Otwierasz stronę, która jeszcze chwilę temu działała bez problemu, a zamiast jej zawartości widzisz komunikat Ta witryna jest nieosiągalna? Spokojnie, nie musi to oznaczać poważnej awarii. Czasem winne jest połączenie internetowe, innym razem przeglądarka, DNS albo sam serwer strony. Podpowiadamy, skąd bierze się ten komunikat i co możesz zrobić, żeby szybko wrócić do przeglądania sieci.
Spis treści
Ta witryna jest nieosiągalna – co to znaczy?
Komunikat „Ta witryna jest nieosiągalna” pojawia się wtedy, gdy przeglądarka internetowa nie może nawiązać połączenia z żądaną stroną internetową. Wpisujesz adres, przeglądarka próbuje znaleźć serwer strony i pobrać z niego dane, ale coś po drodze jej to uniemożliwia. Powodów może być kilka. Czasem problem leży po stronie użytkownika, na przykład przy niestabilnym Wi-Fi, błędnych ustawieniach sieciowych czy nieprawidłowej konfiguracji DNS. Zdarza się też, że awaria występuje po stronie serwera i wtedy niewiele można zrobić samodzielnie.
Przyczyny komunikatu
Warto zwrócić uwagę na jedną rzecz. Jeśli nie działa wyłącznie jedna strona, a pozostałe otwierają się normalnie, prawdopodobnie problem dotyczy konkretnej witryny. Jeżeli masz problem z otwieraniem większości stron internetowych, przyczyny należy szukać raczej w swoim połączeniu lub urządzeniu. Może pojawić się także błąd DNS. System DNS odpowiada za zamianę nazw domen na adresy IP, czyli dane potrzebne do odnalezienia właściwego serwera. Gdy serwer DNS nie działa poprawnie albo jego ustawienia są błędne, przeglądarka może nie wiedzieć, gdzie skierować połączenie.
Ta witryna jest nieosiągalna – co zrobić, gdy pojawi się komunikat?
Najlepiej zacząć od najprostszych rozwiązań. Nie ma sensu od razu grzebać w zaawansowanych ustawieniach, jeśli wystarczy ponownie połączyć urządzenie z siecią.
1. Sprawdź połączenie internetowe.
Otwórz kilka innych stron. Jeśli żadna nie działa, problem prawdopodobnie dotyczy połączenia internetowego. W takiej sytuacji zrestartuj router i sprawdź, czy po chwili wszystko wróciło do normy. Możesz też zajrzeć na stronie dostawcy internetu, czy nie ma informacji o awarii.
2. Sprawdź adres strony.
Jedna literówka w adresie wystarczy, żeby przeglądarka nie znalazła właściwej strony internetowej. Warto więc upewnić się, że domena została wpisana prawidłowo.
3. Wypróbuj inną stronę i inną przeglądarkę.
Jeżeli jedna przeglądarka pokazuje błąd, a inna bez problemu otwiera tę samą witrynę, źródłem problemu może być przeglądarka internetowa lub jej ustawienia.
4. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
Stare albo uszkodzone dane potrafią czasem namieszać. W takiej sytuacji wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, a następnie ponownie uruchom stronę. W razie potrzeby możesz również usunąć zapisane ciasteczka.
5. Sprawdź ustawienia serwera DNS.
Jeśli wszystko wygląda dobrze, ale strona nadal nie chce się otworzyć, sprawdź ustawienia serwera DNS. Możesz również zmienić serwer DNS na inną usługę. W niektórych przypadkach zmiana DNS szybko rozwiązuje problem z dostępem do witryny.
6. Wyłącz VPN lub serwer proxy.
VPN i serwer proxy zmieniają sposób, w jaki urządzenie łączy się z siecią. Jeśli któryś z nich działa nieprawidłowo, może utrudniać połączenie z konkretną stroną. Wyłącz je na chwilę i sprawdź, czy witryna zacznie działać.
7. Sprawdź oprogramowanie antywirusowe.
Ustawienia antywirusa albo zapory sieciowej mogą czasem blokować połączenie. Dotyczy to szczególnie sytuacji, w których problem pojawia się tylko przy wybranych stronach. Nie wyłączaj jednak zabezpieczeń na stałe. Lepiej sprawdzić ich konfigurację i upewnić się, że dana witryna nie została zablokowana.
8. Zaktualizuj przeglądarkę.
Starsze wersje przeglądarek mogą mieć problemy z obsługą niektórych stron. W ustawieniach programu wybierz opcję sprawdzenia aktualizacji i, jeśli jest dostępna, zainstaluj najnowszą wersję.
9. Zresetuj ustawienia sieciowe.
Jeżeli wcześniejsze sposoby nie zadziałały, możesz zresetować ustawienia sieciowe. Warto jednak pamiętać, że taka operacja może usunąć zapisane informacje dotyczące połączeń Wi-Fi.
10. Sprawdź, czy problem występuje po stronie serwera.
Jeżeli inne strony działają, a konkretna witryna nadal jest niedostępna, przyczyna może leżeć po stronie serwera. W takim przypadku pozostaje poczekać na usunięcie awarii albo skontaktować się z administratorem strony.
A co z odinstalowaniem sterownika Wi-Fi?
W internecie można znaleźć poradę, aby przy problemach z siecią spróbować odinstalowanie sterownika Wi-Fi. To jednak rozwiązanie dla bardziej zaawansowanych przypadków. Zanim zaczniesz usuwać sterowniki, lepiej sprawdzić router, połączenie, DNS i ustawienia systemu. Jeśli problem dotyczy wyłącznie jednej witryny, sterownik karty sieciowej raczej nie będzie jego przyczyną.
Komunikat w telefonie a na komputerze
Sam komunikat może wyglądać podobnie, ale droga do znalezienia przyczyny zależy od urządzenia. Na komputerze masz zwykle więcej możliwości sprawdzenia ustawień sieci. Możesz zweryfikować konfigurację DNS, ustawienia proxy, działanie karty sieciowej czy reguły zapory. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, dobrym testem jest również przełączenie się na inne połączenie, np. hotspot z telefonu. W przypadku telefonu warto przede wszystkim sprawdzić, czy działa Wi-Fi albo transmisja danych. Możesz wyłączyć i ponownie włączyć połączenie, a następnie spróbować otworzyć stronę jeszcze raz. Pomocny może być również restart urządzenia.
Jeśli witryna działa na komputerze, ale nie na telefonie, problem najprawdopodobniej nie leży po stronie samej strony. Warto wtedy przyjrzeć się ustawieniom telefonu, aplikacji przeglądarkowej albo sieci, z której aktualnie korzystasz. Z kolei sytuacja odwrotna, gdy strona działa na telefonie w transmisji danych, ale nie otwiera się na komputerze podłączonym do domowego Wi-Fi, może wskazywać na problem z routerem, DNS-em lub konfiguracją sieci.
Czytaj także: Jak naprawić błąd 400 i co on oznacza?
Jak uniknąć komunikatu?
Nie da się zagwarantować, że komunikat nigdy więcej się nie pojawi. Część awarii wynika przecież z problemów po stronie serwera, na które użytkownik nie ma żadnego wpływu. Można jednak ograniczyć ryzyko takich sytuacji.
- Warto regularnie sprawdzać dostępność aktualizacji systemu oraz przeglądarki. Zaktualizuj przeglądarkę, gdy tylko pojawi się nowa stabilna wersja, zamiast przez długi czas korzystać ze starszego oprogramowania.
- Dbaj o połączenie internetowe. Router powinien być sprawny, a jego oprogramowanie aktualne. Jeśli problemy z siecią regularnie się powtarzają, warto sprawdzić, czy nie występuje błędna konfiguracja urządzenia lub problem po stronie dostawcy.
- Korzystanie z niezawodnych usług DNS może pomóc w sprawnym odnajdywaniu adresów IP stron. Jeżeli często pojawia się błąd DNS, sprawdź ustawienia serwera DNS i rozważ zmianę serwera DNS na inną, stabilną usługę.
- Od czasu do czasu warto także wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i sprawdzić ustawienia rozszerzeń. Dotyczy to szczególnie sytuacji, gdy jedna strona przestała działać po zmianie ustawień przeglądarki lub instalacji nowego dodatku.
- Jeśli natomiast prowadzisz swoją stronę internetową, warto regularnie wykonywać analizę dostępności witryny. Sprawdzenie, czy serwer strony odpowiada, czy domena prawidłowo wskazuje adresy IP i czy DNS działa poprawnie, pozwala szybciej wychwycić problemy, zanim zauważą je odwiedzający.
Ta witryna jest nieosiągalna – problem nie zawsze jest po Twojej stronie
Jeśli widzisz komunikat „Ta witryna jest nieosiągalna”, nie zakładaj od razu, że coś zepsułeś. Najpierw sprawdź połączenie internetowe, inne strony internetowe oraz sam adres witryny. Później możesz wyczyścić pamięć podręczną, sprawdzić DNS, ustawienia antywirusa i przeglądarki. Jeżeli wszystko działa poza jedną konkretną stroną, prawdopodobnym winowajcą może być serwer strony. Wtedy nawet najlepiej skonfigurowany komputer niewiele pomoże. Pozostaje poczekać, aż administrator usunie problem.
A jeśli prowadzisz swoją stronę, warto spojrzeć na sprawę z drugiej strony. Dla odwiedzającego niedziałająca witryna oznacza przerwę w dostępie do treści, usługi czy zakupów. Regularne monitorowanie serwera i konfiguracji DNS pozwala szybciej reagować, zanim chwilowa awaria przerodzi się w problem dla użytkowników.
