Szanowny Panie Hoffman,
W związku z ostatnimi zmianami personalnymi na stanowiskach
Dyrektora oraz Menedżera Regionalnego w firmie Gate Poland,w imieniu własnym oraz pracowników wrocławskiego i Jeleniogórskiego oddziału sklepu Gate zwracam się z uprzejmą prośbą o zajęcie stanowiska w przedstawionej przeze mnie sprawie.W ostatnim czasie pan Rzeszut, Dyrektor Gate Poland, z powodów osobistych nie mógł pełnić swoich obowiązków.Jego następcą została pani Koteskowa. W związku z tym pojawiły się poważne problemy uniemożliwiające poprawne funkcjonowanie naszego salonu. Pani Dyrektor odesłała połowę towaru, przez co zmniejszyły się obroty sklepu. Nie ma rzeczy, które bardzo dobrze się sprzedawały, a które zostały sprowadzone przez pana Rzeszuta do naszego oddziału.Klienci odczuli zmiany asortymentu,przez co nie jesteśmy w stanie osiągać coraz lepszych wyników finansowych. Po raz kolejny usłyszeliśmy od Pani Koteskowej, że sklep jest w fatalnym stanie Jednak opinia nowej pani dyrektor jest kompletnie nieobiektywna i kierowana jest osobistymi uprzedzeniami do poprzednika oraz, niestety,już byłej menedżer regionalnej naszej firmy, pani Vroblovej. Każdego dnia sklep jest sprzątany przez około 2 godziny. Nie mogę zgodzić się ze stwierdzeniem, że w
salonie panuje bałagan i wszechobecny brud. Zarówno ja, jak i moi pracownicy, dokonujemy wszelkich starań, żeby sklep był czysty oraz aby nasi klienci czuli się w nim komfortowo. Opinie klientów odnośnie sklepu oraz pracujących w nim ludzi są bardzo dobre, co potwierdzają komentarze na portalach społecznościowych. Kolejny zarzut Pani Dyrektor dotyczy źle wypełnianych dokumentów Top30 i 60. Zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami, artykuły z Topów nie były przenoszone, ponieważ pani Koteskowa zabroniła zmieniania prezentacji. Z tego względu dokumenty Top30 i 60 były wypełniane tylko z opisem miejsca ulokowania artykułów. Nie zrozumiałe jest dla nas wprowadzanie pracowników w błąd. Takie działania dezorganizują pracę salonu, co przekłada się w dużym stopniu na wyniki sprzedażowe.Następny problem dotyczy częstotliwości dokonywania wpłat do banku. Zgodnie z regulaminem sklepu, jesteśmy zobowiązani do wpłacania pieniędzy każdego dnia. Jednak pracownicy boją się dokonywania wpłat pieniędzy do banku, gdyż każdorazowo wyjście do banku wiąże się z ryzykiem utraty znacznej sumy.Po to właśnie w każdym sklepie został umieszczony sejf, aby pieniądze były bezpieczne i aby ograniczyć liczbę wizyt w banku. Wizyta w banku nieodłącznie wiąże się ze stratą cennego czasu, ponieważ często trwa to ponad godzinę, a w tym czasie pracownik musi zostać sam w sklepie.Z przykrością muszę Pana poinformować, że Pani Dyrektor Koteskowa zrobiła karczemną awanturę, której świadkiem byli klienci naszego sklepu. Każdy problem należy wyjaśniać, jednak uważam, że nie powinno się to odbywać w obecności klientów, a sposób przekazywania uwag nie musi nieść ze sobą agresji i krzyków. Doceniam to, że pani Dyrektor Koteskowa poświęca swój czas na zmianę prezentacji, jednak sposób, w jaki to się odbywa jest niedopuszczalny. Nie może być takiej sytuacji, że klienci muszą patrzeć na demonstracyjne zrzucanie ubrań z manekinów i wieszaków, a wszystko to jest wykonywane w atmosferze krzyku i niepotrzebnego zamętu.Takie sytuacje sprawiają, że pracownicy nie chcą dalej pracować w naszym sklepie, ponieważ każdy zasługuje na szacunek i nikt nie chce być traktowany w taki sposób przez swojego przełożonego. Problemem okazuje się również bariera językowa. Osoba na tym stanowisku powinna porozumiewać się z pracownikami w ich ojczystym języku, aby nie było później jakichkolwiek nieporozumień.
Wszystkie opisane przeze mnie sytuacje potwierdzają moje przekonanie, że Pan Rzeszut powinien niezwłocznie
powrócić do pełnienia swoich obowiązków. Pan Rzeszut w ogromnej mierze przyczynił się do zbudowania wizerunku firmy Gate jako solidnej, chociaż młodej marki na polskim rynku odzieżowym. Jeżeli zależy Panu na tym, by Gate się rozwijał tak jak robił to do tej pory, to należy stawiać na współpracę z takimi ludźmi, jak Pan Dyrektor Rzeszut. Pan Michał Rzeszut to osoba, która całkowicie poświęca się pracy i ludziom, z którymi współpracuje. To szef, który motywować do działania, był wsparciem w każdej trudnej sytuacji, miał ogromny szacunek do ludzi, potrafił z nimi rozmawiać,zbudował solidną pozycję marki i nie jesteśmy w stanie wyobrazić sobie dalszego rozwoju firmy bez jego udziału.Nie jesteśmy w stanie pogodzić się ze sposobem, w jaki Pani Vroblova została pozbawiona pracy. Jest to osoba,bez której, naszym zdaniem, polskie sklepy nie będą funkcjonować w tak dobry sposób, jak do tej pory.Mając na uwadze dobro marki Gate, proszę o wnikliwe przeanalizowanie przedstawionych przeze mnie zagadnień
oraz pozytywne rozwiązanie naszych problemów. Jeżeli istnieje taka możliwość, chciałbym się z Panem spotkać w celu znalezienia satysfakcjonującego nas wszystkich rozwiązania tej trudnej sytuacji.
Z góry dziękuję Panu za odpowiedź.
