Zarządzanie jest złożonym procesem różnych działań oraz decyzji, których głównym założeniem jest maksymalne wykorzystanie wszystkich zasobów jakimi dysponujemy. W taki sposób, aby osiągnąć jak najlepsze rezultaty. W teście wyjaśnimy, czym są modele zarządzania oraz jakie wyróżniamy ich rodzaje.

Czym są modele zarządzania?

Modele zarządzania to zespół zasad oraz procesów, które są pomocne przy realizacji celów organizacji lub firmy. Jeżeli idzie natomiast o dobór konkretnego modelu zarządzania, to jest ono uwarunkowane od kilku czynników. Można zaliczyć tutaj między innymi: specyfikę branży, zasoby ludzkie jakimi dysponujemy, kulturę przedsiębiorstwa czy strukturę organizacji. Głównymi celami, jakie stoją za poszczególnymi modelami zarządzania, jest między innymi:

• ułatwienie podejmowania decyzji;
• lepsze zarządzanie procesowe marką;
• zwiększenie zaangażowania pracowników;
• polepszenie poziomu umiejętności pracowników;
• osiąganie lepszych efektów finansowych;
• efektywniejszy dobór pracowników;
• uzyskanie przewagi konkurencyjnej;
• budowanie większej rozpoznawalności marki.
• pozyskanie większej ilości lojalnych partnerów biznesowych.

Warto dodać że podane przez nas cele, są tylko przykładowymi i mogę się od siebie różnić, w zależności od zastosowanego konkretnego modelu zarządzania.

Różne modele zarządzania

Można wyróżnić co najmniej kilka rodzajów modeli zarządzania. Niezależnie od tego jakiego modelu używa dane przedsiębiorstwo, ma ono przynieść firmie wymierne korzyści oraz sprawić, że marka jeszcze lepiej będzie dysponować dostępnymi zasobami. Poniżej najbardziej popularne z nich.

Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Managment to model polegający na zarządzaniu relacjami z klientami. Opiera się on na kształtowaniu w firmie trwałych więziach z odbiorcami, które prowadzą do systematycznej współpracy, a nie do krótkoterminowego działania. W przypadku tego typu modelu, stawia się przede wszystkim na nieustanną poprawę poziomu obsługi klientów.

Enterprise Resource Planning (ERP)

Kolejnym modelem zarządzania jest Enterprise Resource Planning. Jest to taki rodzaj zarządzania, który przydaje się przede wszystkim w przedsiębiorstwach, które posługują się różnego rodzaju oprogramowaniami, aby jeszcze lepiej dysponować dostępnymi dobrami. Skuteczne zastosowanie tegoż modelu, wpływa na poprawę przepływu informacji, a jednocześnie ma to duże znaczenie, jeżeli idzie o szybkość realizacji określonych procesów. Enterprise Resource Planning to model, który wbrew pozorom jest bardzo powszechny wśród marek. Korzysta z niego wiele firm. Ogromną jego zaletą, jest przede wszystkim przejrzystość informacyjna oraz dostępność.

Zarządzanie procesowe

Model zarządzania procesowego daje możliwość wprowadzania sprawnych zmian. Jest to istotne zwłaszcza jeżeli idzie o obsługę klienta oraz przy bardziej angażujących oraz skomplikowanych projektach. Zastosowanie takiego modelu sprawia, że działania firmy są o wiele efektywniejsze. Zwłaszcza jeżeli wprowadzane zmiany, wymagają interakcji pomiędzy pracownikami z różnych działów. Wówczas nie tracą oni czasu na negocjacje dotyczące modyfikacji.

Benchmarking

Benchmarking jest to typ zarządzania, który opiera się na inspirowaniu się działaniami konkurencji. Jeżeli coś zadziałało w innej firmie, to równie może dobrze sprawdzić się, także u nas. Zastosowanie tego typu modelu sprawia, że marka może znacząco zwiększyć swoją szansę na sukces biznesowy. Ponadto należy zaznaczyć, że daje to także sporą oszczędność czasu (,,nie musimy wymyślać koła na nowo”).

Controlling

Controlling to metoda, która skupia się na bieżącym monitorowaniu zachodzących procesów. Pozwala to na podejmowanie właściwych decyzji oraz realizację odpowiednich działań. Właściwa ocena daje nam jasny kierunek, w jakim powinna podążać marka. Ponadto, ułatwia wychwycenie różnych błędów, mankamentów, po prostu tego co wymaga poprawy czy usprawnienia.

Inne przykłady modeli zarządzania

Jeszcze innymi modelami zarządzania są te, które koncentrują się na decyzyjności w danym przedsiębiorstwie. Wykorzystuje się je zwłaszcza w przypadku mniejszej grupy osób, wąskiego grona. Zaliczamy tutaj między innymi:

• Model patriarchalny. Jest to model, w którym ostateczną decyzję podejmuje najbardziej doświadczony pracownik. Zwykle z modelem zarządzania tego typu, możemy spotkać się w przypadku biznesów rodzinnych, które nie są zależne od osób zewnątrz. W przypadku modelu patriarchalnego, decyduje zazwyczaj najstarszy członek firmy, a reszta musi się dostosować.
• Model charyzmatyczny. To model, w którym decyzje spadają na głównego lidera. Zazwyczaj jest to osoba, która założyła po prostu firmę lub taka, która bezpośrednio odpowiada za sukces danej marki. Jest to osoba o silnym charakterze, szerokiej wizji działania i mocnym wpływie.
• Model autokratyczny. To model zarządzania, który wyróżnia się od poprzednich tym, że wszystkie decyzje są podejmowane przez określoną grupę osób (zarząd). Natomiast jeżeli idzie o pracowników niższego szczebla, to nie mają oni udziału w dyskusji. Jest to model cechujący się bardzo dużą hierarchicznością.

W tym miejscu warto jest nadmienić, że powyższe modele mają swoje mocne i słabe strony. Z jednej strony pozwalają one na szybkie reagowanie, ale z drugiej są mocno ograniczające, zwłaszcza w sytuacji kiedy nie ma osoby decyzyjnej.

Wprowadzenie modelu zarządzania i jego analiza

Niezależnie od modelu zarządzania jaki zastosujemy, wymaga on przemyślanych kroków, właściwego sposobu wdrożenia, a także nieustannego monitorowania. Należy szukać mocnych oraz słabszych stron, kontrolować w jaki sposób odbywa się dany proces, a także jakie są rezultaty naszych działań. Może okazać się, że dane przedsiębiorstwo będzie musiało wdrożyć kilka modeli zarządzania, a nie jeden.

Wprowadzenie efektywnego zarządzania może skutkować koniecznością zastosowania zmian w całej strukturze organizacji, zmiany metodyki pracy czy także odnowienia strategii. Bardzo istotna w tej sytuacji jest przede wszystkim odpowiednia komunikacji z innymi osobami. Dzięki temu uda nam się uniknąć nieporozumień czy napięć pomiędzy członkami zespołu. Skuteczne zarządzanie jest jednym z kluczowych elementów, który ma duży wpływ na sukces przedsiębiorstwa.