Amazon to globalny gigant, który swoje magazyny ma w praktycznie każdym państwie Europy. Według doniesień francuskiej pracy tamtejszy oddział został ukarany ogromną karą finansową wynoszącą 32 mln euro. Jak się okazuje, w grę wchodziły tutaj poważne zarzuty o nadmierną inwigilację pracowników. Jakie dokładnie działania podejmował Amazon we Francji?
Francuska Krajowa Komisja ds. Informatyki i Wolności (CNIL) to organ, którego zadaniem jest kontrolowanie i pilnowanie ochrony danych osobowych. 23 stycznia CNIL ogłosił, że w grudniu zeszłego roku na Amazon France Logistique została nałożona finansowa kara, za nadmierne inwigilowanie pracowników oraz nieprzestrzeganie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Najwięcej zastrzeżeń komisja miała do systemu zbierającego dane o każdej aktywności skanerów (lub jej braku), których pracownicy używali w codziennych obowiązkach. Takie rozwiązanie bardzo dokładnie mierzyło czas bezczynności skanera, co mogło potencjalnie doprowadzić do sytuacji, że pracownicy byliby rozliczani z nawet najmniejszej przerwy w pracy. Jednocześnie system notował czas skanowania jednego produktu i porównywał go z czasem skanowania produktu poprzedniego. Dodatkowo Amazon przechowywał te dane dla każdego pracownika i tworzył statystyki. Według CNIL taki system jest nielegalny:
To inwigilacja pracowników. Gromadzenie danych przez skanery stanowi nadmierny system monitorowania aktywności i wydajności, prowadzący do tego, że pracownicy potencjalnie muszą usprawiedliwiać każdą przerwę.
Dodatkowo system nadzorujący mierzył nawet tempo chodzenia i czas… pobytu w toalecie. Pracownicy głośno nazywają taki rodzaj kontroli permanentną inwigilacją. Co więcej, część kary dotyczy także braku odpowiednich zabezpieczeń monitoringu. Okazuje się bowiem, że do nagrań pracowników miało dostęp zbyt wiele nieuprawionych osób.
Amazon reaguje na oskarżenia
Przedstawiciele Amazona wydali już oświadczenie, w którym nie zgadzają się z nałożoną karą. Możemy przeczytać, że:
Zdecydowanie nie zgadzamy się z wnioskami CNIL, które są niezgodne z faktami i zastrzegamy sobie prawo do złożenia odwołania. (…) Korzystanie z systemów zarządzania magazynem jest powszechną praktyką w branży. Są one niezbędne do zagwarantowania bezpieczeństwa, jakości oraz wydajności operacji. Ponadto umożliwiają śledzenie zapasów i przetwarzanie paczek na czas, zgodnie z oczekiwaniami klientów.
To już nie pierwsza taka sytuacja Amazona. Internetowy gigant znany jest bowiem ze śledzenia i zbierania ogromnej ilości danych nie tylko o pracownikach, ale przede wszystkim o klientach, a nawet partnerach biznesowych.
