Podstawą relacji międzyludzkiej jest komunikacja werbalna. To dzięki niej poprzez język mówiony możemy w jasny i rzeczowy sposób wyrazić nasze myśli i uczucia. Sprawdź, na czym polegają psychologiczne aspekty komunikacji werbalnej podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Komunikacja werbalna – co to jest?
Komunikacja międzyludzka, inaczej interpersonalna, składa się na dwie formy komunikatów:
- komunikacja werbalna
- komunikacja niewerbalna
Pierwsza z nich polega na wyrażaniu siebie poprzez słowa, pisanie oraz uważne słuchanie, a także:
- Treść wypowiedzi, która związana jest z zasobem słów oraz ich poprawnością językową. W tej kwestii bardzo ważna jest również precyzja nadawcy skierowanej do swojego adresata
- Modulowanie oraz akcent komunikatu, który może przybierać różne formy. Tonacja głosu, jaką użyjemy w słowie “uwaga”, może być bardzo różnie odebrana. Np. gdy przytoczone przez nas słowo wykrzyczymy, wymusimy na odbiorcy szybką reakcję, jednak gdy powiemy to łagodniej, zakomunikujemy mu, iż kolejne słowa, które zamierzam wypowiedzieć wymagają od niego większego skupienia i uważności
- Płynność wypowiedzi i czas poświęcony na wypowiadanie danych słów. Im szybciej lub wolniej mówimy, tym inne wrażenie wywieramy na naszym odbiorcy
- Parafrazowanie treści, czyli tłumaczenie go poprzez użycie innych słów oraz tonu głosu. Dzięki temu często upewniamy się, czy nasz komunikat został poprawnie odebrany
Aby komunikacja werbalna mogła w ogóle zaistnieć, potrzebny jest mówca (osoba, która się wypowiada, nadaje jej sens oraz odpowiednie znaczenie), odbiorca komunikatu (słuchacz) oraz język, czyli kod składający się ze słów i wszystkich powyżej wymienionych kwestii.
Jak poprzez komunikację werbalną zrobić dobre wrażenie na pracodawcy?
Tak jak już wyżej wspomnieliśmy, komunikacja werbalna składa się głównie ze słów, poprzez które wyrażamy nasze myśli i dzielimy się naszą wiedzą. Jeśli chcesz zrobić dobre wrażenie na pracodawcy, pamiętaj, aby porządnie przygotować się na spotkanie. Twoja merytoryczna i składna wypowiedź skutecznie wypłynie na decyzję przyszłego pracodawcy. Pomoże Ci w tym:
- Zebranie wszystkich najpotrzebniejszych informacji na temat działania firmy oraz obowiązków przypisanych do danego stanowiska pracy
- Zapoznanie się z najczęściej zadawanymi pytaniami na rozmowie rekrutacyjnej, a także wcześniejsze przygotowanie na nie odpowiedzi: „Rozmowa kwalifikacyjna. Najczęstsze pytania zadawane na spotkaniu”
- Przeanalizowanie swoje CV oraz listu motywacyjnego, spisanie swoich mocnych jak i słabych stron: „Mocne i słabe strony na rozmowie kwalifikacyjnej”
- Przypomnienie sobie o wszystkich większych lub mniejszych sukcesach, które udało Ci się osiągnąć w trakcie poprzedniego zatrudnienia
Pamiętaj, że rekruter zwraca ogromną uwagę na Twój obecny stan emocjonalny, pewność siebie oraz motywację, która napędza Cię do owocnej współpracy. Sposób wypowiadania się, dostosowywania się do sytuacji oraz rozmówcy, umiejętność panowania nad stresem oraz zachowanie kultury mogą znacznie wypłynąć na Twoją ocenę i zdefiniować Cię już na wstępie.
Komunikaty werbalne, na które trzeba uważać podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Aby dobrze wypaść na ważnym spotkaniu, nie zapominaj o:
- Płynności wypowiedzi. Jeśli jednak potrzebujesz przerwy na zastanowienie, powiedz o tym, Twój rozmówca nie odbierze tego źle. Taki komunikat da mu do zrozumienia, że nie jesteś osobą impulsywną
- Konkretnej i treściwej wypowiedzi. Rozmowa o pracę to nie spotkanie z przyjaciółmi, podczas której spędzacie wiele godzin na wymianę swoich myśli i spostrzeżeń. Postaraj się mówić jasno i zrozumiale, unikaj słowotoku
- Zachowaniu odpowiedniej modulacji głosu. Bądź pewny siebie, nauczyć się panować nad swoimi emocjami, które często nieświadomie zmieniają ton Twojej wypowiedzi
Jak być pewniejszym siebie na rozmowie rekrutacyjnej?
Pamiętaj jednak, iż komunikacja werbalna stanowi tylko część naszej komunikacji. Drugą z nich jest komunikacja niewerbalna, czyli mowa ciała. Zalicza się do niej odpowiednia postawa, wyprostowane plecy, uśmiech oraz kontakt wzrokowy.
