Posiadanie strony internetowej to w tych czasach podstawa prowadzenie biznesu. Dlaczego? Ponieważ tego właśnie oczekują klienci, którzy firmy mające stronę internetową traktują z większym zaufaniem i chętniej korzystają z jej produktów lub usług.
W wielu przypadkach firmy, które nie posiadają profesjonalnej strony internetowej, nie cieszą się zaufaniem nowych klientów. Współcześnie strona internetowa to tak naprawdę podstawa, która nie powinna nikogo dziwić. W końcu decydując się na zakup towaru lub usług pierwsze co robimy, to sprawdzamy opinie o firmie i szukamy strony internetowej, aby zapoznać się z cennikiem, zakresem działalności, a nawet historią powstania przedsiębiorstwa. To także szansa na nawiązanie kontaktu z przedstawicielami marki oraz wyszukanie adresu wraz ze wskazówkami dojazdu. Mając witrynę internetową, masz szansę trafić do znacznie większej grupy potencjalnych klientów i realnie kreować swój wizerunek w internecie. Jakie korzyści są związane z posiadaniem strony internetowej?
Spis treści
Czy każda firma potrzebuje strony internetowej?
Zdecydowanie! Mając stronę internetową, możesz podejść strategicznie do swoich działań w internecie i na bieżąco monitorować wizerunek firmy, a także skalę zainteresowania swoimi usługami lub towarami. Co ciekawe, warto, aby również działalności jednoosobowe miały swoją stronę internetową. Jak pokazują badania firmy, które posiadanie strony internetowej uważają za stratę pieniędzy, nie budzą zaufania wśród nowych klientów, a ich działalność opiera się najczęściej na odbiorcach lokalnych. Oczywiście nie ma w tym nic złego, jednak jeśli zależy Ci na rozwoju firmy i wyjściu w stronę potencjalnych klientów strona internetowa to podstawa działalności.
Ciężko przekonać do siebie konsumentów, jeśli nie mogą oni sprawdzić, jak dokładnie wygląda cennik, jaka jest siedziba firmy, czym dokładnie się zajmujecie i ile lat jesteście już w branży. Tak naprawdę, niezależnie od sektora strona internetowa pozwala na zapisanie się w świadomości klientów – a co ważniejsze, na zapisanie się w historii ich wyszukiwania. W ten sposób jesteś w stanie znacznie powiększyć swoje zyski i rozwijać firmę w oparciu marketing sieciowy, który tak naprawdę odgrywa główną rolę we współczesnym biznesie.
Strona internetowa to podstawa
Strona internetowa to podstawa prowadzenia działalności. Dlaczego? Ponieważ pierwszą rzeczą, jaką robią klienci, którzy poszukują określonych usług lub towarów, jest wpisanie w wyszukiwarkę haseł związanych z ich potrzebami zakupowymi. Firmy, które pojawiają się w tych wyszukiwaniach, już w przedbiegach wygrywają z konkurencją, ponieważ konsument najpewniej skorzysta właśnie z ich oferty. Jako klienci nie lubimy długo szukać – szczególnie że nie musimy tego robić. Możemy w końcu skorzystać z internetu i w kilka chwil znaleźć wszystko, czego potrzebujemy. Jeśli Twoja firma nie ma strony internetowej, istnieją małe szanse, że osoby spoza Twojego lokalnego środowiska dowiedzą się o Twojej działalności.
Zdarza się, że strona internetowa to dla wielu firm konieczność związana z być albo nie być na rynku. Chodzi przede wszystkim o branże niszowe, które mogą dość szybko wyczerpać limit lokalnych klientów. Aby przetrwać, muszą więc szukać potencjalnych klientów nieco dalej. Strona internetowa w takiej sytuacji możne znacząco wpłynąć na rentowność biznesu, a także uchronić przed bankructwem.
Co powinna zawierać firmowa strona internetowa?
Stworzenie strony internetowej Twojej firmy, możesz zlecić profesjonalnej firmie lub jeśli masz pojęcie o programowaniu, możesz zająć się tym osobiście. Wielu przedsiębiorców korzysta jednak z pomocy programistów, a także specjalistów od SEO i copywritingu, aby zaprezentować klientom wygodną w obsłudze i dobrze wykonaną stronę www. Należy pamiętać, że jeśli masz porządną stronę internetową – atrakcyjną wizualnie oraz intuicyjną – zaufanie klientów do twojej firmy wzrasta. A tak naprawdę podstawą nawiązywania relacji z klientem jest autentyczność i zaufanie, którym konsument musi w pewnym stopniu wykazać, jeśli zdecyduje się na skorzystanie z Twoich usług lub produktów.
Zatem co powinny zawierać firmowe strony internetowe?
- Strona startowa
To najważniejszy element całej strony internetowej. To właśnie ta karta otwiera się przed klientami, którzy będą chcieli zapoznać się w Twoją firmą. Jak powinna wyglądać? Przede wszystkim ciekawie, estetycznie i profesjonalnie. Ważne są kolory, które mają jakiś związek z Twoją działalnością. Powinno być tam również duże, wyraźne logo przedsiębiorstwa oraz krótki jednak treściwy opis działalności i oferty. Witryna internetowa może zawierać także zdjęcie Waszej siedziby, flagowych produktów lub Waszego zespołu.
- Zakładka „o nas”
Tworząc stronę www, nie zapomnij o zakładce „o nas”. To miejsce, w którym możesz skupić się nieco na historii firmy, opowiedzieć konsumentom o wartościach i ideach związanych z Wasza działalnością oraz o kierunku, w którym chcecie zmierzać. To także świetna okazja, aby przedstawić zespół, który składa się z indywidualności.
- Informacje o produktach lub usługach
Kolejne zakładki powinny bardziej szczegółowo skupiać się na konkretnych grupach produktów i usług. Poświęć każdemu elementowi Twojej firmy podobną długość tekstu i postaraj się w sposób lekki i jasny przekazać główne informacje, które będą kluczowe dla klienta. Wspomnij o technikach produkcji, montażu, materiałach, czy zastosowaniu poszczególnych towarów. W ten sposób sprawisz, że klient bardziej zagłębi się w doświadczenie kupowania, spędzi więcej czasu na stronie i chętniej podejmie decyzję zakupową.
- Kontakt
Trudno znaleźć stronę www bez informacji o kontakcie. Zazwyczaj w tej zakładce są informacje dotyczące adresu siedziby, numer konta bankowego, imiona i nazwiska właścicieli, podstawowe numery telefonów i adresy e-mail. Tak naprawdę w tym przypadku im więcej, tym lepiej. Pokazujesz w ten sposób, że jesteś otwarty na kontakt, chcesz otrzymywać informacje od klientów i zależy Ci na komunikacji. Możesz też zdecydować się na stworzenie formularza kontaktowego. Zwróć jednak uwagę, aby był on odpowiednio skomponowany z firmową skrzynką mailową.
- Galeria
W przypadku firm usługowych strona www to także świetne miejsce, aby pokazać efekty swojej pracy. Szczególnie jeśli działasz w branży, która wiąże się z usługami lub produktami, które łatwo przedstawić na zdjęciach. Dzięki obecności galerii każdy potencjalny klient będzie mógł dokładnie zapoznać się z Waszą działalnością. Dodatkowo atrakcyjne wizualnie fotografie pobudzą wyobraźnię i zachęcą do kupna.
- Aktualności
Jest to dodatkowy element, który nie zawsze musi znaleźć się w składzie strony. Jest szczególnie ważny jeśli w Twojej firmie odbywają się wydarzenia lub zmiany, które są istotne dla klienta lub wizerunku firmy. Możesz tam publikować informacje dotyczące udziału w targach tematycznych lub opowiedzieć o ekologicznych zmianach wprowadzanych właśnie w Twojej firmie.
- Kariera
Jeśli prowadzisz większą firmę, w której co jakiś czas konieczne są rekrutacje, możesz wzbogacić swoją stronę internetową o zakładkę „kariera”. W ten sposób umożliwisz zainteresowanym kandydatom zapoznanie się z najnowszymi ofertami pracy, a także bezpośrednio możesz zarządzać aplikacjami. To także dobry ruch pod względem wizerunkowym – skoro prowadzicie rekrutacje, to znaczy, że firma się rozwija i tworzy nowe miejsca pracy. Warto zamieszczać tam kilka aktualnych ofert pracy z dokładnym opisem obowiązków i wymagań. Jeśli nie chcesz podawać dokładnego wynagrodzenia, lub będzie ono ustalane indywidualnie, możesz taką informację zamieścić w formie widełek płacowych.
Dlaczego firma potrzebuje strony internetowej?
Dlaczego warto mieć stronę internetową? Przede wszystkim chodzi tu o prowadzenie nowoczesnego, stabilnego i dobrze prosperującego biznesu – nawet jeśli ma on być działalnością jednoosobową. Co więcej, strona internetowa to jasny znak dla potencjalnych klientów, że Twoja firma podchodzi profesjonalnie do swoich obowiązków. Skoro poświęciliście czas i pieniądze, aby móc zaprezentować się przed klientami w jak najlepszy sposób i przedstawić szczegółowo swoją ofertę to znaczy, że podchodzicie poważnie do swoich odbiorców i chcecie odpowiednio zadbać o ich potrzeby. Oto kilka powodów, dla których warto mieć stronę internetową!
Autentyczność
Autentyczność marki to bardzo ważny aspekt działalności. Jeśli klient może w jakiś sposób utożsamiać się z wartościami propagowanymi przez oraz ma możliwość śledzenia rozwoju przedsiębiorstwa, poznania zespołu lub założycieli to w znacznej mierze wpływa to na autentyczność takiej firmy. Szczególnie w tych czasach konsumenci wyczuleni są na oszustwa i przekręty związane z nierzetelnymi firmami, dlatego też szukają potwierdzenia rzetelności podmiotów gospodarczych. Mając stronę internetową, tworzysz w oczach odbiorców obraz firmy pewnej, rzetelnej i stabilnej. Otwierasz przed klientami możliwość kontaktu, dodania i przeczytania opinii oraz zapoznania się np. z siedzibą lub zespołem.
Marketing
Marketing i reklama nie bez przyczyny nazywane są dźwignią handlu. To właśnie od skutecznej reklamy i dobrze prowadzonego marketingu w dużej mierze zależy powodzenie twojej działalności. Co z tego, że oferujesz najlepsze produkty w okolicy, jeśli nikt o tym nie będzie wiedział? Mając stronę internetową, znacznie podnosisz swoją wartość marketingową, a sama strona internetowa to świetne pole do prowadzenia kampanii informacyjnych, poradnikowych, reklamowych, employer brandingowych i innych.
Warto też połączyć stronę internetową z działalnością w social mediach. Takie uzupełnienie świetnie sprawdzi się zasięgowo i zaprezentuje Twoją firmę potencjalnym klientom. Co więcej, na profilu w mediach społecznościowych możesz publikować linki odsyłające do Twojej strony internetowej, a także odpowiadać na pytania odbiorców i na bieżąco śledzić zainteresowanie usługami i towarami Twojej firmy. W ten sposób stworzysz pewnego rodzaju społeczność skupioną wokół branży, w której działasz.
Tak naprawdę mając stronę www, marketing dzieje się sam. To już od Ciebie zależy, czy wykorzystasz tę okoliczność i poprowadzisz wizerunek swojej firmy w dobrym kierunku. Co więcej, strona internetowa to miejsce, w którym pokazujesz klientom, jakie wartości są ważne dla Twojego zespołu, jaką macie kulturę organizacyjną oraz w jaki sposób dbacie o kontakty z klientem i atmosferę pomiędzy pracownikami. Dobrze dobrane idee sprawiają, że klient wiąże się w jakiś sposób emocjonalnie z marką, kibicuje jej, a co ważniejsze – poleca i pozostawia dobre opinie. Jednak podstawą tego schematu jest to, aby te produkty i usługi były wysokiej jakości, i informacje publikowane na stronie miały odzwierciedlenie w rzeczywistości.
Klienci
Firmowa strona internetowa to dla potencjalnego klienta źródło wiedzy i możliwość skontaktowania się z firmą. Witryna internetowa powinna bowiem zbierać wszystkie informacje dotyczące produktów i usług firmy i wyczerpywać tematy, które potencjalni klienci chcieliby poznać. Strony internetowe umożliwiają bowiem kompleksowe podejście do klienta i wyjście naprzeciw jego oczekiwaniom.
Nie bez znaczenia jest także zamieszczenie informacji dotyczących cen, usług i produktów oraz opis dotyczący tego jak działa firma, z jakich materiałów korzysta lub jacy fachowcy pracują w przedsiębiorstwie. Dzięki temu klient ma szansę porównać Twoją firmę z konkurencją. Jeśli zadbasz o najwyższą jakość swoich usług, atrakcyjne ceny oraz podzielisz się tym za pośrednictwem Twojej firmowej strony internetowej, potencjalni klienci z dużą dozą pewności wybiorą właśnie Twoją firmę.
Szczególnie że dla konsumentów liczy się czas – jeśli mogą od razu zebrać informacje, które są im potrzebne bez konieczności podejmowania kontaktu opartego tylko na wstępnych pytaniach typu: „ile to kosztuje?” – to dla nich znaczne ułatwienie, które również wpływa na decyzję zakupową. W pewien sposób oszczędza też czas Twój oraz Twoich pracowników.
Zyski
Czy posiadanie strony www i profilu firmowego w mediach społecznościowych w jakiś sposób przekłada się na zyski? Tak – i to w znacznej mierze. Dzięki temu masz bowiem szansę, aby zwiększyć oddziaływanie na potencjalnego klienta. Strona internetowa to także większy zakres lokalizacyjny. W dzisiejszych czasach marketing internetowy potrafi zdziałać cuda jeśli chodzi o zwiększenie sprzedaży i dotarcie do szerszej grupy zainteresowanych.
Dodatkowo prowadząc własną stronę internetową, możesz także rozkręcić biznes poboczny, jakim jest prowadzenie bloga tematycznego. Strona internetowa to świetnie miejsca, aby działać także na polu contentowym – szczególnie jeśli Twoja działalność wpisuje się w niszę związaną z danym sektorem. Prowadząc bloga lub poradnik, możesz zarabiać nie tylko na promowaniu własnych produktów, ale także na pozyskiwaniu linków, czy reklamach.
E-commerce
E-commerce to branża, która w ostatnim czasie niezwykle szybko się rozwija. Strona internetowa to również podstawa umożliwiająca rozpoczęcie działalności w sektorze sprzedaży internetowej. To również przekłada się na zwiększenie zysków i rozwój firmy – szczególnie że coraz więcej osób robi zakupy tylko przez internet. Posiadanie stacjonarnej siedziby firmy i jednoczesne prowadzenie działalności e-commerce to przepis na sukces i dotarcie do klientów w całym kraju, a czasami także poza jego granicami.
Strona internetowa Twojej firmy, na której może także dokonać zakupów lub zamówić usługę to zwiększenie wygody nie tylko klientów, ale także Twojej. Pełna kontrola nad zamówieniami, śledzenie ruchu i zainteresowania, sprawna obsługa zwrotów, czy wygodne płatności to elementy, które są niezwykle ważne dla dzisiejszych konsumentów. Oczywiście wiąże się to z dodatkowymi kosztami, jednak jest to inwestycja, która dość szybko się zwraca i zaczyna zarabiać.
Obsługa klienta
Założenie strony internetowej to także świetny sposób na podniesienie jakości swojej obsługi klienta. W dzisiejszych czasach konkurencja na rynku jest tak duża, że klient wybiera firmy, w których czuje się ważnym elementem tworzenia biznesu. Często to właśnie nastawienie do odbiorcy decyduje o tym, czy osoba ta będzie chciała ponownie skorzystać z usług i produktów Twojej firmy.
Jeśli spotka się z niemiłą obsługą, brakiem odpowiedzi lub nie będzie mogła skontaktować się z przedstawicielami marki to doświadczenie z takim przedsiębiorstwem dostatecznie zniechęci konsumenta do nawiązywania ponownej współpracy. Za pośrednictwem strony www klient może z łatwością nawiązać kontakt z firmą zarówno przed jak i po zakupie. Co więcej strona internetowa zawiera w jednym miejscu wszystkie niezbędne informacje, dzięki którym ten kontakt jest możliwy. W wielu przypadkach dobrą opcją jest stworzenie formularza kontaktowego.
Jak uniknąć najczęstszych błędów przy tworzeniu strony internetowej?
Tworząc firmową stronę internetową, warto unikać zbyt skomplikowanej nawigacji – klient powinien móc bez problemu znaleźć wszystkie najważniejsze informacje. Równie istotne jest unikanie nadmiernego nagromadzenia treści, które może przytłoczyć użytkownika i zniechęcić go do dalszego przeglądania strony.
Częstym błędem jest także brak dostosowania strony do urządzeń mobilnych – w dobie smartfonów to absolutna konieczność. Należy też regularnie aktualizować zawartość strony – przestarzałe dane mogą wzbudzać nieufność. Nie zapomnij o testowaniu strony na różnych przeglądarkach, aby zapewnić jej prawidłowe działanie dla wszystkich użytkowników.
Dlaczego warto inwestować w audyt strony internetowej?
Audyt strony internetowej to narzędzie, które pozwala ocenić jej skuteczność zarówno pod kątem technicznym, jak i marketingowym. Dzięki niemu możesz dowiedzieć się, czy Twoja witryna ładuje się wystarczająco szybko, czy jest dobrze zoptymalizowana pod SEO oraz czy treści są atrakcyjne dla użytkowników.
Regularne audyty pomagają wykryć błędy, które mogą negatywnie wpływać na pozycjonowanie lub doświadczenie użytkownika. To również doskonała okazja do sprawdzenia, czy strona spełnia najnowsze standardy i wymogi prawne (np. RODO). Inwestując w audyt, inwestujesz w rozwój swojej firmy i poprawę jej wizerunku online.
