Amazon od lat pozostaje jedną z największych platform sprzedażowych na świecie i każdego dnia łączy miliony kupujących ze sprzedawcami z różnych krajów. Dla przedsiębiorców oznacza to możliwość dotarcia do ogromnej liczby klientów, ale jednocześnie konieczność działania według jasno określonych zasad. Jak działa Amazon, ile kosztuje sprzedaż na platformie i czy taki model biznesowy rzeczywiście się opłaca?
Spis treści
Amazon – co to za firma?
Amazon to amerykańska firma technologiczna, która rozpoczęła działalność jako internetowa księgarnia. Z czasem niewielki sklep przekształcił się w globalny koncern działający w wielu obszarach, takich jak handel internetowy, usługi chmurowe, sztuczna inteligencja czy platformy streamingowe. Dziś jednak dla większości użytkowników Amazon kojarzy się przede wszystkim z największym internetowym marketplace’em na świecie. Platforma działa w prostym modelu. Klienci wyszukują interesujące ich produkty, porównują oferty różnych sprzedawców i dokonują zakupu bezpośrednio w serwisie. Z kolei przedsiębiorcy mogą wystawiać własne produkty i korzystać z gotowej infrastruktury sprzedażowej zamiast budować sklep internetowy od podstaw.
Model marketplace sprawił, że Amazon stał się jednym z liderów światowych platform e-commerce. Obok produktów sprzedawanych przez samą firmę dostępne są miliony ofert przygotowanych przez zewnętrznych sprzedawców.
Jak zarabiać na Amazon?
Najpopularniejszym sposobem zarabiania na Amazonie jest sprzedaż produktów. Mogą to być zarówno towary własnej produkcji, produkty kupowane od hurtowników, jak i artykuły sprzedawane pod własną marką. Rozpoczęcie sprzedaży wymaga założenia konta sprzedawcy i przygotowania ofert. Następnie produkty trafiają do katalogu Amazona, gdzie mogą zostać znalezione przez klientów z różnych krajów. Im lepiej przygotowana oferta, tym większa szansa na wysoką sprzedaż.
Sprzedawca powinien jednak pamiętać, że korzystanie z platformy wiąże się z kosztami. Amazon pobiera prowizję od każdej sprzedaży, która najczęściej wynosi od około 8 do 15% wartości produktu. Jej wysokość zależy przede wszystkim od kategorii, w której oferowany jest towar. Do tego mogą dojść również inne opłaty, między innymi za magazynowanie produktów, realizację wysyłek czy korzystanie z dodatkowych usług logistycznych. W przypadku kont profesjonalnych obowiązuje także miesięczny abonament, natomiast osoby sprzedające okazjonalnie mogą wybrać plan indywidualny z opłatą naliczaną od każdej sprzedanej sztuki.
Czy sprzedaż na Amazonie się opłaca?
Odpowiedź zależy przede wszystkim od marży oraz odpowiedniego skalkulowania wszystkich kosztów. Sama obecność na platformie nie gwarantuje wysokich zysków. Konkurencja jest bardzo duża, dlatego znaczenie mają nie tylko ceny, ale również jakość ofert, opinie klientów oraz odpowiednia promocja produktów. Dużą zaletą pozostaje natomiast dostęp do ogromnej bazy kupujących. Dla wielu przedsiębiorców jest to szansa na sprzedaż nie tylko w Polsce, ale również na rynkach zagranicznych bez konieczności uruchamiania oddzielnych sklepów internetowych.
Jak sprzedawać na Amazon?
Proces rozpoczęcia sprzedaży nie jest skomplikowany, jednak wymaga przygotowania odpowiednich dokumentów oraz przejścia weryfikacji konta sprzedawcy. Podczas rejestracji Amazon może poprosić o:
- dane firmy,
- dokument tożsamości,
- wyciąg bankowy, czy numer rachunku, na który będą trafiały środki ze sprzedaży.
Po aktywacji konta należy przygotować oferty produktów. Każda z nich powinna zawierać dokładny opis, zdjęcia dobrej jakości, parametry techniczne oraz odpowiednio dobrane słowa kluczowe ułatwiające odnalezienie produktu przez klientów. Ważnym elementem jest również wybór modelu realizacji zamówień. Amazon udostępnia dwa podstawowe rozwiązania.
Amazon FBA
Model FBA (Fulfillment by Amazon) polega na przekazaniu logistyki platformie. Sprzedawca wysyła swoje produkty do magazynów Amazona, a firma zajmuje się ich przechowywaniem, kompletowaniem zamówień, pakowaniem, wysyłką, obsługą zwrotów oraz kontaktem z klientami. Takie rozwiązanie znacząco ogranicza liczbę obowiązków przedsiębiorcy i pozwala szybciej skalować sprzedaż. Trzeba jednak uwzględnić dodatkowe opłaty za magazynowanie oraz realizację zamówień.
Amazon FBM
W modelu FBM (Fulfillment by Merchant) cała logistyka pozostaje po stronie sprzedawcy. To on magazynuje produkty, przygotowuje paczki, odpowiada za terminową wysyłkę oraz obsługę zwrotów. Rozwiązanie daje większą kontrolę nad procesem sprzedaży i często pozwala ograniczyć część kosztów. Jednocześnie wymaga odpowiedniego zaplecza logistycznego oraz sprawnej organizacji pracy.
Wybór między FBA a FBM zależy przede wszystkim od wielkości działalności, liczby zamówień oraz możliwości organizacyjnych przedsiębiorcy. W przypadku sprzedaży na dużą skalę FBA często pozwala zaoszczędzić czas. Natomiast mniejsze firmy nierzadko wybierają FBM, zachowując pełną kontrolę nad realizacją zamówień.
Czy Amazon jest bezpieczny?
Amazon uznawany jest za jedną z najbezpieczniejszych platform sprzedażowych na świecie. Zarówno kupujący, jak i sprzedawcy korzystają z rozbudowanych systemów zabezpieczeń oraz jasno określonych procedur dotyczących płatności, zwrotów i reklamacji. Kupujący mogą liczyć na ochronę transakcji oraz możliwość odzyskania pieniędzy w przypadku problemów z zamówieniem. To jeden z powodów, dla których platforma cieszy się dużym zaufaniem użytkowników.
Z perspektywy sprzedawców sytuacja wygląda nieco inaczej. Amazon bardzo rygorystycznie egzekwuje przestrzeganie regulaminu. Opóźnienia w wysyłce, zbyt wysoki odsetek reklamacji czy nieprzestrzeganie zasad obsługi klienta mogą prowadzić do ograniczenia możliwości sprzedaży, a nawet zawieszenia konta.
Dowiedz się także -> czym handlować w Polsce
W internecie regularnie pojawiają się także negatywne opinie dotyczące warunków pracy w centrach logistycznych Amazona. Krytyka dotyczy przede wszystkim wysokiego tempa pracy, norm wydajności oraz organizacji obowiązków. Są to jednak kwestie związane z funkcjonowaniem firmy jako pracodawcy i nie wpływają bezpośrednio na bezpieczeństwo zakupów czy sprzedaży na platformie. Przed rozpoczęciem działalności warto dokładnie zapoznać się z regulaminem serwisu.
Amazon w Polsce
Amazon rozpoczął działalność logistyczną w Polsce w 2014 roku, otwierając pierwsze centra dystrybucyjne. Natomiast polska wersja sklepu internetowego, amazon.pl, została uruchomiona 2 marca 2021 roku. Obecnie firma posiada w Polsce rozbudowaną sieć centrów logistycznych oraz biur. Obiekty Amazona znajdują się między innymi w Bielanach Wrocławskich, Sadach koło Poznania, Sosnowcu, Kołbaskowie, Okmianach, Pawlikowicach, Gliwicach, Łodzi oraz Świebodzinie. Amazon należy również do największych prywatnych pracodawców w kraju. Firma zatrudnia ponad 25 tysięcy pracowników stałych i stale rozwija zaplecze logistyczne obsługujące zarówno polskich klientów, jak i zamówienia realizowane na rynki zagraniczne.
