Opinie VELOBANK Warszawa - 1067 opinii - GoWork.pl

O NAS

NASZE INICJATYWY

WARTOŚCI

KARIERA

KONTAKT

Tło

Tło

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Pracownik

24.06.2026 16:18

Pracownik

Pracownicy są zobowiązywani do realizacji zadań oraz udzielania informacji dotyczących produktów i procesów, w zakresie których nie otrzymali odpowiedniego szkolenia ani przygotowania. Dotyczy to również nowo zatrudnionych osób, od których oczekuje się pełnej samodzielności niemal od początku pracy. Dodatkowym utrudnieniem są częste zmiany procedur, zakresów obowiązków oraz zasad działania, które wdrażane są bez odpowiedniego przekazania wiedzy, przygotowania i wsparcia. Pracownicy często otrzymują sprzeczne informacje lub nie mają dostępu do aktualnych wytycznych, co utrudnia prawidłowe wykonywanie obowiązków. Brakuje również odpowiedniego czasu na zapoznanie się ze zmianami przed rozpoczęciem pracy według nowych zasad. W rezultacie pracownicy muszą odpowiadać za obszary, które nie zostały właściwie przygotowane podczas migracji lub procesu wdrożeniowego, mimo że nie mieli wpływu na występujące braki i nie otrzymali niezbędnych informacji. Powoduje to chaos organizacyjny, dezorientację oraz zwiększa ryzyko popełniania błędów wynikających z braku odpowiedniego przygotowania, a nie z zaniedbań pracowników. Oczekuje się od pracowników wysokiej jakości obsługi klientów oraz pełnej odpowiedzialności za realizowane zadania, jednak nie zapewnia się im odpowiednich narzędzi, szkoleń i wsparcia niezbędnych do wykonywania tych obowiązków. Zgłaszane przez pracowników problemy i wątpliwości nie zawsze spotykają się z wystarczającym wsparciem lub jasnymi odpowiedziami, co dodatkowo utrudnia wykonywanie codziennych obowiązków. Taka organizacja pracy powoduje niepotrzebny stres, frustrację, obniża efektywność pracy oraz negatywnie wpływa na komfort pracy zespołu. Pracownicy powinni mieć zapewnione odpowiednie szkolenia, jasną komunikację oraz realne wsparcie przy wdrażaniu nowych procesów i obowiązków, tak aby mogli rzetelnie wykonywać swoją pracę i ponosić odpowiedzialność za obszary, do których zostali właściwie przygotowani.

były pracownik

01.04.2026 12:18

Były pracownik

Pracowałem na infolinii przychodzącej. Jeszcze rok temu poleciłbym prace w Velo zwłaszcza na "start", aby gdzieś się zaczepić w Warszawie. Niestety od maja sporo zaczęło się zmieniać na gorsze, zwłaszcza przy premii i od wakacji dokładali nowych obowiązków bez podnoszenia pensji podstawowej. Na początek każdego roku wmawiają, że "badają" ile płacą inne banki (stawki rynkowe) - tak jest im ciężko zobaczyć oferty pracy na portalach typu pracuj.pl np millenium gdzie w ofercie podają widełki -,- W 2025r. z 200 osób prawie 50 zrezygnowało, więc grafik często jest beznadziejny, jak wykorzystasz już swój urlop, uż to zostaje L4, bo nie zgodzą się na dzień wolny bezpłatny nawet jak coś ci wyskoczy pilnego.. W ofertach pracy piszą o rozwoju itp niestety, ale często jest brak możliwości przejścia do innych działów, a jak pojawia się oferta pracy w rekrutacji wewnętrznej często wymagają doświadczenia strikte na danym stanowisku (w 90% ignorują doświadczenie na infolinii) - ciekawe jak ktoś te doświadczenia ma zdobyć, natomiast jeżeli ktoś miałby chociażby roczne doświadczenie to raczej nie szedłby do pracy na infolinie 😊 można spełniać inne wymagania, ale bez doświadczenia i tak często będzie 0 odpowiedzi zwrotnej od rekrutacji.. Nie bez powodu dostają słabe opinie od pracowników, główny minus to brak rozwoju w 2025r. było to zgłaszane wielokrotnie i niestety nic się nie zmieniło, może coś się zmieni po przejęciu city, a jak nie to pewnie więcej osób będzie odchodziło.. Ogólnie praca jest bardzo stresująca, tak jak ktoś napisał inny co drugie połączenie to obrażony klient, zdarzają się hamy, "prawnicy" itp w innych bankach jak klient, np: przeklina itp pracownik może się rozłączyć po jednym upomnieniu, a w Velo dopiero po kilku, jest dużo patologicznych zachowań po stronie klientów, gdzie bank powinien wypowiedzieć konta i obsługe przez co ta praca nie jest dla każdego.. Z pozostałych plusów/minusów: +bardzo dobra współpraca między pracownikami na linii +Mostek zajebisty, pozdrawiam Madzie i Kamila +-praca zdalna po okresie wdrożenia, chociaż często jest zgoda dopiero po 8-12 miesiącach bo musisz wyrabiać wyniki -sporo nauki, które w większości niestety nie przydadzą się w życiu -słabe awanse z malutką podwyżką Prawie bym zapomniał za obsługę klientów w j. angielskim dają tak mały dodatek, który niestarczy na większe zakupy.. - miało się coś zmienić w 2025r. Dziwią się dlaczego pracownicy po 4-7 latach składają wypowiedzenia i idą dalej.. Pozdrawiam wszystkich pracowników i byłych pracowników, życzę powrotu do zdrowia :*

#DoradcaKlienta

Justyna

06.04.2026 16:36

Inne

Jakie testy trzeba zdać do tej premii? 🤨 I co, jedna rozmowa słaba i od razu cała premia ucięta czy jedynie część wtedy ucinają? Jeśli od razu całą ucinają to trochę słabo, chyba ciężko ją wyrobić w takim razie 🙄

ssa

07.04.2026 10:40

Były pracownik

Testy trzeba robić podczas rozmów z klientami albo zgłaszać się na mostek bo tyle tego jest😂 pewnie 20 egzaminów się znajdzie w miesiącu. Wszystkie są podchwytliwe i większość na czas z zmienioną kolejnością odpowiedzi albo wielokrotnego wyboru po 10 punktów. Pracownicy robią je często z czatem gpt b nie wiadomo o co kaman z pytaniami. Premie ucinają całkowicie jak coś zawalisz. Niezłe kołcho

.

01.01.2025 15:20

Były pracownik

Praca na stanowisku młodszego doradcy klienta to jakiś żart. Dzwonienie zimnych baz, wciskanie ludziom kredytów formułkami niemającymi sensu, ciągła presja, ciśnięcie o wyniki, wyrabianie czasów rozmów (a naprawdę czasem cały dzień słyszycie „nie” od klientów i nie da się tego czasu wyrobić. Och, no tak. Można robić nadgodziny żeby je wyrobić, ba, jest wskazane żeby cisnąć nadgodziny). Nawet awans na lepsze bazy (rotacja co tydzień/dwa) niewiele zmienia. Kierownicy większości nie są pomocni, bez wsparcia i pomocy współpracowników wiele spraw nie do ogarnięcia. Na niektórych szkoleniowcach też nie można polegać. Podstawa wynagrodzenia za ten zakres obowiązków, stres i za to ile człowiek musi się nasłuchać od klientów to kolejny żart. Wyrobienie premii graniczy z cudem, bo za byle co obcinają. Szkolenia dla mnie pozostawiają wiele do życzenia, bo to co pokazują na szkoleniu to jedno, ale później już w pracy ta wiedza niewiele się przydaje, bo szkolenia to wierzchołek góry lodowej. Nigdy nie wiesz czy skończysz punktualnie pracę, czy minutę przed końcem wpadnie jakiś klient co chce kredyt i siedzisz dłużej. Jest to zrozumiałe, ale jak umówisz sobie np. lekarza godzinę po pracy to możesz nie zdążyć, więc co zostaje? Brać wolne żeby iść do lekarza czy umawiać się na znacznie późniejszą godzinę. Co miesiąc zbierane preferencje grafikowe, a potem grafik i tak ci nie leży i nikogo to nie obchodzi. Sobota pracująca, odbiór w dowolny dzień, ale przez braki kadrowe nie taki dowolny. Dużo osób na L4 co chwilę, sporo osób się zwalnia „hurtowo”. Wciskanie ubezpieczenia na każdym kroku, który przy wysokich wolumenach kredytowych jest ogromne, obcinanie premii za brak sprzedanego ubezpieczenia (a klientów, którzy nie mogą skorzystać z ubezpieczenia np. Przez jakieś choroby) jest niemało, ale to nikogo nie obchodzi. Sprzęt przedpotopowy, praca zdalna i komputer stacjonarny. Wszystko ciągle się zacina. W 1 i ostatniej godzinie pracy na przerwę iść nie można. Nawet jeśli rozmawiasz z klientem dłużej niż chcesz, a zostało Ci jeszcze pół h przerwy i tak nie możesz z niej skorzystać. W dodatku pilnowanie czy przypadkiem nie ma max. liczby osób z zespołu już na przerwie. Jak za dużo to problem, ale powiedzcie to swoim pęcherzom, że muszą trzymać bo za dużo osób. Wraca ktoś z przerwy, chcecie w końcu iść, a tu cyk i klient chce kredyt i znowu przerwa się odkłada. Słyszałem o nieprzedłużaniu umów ze śmiesznych powodów. Współpracownicy na plus, wspaniali ludzie i tylko ich mi będzie brakować. Na każdym kroku można liczyć na ich wsparcie czy pomoc, ale to kierownicy powinni pomagać bardzo żałuję pracy na tym stanowisku, mocno toksyczne miejsce. Do tego oprocentowanie w banku, całe koszty kredytu są wysokie na tle konkurencji, więc nawet jeśli klient chciałby wziąć kredyt czy przenieść swoje zobowiązania, to słysząc kwoty rezygnuje. Dzwonienie kilka razy do jednego klienta nawet jak ten się rozłącza. Nawet po zamknięciu kontaktu często mija tydzień i znowu wydzwaniamy do tego klienta. Bardzo się można zawieść na tej pracy. Oczywiście są osoby, które lubią swoją pracę, robią imponujące wyniki (nie wiem jak, szacun), ale w mojej ocenie każdego stać na lepszą pracę. podobno konkurencja oferuje wyższe wynagrodzenie, ale to tylko zasłyszane. Nie polecam nikomu, a złożenie wypowiedzenia było jedną z lepszych decyzji.

Elo124

01.03.2026 23:09

Były pracownik

Masz 100 % racji, pracowałem w tym banku na stanowisku specjalista ds, sprzedaży zdalnej w centrali w Warszawie, chore plany sprzedażowe, (usunięte przez administratora) Płacili marnie, na plus fajni ludzie w grupę ale to tlyko tyle. Omijać szerokim łukiem, zwalniają za byle co 2, 3 miesiace plany nie robisz i plan naprawczy i papa, kredyty tylko z ubezpieczeniem bo jak bez to obcująca premie, wyścig szczurów

Rozczarowany

13.03.2026 02:21

Pracownik

100% tylko kiedy? Skoro po 3 miesiące czeka się na działający sprzet