Opinie VELOBANK Warszawa - 444 opinie - GoWork.pl

O NAS

NASZE INICJATYWY

WARTOŚCI

KARIERA

KONTAKT

Tło

Tło

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

.

01.01.2025 15:20

Były pracownik

Praca na stanowisku młodszego doradcy klienta to jakiś żart. Dzwonienie zimnych baz, wciskanie ludziom kredytów formułkami niemającymi sensu, ciągła presja, ciśnięcie o wyniki, wyrabianie czasów rozmów (a naprawdę czasem cały dzień słyszycie „nie” od klientów i nie da się tego czasu wyrobić. Och, no tak. Można robić nadgodziny żeby je wyrobić, ba, jest wskazane żeby cisnąć nadgodziny). Nawet awans na lepsze bazy (rotacja co tydzień/dwa) niewiele zmienia. Kierownicy większości nie są pomocni, bez wsparcia i pomocy współpracowników wiele spraw nie do ogarnięcia. Na niektórych szkoleniowcach też nie można polegać. Podstawa wynagrodzenia za ten zakres obowiązków, stres i za to ile człowiek musi się nasłuchać od klientów to kolejny żart. Wyrobienie premii graniczy z cudem, bo za byle co obcinają. Szkolenia dla mnie pozostawiają wiele do życzenia, bo to co pokazują na szkoleniu to jedno, ale później już w pracy ta wiedza niewiele się przydaje, bo szkolenia to wierzchołek góry lodowej. Nigdy nie wiesz czy skończysz punktualnie pracę, czy minutę przed końcem wpadnie jakiś klient co chce kredyt i siedzisz dłużej. Jest to zrozumiałe, ale jak umówisz sobie np. lekarza godzinę po pracy to możesz nie zdążyć, więc co zostaje? Brać wolne żeby iść do lekarza czy umawiać się na znacznie późniejszą godzinę. Co miesiąc zbierane preferencje grafikowe, a potem grafik i tak ci nie leży i nikogo to nie obchodzi. Sobota pracująca, odbiór w dowolny dzień, ale przez braki kadrowe nie taki dowolny. Dużo osób na L4 co chwilę, sporo osób się zwalnia „hurtowo”. Wciskanie ubezpieczenia na każdym kroku, który przy wysokich wolumenach kredytowych jest ogromne, obcinanie premii za brak sprzedanego ubezpieczenia (a klientów, którzy nie mogą skorzystać z ubezpieczenia np. Przez jakieś choroby) jest niemało, ale to nikogo nie obchodzi. Sprzęt przedpotopowy, praca zdalna i komputer stacjonarny. Wszystko ciągle się zacina. W 1 i ostatniej godzinie pracy na przerwę iść nie można. Nawet jeśli rozmawiasz z klientem dłużej niż chcesz, a zostało Ci jeszcze pół h przerwy i tak nie możesz z niej skorzystać. W dodatku pilnowanie czy przypadkiem nie ma max. liczby osób z zespołu już na przerwie. Jak za dużo to problem, ale powiedzcie to swoim pęcherzom, że muszą trzymać bo za dużo osób. Wraca ktoś z przerwy, chcecie w końcu iść, a tu cyk i klient chce kredyt i znowu przerwa się odkłada. Słyszałem o nieprzedłużaniu umów ze śmiesznych powodów. Współpracownicy na plus, wspaniali ludzie i tylko ich mi będzie brakować. Na każdym kroku można liczyć na ich wsparcie czy pomoc, ale to kierownicy powinni pomagać bardzo żałuję pracy na tym stanowisku, mocno toksyczne miejsce. Do tego oprocentowanie w banku, całe koszty kredytu są wysokie na tle konkurencji, więc nawet jeśli klient chciałby wziąć kredyt czy przenieść swoje zobowiązania, to słysząc kwoty rezygnuje. Dzwonienie kilka razy do jednego klienta nawet jak ten się rozłącza. Nawet po zamknięciu kontaktu często mija tydzień i znowu wydzwaniamy do tego klienta. Bardzo się można zawieść na tej pracy. Oczywiście są osoby, które lubią swoją pracę, robią imponujące wyniki (nie wiem jak, szacun), ale w mojej ocenie każdego stać na lepszą pracę. podobno konkurencja oferuje wyższe wynagrodzenie, ale to tylko zasłyszane. Nie polecam nikomu, a złożenie wypowiedzenia było jedną z lepszych decyzji.

Aleksander

12.03.2026 09:52

Inne

No jeszcze jestem w stanie zrozumieć jak zwalniali, kiedy ktoś nie wyrabiał planu. A z jakich innych powodów jeszcze? W pierwszym komentarzu czytałem o nieprzedłużaniu umów ze śmiesznych powodów

Rozczarowany

13.03.2026 02:21

Pracownik

100% tylko kiedy? Skoro po 3 miesiące czeka się na działający sprzet

Nareszcie odchodze

11.11.2025 14:56

Pracownik

Praca w Velobank na infolinii przychodzącej to jedno z bardziej stresujących doświadczeń zawodowych. Codziennie odbiera się dziesiątki połączeń od sfrustrowanych klientów, którzy mają pretensje o błędy banku – i niestety często mają rację. Doradcy są bezsilni, bo każdy dział przerzuca sprawy na inny, a odpowiedzi na zapytania są zdawkowe lub napisane niezrozumiałym językiem. Systemy i aplikacje wiecznie się zacinają, a procedury są niepotrzebnie skomplikowane szczególnie dla osób starszych lub mniej biegłych cyfrowo. Presja na wyniki jest ogromna, ciągłe liczenie rozmów, pilnowanie sekund na przerwach, rozliczanie z minut spóźnienia i ciśnienie na sprzedaż dodatkowych produktów, w tym ubezpieczeń. Podstawa wynagrodzenia jest niska, a wyrobienie premii graniczy z cudem, bo obcinają ją za byle drobiazg. Trzeba też co miesiąc zdawać test wiedzy na wysoki procent, żeby w ogóle mieć do niej prawo. Grafiki są niby zbierane z preferencji, ale w praktyce nikt nie patrzy na potrzeby pracowników, braki kadrowe sprawiają, że weekendy i nocki są normą. Na szczęście jestem na infolinii przychodzącej sprzedażowej, więc godziny pracy mamy trochę lepsze oraz pracujemy bez nocek i świąt, natomiast współczuję kolegom z detalu, którzy obsługują klientów 24/7. Zdarzają się tam sytuacje, że ludzie pracują po 7 czy 8 dni z rzędu, czasami nawet z 10 godzinna zmiana. Trudno to nazwać normalnymi warunkami i szanowaniem pracownika. Atmosfera mocno średnia – ciągła kontrola, pretensje o drobiazgi, mało wsparcia ze strony przełożonych. Sprzęt przestarzały, a praca zdalna na stacjonarnym komputerze to tragedia. Sporo osób się zwalnia lub jest na długich L4, bo trudno tu wytrzymać dłużej. Doradców jest za mało przez co są ciągłe kolejki na linii i mnóstwo rzeczy do ogarnięcia a bank zamiast zastanowić się nad zatrudnieniem wiekszej ilości pracowników wymusza nadgodziny na tych co już tu pracują. Jedyny pozytyw to współpracownicy – naprawdę pomocni, życzliwi i wspierający ludzie, dzięki którym da się przetrwać dzień. Poza tym firma nie dba ani o pracowników, ani o klientów. Cieszę się, że odchodzę – to była jedna z lepszych decyzji, jakie podjęłam. Nie polecam tego miejsca nikomu.

doradca velo

14.08.2025 20:21

Były pracownik

Cześć, wypowiem się jako były pracownik infolinii. Drodzy klienci, jeśli to czytacie i czujecie frustrację działaniem banku- my też to odczuwamy, nas też to denerwuje, ale za wszelką cenę musimy Was uspokajać. Nas też denerwuje to, że wiecznie coś nie działa, że ludziom bezpodstawnie momentami są blokowane konta, my nie mamy możliwości by coś z tym zrobić, bo robią za nas to inne działy. Rozumiemy, że jesteśmy pierwszą linią frontu jak coś się zadzieje, ale drobna uwaga do mnie- proszę Was, jako były pracownik, szanujcie nas. Nie wyzywajcie nas, nie plujcie jadem, to nie jest nasza wina. Robimy co możemy by umilić Wam czas na linii. Chcemy Wam pomóc, ale Wy również musicie współpracować, słuchać nas, podążać za naszymi wskazówkami. Odeszłam z firmy przebodźcowana, zestresowana, parcie na wyniki było straszne. Zdrowie fizyczne również mi się posypało. Psychika mi siadła najbardziej przez klientów, którzy nie potrafią zachować się chociaż trochę po ludzku. Przychodzimy do pracy na 8h, czasami nawet i na 10h, odbieramy masę telefonów, czas oczekiwania jest spory i często telefon jeden za drugim to awantura i ubliżanie. Sama w sobie bankowość jest bardzo ciekawa jeśli kogoś temat interesuje. Praca nie jest dla każdego, zdecydowanie nie. Cudem jest przetrwać na infolinii więcej niż pół roku. Mamy ogrom materiału do przyswojenia i do zastosowania w praktyce. Bądźcie wyrozumiali. Bardzo Was o to proszę.

doradca velo

26.08.2025 17:26

Były pracownik

Za każdą dodatkową nawet sekundę płacą i dostajesz to jako nadgodziny do wypłaty

Pawel

10.09.2025 20:15

Inne

Dokładnie teraz od 2 dni walczę z bezpodstawnie zablokowanymi dwiema bankowościami, internetową oraz mobilną, chcę zapłacić dużą kwotę z karty kredytowej i oczywiście nie mogę potwierdzić przelewu w bankowości, bo jest całkowicie zablokowana, dzwonię co kilka godzin na infolinie i biedni konsultanci juz nie wiedza co mi mówić, wysłali wnioski do działu zabezpieczeń czy jakoś tam i nic nie mogą więcej zrobić. A ja czekam jak (usunięte przez administratora) i jeżeli nie zrobię tej wpłaty z karty, to jutro stracę 18700 USD !!! I kto mi to odda ? Podam Velo do sądu, nie zostawię tak tego, to jest chore, żeby bez powodu blokować bankowość klienta i jego pieniądze !!!!