Opinie VELOBANK Warszawa - 993 opinie - GoWork.pl

O NAS

NASZE INICJATYWY

WARTOŚCI

KARIERA

KONTAKT

Tło

Tło

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

załamana

13.07.2026 21:06

Pracownik

Od momentu fuzji praca doradcy klienta jest czymś, czego naprawdę nie życzę nikomu... Telefon za telefonem, wszystko przez nieudolność osób odpowiedzialnych za organizację pracy. Są firmy zewnętrzne zatrudnione do pomocy na linii. Z tym że zrobiono to mam wrażenie na ostatnią chwilę, ich pracownicy nie zostali praktycznie z niczego przeszkoleni więc i tak łączą klientów do nas czyli pracowników Velo... Ludzie z BH niby pracują (choć sporo z nich poszło na L4 chyba dlatego gdy zobaczyli jak wygląda ogólna atmosfera w Velo), ale też nie wszystko wiedzą i trudno im się dziwić skoro szkolenia praktycznie nie istniały. Wszystkie obowiązki zostały zrzucone na pracowników Velo, którzy wcale też tych szkoleń wystarczających nie mieli - raptem po kilka godzin na wszystkie informacje z BH, to jak łatwo się domyśleć stanowczo zbyt mało żeby móc wszystkiego się nauczyć, dlatego potem klienci też nie są zadowoleni z pracy infolinii i trudno im się dziwić... Natomiast pracownicy Velo są już chyba przyzwyczajeni do traktowania ich jak (usunięte przez administratora) za śmieszne pieniądze, więc i tak nic nie zrobią z tym co się dzieje. I chyba właśnie z takiego założenia wychodzą dyrektorzy, którzy jak widać są z obecnej sytuacji bardzo zadowoleni. Mam wrażenie że tylko nieustannie sprawdzają, jak daleko mogą się jeszcze posunąć, ile jeszcze obowiązków mogą dołożyć zwykłym starym pracownikom Velo żeby ci nadal nic z tym nie robili. Od fuzji np dołożyli obsługę klientów premium/gold (oczywiście bez zwiększenia wynagrodzenia, nawet bez jakiegoś normalnego szkolenia). Co jak wiadomo powoduje dyskomfort też u tych klientów bo jednak byli przygotowani do tego, że obsługują ich ludzie którzy znają się na rzeczy i ciężko im się dziwić, bo rzeczywiście tak powinno być. Ale nie w Velo, tutaj wolą zrzucić wszystko na zwykłych pracowników i jakoś to będzie... Zupełnie normalny jest już np fakt, że za drobny błąd w jednej rozmowie na kilkaset w miesiącu można mieć zabraną całą premię (i wcale nie mówię tutaj o błędzie typu obrażenie klienta czy doprowadzenie do jego utraty środków, ale o błędzie nawet takim jak niedoczytanie czegoś na dyspozycji albo nawet zwykły missclick na ofercie w systemie... Zatrudniani są nawet ludzie, którzy chyba celowo szukają jak najgorszej rozmowy więc jeżeli będą chcieli zabrać komuś premię to na pewno to zrobią, bo realnie nie jest możliwe odbierać 8h dziennie telefon za telefonem (bo w obecnej sytuacji kolejki są cały czas) i zrobić to bez żadnego najdrobniejszego błędu... Zresztą same premie i tak są teraz malutkie, bo odebrano nam możliwość ofertowania kredytów i wynagrodzeń co oczywiście miało największy wpływ na wysokość premii. Do tego jak wiadomo nierówność w wynagrodzeniach, pomimo większej ilości obowiązków nie zostały one choćby zrównane do pensji z BH, o większych nie mówiąc... Jestem ciekawa czy osoby wyżej postawione również mają mniejsze wynagrodzenie bo jakoś mi się nie wydaje... Dlatego na wsparcie mentalne również nie ma co liczyć, wręcz przeciwnie ponieważ system nadzoruje i zlicza dosłownie każdą sekundę tego co się robi... Do tego oczywiście przypadki mobbingu ze strony przełożonych, gdzie były przypadki że nawet po zgłoszeniu całej sytuacji nic się takiej osobie nie robi bo przecież nikt kierownika nie ruszy... Tak więc ja która już bardzo długi czas pracuje w Velo, zupełnie nie dziwię się ludziom z BH którzy nie mają ochoty się w to bawić bo po prawdzie sama też już mam jej coraz mniej. A realnej szansy na poprawę sytuacji nie widać, skoro nawet ze związkami zawodowymi nie chcieli się odpowiednio dogadać w sprawie zwolnień. Choć kto wie czy dla niektórych zwolnienie nie będzie nawet czymś dobrym, bo naprawdę za obecne wynagrodzenie pracownika Velo nie byłoby trudno znaleźć spokojniejszą pracę, nawet po prostu na innej infolinii.

#DoradcaKlienta

M

13.07.2026 12:27

Pracownik

Velo ideologia to zrobić wszytko by zniechęcić pracowników ex citi do pracy. Szkolenia kluczowe, a po co to komu? Odkładamy to bo trzeba przejść szkolenie z teams jakby to było kompendium wiedzy w pracy z klientem. Złamanie tajemnicy bankowej, żaden problem przecież w velo się to nie zdarza, a później wychodzi, że mieliśmy rację i to jest nagminne, a odpowiedzialność jest nie po stronie banku tylko nas jako osób cywilnych. To jest 4 bank, w którym pracuje, (usunięte przez administratora). (usunięte przez administratora)nie wspomnę już odnośnie velo pracowników, którzy się uważają za rycerzy z lśniących zbrojach jak małe mają pojęcie z partnerskiej współpracy. To, że Wam pasuje praca jak chomiki w kołowrotku to jest Wasz wybór, my się na to nie pisaliśmy. Nie płaczcie później na spotkaniach, że chcecie nasze pensje, nie dołączajcie do naszych związków skoro tu macie tak przecież dobrze. Jeszcze jedno my was wiedzą i kulturą pracy gnieciemy bo byliśmy kompleksowymi pracownikami, a nie ze jeden nakleja znaczek, ale już kopertę klei kto inny. Tak samo jak Wy tak my ty być nie chcemy, ale nikt mądry sam bez odprawy nie odejdzie

#DoradcaKlienta

Związki

13.07.2026 14:08

Pracownik

Ale ja właśnie z tego banku jestem i zastanawiam się czy to na pewno jest normalne jak jest u nas, skoro przychodzą ludzie z innego banku z o wiele lepszymi pensjami i benefitami i bez ciągłego stresu i poczucia presji jakby co najmniej swój własny biznes prowadzili i od powodzenia tego zależało ich życie.

Bh

13.07.2026 14:23

Inne

No widzisz sam jak to jest. Przyszlismy i siedzielismy prawie 3 tyg nie robiac nic...to jest szkolenie???...ale prosciej powiedziec ze nam sie nie chce...z drugiej strony ciezko miec motywacje jesli lecisz w dol pod wzgledem pensji benefitow prowizji i wykonywanej pracy..Szkoda ze nie mieliscie okazji popracowac w BH ..zobaczyli byscie jak to jest roznica

14 piętro

10.07.2026 21:13

Inne

Już szykują salki w centrali do masowego zapraszania po wypowiedzenia, zablokowali możliwość spotkań na jednym piętrze centrali będzie szybka akcja w przyszłym tygodniu, kochani, szykujcie się szczególnie ta część z Citi, bo z Velo poleca tylko ci którzy kochają L4 oraz ci którzy mają wyniki mierne w pracy i masę błędów.

Pracownik

12.07.2026 20:12

Były pracownik

Velo zwalnia zdalnie. Nie trzeba szykować salki. Pani z HR odczyta wypowiedzenie i tyle.

ZZ VB

12.07.2026 23:22

Inne

dużo tu wpisów o zwolnieniach i wcale się nie dziwię bo nie ma tam żadnego powiewu optymizmu. nie wiem jak napisać wprost ani nie wiem jak to będzie wyglądać w warszawie ale wrocłąw i nowa łódż oraz katowice już są przesądzeni od kilku dni i najbardziej mogą obawiać się ludzie pracujący zdalnie bez biura w swoim mieście i pracownicy citi i velo na umowach czasowych. podobnie mówi się o pracownikach velo którym kończą się umowy i np. nie dostali jeszcze żadnej wytycznej odnośnie ich reomendacji. wygląda na to że zwolnienia mają dotknąć głównie ludzi których najłatwiej zastąpić i podobno przede wszystkim ze słuchawki np. windykacja sprzedaż i backoffice. zaskoczeniem jest dla mnie to że praktycznie nie mówi się o private bankingu i oddziałach bo tam od dawna było sporo wakatów. jeśli to wszystko się potwierdzi to zwolnienia ruszą najszybciej jak się da a najbardziej ucierpieć mogą warszawa i wrocław. i niech nikogo nie kusi żeby nagle udawać zaangażowanie bo takie rzeczy są oceniane od dawna a nie z dnia na dzień kiedy powiedziano o zwolnieniach. wyniki z ostatnich tygodni mogą już niewiele zmienić bo zespoły już od dawna mają swoje oceny kompetencji przekazane dalej i targety i tabelki i to na tej podstawie zapadły ogólnie decyzje dotyczące ilości zwolnionych osób. velo zmieni sie nie do poznania i bardzo mocno zmiesza się z nowo dołączonymi ludźmi z citi handlowego. mój nick dużo znaczy, uwierzcie :)))

Pracownik

24.06.2026 16:18

Pracownik

Pracownicy są zobowiązywani do realizacji zadań oraz udzielania informacji dotyczących produktów i procesów, w zakresie których nie otrzymali odpowiedniego szkolenia ani przygotowania. Dotyczy to również nowo zatrudnionych osób, od których oczekuje się pełnej samodzielności niemal od początku pracy. Dodatkowym utrudnieniem są częste zmiany procedur, zakresów obowiązków oraz zasad działania, które wdrażane są bez odpowiedniego przekazania wiedzy, przygotowania i wsparcia. Pracownicy często otrzymują sprzeczne informacje lub nie mają dostępu do aktualnych wytycznych, co utrudnia prawidłowe wykonywanie obowiązków. Brakuje również odpowiedniego czasu na zapoznanie się ze zmianami przed rozpoczęciem pracy według nowych zasad. W rezultacie pracownicy muszą odpowiadać za obszary, które nie zostały właściwie przygotowane podczas migracji lub procesu wdrożeniowego, mimo że nie mieli wpływu na występujące braki i nie otrzymali niezbędnych informacji. Powoduje to chaos organizacyjny, dezorientację oraz zwiększa ryzyko popełniania błędów wynikających z braku odpowiedniego przygotowania, a nie z zaniedbań pracowników. Oczekuje się od pracowników wysokiej jakości obsługi klientów oraz pełnej odpowiedzialności za realizowane zadania, jednak nie zapewnia się im odpowiednich narzędzi, szkoleń i wsparcia niezbędnych do wykonywania tych obowiązków. Zgłaszane przez pracowników problemy i wątpliwości nie zawsze spotykają się z wystarczającym wsparciem lub jasnymi odpowiedziami, co dodatkowo utrudnia wykonywanie codziennych obowiązków. Taka organizacja pracy powoduje niepotrzebny stres, frustrację, obniża efektywność pracy oraz negatywnie wpływa na komfort pracy zespołu. Pracownicy powinni mieć zapewnione odpowiednie szkolenia, jasną komunikację oraz realne wsparcie przy wdrażaniu nowych procesów i obowiązków, tak aby mogli rzetelnie wykonywać swoją pracę i ponosić odpowiedzialność za obszary, do których zostali właściwie przygotowani.