Jak prowadzić firmę w XXI wieku? Sposoby na zbudowanie stabilnej pozycji na rynku

Prowadzenie małej firmy w dzisiejszych czasach nie jest proste. Tak samo jak prowadzenie średniego lub dużego przedsiębiorstwa. Kryzys i inflacja dodatkowo potęgują trudności, z jakimi mierzą się współcześni przedsiębiorcy. Jak prowadzić firmę w XXI wieku i nie zwariować?

Pojawienie się internetu na zawsze odmieniło sposób zarządzania i prowadzenia działalności gospodarczej. Możliwość dzielenia się swoją opinią i skupienie na wizerunku firmy sprawiło, że przedsiębiorstwa musiały zmienić swoje podejście do klientów, pracowników i zrównoważonego rozwoju. Handel i usługi to już nie tylko suche transakcje, ale także kryjące się za nimi wartości, idee i cele. Zmianę tę doskonale obrazują sukcesy takich firm jak Apple, czy Google. Nastawienie na klienta i pracownika, świeże podejście do zarządzania zasobami ludzkimi oraz świetna znajomość psychologii biznesu i reklamy doprowadziły te firmy do roli światowych gigantów, którzy zbudowali ogromną społeczność lojalnych klientów. Jak wykorzystać ich sukces na swoim podwórku? Na co warto zwrócić uwagę?

Kto nadaje się do prowadzenia firmy w XXI wieku?

Przede wszystkim w XXI wieku zmienił się model zarządzania, a co za tym idzie, zmieniła się także persona idealnego lidera i pracodawcy. Obecnie stawia się na współpracę między pracownikiem a pracodawcą oraz tworzy się kulturę organizacyjną opartą na wzajemnym szacunku i zależnościach biznesowych. Pracodawcy powinni tworzyć też zespół skupiony wokół pewnych idei i wartości, które scalają pracowników i wiążą się z celami firmy. Przed współczesnymi liderami stoją więc zupełnie nowe wyzwania.

Kto więc nadaje się do prowadzenia nowoczesnej firmy? Są to przede wszystkim osoby, które chcą otworzyć własną firmę nie tylko dla pieniędzy, ale także dla zawodowego spełnienia oraz chęci zmiany na lepsze, nie tylko swojego życia, ale także innych. Dobry lider powinien być konsekwentny i skoncentrowany na swoich celach. Warto też zaznaczyć, że przedsiębiorca XXI wieku musi trzymać rękę na pulsie i być świadomym zmian, jakie zachodzą nie tylko w branży, ale także na ogólnym rynku. Co więcej, niezwykle ważne jest to, aby przedsiębiorca znał się na tym co robi i był w tym wszystkim autentyczny. Współcześni klienci są wyczuleni na hipokryzję i fałsz, które bardzo szybko wyczuwają, dlatego tak istotne jest, aby firma była uznawana za godną zaufania.

Jak rozwinąć firmę w XXI wieku?

Przede wszystkim trzeba sobie uświadomić, że firmy zatrudniające dziesięciu lub mniej pracowników są motorem współczesnej gospodarki. Oczywiście biznesowe trendy wyznaczają korporacyjne globalne przedsiębiorstwa, jednak to właśnie mali właściciele dbają o lokalny rynek i stabilność gospodarczą regionów. Warto jednak wiedzieć, jak się rozwijać i jak utrzymać się na rynku. W końcu kto nie idzie naprzód ten stoi w miejscu – ta dewiza w biznesie ma ważne znaczenie. Zatem jak rozwinąć firmę w XXI wieku?

Postaw przede wszystkim na dobre usługi i produkty. Mimo że największe pieniądze robi się na „bublach”, to jednak dzisiejszy konsument jest świadomy swoich wyborów i tego jak wpływają one na kształtowanie gospodarki i rynku. Dlatego też obserwujemy masowe powroty klientów do firm mniejszych, trzymających wysoką jakość swoich usług i produktów oraz do przedsiębiorców, którzy prowadzą swoją działalność z pasją i zaangażowaniem. Dlatego jeśli chcesz rozwijać swój biznes, podejdź do konsumenta z szacunkiem i zaufaniem. Zagwarantuj mu profesjonalne traktowanie i wysokiej jakości usługi z nastawieniem na zrównoważony rozwój. Często za takimi wartościami idzie większa cena, jednak obecnie klient zdaje sobie sprawę z kosztów np. szycia koszulek w polskich szwalniach. Mimo wyższej ceny wybierze on produkt, który niesie za sobą odpowiedzialność gospodarczą i społeczną.

Jak odnieść sukces w XXI wieku?

Małe firmy zatrudniające dziesięciu bądź mniej lub nieco więcej pracowników muszą mierzyć się z dużą konkurencją ze strony dużych przedsiębiorstw, które mają nie tylko doskonałe techniki zatrudniania, ale także już kilka lat temu odkryły potęgę marketingu internetowego. Oznacza to, że prowadzenie małej firmy wiąże się z walką na każdym polu – o pracowników, o klienta i o zasięgi. Jednak to nie oznacza, że praca we własnej firmie nie może wiązać się z sukcesem. Wręcz przeciwnie! Mimo elektronicznej rewolucji i globalizacji największą grupę klientów małych i średnich firm stanowią lokalni klienci, którzy chcą wspierać polskich przedsiębiorców i ich biznesy.

Prowadzenie małej firmy, która osiąga sukcesy na lokalnym rynku, jest trudne, jednak nie niemożliwe. Wystarczy tylko podchodzić świadomie do procesów zachodzących na rynku na bieżąco na nie reagować. Jak? Oto kilka pomysłów na to jak prowadzić firmę w XXI wieku!

Strategia rozwoju

Przede wszystkim postaw na dobrze ułożony plan rozwoju i stworzenie strategii biznesowej. Dzięki temu możesz rozwijać się i działać krok po kroku. Warto w swoim planie przygotować się na kilka wersji zdarzeń. Oczywiście nie da się przewidzieć wszystkiego, co doskonale pokazała pandemia, jednak możesz z góry założyć, że zdarzą się trudniejsze okresy związane ze spadkiem zainteresowania lub trudniejszą sytuacją materialną klientów. W swojej strategii postaraj się przygotować na takie spadki i zaplanować działanie, które pomoże Ci wyjść obronną ręką z kryzysu. Taki plan strategiczny oprócz usystematyzowania pracy, często podaje dokładne instrukcje postępowania. Oprócz tego uwzględnij takie punkty jak:

• marketing – strona internetowa, social media,
• roczna rekrutacja,
• ceny,
• produkty lub usługi – dokładna oferta z uwzględnieniem kosztów produkcji i zysków,
• dystrybucja,
• promocja,
• zasięg działania,
• sposób ściągania należności,
• komunikacja z klientem.

Badanie rynku

Prowadzenie małej firmy (i nie tylko małej) na lokalnym rynku wymaga dokładnego rozeznania na rynku i poznania konkurencji. Jeśli jest za dużo firm z jednej branży w jednym okręgu, to niezależnie od tego jak będziesz się starał, klientów po prostu będzie za mało. Dlatego jeśli chcesz otworzyć własną firmę, konieczne jest zbadanie rynku i dopasowanie działalności pod wymagania klientów.

Nastawienie na klienta

Do określania celów firmy konieczne jest także nastawienie na klienta i opanowanie profesjonalnej obsługi klienta. Customer service to w tych czasach podstawa, która umożliwia prowadzenie małej firmy. Dlaczego? Ponieważ te średnie i duże przedsiębiorstwa w reguły charakteryzują się wysokim poziomem obsługi klienta – zarówno tym przedsprzedażowym, jak i posprzedażowym. Dodatkowo z badań rynku dokładnie wynika, że konsumenci nie wracają do miejsc, gdzie zostali źle potraktowani lub nie otrzymali wsparcia, którego oczekiwali. Konkurencja między firmami jest tak duża, że jeśli klient jest niezadowolony z obsługi, to nie ma większych oporów, aby przejść do innej firmy.

Profesjonalny customer service tak naprawdę jest współcześnie znacznie łatwiejszy niż kiedyś, ponieważ w czasach elektronicznej rewolucji możesz korzystać z kilku narzędzi ułatwiających kontakt z klientem. Tak naprawdę wiele stron i portali podaje dokładne instrukcje dotyczące tego, jak obsługiwać konsumentów mailowo, telefoniczne, przez social media, czy przez czaty.

Profesjonalizm

Jeśli planujesz założyć firmę, która będzie przynosiła zyski oraz stanie się Twoim źródłem utrzymania przez długie lata, warto postawić na wysoką jakość usług i produktów, a przy tym zachowywać maksymalny profesjonalizm. Jest to rozwiązanie trudne, jednak korzystne w dłuższej perspektywie czasu. W ten sposób możesz zbudować solidne podstawy biznesowe skupione wokół lojalnych klientów, którzy będą cenić sobie te wartości. Szczególnie że obecnie rynek cierpi na zalew chińskich produktów, które nie są zachowują przyjętych norm i są wątpliwej jakości.

Nastawienie na lepszą jakość widać szczególnie w przypadku produktów żywieniowych oraz dziecięcych. Konsumenci wolą kupować mniej za większą cenę, ale jednocześnie mieć pewność, że produkty nie zaszkodzą im oraz ich bliskim.

Marketing

Mniej pracowników nie zawsze oznacza małą lokalną firmę. W czasach marketingu internetowego możesz zbudować przedsiębiorstwo usługowe, które będzie działało na terenie całego kraju lub nawet Europy. Jak to zrobić? Przede wszystkim postaw na marketing. Budowanie wizerunku w sieci i poza nią to jeden z najważniejszych elementów przekładających się na rentowność firmy. W ten sposób masz szanse stworzyć społeczność odbiorców, którzy skupią się wokół Twoich produktów lub usług.

Jeśli w firmowym budżecie nie ma na razie funduszy na wielkoformatowe reklamy w całym mieście to postaw na rozwiązania równie skuteczne, jednak nieco bardziej oszczędne. Prowadzenie strony internetowej oraz profilu na social mediach to dobry sposób, aby zapoznać klientów ze swoją działalnością i zapisać się w ich pamięci. Dodatkowo udzielaj się na forach tematycznych i zaznaczaj swoją obecność na branżowych targach lub powiązanych imprezach. W skrócie -wyjdź do ludzi.

Jeśli zależy Ci na bardziej rozbudowanych działaniach marketingowych, podejmij współpracę z agencją reklamową, która wyposaży Twoją firmę w niezbędne narzędzia związane z prowadzeniem marketingu. Tutaj mówimy także o SEO, copywritingu, influencer marketingu, czy marketingu szeptanym.

Emplyer Branding

W tym wypadku uwaga pracodawcy powinna skupić się także na planach rekrutacyjnych. Rozwój przedsiębiorstwa nie zda się na wiele, jeśli notorycznie będziesz notował braki kadrowe. Dlatego tak ważne jest utrzymanie stałego planu rekrutacyjnego dostosowanego do realnych potrzeb firmy. Jednak w XXI wieku obserwujemy w wielu branżach rynek pracownika. Oznacza to, że o dobrą kadrę może nie być łatwo. Rozwiązaniem w tym wypadku jest employer branding, czyli strategia, która skupia się na wizerunku firmy jako dobrego pracodawcy. Jeśli kandydaci widzą, że przedsiębiorstwo podchodzi z szacunkiem do pracowników, organizuje spotkania, ma rozbudowany system benefitów oraz oferuje atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne warunki zatrudnienia, chcą pracować w takim miejscu i sami dowiadują się o wakaty i oferty pracy.

Znaczenie edukacji i rozwoju osobistego dla przedsiębiorcy

W dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu, ciągłe doszkalanie się staje się fundamentem długoterminowego sukcesu. Przedsiębiorca XXI wieku powinien inwestować w rozwój osobisty — od umiejętności miękkich, jak komunikacja i przywództwo, po twarde, jak analiza danych czy znajomość nowoczesnych technologii.

Warto korzystać z kursów online, studiów podyplomowych oraz branżowych konferencji, które oferują aktualną wiedzę i możliwość nawiązania wartościowych kontaktów. Edukacja pomaga też zachować elastyczność w obliczu zmian rynkowych i prawnych. Świadomy lider to taki, który nie boi się uczyć — także od innych.

Jak skutecznie zarządzać czasem jako właściciel małej firmy

Zarządzanie czasem to jedno z największych wyzwań, z jakimi mierzy się właściciel małej firmy. Aby efektywnie gospodarować dniem pracy, warto wdrożyć system planowania zadań — np. metodę „time-blocking” lub zasadę 80/20. Niezwykle istotne jest także delegowanie obowiązków — nie wszystko musi być wykonane własnoręcznie. Regularne przeglądy tygodniowe pozwalają kontrolować postępy i korygować kierunek działań na bieżąco. Dobrze zarządzany czas przekłada się nie tylko na wyniki firmy, ale też na równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.