali właściwie przygotowani.

były pracownik

01.04.2026 12:18

Były pracownik

Pracowałem na infolinii przychodzącej. Jeszcze rok temu poleciłbym prace w Velo zwłaszcza na "start", aby gdzieś się zaczepić w Warszawie. Niestety od maja sporo zaczęło się zmieniać na gorsze, zwłaszcza przy premii i od wakacji dokładali nowych obowiązków bez podnoszenia pensji podstawowej. Na początek każdego roku wmawiają, że "badają" ile płacą inne banki (stawki rynkowe) - tak jest im ciężko zobaczyć oferty pracy na portalach typu pracuj.pl np millenium gdzie w ofercie podają widełki -,- W 2025r. z 200 osób prawie 50 zrezygnowało, więc grafik często jest beznadziejny, jak wykorzystasz już swój urlop, uż to zostaje L4, bo nie zgodzą się na dzień wolny bezpłatny nawet jak coś ci wyskoczy pilnego.. W ofertach pracy piszą o rozwoju itp niestety, ale często jest brak możliwości przejścia do innych działów, a jak pojawia się oferta pracy w rekrutacji wewnętrznej często wymagają doświadczenia strikte na danym stanowisku (w 90% ignorują doświadczenie na infolinii) - ciekawe jak ktoś te doświadczenia ma zdobyć, natomiast jeżeli ktoś miałby chociażby roczne doświadczenie to raczej nie szedłby do pracy na infolinie 😊 można spełniać inne wymagania, ale bez doświadczenia i tak często będzie 0 odpowiedzi zwrotnej od rekrutacji.. Nie bez powodu dostają słabe opinie od pracowników, główny minus to brak rozwoju w 2025r. było to zgłaszane wielokrotnie i niestety nic się nie zmieniło, może coś się zmieni po przejęciu city, a jak nie to pewnie więcej osób będzie odchodziło.. Ogólnie praca jest bardzo stresująca, tak jak ktoś napisał inny co drugie połączenie to obrażony klient, zdarzają się hamy, "prawnicy" itp w innych bankach jak klient, np: przeklina itp pracownik może się rozłączyć po jednym upomnieniu, a w Velo dopiero po kilku, jest dużo patologicznych zachowań po stronie klientów, gdzie bank powinien wypowiedzieć konta i obsługe przez co ta praca nie jest dla każdego.. Z pozostałych plusów/minusów: +bardzo dobra współpraca między pracownikami na linii +Mostek zajebisty, pozdrawiam Madzie i Kamila +-praca zdalna po okresie wdrożenia, chociaż często jest zgoda dopiero po 8-12 miesiącach bo musisz wyrabiać wyniki -sporo nauki, które w większości niestety nie przydadzą się w życiu -słabe awanse z malutką podwyżką Prawie bym zapomniał za obsługę klientów w j. angielskim dają tak mały dodatek, który niestarczy na większe zakupy.. - miało się coś zmienić w 2025r. Dziwią się dlaczego pracownicy po 4-7 latach składają wypowiedzenia i idą dalej.. Pozdrawiam wszystkich pracowników i byłych pracowników, życzę powrotu do zdrowia :*

#DoradcaKlienta

Justyna

06.04.2026 16:36

Inne

Jakie testy trzeba zdać do tej premii? 🤨 I co, jedna rozmowa słaba i od razu cała premia ucięta czy jedynie część wtedy ucinają? Jeśli od razu całą ucinają to trochę słabo, chyba ciężko ją wyrobić w takim razie 🙄

ssa

07.04.2026 10:40

Były pracownik

Testy trzeba robić podczas rozmów z klientami albo zgłaszać się na mostek bo tyle tego jest😂 pewnie 20 egzaminów się znajdzie w miesiącu. Wszystkie są podchwytliwe i większość na czas z zmienioną kolejnością odpowiedzi albo wielokrotnego wyboru po 10 punktów. Pracownicy robią je często z czatem gpt b nie wiadomo o co kaman z pytaniami. Premie ucinają całkowicie jak coś zawalisz. Niezłe kołcho

Zasób B2B

14.03.2026 16:21

Były pracownik

Pracowałem na stanowisku testera w Velobanku przez dwa lata, nie mogę polecić pracy w tej organizacji. Na plus można zaliczyć jedynie atmosferę w zespole oraz możliwość zdobycia pewnego doświadczenia w bankowości. Niestety na tym w zasadzie kończą się pozytywy. Dużym problemem jest sposób zarządzania firmą – zarówno zarząd, jak i część osób na wysokich stanowiskach kierowniczych sprawiają wrażenie nieprzygotowanych do pełnienia swoich funkcji. W firmie panuje totalny chaos organizacyjny, szczególnie w projektach, które mają zostać wdrożone w najbliższym czasie. Koordynacja pracy jest bardzo słaba, a decyzje często podejmowane są w sposób chaotyczny i bez żadnej strategii. Bardzo źle wygląda również podejście do współpracowników na kontraktach B2B. Dochodzi do zwolnień z dnia na dzień, bez większego poszanowania dla wkładu pracy i zaangażowania osób, które często przez długi czas budowały projekty i posiadały duże kompetencje. Dodatkowo w związku z planowaną fuzją z Citi sytuacja w firmie staje się jeszcze bardziej niepewna. Wiele wskazuje na to, że w najbliższych miesiącach kolejne osoby mogą stracić pracę. Podsumowując – mimo dobrych ludzi w zespołach, sposób zarządzania, chaos organizacyjny oraz brak stabilności zatrudnienia sprawiają, że nie jest to miejsce, które mogę polecić.

#TesterManualny

KandydatTester

16.03.2026 19:12

Były pracownik

Na b2b to średnia stawka to 70zl/h. Jeśli chodzi o podwyżki to nie było ich wcale. Jeśli chodzi o okres wypowiedzenia to zależy jaka kontraktornia, ale z reguły to 1 miesiąc

Justyna

18.03.2026 15:54

Inne

A testerzy tu jedynie na b2b pracują? Jakieś stare ogłoszenie mi się pojawiło i było tam o umowie o pracę, więc zastanawiam się po pierwsze jaka jest wtedy różnica w stawce, a po drugie - czy na umowie jest trochę bezpieczniej 🤨