Reklama

Czy sztuczna inteligencja przejmie prowadzenie social mediów?

Na każdym kroku słyszymy, że sztuczna inteligencja to przyszłość, która zmienia sposób, w jaki zarządzamy biznesem, marketingiem i… social mediami. Jednak czy faktycznie AI może przejąć pełne prowadzenie social media dla firm?

czysztucznainteligencjaprzejmieprowadzeniesocialmediow

To pytanie, które coraz częściej zadają sobie nie tylko specjaliści od marketingu, ale także właściciele firm, którzy dostrzegają potencjalne oszczędności czasu i pieniędzy – komentuje Piotr Wolniewicz, Właściciel agencji PostPost.pl, która odpowiada za prowadzenie social mediów dla firm.

Z jednej strony mamy ogromne możliwości technologiczne, a z drugiej – wciąż niezastąpioną rolę człowieka, zwłaszcza gdy mowa o budowaniu relacji i angażowaniu odbiorców. Zanurzmy się w ten temat głębiej i sprawdźmy, co AI naprawdę może zrobić dla naszych social mediów, a czego nigdy nie zastąpi.

AI w social media już dziś – co faktycznie potrafi?

Sztuczna inteligencja w social media to nie przyszłość – to teraźniejszość. Już dziś AI jest szeroko wykorzystywana w automatyzacji postów, analityce, a nawet w obsłudze klienta. Według raportu firmy Gartner, w 2023 roku około 37% firm na całym świecie korzystało z AI w swoich działaniach w social mediach. W praktyce oznacza to, że już teraz wiele marek oszczędza czas dzięki zautomatyzowanym narzędziom, które same sugerują najlepsze momenty na publikacje czy rekomendują treści zgodnie z preferencjami odbiorców.

Na przykład w prowadzeniu fanpage na Facebooku narzędzia AI są w stanie analizować złożone dane demograficzne i dostosowywać posty tak, aby trafiały do określonej grupy odbiorców. Podobnie jest z Instagramem – tam algorytmy rozpoznają wizualne preferencje użytkowników i sugerują treści, które mają szansę na większe zaangażowanie. LinkedIn korzysta z AI, aby wspierać prowadzenie fanpage’y B2B, rekomendując treści oraz umożliwiając automatyczne analizy wyników kampanii. Ale czy to wszystko wystarczy, aby AI mogła całkowicie przejąć prowadzenie social mediów?

Gdzie kończy się AI, a zaczyna człowiek?

Chociaż AI potrafi przetwarzać dane i automatyzować zadania, to wciąż pozostaje daleko w tyle, jeśli chodzi o subtelności ludzkiej komunikacji. Wyobraźmy sobie sytuację kryzysową, gdzie marka musi zareagować w sposób przemyślany i empatyczny. AI, choć coraz bardziej zaawansowana, nie jest w stanie wyczuć kontekstu i emocji tak, jak człowiek. W takich momentach to właśnie specjaliści od social media potrafią odpowiednio dobrać słowa, przewidzieć reakcje i skutecznie zarządzać sytuacją. Przykład? Marka odzieżowa Lush w czasie pandemii dostosowała komunikację do nastrojów swoich klientów, co przyniosło efekt w postaci wzrostu zaangażowania. Tego rodzaju zrozumienia emocji AI jeszcze nie jest w stanie w pełni osiągnąć.

AI a prowadzenie fanpage’y na Facebooku, Instagramie i LinkedIn

Każda platforma social media jest wyjątkowa, a co za tym idzie – każda ma swoje specyficzne potrzeby. Prowadzenie fanpage’a na Facebooku z pomocą AI może opierać się głównie na analizie danych i automatyzacji publikacji. Facebook z powodzeniem korzysta z AI do analizowania wyników reklam i rekomendowania najlepszych godzin publikacji, jednak to człowiek musi ocenić, czy treść pasuje do strategii marki.

Na Instagramie AI jest wykorzystywana do rozpoznawania zdjęć i proponowania podobnych treści odbiorcom, co pomaga w zdobywaniu zasięgów. To bardzo pomocne, gdy mamy do czynienia z dużymi kampaniami, jednak Instagram jest platformą, gdzie autentyczność i personalizacja są kluczowe – to coś, co wymaga ludzkiej obecności. Z kolei na LinkedIn, gdzie kontakt z odbiorcami wymaga bardziej profesjonalnego tonu, AI świetnie wspomaga targetowanie treści i automatyczne rekomendacje, ale autentyczna interakcja wciąż jest domeną specjalistów.

Przyszłość: Jak AI może zmienić prowadzenie social mediów w najbliższych latach?

Patrząc w przyszłość, eksperci przewidują, że AI będzie coraz bardziej zintegrowana z social mediami. Firma IDC prognozuje, że do 2025 roku globalne wydatki na technologie AI w social media mogą sięgnąć aż 98 miliardów dolarów! W praktyce oznacza to, że AI będzie coraz lepiej rozumieć preferencje odbiorców, przewidywać trendy i rekomendować bardziej spersonalizowane treści. Pojawiają się już rozwiązania, które mają na celu pełną automatyzację strategii social media. Przykładem są „asystenci AI” w programach takich jak Sprout Social, które umożliwiają firmom bezpośrednią interakcję z klientami, jednak to jeszcze nie oznacza całkowitego przejęcia kontroli przez AI.

Podsumowując: AI jako wsparcie, nie zastępstwo

AI to fantastyczne narzędzie, które bez wątpienia wspiera obsługę social media na różnych poziomach – od planowania publikacji, przez analizę wyników, aż po automatyzację reakcji. Jednak, jak pokazują przykłady i statystyki, nie jest w stanie całkowicie zastąpić ludzi. Prowadzenie fanpage na Facebooku, Instagramie, czy LinkedIn wymaga czegoś więcej niż tylko algorytmów i danych – wymaga zrozumienia potrzeb odbiorców, personalizacji, a czasem wręcz intuicji. Dlatego firmy, które zdecydują się na AI, powinny traktować ją jako wsparcie, nie zastępstwo.

Artykuł sponsorowany

Oceń artykuł
5/5 (2)