Jeszcze kilka lat temu wielu przedsiębiorców skupiało się przede wszystkim na stronie internetowej. Dziś równie ważne jest to, co klient zobaczy jeszcze przed wejściem na witrynę. Wystarczy wpisać nazwę firmy lub usługę w wyszukiwarkę Google, aby w kilka sekund sprawdzić godziny otwarcia, lokalizację, zdjęcia czy opinie Google. Obecnie wizytówka firmy Google stała się jednym z podstawowych narzędzi wspierających sprzedaż i budowanie rozpoznawalności marki, szczególnie na rynku lokalnym.
Spis treści
Czym jest wizytówka Google?
Nie każdy klient trafia na firmową stronę internetową. Wielu z nich kończy poszukiwania już na etapie wyników wyszukiwania lub w Google Maps. Szukając restauracji, hydraulika, hotelu czy salonu fryzjerskiego, użytkownicy chcą przede wszystkim szybko znaleźć podstawowe informacje. Interesuje ich, czy firma jest otwarta, gdzie się znajduje i jakie ma oceny.
Właśnie taką rolę pełni profil firmy w Google, dawniej znany jako Google Moja Firma. To bezpłatna wizytówka wyświetlana w Mapach Google i z poziomu wyszukiwarki Google. Wizytówka zawiera kluczowe informacje o działalności. Można w niej znaleźć adres firmy, numer telefonu, godziny otwarcia, zdjęcia, logo firmy, adres strony internetowej oraz opinie klientów.
Profil firmy w Google – czy warto?
Jeszcze do niedawna obecność w internecie kojarzyła się głównie z własną stroną WWW. Dzisiaj pierwszym miejscem, do którego zwykle trafia klient, jest wizytówka Google Moja Firma. Osoby szukające loklanych przedsiębiorców, np. fryzjera, mechanika czy kawiarni zwykle nie przeglądają dziesiątek stron internetowych. Znacznie częściej wybierają przedsiębiorstwo, które pojawia się wysoko w lokalnych wynikach wyszukiwania i ma dobre oceny. Dlatego posiadania wizytówki Google nie warto traktować jako dodatku do działań marketingowych. Dobrze prowadzony profil firmy:
- pomaga budować wiarygodność firmy,
- ułatwia kontakt z klientami,
- zwiększa szansę na pozyskanie nowych klientów.
Jednak to wszystko wcale nie oznacza, że wizytówka firmy ma znaczenie wyłącznie dla przedsiębiorców kierujących swoje usługi do klientów z okolicy. Właściciele sklepów internetowych również mogą kierować użytkowników na swoją ofertę, wykorzystując link do strony internetowej umieszczony w profilu.
Czy wizytówka Google jest płatna?
Oczywiście dla przedsiębiorcy znaczenie ma to, czy koszty akcji są warte efektów. Mamy więc dobrą wiadomość. Samo tworzenie wizytówki Google, jej prowadzenie i późniejsze zarządzanie wizytówką Google nic nie kosztują. Opłaty mogą pojawić się dopiero wtedy, gdy przedsiębiorca zdecyduje się skorzystać z usług specjalistów zajmujących się lokalnym SEO lub kampaniami reklamowymi. Cena pozycjonowania wizytówki Google z pomocą profesjonalnej firmy może wynieść od 300 zł do ok. 1 tys. zł. Jednak często cena pakietu obejmuje różne czynności SEO jednocześnie, a nie samo prowadzenie wizytówki Google.
Jak założyć wizytówkę Google?
- Pierwszym krokiem jest zalogowanie się na konto Google. Więc, jeśli posiadasz konto Google, to masz już odhaczony pierwszy krok. Jeśli nie, to konieczne będzie jego wcześniejsze utworzenie.
- Następnie należy przejść na stronę Google, z której obsługiwany jest Profil Firmy.
- Podczas zakładania wizytówki Google trzeba podać nazwę działalności, wybrać odpowiednią kategorię i określić, czym zajmuje się firma.
- Kolejnym etapem jest wpisanie danych kontaktowych, takich jak numer telefonu, adres firmy oraz adres strony internetowej, jeśli przedsiębiorstwo ją posiada.
- Jeżeli prowadzisz sklep stacjonarny, salon usługowy lub punkt obsługi klientów, konieczne będzie również wskazanie lokalizacji w Mapach Google. Dzięki temu użytkownicy korzystający z aplikacji Mapy Google bez problemu trafią pod właściwy adres.
- Na końcu pozostaje jeszcze weryfikacja wizytówki Google. To obowiązkowy etap, który potwierdza, że osoba zakładająca profil rzeczywiście reprezentuje daną firmę.
Wizytówka Google – co warto uzupełnić od razu?
Samo dodanie podstawowych danych to zdecydowanie za mało. Profil powinien od początku wyglądać wiarygodnie i odpowiadać na pytania, które najczęściej zadają klienci. Dlatego musisz zadbać o czytelny opis działalności, aktualne godziny otwarcia (to jedna z najczęściej sprawdzanych informacji w wziytówce) oraz zdjęcia przedstawiające firmę. Dobrym rozwiązaniem będzie pokazanie wnętrza lokalu, produktów lub realizacji. Klienci często przeglądają zdjęcia, by np. wiedzieć, czy posiłki w restauracji są estetyczne, czy jest miejsce do siedzenia na miejscu. Jeżeli charakter działalności na to pozwala, można wykorzystać także logo firmy.
Optymalizacja wizytówki Google to proces, a nie jednorazowe działanie
Wielu przedsiębiorców zakłada profil i wraca do niego dopiero po kilku miesiącach. Tymczasem optymalizacja wizytówki Google wymaga regularnych działań. Google zdecydowanie lepiej ocenia profile, które są aktualizowane. Dodawanie nowych zdjęć, uzupełnianie usług, publikowanie informacji o promocjach czy odpowiadanie na komentarze pokazują, że firma rzeczywiście działa. O korzystaniu z oferty często przesądzają opinie klientów. Często decydują o tym, czy użytkownik wybierze jedną firmę zamiast drugiej. Regularne odpowiadanie na recenzje buduje zaufanie i pozytywnie wpływa na wiarygodność firmy.
Jak pozycjonować wizytówkę Google?
Coraz więcej przedsiębiorców zdaje sobie sprawę z tego, że sama obecność w Google nie wystarczy. Pojawia się więc pytanie, jak pozycjonować wizytówkę Google. Na skuteczne pozycjonowanie wizytówki Google wpływa kilka elementów. Liczy się kompletność profilu, aktualność danych, liczba opinii, aktywność właściciela oraz zgodność informacji z tymi, które znajdują się na stronie internetowej.
Duże znaczenie ma także lokalne SEO. Jeżeli dane firmy są spójne, a witryna została odpowiednio przygotowana, łatwiej zwiększyć widoczność wizytówki Google zarówno w wynikach wyszukiwania Google, jak i w Mapach Google. W analizowaniu ruchu na stronie pomocne może być również Google Search Console, które pozwala sprawdzić, z jakich zapytań użytkownicy trafiają do serwisu.
Czy opinie naprawdę mają wpływ na liczbę klientów?
Jeszcze przed kontaktem z firmą wiele osób sprawdza oceny wystawione przez innych użytkowników. Kilka minut poświęconych na przeczytanie recenzji często przesądza o wyborze konkretnego przedsiębiorstwa. Dlatego opinie Google warto traktować jako element budowania marki. Pozytywne komentarze zwiększają zaufanie, natomiast rzeczowe odpowiedzi na krytyczne recenzje pokazują profesjonalne podejście do klienta. Nie każdej negatywnej opinii można się pozbyć. Jeżeli jednak narusza zasady Google, istnieje możliwość zgłoszenia jej do weryfikacji.
Jak usunąć wizytówkę Google?
Zdarza się, że firma kończy działalność albo zmienia lokalizację. W takich sytuacjach przedsiębiorcy chcą usunąć wizytówkę Google. Nie zawsze jednak usunięcie profilu będzie najlepszym rozwiązaniem. Często wystarczy zaktualizować dane lub oznaczyć działalność jako zamkniętą. Jeżeli usunięcie wizytówki rzeczywiście jest konieczne, odpowiednią opcję można znaleźć w panelu Google, z którego odbywa się również zarządzanie profilem firmy.
Dobrze prowadzona wizytówka pracuje na firmę każdego dnia
Nie trzeba prowadzić dużego przedsiębiorstwa, aby odczuć korzyści z obecności w Google. Nawet niewielka lokalna firma może dzięki temu łatwiej docierać do potencjalnych klientów, budować zaufanie i zwiększać swoją rozpoznawalność. Regularnie aktualizowany profil firmy w Google, uzupełniony o zdjęcia, ofertę i opinie klientów, wspiera lokalne SEO i pomaga zdobywać większej liczby klientów.
