Windykatorzy nie cieszą się dobrą opinią w społeczeństwie. W końcu pracują z długami, a nie jest to przyjemny temat. Nikt z nas nie lubi, gdy wisi nad nim widmo pieniędzy do oddania. Niektórzy borykają się z ogromnymi długami i opóźnionymi płatnościami, co rzutuje na ich zdrowie fizyczne i psychiczne. W tym wszystkim dochodzi postać windykatora, który raczej nie kojarzy się z niczym dobrym. Jednak czy praca w tym zawodzie naprawdę naznaczona jest samymi negatywnymi emocjami?
Windykator działa na zlecenie firmy windykacyjnej, której głównym zadaniem jest ściągnięcie należności z dłużnika. Temat ten dla wielu osób jest niezwykle trudny, ponieważ zadłużenie niektórych rodzin sięga nawet kilkuset tysięcy złotych, a miesięczny budżet domowy nie wystarcza na terminowe i pełne regulowanie rat. Takie sytuacje są bardzo częste i choć oczywiście dług jest często wyłączną winą dłużnika, to jednak za wpadniecie w spiralę zadłużenia, jest konsekwencją wielu mechanizmów, przypominających te uzależnieniowe. Każdy dłużnik wie, że telefon z windykacji nie wróży nic dobrego. Jednak czy na pewno? Zadłużeni często traktują windykatora jak wroga – i choć trudno się dziwić, ponieważ wiele zależy od zachowania windykatora – to jednak z zasady jest to profesja, której celem jest znalezienie rozwiązania, które pomoże każdej ze stron. W końcu na porozumieniu zależy zarówno wierzycielowi, jak i dłużnikowi, a windykator jest pewnego rodzaju pośrednikiem. Na czym polega praca windykatora? Jakie są jego obowiązki? Jak zostać windykatorem?
Windykator – kim jest?
Windykator to osoba zatrudniona najczęściej przez firmę windykacyjną, której zadaniem jest odzyskanie od dłużnika pieniędzy w imieniu wierzyciela. Warto jednak pamiętać, że w celu spłaty zadłużenia windykator nie może przejąć majątku dłużnika ani straszyć go egzekucją komorniczą czy postępowaniem sądowym. Osoba na tym stanowisku nie może także wchodzić do mieszkania dłużnika, ani nachodzić jego rodziny lub informować osób trzecich o jego zaległościach. Jest to bowiem zasadnicza różnica, która odróżnia windykatora od komornika.
Kim zatem jest windykator i jak działają firmy windykacyjne? Karolina Mączyńska, ekspert Intrum w rozmowie z serwisem Infor.pl, podkreśla:
Zadaniem firmy windykacyjnej jest odzyskanie należności od osób zalegających z płatnościami na rzecz wierzyciela, czyli firmy (czasem też chodzi o osobę prywatną), której zadłużona osoba winna jest pieniądze. Windykator jest niejako pośrednikiem między wierzycielem, a dłużnikiem – pomaga im zrozumieć sytuacje strony „przeciwnej”, dogadać się, ponieważ obie strony chcą „szczęśliwego zakończenia”: wierzyciel chce odzyskać swoje środki, a konsument pozbyć się długów. W naszej pracy niestety nadal spotykamy się z sytuacją, w której zadłużona osoba celowo unika kontaktu z windykatorem, bo uważa, że firma windykacyjna działa tylko na korzyść wierzyciela, a „Kowalski” jest w takich rozmowach na przegranej pozycji. To nieprawda.
Na czym polega zawód windykatora?
Zawód windykatora to przede wszystkim profesja, od której zależy czy wierzyciel i dłużnik dojdą do porozumienia i uda się ustalić formę spłaty długu. Właśnie dlatego windykator zajmuje się kontaktem z każdą ze stron i wypracowaniem planu spłaty, który zadowoli nie tylko wierzyciela, ale również zadłużonego. Osoba na tym stanowisku ma nie tylko odzyskać dług, ale także sprawić, aby dłużnik poradził sobie w tej trudnej sytuacji i wrócił do stabilnej sytuacji finansowej. Doprowadzając bowiem do spłaty zobowiązania windykator może także pomóc zadłużonemu w podjęciu działań, które uchronią go na przyszłość od tego rodzaju sytuacji.
Rolą windykatora, który kontaktuje się z zadłużonym konsumentem, jest przede wszystkim wyjaśnienie powodów windykacji, przekazanie wszelkich informacji dotyczących zaległości, rozłożenie jej na raty i ustalenie takiego planu spłaty, które będzie realny, tzn. dopasowany do możliwości finansowych zadłużonego. Dzięki takiej pomocy w stosunkowo krótkim czasie może on pozbyć się swoich problemów finansowych. Ale na tym nie koniec działań oferowanych przez windykatora. Od takiej osoby dłużnik może również uzyskać wiedzę, co robić, jak zarządzać domowym budżetem, by zapobiec podobnym kłopotom finansowym w przyszłości – infor.pl
Komornik a windykator – różnice
Warto pamiętać, że komornik i windykator to dwie różne profesje. Komornik to bowiem funkcjonariusz publiczny, który przeprowadza procesy takie jak między innymi egzekucja komornicza. Zajmuje się on także licytacjami komorniczymi i rozliczaniem długów bez pomocy zadłużonego. Windykator to natomiast osoba, która działa z ramienia firmy prywatnej i zajmuje się pozyskaniem należności od dłużnika.
Zakres obowiązków windykatora
Zakres obowiązków windykatora może różnić się nieco w zależności od zajmowanego stanowiska i roli w zespole. Zazwyczaj jednak windykator odpowiedzialny jest za:
- kontakt z dłużnikiem,
- informowanie go o wysokości zaległości oraz o terminach spłaty,
- informowanie o odsetkach karnych,
- omówienie planu spłaty dopasowanego do możliwości finansowych dłużnika,
- przedłożenie planu spłaty do akceptacji przez wierzyciela,
- prowadzenie rozmów w ramach windykacji polubownej,
- odzyskanie należności,
- zaproponowanie dłużnikowi rozwiązań, które uchronią go przed spiralą zadłużenia.
Jak zostać windykatorem?
Windykator, który zajmuje się odzyskiwaniem należności to osoba, która musi mieć odpowiednie przygotowanie do zawodu. Niektóre firmy wymagają wykształcenia wyższego z zakresu prawa (bez aplikacji) lub administracji. Jest to szczególnie popularne wśród firm windykacyjnych, które współpracują z podmiotami gospodarczymi, gdzie zazwyczaj chodzi o bardzo duże sumy i zawiłości związane z terminami zapłaty oraz samymi należnościami. W przypadku windykatorów, którzy zajmują się odzyskiwaniem długów od mniejszych przedsiębiorców bądź osób prywatnych wykształcenie wyższe nie jest już wymogiem, chociaż pracodawcy i tak oczekują, że kandydaci będą mieli odpowiednie kwalifikacje poświadczone ukończeniem specjalistycznych kursów.
Kurs windykatora
Decydując się na pracę w windykacji, musisz ukończyć specjalistyczny kurs, na którym poznasz podstawy pracy w windykacji, nauczysz się negocjować z dłużnikami oraz poznasz podstawy prawne regulowania wierzytelności. Zazwyczaj podstawowe kursy kosztują około 2 tysięcy złotych, jednak jeśli zależy Ci na lepszych posadach możesz zdecydować się na bardziej rozbudowane programy kursowe.
Ile zarabiają windykatorzy?
Zarobki windykatora zależą od wielu czynników i mają związek zarówno z lokalizacją firmy, wysokością długów obsługiwanych przez firmę, jak i formą zatrudnienia. Windykator w większym mieście zarobi więcej, niż pracownik małej lokalnej firmy windykacyjnej. Jednocześnie na największe zarobki mogą liczyć osoby po studiach, które pracują na rzecz dużych podmiotów gospodarczych i korporacji.
Jak wynika z informacji przekazanych przez portal Wynagrodzenia.pl mediana zarobków na stanowisku mediatora to 5650 zł brutto. Jednocześnie 25% zatrudnionych zarabia powyżej 6900 zł brutto, a kolejne 25% to pracownicy zarabiający mniej niż 4890 zł brutto. Badanie zostało przeprowadzone na grupie 345 specjalistów ds. windykacji z różnych lokalizacji. Jednocześnie w przypadku osób z większym doświadczeniem, czyli starszych specjalistów, mediana ta nieco się zwiększa do 6740 zł brutto. w tej grupie już 25% pracowników może pochwalić się zarobkami powyżej 8770 zł brutto. Zdarzają się również systemy premiowe, w których windykator otrzymuje prowizję za ściągnięte długi.
Praca windykatora – czy jest dla każdego?
Praca windykatora wiąże się z licznymi trudami i wyzwaniami emocjonalnymi. Nie jest to profesja wymagająca fizycznie, jednak niesie ze sobą spory ładunek emocjonalny. Zazwyczaj bowiem za historiami długów kryją się prawdziwe ludzkie dramaty, które dotykają nie tylko dłużnika, ale także jego rodziny. Wielu windykatorów pozbyło się empatii, ponieważ uważają, że przeszkadza ona w sumiennym wykonywaniu obowiązków służbowych. Z pewnością wynika to także z faktu, że dłużnicy są z góry źle nastawieni do windykatorów i przedstawiciele tej profesji spotykają się z wyzwiskami, agresją słowną, a nawet fizyczną, zanim jeszcze zdążą podjąć rozmowę. W ten sposób mnożą się podziały, które później trudno rozwiązać. Wzajemna niechęć stron jest wyczuwalna, dlatego też windykatorzy nie cieszą się sympatią w społeczeństwie.
Osoba, która chce zostać windykatorem musi wykazywać się bardzo silnym charakterem i stanowczością. Nie może być podatna na emocje i stres, a także musi zachowywać kulturę nawet w sytuacjach trudnych i nieprzyjemnych. Bardzo ważne jest także empatyczne podejście do dłużnika, które da mu poczucie bezpieczeństwa i stworzy most do porozumienia z wierzycielem.
