Opinie o smyk.pl - Smyk

Marta F.

28.10.2025 10:48

Inne

❗️Brak reakcji na reklamację i posądzenie klienta o uszkodzenie nowego wózka ❗️ 1 października 2025 r. złożyłam reklamację dotyczącą wózka dziecięcego kupionego w sklepie Smyk.pl. Wózek był nowy, wyjęty z pudełka zaledwie kilka dni wcześniej, a po złożeniu okazało się, że stelaż jest przekrzywiony – jedno koło nie dotykało podłoża, a hamulec działał tylko z jednej strony. Wózek został użyty tylko raz, na płaskiej asfaltowej nawierzchni – przejechał ok. 2 km z dzieckiem ważącym 7 kg i bez żadnego obciążenia w koszu. Ku mojemu zdziwieniu, w odpowiedzi na reklamację sklep i serwis posądzili mnie o uszkodzenie wózka, twierdząc, że wada powstała z przyczyn zewnętrznych. Gdy poprosiłam o wyjaśnienie, jak to możliwe, by po jednym użyciu nowy wózek uległ takiej deformacji, oraz o przedstawienie ekspertyzy technicznej i zdjęć – do dziś (28.10.2025) nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Jako klientka czuję się potraktowana niesprawiedliwie i z brakiem szacunku. Zamiast rzetelnej analizy, otrzymałam milczenie i próbę przerzucenia winy na konsumenta. Wózek to produkt dla dziecka – tu chodzi o bezpieczeństwo, nie tylko o pieniądze. Od marki o takiej pozycji jak Smyk oczekiwałam zupełnie innego podejścia do reklamacji i obsługi klienta. Mam nadzieję, że ta opinia dotrze do odpowiednich osób w firmie i zmotywuje do naprawienia sytuacji – zarówno mojej, jak i innych klientów, którzy mogą spotkać się z podobnym traktowaniem.

Prwcownik

28.10.2025 11:13

Pracownik

Jeśli zauważa się wadę po wyjęciu z pudełka i złożeniu to się go nie użytkuje tylko od razu reklamuje. Pretensje może mieć Pani tylko do siebie.

Kolejna

28.10.2025 13:07

Inne

To nie jest forum do wylewania żali z powodu reklamacji. To jest forum pracownicze - nikogo nie interesuje tutaj czyjas reklamacja... Ps. Jak coś jest uszkodzone to się tego nie używa tylko odrazu składa reklamacje... W sumie to się nie dziwię , że Ci ja odrzucili...

Były pracownik

24.08.2025 20:53

Były pracownik

Na całe szczęście w tym (usunięte przez administratora) już nie pracuje a i tak się dziwię, że ponad pół roku było przepracowane. Zatrudniasz się jako sprzedawca. Początkowo wydaje się wszystko w miarę ciężkie, jednak jest to do nauczenia. Praca na kasie to pikuś, nawet reklamacje. Dostawy też do zniesienia, chociaż czasami była po prostu nie do przerobienia. Najgorsza do nauki było wieszanie tych ubrań, gdzie niby była instrukcja ale czasami to było ciężkie do realizacji, bo nie było ich w dostawie. Do tego kolekcje, wiecznie sprzątanie pajęczyn. Ale to pikuś. Dwie osoby na sklepie, zamykanie sklepu i te wpisy. Po prostu mogli przyczepić się o wszystko. Że czegoś nie zdążyło się zrobić, że coś niby źle, że się nie przykłada. To było żenujące. Do tego przyjmuj wszystkie zwroty, rozpatruj na miejscu reklamacje, sprawdzaj czy baterie w zabawkach z reklamacji dobrze działały. To, ze ma się umowę o pracę oznacza że masz robić więcej niż umowa zlecenie - od prowadzenia zmiany, do całej reszty o której pisałem. A umowa zlecenie? Żenada. Co miesiąc inna liczba godzin, nikt nie wie ile będzie pracować. Więc wkoło nowe, nowe osoby. Więc trzeba szkolić a kto ma oczy to stąd szybko ucieka. Na plus jednak można powiedzieć, że jest zespół chociaż po czasie robi się jakoś toksycznie. No i karta zniżkowa oraz pieniądze na święta. Na dłuższy czas nie można polecić, na krótki tak. Mimo wszystko można czegoś sie nauczyć. Ciężka praca, dodatkowo w 95 procentach na stojąco. A no i oczywiście oprócz repla i niewyłożonych trzeba robić zwroty towarów, o tej chorej liście zadań do wykonania z czasem nie wspomnę....

Qgh

08.10.2025 18:59

Były pracownik

No i dodatkowo choćby płacili na rękę 5 tys na reke , to i tak nie warto, kołchozowa praca gdzie w ramach obowiązków masz robić wszystko to co kierownik i zastępca + zamykanie i otwieranie sklepu

Meluzyna

27.03.2025 13:16

Pracownik

Jesteśmy już zmęczeni! Dokąd to wszystko zmierza?! Jakiś facet znikąd kupił sobie firmę za oszczędności życia a w zarządzie posadził ludzi po wyższych szkołach robienia hałasu. Czytaliście w ogóle, kto dziś ciągnie ten bajzel? Można się dziwić, że ludzie, którzy zajmowali się sprzedażą internetową rozwalą sprzedaż bezpośrednią? No przecież to oczywiste! Nie ma personelu do pracy - za takie śmieszne pieniądze nikt tu nie chce przyjść, bo widzą, jak my biegamy, jak tresowane małpy za najniższą krajową. Szanowny prezesie, mniej już dostać nie można, więc kto tylko znajdzie coś innego odchodzi. Kierownicy i zastępcy sklepów zarabiają poniżej poziomu przyzwoitości. Kierownicy nie mają nawet średniej krajowej, a to nie jest do cholery praca biurowa! Kadra (usunięte przez administratora) równo ze sprzedawcami, ale do tego dochodzi zawracanie (usunięte przez administratora) po godzinach pracy i opieprz za wszystko na środku sklepu. Większość ludzi z regionu, w którym pracuję bierze leki na uspokojenie. Zrób formatkę, wyślij zdjęcia, wypełnij tabelkę, potwierdź ankietę, potwierdź ankietę od ankiety, potwierdź status, zrób kolejną formatkę, bo poprzednią schrzanili - tak, ci w centrali mogą schrzanić wszystko, mają przyzwolenie na schrzanienie - wystarczy wrzucić aktualizację, później kolejną i może jeszcze ze dwie... Wracasz do domu urobiony po pachy, a tu telefon z pracy - weź nie odbierz, to będzie skandal i obraza majestatu! Po co dzwonią? Okazuje się, że na popołudnie wysypał się zespół i nie ma kto przyjść do pracy. Co robisz? - no, wsiadasz w autobus i jedziesz. Kierownicy regionalni też są świetni - nic nie pomogą! Większość z nich jest do natychmiastowego wywalenia, bo złym zarządzaniem rozwalają sklepy - dopieprzają się do wszystkiego, rozwalają zespoły, a jak przyjdzie co do czego, to "jakoś to ogarnij, no ja nie pomogę" (w tym się specjalizują). Słowem klucz tej firmy jest "JAKOŚ"! A czy obowiązkiem kierownika regionalnego nie jest m.in. zastępowanie kierownika sklepu, jeśli go nie ma? Zabrano zastępców, zabrano dodatki za p.o. - może zabrakło prezesowi tych paru groszy do tych oszczędności życia? Zespoły zmniejszono do takich już absurdalnych rozmiarów, że cokolwiek się nie wydarzy, to nie ma komu przyjść do pracy. Kierownicy w swoim prywatnym czasie dzwonią po ludziach i proszą, żeby ktoś przyszedł, bo nie będzie komu zamknąć sklepu. Żeby kadra po godzinach pracy musiała się Wami zajmować?! A my to co? Myślicie, że Smykiem żyjemy, nie mamy rodzin i innych ciekawszych i milszych zajęć? Kiedy zrobiło się źle? Onbording! Odkąd ludzie, którzy nigdy nie pracowali w sklepie zaczęli zajmować się przyjmowaniem ludzi do pracy w sklepie, to nie ma ludzi do pracy w sklepie - to tak można z krótka ująć. Szkolenia, głupoty, jakieś wprowadzenia kierowników i zastępców - totalnie nieudolne! Idzie taki świeżak do micrusa, uczą go, jak fajnie będzie, a potem cyk i do molocha i po miesiącu L4, bo nie mówili, że się nabiega i że tyle trzeba. A on w sumie mógłby biegać, tylko nie za tak marne pieniądze. Do wypieprzenia cały dział szkoleń, bo to kompletnie bezproduktywna jednostka, która daje poczucie bycia wielką firmą, a tak naprawdę generuje tylko koszty. Można raz na rok zatrudnić firmę zewnętrzną, która popajacuje trochę z coachingiem, a zaoszczędzonymi pieniędzmi doetatować sklepy. Gdzieś mam, że najniższa krajowa jest wszędzie - nie, nie jest wszędzie! Takie dyrdymały możecie sobie na Domaniewskiej opowiadać. My rozmawiamy z ludźmi a ci śmieją nam się w twarz. Jak długo polecicie na zleceniach? A przyszło Wam, tam w centrali, do głowy, jak wpłynie na pracowników etatowych fakt, że młodzi na zleceniach zarabiają dwa razy więcej niż etatowiec po trzydziestce? Wzięliście to pod uwagę? Przyszło Wam do głów, że ktoś kto pracuje długo, powie, że ma to w ..... i będzie olewał, dopóki nie znajdzie czegoś innego i w końcu zostawi Was z szanowną modzieżą na zleceniu? A wtedy - życzę powodzenia! Doetatować sklepy!!! Bo to jest Wasz podstawowy problem - nie ma rąk do pracy. A młodzi, którzy przychodzą idą na L4, jak się potkną o próg drzwi, bo im się w głowie zakręciło... A po drugie, to i tak wieczorem idą na imprezę, a jeszcze muszą makijaż poprawić, no i w takim razie, jutro do pracy nie przyjdą, bo trzeba przecież odespać, a że są na zleceniu, to przecież mogą. Zdajecie sobie sprawę, że za chwilę dojdzie do tego, że sklepy się nie otworzą, bo nikt nie przyjdzie do pracy?! Nauczcie się - prowadzisz dużą firmę, ponosisz duże koszta- inaczej się nie da! Macie kolosalne zyski i jesteście monopolem na artykuły dziecięce, więc przestańcie się ścigać w słupkach i zrozumcie, że czasami zysk jest mniejszy, niż byście chcieli, bo trzeba ponosić koszta prowadzenia firmy. I odwalcie się od kurzu! Kurzu będzie tyle, że za kwartał będziemy wchodzić do sklepów z łopatą i będziemy ten kurz odgarniać, żeby w ogóle dostać się do biura. To jest jedyne, czego w tej firmie jest dużo. Jest dużo KURZU, bo nie ma komu go sprzątać. Amen.

Kierowniczka Sklepu

25.08.2025 12:17

Pracownik

A skąd ty wziąłeś te wpisy do nawigatora? Przecież zlecenie nie ma akt :)

Ronira

26.08.2025 15:42

Były pracownik

Dyscyplinarka i jakiekolwiek akta u zlecenia nie są możliwe, bo zlecenia nie obowiązuje Kodeks Pracy 😉