Siła opinii – jak GoWork.pl wpływa na rynek pracy w Polsce?

Opinie na portalu GoWork.pl to dla wielu pracowników możliwość zakomunikowania ważnych problemów i spraw, o których często pracodawcy nie mają wiedzy. Jednak swobodna i najczęściej anonimowa wypowiedź w Internecie zawsze ma dwa końce. Dlaczego opinie na Goworku są tak ważne?

Era Internetu zupełnie przetasowała nie tylko podejście marketingowe do biznesu, ale również podejście do employer brandingu. To, co kiedyś działo się za zamkniętymi drzwiami przedsiębiorstw, obecnie za pomocą jednego kliknięcia może stać się sprawą głośną na cały region, a nawet kraj. Z racji tego pracodawcy musieli zupełnie przewartościować swoje podejście do pracownika. Portale takie jak GoWork.pl zrzeszają na swoich forach setki tysięcy pracowników — tych zadowolonych, jak i tych mniej zadowolonych. Ludzie dzielą się opiniami na temat pracodawców, oceniają zarobki, atmosferę i podejście kadry zarządzającej. Obecni i byli pracownicy podejmują dyskusję o warunkach pracy w danej firmie i głośno podnoszą niewygodne kwestie. W idealnym świecie wszystko działa, jak należy, jednak co zrobić, jeśli pojawia się coraz więcej negatywnych opinii, które nie mają zbyt wiele wspólnego z prawdą i godzą w dobry wizerunek firmy? Dlaczego portal GoWork.pl to tak istotne narzędzie w budowaniu wizerunku pracodawcy?

Employer branding a internetowe opinie o pracodawcach

Employer branding to niezwykle ważny aspekt Public Relations i Human Resources. Mimo że sam termin pojawił się ponad dwie dekady temu, to jednak nadal nie jest do końca znajomy wielu przedsiębiorcom. Czym dokładnie jest empolyer branding? 

Przyjęło się sądzić, że najważniejsze działania marketingowe powinny być wymierzone w konsumentów, ponieważ tylko takie działanie może zagwarantować sukces finansowy firmy. Jednak co nam po rosnącej liczbie zamówień i kontraktów, jeśli firma boryka się z poważnymi brakami kadrowymi? Takiej sytuacji ma zaradzić empolyer branding, czyli działania marketingowe wymierzone w stałych i potencjalnych pracowników. Działania, których celem jest zbudowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy na rynku pracy. Nawet jeśli mówimy o branżach, które cechują się dużą rotacją, takich jak, chociażby produkcja, to dobrze prowadzony employer branding znacznie zmniejsza procent tej rotacji, co przekłada się na mniejsze koszty związane z prowadzeniem rekrutacji lub szkoleń. Często działania z zakresu empolyer brandingu mogą zupełnie zniwelować przestoje kadrowe, dzięki czemu ciągłość produkcji nie będzie zagrożona. 

Natomiast jeśli spojrzymy na branże specjalistyczne, to możemy zauważyć, że głównym problemem nie jest duża konkurencyjność na rynku pracy, a mała ilość kandydatów spełniających określone wymagania. Firmy, które inwestują w swój wizerunek na rynku pracy, odnotowują znacznie mniejsze problemy ze znalezieniem odpowiednich specjalistów, a czas ich poszukiwania skraca się nawet kilkukrotnie. Z czego to wynika? Kandydaci po prostu chcą pracować w firmie, która troszczy się o swoich pracowników, oferuje godziwe pensje, posiada pakiet socjalny i benefity pracownicze. Znacznie chętniej aplikują też do firm, w których panuje przyjazna atmosfera oparta na zasadach obopólnego szacunku. 

Jak zatem zbudować pozytywny wizerunek pracodawcy w Internecie? Głównie firmy skupiają się na prowadzeniu firmowych social mediów, które są świetnym nośnikiem mniej formalnych informacji. Często na firmowych profilach lub stronach możemy znaleźć zdjęcia wspólnych aktywności pracowniczych, lub opisy konkursów bądź dodatkowych benefitów pozapłacowych. Warto jednak pamiętać, że to, co wrzucamy na firmowe social media, a to, jaka jest rzeczywistość pracowników, może się znacząco różnić. Dlatego tak ważne jest śledzenie i reagowanie na niepochlebne komentarze, które mogą pojawić się właśnie na takich portalach jak GoWork. Mimo że negatywne zażalenia nie są przyjemne dla pracodawcy, to jest to szansa na pokazanie realnego oglądu na przedstawioną sytuację i obronę dobrego wizerunku firmy. 

Opinie o pracodawcach na Gowork.pl — merytoryczna dyskusja?

Opinie o pracodawcach na GoWork.pl to dla wielu kandydatów pomoc w podjęciu ostatecznej decyzji związanej z aplikowaniem na dane stanowisko. Nie można lekceważyć siły dowodu społecznego, jakim są internetowe opinie pracowników. Zważywszy na to, że portal zapewnia anonimowość, wielu byłych pracowników, którzy w jakiś sposób poczuli się skrzywdzeni, decyduje się napisać opinię pomocną w rozładowaniu frustracji związanej z utratą pracy. Używają wulgaryzmów, czy krzywdzących epitetów. Jednak GoWork.pl to miejsce, w którym nie ma miejsca na hejt. Takie sytuacje są nieakceptowalne i przeczą zasadom merytorycznej dyskusji nad rzeczywistym problemem. Dlatego też w działanie portalu zaangażowani są moderatorzy, którzy stoją na straży merytorycznych wypowiedzi. Skutecznie oddzielają niemerytoryczne komentarze, pozostawiając wyłącznie kulturalne i wartościowe treści.

Dlaczego GoWork.pl weryfikuje treści?

Warto zauważyć, że takie komentarze zupełnie niwelują szansę na podjęcie merytorycznej dyskusji, z której zarówno pracodawca, jak i kandydaci mogliby wyciągnąć wnioski. Konstruktywna krytyka jest niezwykle istotnym elementem budowania rentownego biznesu, a feedbacki dostarczane od obecnych i byłych pracowników mogą służyć jako paliwo napędowe do koniecznych zmian. Jednak w sytuacji, gdy mamy do czynienia z lawiną negatywnych opinii, w których często dochodzi nawet do pomówień, warto reagować. 

Emocjonalny charakter wypowiedzi może sugerować jej nieprawdziwość i niestety zazwyczaj tak jest. W przypadku zapełnienia profilu pracodawcy negatywnymi opiniami kandydat szukający pracy może dojść do wniosku, że coś jest na rzeczy. Z dużą dozą prawdopodobieństwa osoba taka mogłaby zrezygnować z aplikowania do tej konkretnej firmy w obawie o prawdziwość zamieszczonych na stronie opinii. 

Tak naprawdę to od pracodawcy zależy, czy jego profil na GoWorku będzie niósł za sobą wartość dla potencjalnych pracowników i przyczyni się do budowania pozytywnego wizerunku firmy jako wiarygodnego pracodawcy. 

Dlaczego opinie na Goworku są tak ważne?

Pracodawcy powinni pozbyć się mylnego wrażenia, że na portalu GoWork.pl znajdziemy tylko opinie pracowników niższego szczebla, którzy nie cechują się specjalistycznymi umiejętnościami. Na ten rodzaj pracy zawsze będzie zapotrzebowanie i może wykonywać ją większość społeczeństwa, więc jeśli z racji negatywnych opinii o firmie z rekrutacji zrezygnuje 10 osób, to na ich miejsce bez problemu znajdzie się kolejne 10 osób chętnych do podjęcia pracy. Takie myślenie zakrawa o chęć doprowadzenia do upadłości firmy. 

Rynek pracy nieustannie się zmienia, a pracownicy, nawet ci niższego szczebla, stają się coraz bardziej świadomi istoty i ważności swoich obowiązków oraz swoich praw. Przekonanie opierające się na stwierdzeniu  “nie ten, to inny” prowadzi do niebezpiecznego pogardliwego podejścia do ludzi, na których tak naprawdę opiera się każdy biznes. Co więcej, za kilka lat może okazać się, że rynek cierpi na deficyt pracowników produkcyjnych, fizycznych czy budowlanych. Wzrost konkurencji poskutkuje zmianą podejścia pracodawców, jednak może być już za późno. Jak wiadomo, w Internecie nic nie ginie, a zasada ta dotyczy również niepochlebnych komentarzy na temat pracodawców pozostawionych na forach. 

Co więcej, należy uświadomić sobie, że z portalu GoWork.pl korzystają również specjaliści i kandydaci na stanowiska kierownicze. Doskonale widać tę sytuację na przykładzie programistów, którzy już teraz mogą przebierać w ofertach pracy i negocjować warunki zatrudnienia. Badania pokazują, że rynek pracy nie może uporać się z deficytem ponad 70 tys. programistów, co oznacza, że wiele firm nadal nie uzupełniło braków kadrowych w sektorze IT. Kandydaci szukający opinii o firmie, z pewnością w pierwszej kolejności trafią na GoWork. Warto, aby informacje, które tam znajdą, zachęciły ich do podjęcia rekrutacji. 

Jak poradzić sobie z negatywnymi opiniami na GoWorku?

Negatywnych opinii na GoWork.pl nie da się uniknąć, są one bowiem częścią składową prowadzenia biznesu. Nawet jeśli pracodawca jest najlepszym szefem na Ziemi, zawsze znajdzie się osoba, która nie będzie zadowolona. Jednak mimo powszechnego przekonania o szkodliwości niepochlebnych opinii, są one szansą na budowanie pozytywnego wizerunku firmy na rynku pracy. Jak więc obrócić negatywne komentarze na swoją stronę?

Wystarczy brać aktywny udział w dyskusji. Pracodawca, który dba o swój profil na GoWorku, odpowiada na komentarze — zarówno te negatywne, jak i te pozytywne — wzbudza większe zaufanie, niż pracodawca, który tego nie robi. Jeśli widać zaangażowanie i metaforyczną próbę “walki” ze złymi opiniami, to jasny znak, że dla firmy ważni są pracownicy i zachowanie profesjonalizmu w relacjach między nimi a kierownictwem. 

Strategia odpowiedzi sprawdza się szczególnie wtedy, gdy mamy do czynienia z informacjami nieprawdziwymi lub pomówieniami. Wyjaśnienie takiej sytuacji na forum często oczyszcza wizerunek pracodawcy i przedstawia jego punkt widzenia.

Ważnym elementem każdej odpowiedzi ze strony pracodawcy jest język. Chodzi o zachowanie maksymalnej kultury i poprawności językowej. Oczywiście w niektórych sprawach można pozwolić sobie na drobne uszczypliwości, jednak należy pamiętać, aby nie dać się sprowokować i zawsze trzymać wysoki poziom komunikacji. 

Jak weryfikowane są opinie na GoWork.pl?

Opinie w internecie potrafią zrujnować reputację firmy – albo wynieść ją na piedestał. Dlatego ich wiarygodność ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza w serwisach takich jak GoWork.pl. Platforma posiada system moderacji, który eliminuje wpisy naruszające regulamin – w tym treści wulgarne, obraźliwe czy nieprawdziwe. Opinie mogą być również zgłaszane przez użytkowników, a każda sprawa trafia do analizy zespołu redakcyjnego.

Ważne jest także to, że GoWork.pl nie jest miejscem na „anonimowe wyżywanie się”. Wpisy muszą odnosić się do konkretnego doświadczenia zawodowego i nie mogą zawierać danych osobowych. Dzięki temu buduje się baza recenzji, która – choć subiektywna – tworzy ważny kontekst dla osób poszukujących pracy. To nie są suche dane HR – to głosy ludzi, którzy byli w środku danej organizacji.

Wpływ opinii pracowników na decyzje kandydatów

Dla wielu kandydatów sekcja opinii to pierwszy (i często decydujący) przystanek w drodze do aplikacji. Jedna zła opinia nie przekreśla firmy – ale ich seria już tak. Zwłaszcza jeśli pojawiają się powtarzające się wątki: brak komunikacji, toksyczna atmosfera, niepłatne nadgodziny. Kandydaci chcą wiedzieć, na co się piszą – i coraz częściej wybierają firmy, które mają transparentną kulturę, nawet jeśli nie są liderami branży.

Z drugiej strony, dobre opinie to potężne narzędzie employer brandingowe. Firma, która nie boi się ocen, pokazuje, że ma coś do zaoferowania – i że liczy się z głosem pracowników. Dobrze zarządzane konto na GoWorku może działać jak lustro – pomaga firmie zidentyfikować słabe punkty i reagować zanim sytuacja wymknie się spod kontroli. W erze cyfrowej reputacja online to waluta – i GoWork jest jednym z głównych kantorów.