Social selling to nowoczesna strategia sprzedaży, która wykorzystuje media społecznościowe, aby budować relacje z potencjalnymi klientami. W artykule wskażemy, o co dokładnie chodzi w social sellingu.
Czym jest w praktyce social selling?
Social selling to technika sprzedażowa, która opiera się na social mediach. Polega ona na wykorzystaniu mediów społecznościowych do tego, aby pozyskać potencjalnych klientów biznesowych, zbudować z nimi relacje, a następnie zrealizować wyznaczone cele.
Social sellingiem możemy nazwać wszystkie działania marketingowe przeprowadzane za pomocą mediów społecznościowych, które skupiają się na budowaniu autorytetu oraz kształtowaniu wizerunku marki. Social selling polega głównie nie na szybkiej, bezpośredniej sprzedaży, ale na sukcesywnym kształtowaniu zaufania odbiorców, co w dalszym etapie ma przyczynić się do lepszych wyników finansowych.
Czym jest social selling index?
Social selling Index (SSI) to profesjonalne narzędzie, które służy do określania jaka jest skuteczność social sellingu. Zwłaszcza jeżeli idzie o marketing oraz sprzedaż. Social selling Index ocenia w jakiej skali wykorzystujesz potencjał platform w kontekście generowania leadów, budowania relacji z użytkownikami oraz w kształtowaniu wizerunku eksperta.
W jaki sposób sprawdzić social selling index przez platformę LinkedIn?
Sprawdzenie social selling index (SSI) jest bardzo proste. Można to zrobić w kilku prostych krokach:
Krok 1: Wejdź na stronę linkedin.com/sales/ssi.
Krok 2: Zaloguj się na swoje konto firmowe na Linkedin.
Krok 3: Teraz możesz sprawdzić jaki jest wynik SSI.
Zaletą tego typu rozwiązania jest przede wszystkim to, że możesz sprawdzić swój wynik za darmo.
Jakie informacje uzyskasz? Między innymi dowiesz się:
- Jaki jest Twój wynik Social Selling Index (0-100);
- Wynik będzie rozdzielony na 4 kategorie (każdy może mieć od 0 do 25);
- SSI porówna go na tle wyników konkurencji w Twojej branży oraz sieci kontaktów.
Ogromną zaletą SSI jest to, że dane są aktualizowane na bieżąco.
Jak wdrożyć social selling w życie?
Social selling ma bardzo wiele korzyści, ale jednak aby z nich korzystać trzeba odpowiednio zaplanować całą strategię i stopniowo wdrożyć.
Wybór platformy
Wybór odpowiedniej drogi komunikacji z odbiorcami to absolutna podstawa. Warto przed tym dokładnie zastanowić się nad tym, gdzie znajdziesz swoją grupę docelową (z jakiej platformy ona korzysta).
Kiedy już znajdziesz właściwe social media i przejdziesz do założenia profilu firmowego, czas na dopracowanie go. Zarówno pod względem wizualnym, jak informacyjnym. Należy zadbać o to, aby znalazły się w nim wszystkie niezbędne dane oraz aby dobrze się on prezentował.
Stwórz mocny content
Odpowiedni content jest podstawą social sellingu. To od tego co publikujesz w social mediach, zależy Twoja widoczność w sieci, a tym samym większa szansa na pozyskanie klientów. Treści powinny być różnorodne, merytoryczne i dostosowane do potrzeb odbiorców, a także uwzględniać konkretną grupę docelową. Istotne jest także to, aby były one angażujące. Mają zachęcać użytkowników do interakcji.
Skup się na odpowiedniej grupy odbiorców
Jednym z pierwszych aspektów, na który trzeba zwrócić szczególną uwagę jest przede wszystkim określenie grupy odbiorców i dostosowanie się do ich potrzeb. Należy pamiętać o tym, że treści, które tworzymy nie są dla wszystkich. Warto zastanowić się nad tym, kto dokładnie jest naszym odbiorcą. Poniżej kilka pytań pomocniczych, które mogą pomóc w sprecyzowaniu charakterystyki potencjalnego klienta?
- W jakim jest wieku?
- Czym się na co dzień zajmuje oraz jakie są jego zainteresowania?
- Co jest dla niego istotne podczas wyboru danego produktu?
- Jakimi wartościami się kieruje?
- Dlaczego nasza oferta może go zainteresować?
Postaw na profesjonalizm
Jednym z założeń social sellingu jest to, żeby wykształcić dobre relacje z odbiorcami i wybudować pozycję marki. Ograniczanie się do estetycznej grafiki, nie wystarczy. Aby osiągnąć swój cel, należy opracować konkretną strategię działania, ale przede wszystkim dostarczać odbiorcom za pośrednictwem mediów społecznościowych wartościowych treści, które realnie będą stanowiły odpowiedź na potrzeby użytkowników. Od tego na jak wysoki poziom będziesz reprezentował, zależy efektywność social sellingu. Postaw między innymi na:
- branżowe tematy;
- regularne publikowanie;
- interakcje z użytkownikami – odpowiadaj na pytania klientów;
- zadbaj o wartościowy content;
- postaw na autentyczność i upewnij odbiorców, że zawsze można polegać na Twojej marce.
Zadbaj o odpowiednią reklamę
Nawet jeżeli zadbasz o jakościowe treści, nie możesz pominąć kwestii dobrej reklamy. Działania reklamowe pozwolą Ci dotrzeć do nowych odbiorców.
Dlaczego social selling jest dobrym rozwiązaniem?
Strategia social sellingu niesie za sobą bardzo wiele korzyści. Kształtowanie pozytywnego wizerunku marki wpływa nie tylko na sprzedaż, ale i pozwala kształtować relacje z klientami na lata. Ponadto użycie social mediów, skraca dystans z użytkownikami. Dzięki nim marka może kształtować większy autorytet wśród odbiorców. Social media dają możliwość docierania do ogromnej grupy użytkowników.
