Praca w Armatis to szansa na zdobycie doświadczenia w dynamicznej branży obsługi klienta i sprzedaży, w środowisku o międzynarodowym zasięgu. Firma działa w wielu miastach w Polsce, oferując różnorodne projekty i stanowiska dostosowane do kompetencji pracowników. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, jak wygląda codzienność w Armatis, jakie benefity oferuje i jakie możliwości rozwoju stwarza.
Spis treści
Jaką firmą jest Armatis i czym się zajmuje?
Armatis to międzynarodowa grupa specjalizująca się w contact center, obsłudze klienta i procesach sprzedażowych. Firma współpracuje z klientami z wielu branż, takich jak bankowość, telekomunikacja, e-commerce, energetyka, turystyka i usługi kurierskie. Na polskim rynku Armatis działa już od kilkunastu lat i posiada biura m.in. w Warszawie, Krakowie, Katowicach, Bielsko-Białej i Gdańsku. Obsługuje połączenia oraz zapytania w wielu językach, co jest dużym atutem dla osób znających języki obce. Wielojęzyczny charakter projektów daje możliwość pracy w międzynarodowym środowisku bez konieczności wyjazdu za granicę.
Najczęstsze stanowiska i obszary pracy w Armatis
Najliczniejszą grupę stanowisk stanowią konsultanci ds. obsługi klienta, odpowiedzialni za kontakt z klientami telefoniczny, mailowy i czatowy. Popularne są również pozycje związane ze sprzedażą i wsparciem sprzedaży, obsługą reklamacji czy back-office. W firmie znajdziemy też działy językowe, w których poszukiwani są specjaliści znający mniej popularne języki, np. włoski czy mandaryński. Istnieją także działy techniczne i administracyjne, które obsługują procesy wewnętrzne i klientów korporacyjnych. Dzięki różnorodności projektów pracownicy mogą zmieniać zespoły i rozwijać się w nowych obszarach.
Benefity i warunki: co pojawia się w ofertach?
Armatis oferuje zestaw benefitów, który jest typowy dla większych firm, ale wzbogacony o elementy istotne w pracy contact center. W ofertach często podkreśla się płatne szkolenia wstępne, które pozwalają nawet osobom bez doświadczenia zdobyć potrzebne umiejętności. Dużym atutem jest elastyczny grafik, co ułatwia łączenie pracy np. ze studiami. Firma oferuje też prywatną opiekę medyczną, dofinansowanie do sportu oraz premie uzależnione od wyników. Nie brakuje integracji, konkursów i nagród motywacyjnych, które budują zaangażowanie i poczucie zespołowości.
Rozwój i ścieżki kariery w Armatis
Armatis podkreśla możliwość awansu wewnętrznego – wielu liderów i koordynatorów zaczynało od pracy na słuchawkach. Firma stawia na szkolenia rozwijające umiejętności miękkie i managerskie, a także na coaching prowadzony przez liderów zespołów. W praktyce oznacza to, że ambitna osoba może w ciągu kilku lat przejść drogę od konsultanta do stanowiska kierowniczego. Globalne know-how firmy pozwala też zdobywać doświadczenie we współpracy z zespołami międzynarodowymi. Dzięki temu praca w Armatis może być dobrym startem w karierze dla osób początkujących, jak i ciekawym etapem dla doświadczonych specjalistów.
Opinie i ocena doświadczeń pracowniczych
Opinie o Armatis w serwisach pracy są zróżnicowane – część osób chwali atmosferę i wsparcie liderów, inni zwracają uwagę na presję wynikającą z targetów. Warto pamiętać, że branża contact center jest dynamiczna i wymaga elastyczności oraz odporności na stres. Pracownicy pozytywnie oceniają możliwość korzystania z elastycznego grafiku i swobodę w wyborze projektów. Często podkreślane są też płatne szkolenia, które pozwalają zdobyć doświadczenie od podstaw. Osoby niezadowolone zazwyczaj wskazują na intensywne tempo pracy i konieczność realizacji wysokich wskaźników.
Codzienność pracy: czego się spodziewać?
Dzień pracy w Armatis zazwyczaj zaczyna się od krótkiego odprawy lub aktualizacji z liderem. W ciągu dnia realizuje się rozmowy telefoniczne, obsługę czatów lub maili, a także raportowanie wyników. Często pojawiają się krótkie quizy wiedzy lub mini-szkolenia, które pomagają utrwalać standardy obsługi. Praca jest w dużej mierze oparta na procedurach i skryptach, ale wymaga też elastycznego reagowania na nietypowe sytuacje. Osoby lubiące kontakt z ludźmi i dynamiczne środowisko zazwyczaj odnajdują się w tej roli.
