Jak współpracować z ludźmi?

Współpraca między członkami zespołu zależy w dużej mierze od umiejętności komunikacyjnych poszczególnych pracowników. Bez wątpienia współpraca to dobry kierunek, jednak może wymagać nieco wyrzeczeń. Jak współpracować z ludźmi, aby osiągnąć sukces? Czy w ogóle współpracą da się osiągnąć efektywność?

W swojej pracy z pewnością często spotykasz się z różnymi powiedzeniami dotyczącymi zalet współpracy. Dobry zespół musi współpracować, ponieważ w innym przypadku wykonywanie codziennych obowiązków zawodowych może okazać się niemożliwe. Jest tak między innymi w przypadku pracy zmianowej, gdzie konieczne jest przekazanie sobie informacji o sprawach, które się wydarzyły oraz o tych, które dopiero są zaplanowane. Jeśli pracownicy nie będą się ze sobą komunikować może okazać się, że każdy z nich dzwoni do tego samego klienta, w tej samej sprawie. Jest to niezwykle nieprofesjonalne i stawia w złym świetle firmę. Jednak wspólnej pracy trzeba się nauczyć. Członkowie zespołu muszą wypracować własne zasady współpracy pod okiem team lidera, który pomoże im naprowadzić kwestie komunikacyjne na dobre tory. Co więcej, musi on także stać na straży ewentualnych konfliktów. Jak powinna przebiegać współpraca w miejscu pracy? Na czym polega efektywna współpraca?

Na czym polega współpraca?

Współpraca to bardzo popularne hasło, często wykorzystywane w wielu nowoczesnych metodach zarządzania, jednak jak brzmi poprawna definicja tego terminu? W Słowniku Języka Polskiego znajdziemy aż 3 wytłumaczenia:

współpraca

1. «działalność prowadzona wspólnie przez jakieś osoby, instytucje lub państwa»

2. «o narządach, mechanizmach: wspólne funkcjonowanie wraz z innymi elementami w ramach całości organizmu lub maszyny»

3. «działalność prowadzona na czyjeś zlecenie, wiążąca się ze zdradą lub z działaniem na czyjąś niekorzyść»

Co ciekawe, jak wynika z powyższego, współpraca ma także negatywny wydźwięk, jeśli mamy na myśli „pójście na współpracę” z kimś. Takie stwierdzenie najczęściej dotyczy spraw, gdy jedna osoba np. przełożony, chce dowiedzieć się o tym, co dzieje się w grupie pracowników, dlatego podejmuje „współpracę” z jednym z nich. W oczach pozostałych członków zespołu będzie to prezentowało się nie najlepiej i wywoła u nich negatywne emocje. Zamiast wpływać na podniesienie wydajności zespołu, taka sytuacja przyczyni się do spadku motywacji i efektywności oraz utraty zaufania do pracodawcy, co może poskutkować także rezygnacjami z pracy.

Skupmy się jednak na pozytywnym wydźwięku terminu „współpraca”, ponieważ z reguły to właśnie tej bardziej pozytywny aspekt przychodzi nam na myśl, gdy usłyszymy to hasło. Chodzi tu zatem o: „działalność prowadzoną wspólnie przez jakieś osoby”. Współpraca polega bowiem na wzajemnym uzupełnianiu się i motywowaniu, choć nie tylko. Konstruktywna krytyka też jest ważnym elementem współpracy. Efekt współpracy to udany projekt uzupełniony o pomysły większej części zespołu lub usprawnienia pewnych procesów komunikacyjnych. Możemy zauważyć także mniejsze korzyści, jakie niesie ze sobą współpraca, takie jak brak niedopowiedzeń, czytelne instrukcje, klarowne sygnały komunikacyjne, czy – pośrednio – zadowolenie i poczucie bezpieczeństwa klientów.

Czy współpraca to przepis na sukces?

Tak naprawdę na współpracy opiera się każde małe, średnie i duże przedsiębiorstwo. Najważniejsze, aby członkowie zespołu oraz przełożeni zdawali sobie sprawę, jak świadomie kreować współpracę oraz na jakich fundamentach powinno opierać się współdziałanie. Każdy z pracowników powinien więc zdawać sobie sprawę, że tak naprawdę ich potrzeby są na tym samym poziomie co potrzeby współpracowników, dlatego warto słuchać i domagać się wysłuchania. Tylko jasna komunikacja w sprawach służbowych może bowiem doprowadzić do sytuacji, gdy współpraca zaowocuje sukcesem.

Jednak ważne jest także, aby zespół miał świadomość, że tylko współpraca jest w stanie doprowadzić do efektywnych działań, które będą zwieńczone sukcesem. Dotyczy to również stanowisk, które zakładają indywidualną pracę. Nawet wtedy nie da się bowiem uniknąć sytuacji, gdy konieczne jest kontaktowanie się z pracownikami swojego lub innego działu. Dlatego tak ważna jest współpraca na każdym etapie wykonywania zadań pracowniczych.

Co sprzyja współpracy?

W Encyklopedii Zarządzania możemy przeczytać, że współpracy sprzyja przede wszystkim:

• wykwalifikowana kadra, posiadająca oprócz odpowiednich kwalifikacji zawodowych, wysokie umiejętności interpersonalne
• umiejętne tworzenie zespołów projektowych
• kreatywne podejście do rozwiązywania pojawiających się problemów
• praktyka dialogu podczas pracy zespołowej oraz wzajemny szacunek członków zespołu
• świadomy menadżer, który aktywnie wspomaga zespół, pozostawia mu przestrzeń do działania, a wyznaczane przez niego zadania są mierzalne i skonkretyzowane.

Pozytywnych konsekwencji współpracy jest więcej. Dzięki współpracy ważne aspekty komunikacyjne pozwalają wymieniać się umiejętnościami w grupie, co znacznie podnosi skille każdego członka zespołu. Pracownicy i managerowie po prostu uczą się od siebie nawzajem, podpatrują swoje działania i sposób prowadzenia zadań i przekształcają to, dopasowując do własnego stanowiska. Dodatkowo pobudzają siebie kreatywnie. Burze mózgów i luźne pomysły to najlepsze środowisko, w którym rodzą się idee i usprawnienia.

Zalety współpracy

Współpraca ma wiele zalet. Nie tylko w wymiarze biznesowym, ale także w wymiarze prywatnym. Często od współpracowników zależy to jak się czujemy w pracy – jeśli na pokładzie królują zasady współpracy, to większość wykonywanych zadań okazuje się niezwykle prosta. W końcu w razie problemów możesz skorzystać z pomocy innych. Na portalu Pieknoumyslu.pl możemy znaleźć podstawowe zalety współpracy:

• Promuje długoterminowe zaangażowanie i utrzymanie członków zespołu.
• Pomaga poprawić poczucie własnej wartości i obraz siebie.
• Promuje pozytywny klimat, który korzystnie wpływa na Twoje zdrowie i satysfakcję.
• Promuje rozwój Twoich umiejętności społecznych i komunikacyjnych.
• Rozbudza poczucie indywidualnej odpowiedzialności wobec innych.
• Promuje zrozumienie różnorodności.
• Stymuluje kreatywność, krytyczne myślenie i umiejętności rozwiązywania problemów.
• Poszerza wiedzę i osiąga cele (dzięki dzieleniu się umiejętnościami i talentami).

Ważne, aby zrozumieć, że wzajemne zaufanie zrozumienie swoich potrzeb to kluczowe czynniki, które wpływają na efektywną współpracę i rozwój organizacji. To także świetny sposób na pokonywanie trudności i budowanie biznesowej przyszłości. Relacje, które powstają dzięki współpracy, lepiej działają na pracownika i zwiększają jego motywację do pracy.

Jak efektywnie współpracować z ludźmi?

Najważniejsze pytanie dotyczy jednak tego, jak sprawić, żeby udało się zbudować atmosferę współpracy na mocnych fundamentach. Jest to sztuka zadawania pytań, dawania i przyjmowania konstruktywnej krytyki i przekonania, że druga strona komunikacji jest tak samo ważna jak nasza perspektywa. Nie jest to łatwe i wymaga pracy nad sobą i swoimi zapędami oraz ambicjami. Wiadomo, że każdy chciałby być najlepszy, jednak we współpracy liczy się wspólne przyjmowanie sukcesów i konsekwencji, a także odpowiedzialności.

Zatem jak efektywnie współpracować?

• Budujcie atmosferę komunikacji i wzajemnego szacunku,
• Oceniajcie pomysły, a nie osoby,
• Podchodźcie z empatią do kwestii podnoszonych w grupie,
• Ustalcie wspólne cele,
• Pilnujcie, aby każdy miał prawo głosu,
• Rozważajcie każdy pomysł,
• Łączcie idee,
• Wychodźcie z inicjatywami usprawniającymi.

Konflikt jako część współpracy?

Warto też zauważyć, że współpraca to nie utopia, która zawsze będzie chodziła jak dobrze naoliwiona maszyna. Ważne, aby zrozumieć, że czasami nie dzieje się po naszej myśli i może dojść do konfliktu. W takiej sytuacji najlepiej przedyskutować napotkane trudności i podejść do sprawy bez emocji. Jednak jest to bardzo trudne, ponieważ tam, gdzie jest konflikt, to najczęściej mamy do czynienia z bardzo silnymi emocjami. W takim wypadku warto poprosić o pomoc managera lub pracodawcę. Konflikt w pracy może bowiem przerodzić się w coś pozytywnego, wymaga to jednak odpowiedniego nastawienia i świadomości obu stron.

Rola technologii w budowaniu współpracy zespołowej

Współczesne narzędzia cyfrowe znacząco ułatwiają komunikację i koordynację w zespołach, zwłaszcza tych pracujących zdalnie lub w modelu hybrydowym. Warto regularnie korzystać z platform do zarządzania projektami, takich jak Trello, Asana czy Microsoft Teams, które pozwalają śledzić postępy i dzielić się informacjami w czasie rzeczywistym. Kluczowe jest także wdrażanie narzędzi do wideokonferencji i czatów, aby każdy członek zespołu miał możliwość szybkiego kontaktu z innymi. Dobrze dobrana technologia pomaga eliminować nieporozumienia i usprawnia przepływ informacji. Inwestycja w szkolenia z obsługi tych narzędzi zwiększa efektywność współpracy i minimalizuje ryzyko błędów.

Rozwijanie kompetencji miękkich jako fundament współpracy

Umiejętności interpersonalne, takie jak aktywne słuchanie, asertywność czy rozwiązywanie konfliktów, są niezbędne do budowania zaufania i pozytywnych relacji w zespole. Warto regularnie organizować warsztaty i szkolenia z zakresu komunikacji oraz pracy zespołowej, aby wzmacniać te kompetencje u wszystkich pracowników. Praktykowanie otwartości na różnorodność opinii i konstruktywnej krytyki sprzyja tworzeniu środowiska, w którym każdy czuje się doceniony. Rozwijanie empatii i umiejętności współodczuwania pozwala lepiej zrozumieć potrzeby i motywacje współpracowników. Dzięki temu zespół staje się bardziej zgrany, a współpraca przynosi wymierne korzyści zarówno firmie, jak i jej członkom.