Podczas rekrutacji, która odbyła się pod koniec sierpnia, warunki pracy wydawały mi się być idealne - praca od poniedziałku do piątku, od 8 do 16, ewentualnie od 9 do 17, weekendy wolne. Wynagrodzenie? Na tamtą chwilę, więcej niż najniższa, bo aż 24 zł na godzinę! Samo szkolenie naprawdę miło wspominam. Pierwsza nieścisłość rzuciła mi się, kiedy nasi SV nas odwiedzili w trakcie szkolenia - praca w godzinach 8 do 21, minimum dwa weekendy pracujące. Wydało mi się to dosyć dziwne, ale pomyślałem, że może to ja źle zapamiętałem parę rzeczy na rozmowie. Pierwszy zgrzyt pojawił w moim pierwszym miesiącu pracy. Po dostaniu grafiku na nowy miesiąc i zaplanowaniu sobie wszelkich lekarzy oraz wizyt (które akurat w tym czasie mi się nawarstwiły) dostaliśmy wiadomość mailową - brakuje osób (ciekawe czemu XD), dopisali godziny. Sprawdzam. Z 7 zrobiło mi się ich nagle 10. Wolne dni zmieniły mi się w zmiany po min. 8 godzin. Zdenerwowałem się, wysłałem maila z prośbą o wyjaśnienie oraz przywrócenie poprzednich godzin, bo nie mam możliwości pojawienie się w tych, które pokazuje nowy grafik. Wielka sprzeczka, zamieszanie, bo zgadzałem się na pracę w pełnym wymiarze godzin (gdzie w przyszłych miesiącach dostałem ich z około 130. Niezły pełen etat XD). Dopiero po mailu, że przecież jestem na zleceniówce i mam prawo nie zgodzić się na nagłe zmiany w grafiku, dostałem wiadomość zwrotną, że zostaną mi przywrócone poprzednie godziny. Cóż za łaskawość. Nie powiem, początki były dla mnie naprawdę trudne ze względu na posiadanie ADHD i byciem na spektrum autyzmu. O wielu rzeczach zapominałem, często mi uciekały, wszystko wyrywało mnie ze skupienia, wiele logicznych dla mnie rozwiązań, okazywały się być totalną głupotą. Notowałem, starałem się o wszystkim pamiętać, z pokorą przyjmowałem krytykę - dawałem z siebie wszystko. Nawet widziałem, z którymi rzeczami robiłem progress, a z którymi stałem w miejscu. Dla mnie, wiele rzeczy nie było logicznymi rozwiązaniami, tłumaczyłem jak ja to odbieram na co widziałem tylko zdziwione miny i słowa "Nie możesz tak myśleć i robić". Serio? XD Przy każdym monitoringu padało pytanie, gdzie popełniłem błąd oraz dlaczego to zrobiłem. Szukałem pół godziny na ekranie rzekomego błędu i przyznawałem się, że nie wiem co zrobiłem źle. "No ja ci nie powiem, musisz sam znaleźć. Będziemy tu siedzieć nawet godzinę, mamy czas", mówił SV z kpiącym uśmiechem, kręcąc się na krześle. Narastała we mnie zwykła frustracja i upokorzenie, że nie potrafię zrobić czegoś tak prostego. Jak mam znaleźć błąd, skoro nie wiem gdzie go popełniłem? Do tej pory jest to dla mnie zagadką. W grudniu skończyła mi się umowa, którą przedłużyli mi tylko na miesiąc. Mówię, wow, może jednak dadzą mi szansę, może widzą, że uczę się tak jak inni tylko zajmuje mi to trochę dłużej? Miałem głupią nadzieję, która została szybko rozwiana przez jedną osobę, w dniu w którym nie przedłużyli ze mną tej umowy. "Stary, oni cię po prostu przetrzymali na okres świąteczny." Rzeczywiście, miała rację. Przetrzymać ilu się da na święta a potem ¾ wyrzucić i zatrudnić 60 nowych osób. Sam proces oceniania też jest dziwny. Bo nikt mi nie wmówi, że na 100 wysłanych dziennie maili, oni przez następne kilka dni, dostaną te 4, w których popełniłem jakieś błędy. Przez te 4 miesiące ani razu nie wpadła do monitoringu sprawa, którą potrafiłem rozwiązać na to ich wymarzone, marne 100%, mimo że takich spraw do rozwiązania było najwięcej ze wszystkich. O tym, czy przedłużają ze mną umowę, musiałem dowiadywać się przez maila, w dzień, kiedy miałem wolne. Przykro mi, ale nie przedłużymy z tobą umowy. Powiedz, kiedy przyjdziesz oddać rzeczy. Elo. Grafik - poprosisz o jeden dzień wolnego w miesiącu - w Wigilię i dostaniesz zmianę od 14 do 21 XD A, no i na początku mówią ci, że po trzech miesiącach można przejść na umowę o pracę. Oczywiście tak się nie dzieję, a jak o tym wspomnisz to się okaże ze maja mnóstwo zastrzeżeń co do ciebie. Była też mowa o pracy zdalnej już po pierwszym miesiącu pracy! Nie dostaliśmy takiej możliwości, póki nie obudzili się w pewym momencie i przy trzeciej grupie szkoleniowej wprowadzili taką opcję. Po utworzeniu grup, gdzie znajdują się wszyscy ze swoimi SV, aby łatwiej się komunikować, wchodzisz aby przeczytać o czym pisali pod twoją nieobecność, a tam długa wiadomość z czym do tej pory cala grupa ma problem. "...szczególna prośba do [twoje imię i nazwisko]." Dzięki, jedyne czego mi teraz potrzeba to wywoływanie mnie przy każdej możliwej osobie. Ponoć takie rzeczy mialy byc na osobnosci xD Mówili, że na GoWorku ocenę napiszą tylko ci, którzy mają jakieś problemy, którzy wiecznie mieli o coś problem i żebyśmy nie zwracali uwagę na te opinie. No a prawda jest zupełnie inna XD Niby miejsce przyjazne dla wszystkich, chyba, że masz ADHD/autyzm/cokolwiek innego co zaniża twojemu SV premię (o czym usłyszysz przy KAŻDYM monitoringu), takich tutaj nie chcą i zrobią wszystko, aby cię (usunięte przez administratora)
Czy w firmie Teleperformance Germany Katowice Sp. z o.o. są regularne szkolenia pracownicze?
Widząc, że mam przed sobą wyłącznie pięć tysięcy znaków, zdałem sobie sprawę, że nie zawrę tu nawet krzty swoich odczuć i przemyśleń z pracą w Teleperformance. Byłem dokładnie w tej samej pozycji co Wy, drodzy czytelnicy, to znaczy, przeglądałem sobie opinie na GoWorku i coś zdecydowanie mi nie grało. Great Place to Work, a takie opinie? Tłumaczyłem to sobie w prosty sposób. Niezadowolone osoby poświęcą czas i napiszą złą opinię, a te, które pracują od dłuższego czasu i zatrudnienie sobie cenią, dobrej nie napiszą. „Łatwiej nam narzekać niż doceniać,” i choć to do pewnej granicy słuszna myśl, to niestety w praktyce się tu nie sprawdziła. Absolutnie najgorsze jest to, że na najbardziej niepokojące sytuacje nie mam de facto żadnego pokrycia ni dowodów. To tylko zasłyszane historie, ale takie, w które trudno zwątpić, gdy jest się świadkiem panującego na pewnym projekcie dotyczącym mody traktowania. Polityka firmy wiele zabrania i zobowiązuje mnie nawet po wypowiedzeniu. Do rzeczy jednak, bo jest sporo kwestii, które chcę omówić. Na początku zaznaczę pewien absurd, z którym każdy na co dzień ma tam do czynienia, czyli bycie rozliczanym z empatii. A, o Bogowie, mój problem w związku z tym miejscem nie dotyczy niczego innego niż jej samej. I nie sama potrzeba bycia empatycznym wobec osób obsługiwanych wydaje mi się absurdalna. Ba, nawet ocenianie z tego mogę uznać za w pełni uzasadnione w tym wypadku. Problemem jest to, że empatia jest tam pojęciem wpisanym w Excel. Przez słuchawkę odezwij się z uśmiechem, no i przeproś za problem. Najszczerzej jak potrafisz. A w umowie, którą podpisujemy, nie ma za grosz wspominki o empatii. Całkowicie słuszne jest traktowanie Cię w sposób, który osoba nad Tobą uzna za prawidłowy. W oczach osób wyżej, jeżeli coś nie jest uregulowane w tabelce, nie ma żadnego pokrycia bądź siły. A czasem nawet i to nie ma znaczenia. Brzmi beznadziejnie? Bo jest. „Co mam w tej sytuacji zrobić?” pytasz, bo nie wiesz i zależy Ci na tym, żeby pracować, czyniąc jak najmniej szkód jako nowozatrudniony. Obracają się na krześle z pustymi oczami i mówią "najmocniej przeproś za wszelakie niedogodności," a potem się odwracają. Ma Ci być przykro i masz to pokazać. W Twoim głosie musi być to słychać. Starasz się jak możesz i dwa tygodnie po szkoleniu wypruwasz sobie żyły. Powielasz nauczonych się schematów. Nie śpieszysz się, bo jasno zakomunikowano Ci, że za czas rozliczany nie będziesz. Skup się na jakości. Teraz trwa Twój nesting. A tydzień później zostań wzięty na dywanik. Usłysz, że jesteś chamski, bezczelny i że możesz się zwolnić w każdym momencie, gdy Ci się to podoba. Nie pamiętasz, żebyś tak się zachowywał. Przecież masz wynik satysfakcji obsługiwanych osób na poziomie 89%! Dodatkowo robisz wszystko za wolno (akurat jednego dnia zrobiłeś niewiele, a potem miałeś szkolenie, więc już robić nic nie mogłeś). Tak to wyglądać przecież nie może. Poczuj się jak śmieć, bo cały czas się starałeś, a praca Ci się w sumie podobała. Skąd te wnioski? Skąd propozycja od osoby wyżej, że masz się zwolnić? Skąd oszczerstwa o mniemanym zachowaniu podczas rozmowy? A no z osobistych widzimisię. To trochę jak coś pokroju: "Ciebie nie lubię," i wskazanie palcem. A potem znów grzebanie grabką w piasku i pozory profesjonalizmu. Potem biorą Cię na rozmowę, gdzie sugerują, że możesz sobie nie dać rady. I w sumie to całkiem miłe, że zauważają, że czynią ludziom psychiczną krzywdę. Że każdy ma swój limit. Szkoda, że według nich jest to absolutnie zwyczajne. To jest praca. Podpisałeś dokument. Można by nawet sprytnie rzec, że ich zachowanie jest procesowe. Umywają sobie ręce. To nie oni, to tylko Ty. Z naciskiem na tylko. Frustracji wylać się nie da. Jeżeli cenisz sobie swoje zdrowie psychiczne, nie polecam Ci projektu modowego w Teleperformance. Zatrudnienie się tam to ekwiwalent bycia poganianym za marną wizją chorego perfekcjonisty. Zrób 30 rzeczy dobrze, za 1 zostań upomniany w pasywno-agresywny sposób. Słysz najgłupsze pytania i drąż we własnej głowie, dlaczego o czymś zapomniałeś. Nie może Ci się to zdarzyć. Bycie nowym Cię nie tłumaczy. Mówiliście o tym tydzień temu, więc nie masz już do tego prawa. W pierwszy dzień odbierania telefonów jedna z SV doprowadziła nową osobę do ataku paniki podczas rozmowy i w niewiarygodnie profesjonalny sposób upominała ją, że "nie rozumie przecież niczego, co się do niej mówi" ze sporą dozą niesmaku w głosie i obrzydzonym wyrazem twarzy. Czy ktoś taki powinien mieć w ogóle prawo zabierać głos w kwestiach dotyczących profesjonalizmu? Too long didn't read: seniorzy, którzy na weekendach prywatnie na prace się BARDZO skarżą i dają protipy, żeby SV i osób wyżej nie słuchać, „oni muszą się nagadać, a zdrowiej dla Ciebie, gdy puścisz to w eter.” Faworyzacja pracowników, baitowanie na pracę zdalną (gwarantuję Ci, że jako nowy nie uda Ci się dostać home office), formy (usunięte przez administratora) brak empatii i manipulacja godzinami jak im się podoba. Brakuje mi znaków. Niech to mówi samo za siebie. :)
To za te dobre zachowania nie ma chociaż słownej pochwały, bo nie wspomnę nawet o nagrodzie pieniężnej? Ile tak właściwie wypadałoby przepracować stacjonarnie żeby móc pracować zdalnie?
W teorii jest, w teorii ktoś słyszał, ale to mit. Tak samo, jak profesjonalizm SV, którzy się ciągle na niego z dumą powołują. A potem przychodzi co do czego i osoba z licencjatem na turystykę bawi się w coaching. No i jest osobą nad Tobą. Od dwóch lat skutecznie gnębiąc i wychodząc z biura co dwadzieścia minut na pół godziny na "śniadanko". Imitacja poważnego miejsca pracy, które desperacko stara się o spotykanie odgórnych wymagań, ale przez politykę przemiału i nieumiejętności zachowania choć garstki stałych pracowników, tracące na każdym kroku. POTRAFIĄ powiedzieć dobre słowa, ale chyba dopiero, gdy powiesz im, że to dość przytłaczające, żeby ciągle rozmawiać o negatywach. A premia jest uzależniona od widzimisię i losów na loterii dokonywanych przez QA. Jak marzy Ci się dobre słowo, wspomnij, że go potrzebujesz. Jest szansa, że na dwadzieścia negatywnych otrzymasz to jedno dobre. Jak jesteś gotów poświęcać swój psychiczny dobrobyt za punkciki w excelu, to dostaniesz te marne 300-500 złotych dodatkowo. Przeznaczysz je akurat na terapeutę, więc się zeruje. Jak masz duszę wojownika, gorąco zapraszam! Beznadzieja, że z góry i tak przegrasz.
Z całego serca nie polecam pracy w Teleperformance Katowice na dziale z popularnym sklepem z ciuchami. O UoP można zapomnieć, kodeks pracy w tej firmie nie istnieje, w przypadku kiedy jest mniejszy ruch, ucinane są godziny, co z tego że dojazd do biura zajmuje Ci więcej niż spędzony w nim czas na pracy. W tej pracy zajmujecie się dosłownie wszystkim, spróbuj zapomnieć o przecinku, albo zrób literówkę to od razu (usunięte przez administratora) z góry. Nadgodziny możesz robić w okresie peaku, ale przygotuj się na odbieranie telefonu co minutę. Brakuje agentów? Na ich miejsce zawsze można dać seniorów, którzy będą robić robotę, która tak naprawdę do nich nie powinna należeć. SV którzy zostali nie potrafią pracować z drugim człowiekiem, nie wytłumaczą tylko jeszcze cię (usunięte przez administratora) za wszystko. Dodatkowo nie mają oni żadnej wiedzy na temat rozwiązywania spraw, nie licz na ich pomoc bo i tak cię odeślą do seniora. Premia jest praktycznie niewykonalna, zwłaszcza przy tym, że sprawy wcale nie są sprawdzane losowo, tylko specjalnie obniżane są wyniki, aby tej premii nikt przypadkiem nie dostał. Coś ci nie pasuje? Pod żadnym pozorem nie wspominaj, że jest coś nie tak a tym bardziej, że będziesz szukać nowej pracy, bo od razu dostaniesz wypowiedzenie. Jak będziesz tańczyć jak każe SV to może unikniesz tego scenariusza. Rozmowa o pracę? A na co to komu, od razu dostajesz info że w przyszłym tygodniu zaczynasz szkolenie i albo bierzesz albo nie, co wiele może świadczyć o działaniu tej korporacji, dobrze sie zastanówcie czy warto.
Robiąc nadgodziny w okresie peaku, można liczyć na to, że będzie się je miało ekstra płatne? :) Dużo da się ich zrobić? Wtedy można by było trochę nadgonić te poucinane godziny :x Ile trwa to wspomniane szkolenie?
Specjalista ds. Wentylacji Mechanicznej (Rekuperacja)
Opiekun Osób Starszych (Pan Kurt 79 lat)
Inżynier Serwisu Obrabiarek Laserowych
Jak wygląda każdy z etapów rekrutacji w Teleperformance Germany Katowice Sp. z o.o.?
No jak? Dzwoni rekruter mówi że normalnie byku uop po 3 miesiącach 3800zł brutto a nawet więcej i odchodzimy od telefonów na rzecz czatów. No i Ty zadwolony przychodzisz na szkolenie i po szkoleniu nie wiesz nic w dodatku uopa Ci nikt nie da choćbyś miał się (usunięte przez administratora) i pełnego etatu też nie wyrobisz po ucinają godziny. Więc się zwalniasz (bo masz do siebie szacunek) i kolejna naiwna osoba rekrutuje na twoje stanowisko i krąg życia trwa.
Ile tych godzin ci ucięli? To szkolenie jest normalnie płatne? Bo nie widzę sensu za bardzo w szkoleniu pracownika, a potem niezapewnienie mu warunków, które sama firma deklarowała. Wiadomo, ze będzie rotacja. To się opłaca im w ogóle? Jak?:D
cóż, potrafią nawet do 40h uciąć ;) zagrafikują Cię na 140h myslisz sobie o super (XDDDD) a oni ci nagle że obcinamy godziny patrzysz w grafik i (usunięte przez administratora) kilka dni XD nie no (usunięte przez administratora) najgorszy, szkolenie jest normalnie płatne ale po nim i tak nic nie wiesz, mi zajęło ok 5 miesięcy żeby dojść do etapu że byłam pewna że jakąś sprawę potrafie rozwiązać to sobie wyobraź ;) Nie widzisz sensu, ja też go nie widze i normalnie myśląca osoba go nie widzi. Ale ta firma tak ma. Widocznie opłaca im się, nie wiem jak, ale opłaca ;)
Pracowałam 8 miesięcy i z całego serca nie polecam ;) Wszystko co tu powiem dotyczy jednego konkretnego projektu sklepu z ciuchami ;) Serio, jak myślicie nad rekrutacja to w tym momencie przestańcie. Rekruter mówi przez telefon że 3800zł brutto? Hahahahahah ;) no może jak robisz po 200h to Ci się uda. Ale nie zrobisz nawet pełnego etatu bo ucinają notorycznie godziny i wyrzucają przymusowo do domu jak nie ma telefonów i maili. Kolesiostwo, zastraszanie, umowy zlecenia - nie ma opcji na UoP - żadnej. Inaczej nie mieliby możliwości wyrzucać do domu i ucinać godziny. Mnóstwo wiedzy do przyswojenia, jesteś jednocześnie działem reklamacji, technicznym, srakim i owakim. Monitoringi z spraw wybiórczo wybierane tylko te najgorsze żeby móc agenta zastraszyć, że jak się nie poprawi to się pożegnamy ;) Ciągły stres, że zostaniesz wyrzucony bo umknął Ci przecinek i już jest 0% za rozmowę. Premia ucinana za spóźnienie się z przerwy o kilka sekund. Seniorzy pomocni, ale też mają swoją cierpliwość, a ona czasami zawodzi przy wymysłach SV i ACCM. Swoją drogą, SV to też ciekawy przypadek, wiedzy posiadają masakrycznie mniej od Seniorów ale czasu dużo dużo więcej na wychodzenie na przerwy co 10 minut, na przykład ;) Nie ma akurat żadnego telefonu od 2 minut i chcesz porozmawiać z kolegą obok? Chyba żartujesz ;) zajmij się lepiej pracą a nie rozmawianiem - co z tego że jej nie ma, weź miotłę czy coś i pozamiataj (oczywiście to tylko porównanie do typowych januszy, którzy każą robić cokolwiek byle by tylko nie było że nic nie robisz przez 2 minuty). Mogłabym książkę napisać co jest nie tak w tej firmie. Bo już nie mówię o projekcie, ale o całym Teleperformance, który jest rakiem na rynku pracy. Tak koszmarnej firmy ze świecą szukać. Great Place To Work? HAHAHAHAH. Żenada. Mam głęboką nadzieję, że Ty osobo, która tu weszła i przeczytała tą opinie, zastanowisz się nad tą "firmą". Serio, szukaj czegoś innego. Szkoda Twojego zdrowia. Z fartem.
Jaki rodzaj umowy preferowany jest w Teleperformance Germany Katowice Sp. z o.o.?
Ale jak to? Jak argumentują to zrywanie umów w takim razie skoro do niektórych nie ma zastrzeżeń?
Nie argumentują. Na pytanie o powód odpowiadają, że nie muszą go podawać. Niestety wiele umów w Teleperformance jest tak skonstruowanych, że w każdej chwili mają prawo do zwolnienia pracownika bez podania przyczyny.
Hej, ile czasu musi upłynąć żeby ponownie ubiegać się o przyjęcie do pracy w Teleperformance przy wcześniejszym zatrudnieniu na okres próbny?
Pracował może ktoś z j.rosyjskim? Jakieś opinie?
Pracowałem, jeżeli jesteś Polakiem pracującym z obywatelami Ukrainy lub Rosji to nie licz na to że nosiciele tego języka i obywatele innego kraju coś będą wiedzieli o Polskim systemie. Z jakichś dziwnych założeń nie mogłem omówić się z lekarzem na wizytę. Ludzie w tej grupie w jakiej byłem nie lubią Polaków i Polskę, nie raz słyszałem siebie jako przedmiot kpiny a przełożony groteskowo wystawiał literę „ł” jako nieporozumienie, wymawia ją jako uy. Nie pozwolił na używanie Polskiego imienia co ja uznałem za ucisk mojego prawa do suwerenności. Powiedział bym wszystko transliterował. Przełożeni go popierali z powodu drogiego projektu. Wszystko odbywało się pod czas Rosyjskiej inwazji i początku wojny, ludziska zrobili się agresywni i rzucali się na mnie z byle jakiego powodu. Pomimo tego faktu nie zbieram się uznawać to za normalne, mi przykro że jakoś tak i nieprzyjemnie z powodu ostrego hejtu. Pragnę zaznaczyć że szkoda obywateli Ukrainy które muszą mieć takie problemy, to pomimo wszystko, nawet pomimo ich własnego hejtu.
Naprawdę nie pozwolono używać ci swojego imienia? :/ a oprócz tego zauważyłeś w firmie jakieś inne minusy?
Tak jak nosiciele polskiego języka znają system mieszkając w Niemczech, Francji czy Anglii co nie? (a tak poważnie to serio trzymają tam ludzi z takimi poglądami?)
Firma ma dwa oddzialy w Katowicach. Nie wiem jak jest na obu ale moge powiedziec o KTW. Dla mnie wazne byly relacje z przelozonymi. Pracuje ponad 2 lata, roznych ludzi tu przezylam. Ale nigdy nie spotkalo mnie tu nic przykrego. Z reka na sercu moge powiedziec ze chcialabym tu pracowac ile sie da. Mam duzo obowiazkow i praca jest specyficzna ale jestem usatysfakcjonowana tym co robie. Zaloze sie ze zaraz mi ktos powie ze wymyslam bo az dziwie sie kto pisze te komentarze. Moze konkurencja? Nie wiem. Ale jesli sie nie sprawdzi samemu, nie pojdzie na rozmowe bo sie poczytalo opinie kilku frustratow... no coz
Tylko dlatego bo nie poznałaś nic innego, jak Cię wywalą stamtąd i trafisz gdzieś indziej to zrozumiesz o czym pisze 8-)
A Ciebie w takim razie coś przykrego tu spotkało? Jeśli tak, to jaka to była sytuacja?
Jak dużo osób pracuje w Teleperformance Germany Katowice Sp. z o.o.?
Jest sporo szczebli zarządu w organizacji, jako agent ("startowa" pozycja) Twoim bezpośrednim przełożonym jest supervisor, on zarządza kilkunastoosobowym zespołem (zależnie od projektu), do tego są działy wspierające (trenerzy, quality, workforce management), nie ma raczej sytuacji gdy przełożony nie ma dla Ciebie czasu ze względu na nawał pracy.
Pracowalem w tej firmie 3 miesiace bo wracalem na studia. Jesli nic sie nie zmienilo to zastanawiam sie skad komentarze pelne az takiego jadu. Czy ktokolwiek kto napisal te komentarze jest nadal pracownikiem czy tylko wylewa zale? Moim zdanie fajnie sie tam pracowalo. Jednepu zasady pasuja innemu nie. Pewnie bym sie tu nie wypowiadal gdybym przez przypadek tu nie trafil. Ludzie ktorzy sa z czegos zadowoleni nie trabia o tym w internecie. Moze warto popytac znajomych i dostac info o firmie od obecnych pracownikow a nie ludzi ktorzy pisza tylko po to zeby sie zemscic. No ludzie...
Pracował*m na polskim projekcie, ludzie super to trzeba przyznać. Umowa zlecenie na 3 miesiące a potem? Oczywiście ze będzie przedłużona! - przynajmniej tak mówili na rekrutacji oraz w rozmowach z osobami wyżej. Szkolenie całkowicie bezużyteczne. Wypłata nie zgadzała się z ta faktyczna a po próbie upominania się zostanie się odesłanym od osoby do osoby po czym sprawy jak i wyrównania wypłaty jakby nagle nie było. Odsłuchy przez SV - na odsłuchu dają Ci 100%, chwala ze wszystko jest ok po czym za 3 dni idziesz na rozmowę ze jednak zostajesz zwolniony. Szczerość to podstawa w firmie :) Dziwne zasady wewnętrzna jak ZAKAZ wnoszenia telefonu. Coś się dzieje ważnego w domu lub w rodzinie? NIE MA OPCJI ZE ODBIERZESZ niech dzwonią na firmowy telefon o którym i tak nikt Cię nie poinformuje. Zakaz podania rozmówcy swojej lokalizacji ( tylko miasta skąd się dzwoni bo jest to najczęstsze pytanie) - nie rozumiem tego totalnie Przerwy? U mnie było 50minut - przerwy „obiadowe” wyznaczone z góry. Jeżeli spóźnisz się o minute - dostajesz maila z prośba o wyjaśnienie dlaczego. Rekrutacja na SV? Z góry wiadomo kto wygra bo taka osoba już tak naprawdę została wcześniej wybrana a sama rekrutacja to formalność. Osoby które się starają zostają zwolnione po okresie próbnym tj.3 miesiącach, a zostają osoby które rozmawiały z klientem jak z kumplem na piwie i których jakość rozmów nie przekraczała 60% ;) Jeżeli ktoś szuka czegoś na tzw. postój żeby nie zostać bez kasy to spoko, na dłużej niż 3 miesiące nikomu nie polecam bo i tak was zwolnią :)
Dla ludzi pokornych, ale zdecydowanych i wytrwałych. Stawiasz się? Udajesz greka przy swoim błędzie? To nie płacz potem, że nie dostajesz preferencji i ktoś patrzy z pod byka. Każdy ma jakieś preferencje,ale nie da się wszystkich spełnić. Chcesz iść wyżej? To bądź mega mózgiem. Premia? Nie dostałam, ale na pewno nie z winy firmy. Nie potrafisz się dostosować? To znajdź inną pracę. Wszystkie warunki jasno przedstawiono na rozmowie kwalifikacyjnej. Także później nie należy narzekać. Ja jestem zadowolona.
Nie, nikt na rozmowie nie mówił o tym, że jak czegoś nie wiesz, to trzeba zapytać czy można się iść zapytać a i tak zawsze Twoja wina. Nie mówili też, że nie można wyjść do toalety bez pytania "bo kimś trzeba odbierać czaty", jak też o tym, że do przerwy liczy Ci się każde siku, o ile uda Ci się wyjść prowadząc dwa czaty jednocześnie (bo czatu nie wolno przecież zawiesić, co innego tak przyziemne rzeczy jak potrzeby fizjologiczne). A potem się pracownicy "wyżsi rangą", których ten cyrk nie dotyczy, zaśmiewają, że ludzie chodzą z termokubkami do toalety i stawiają je na umywalkach idąc załatwić potrzeby. Jak mają nie chodzić, skoro tam wszystko na czas i każdemu szkoda każdej sekundy, więc staje się na uszach, żeby wszystko pozabierać o jednej drodze? Nikt nie mówił, że nie wyjdziesz do domu dopóki nie wyczyścisz skrzynki, kiedy jeszcze 5 minut przed zakończeniem pracy dostajesz czat, albo jeśli nie - maila o treści "dlaczego nie odebrałeś falla", bo przecież masz kilka sekund na kliknięcie "annehmen" (żebyś broń Boże nie odwrócił głowy od ekranu i nie wstał od biurka rozprostować kręgosłupa) a odrzucić z resztą nie wolno. O, jeszcze nikt nie mówił, że nie wolno mieć na sali nawet herbatnika (teraz pracuję w innej firmie gdzie też jest Clean Desk Policy i takich szopek nie ma) a przerwę na jedzenie masz z góry wyznaczoną, często o chorej godzinie. (usunięte przez administratora) Nie bez powodu cały czas prowadzą rekrutacje.
Dlaczego falla nie można odrzucić? Można. Ja odrzucam jak dzwonią kilka minut przed końcem zmiany
Dzień dobry, Czy po pandemii również przewidujecie Państwo możliwość pracy zdalnej? Jeśli tak, to w modelu hybrydowym czy 100% zdalnie? Pozdrawiam!
Ale co kto będzie pracował? Chodzi zapewne o to, że w ogłoszeniach dla konsultantów pojawia się informacja, że Teleperformance oferuje pracę zdalną na czas pandemii. No i kwestia jest taka, czy raczej po jej ustaniu (kiedykolwiek to nastąpi), czy jest duża szansa że praca zdalna będzie dalej obowiązywać?
Czy firma wypłaca terminowo wynagrodzenie? czy może zależy to od projektu?
Wkrótce mam rozmowe o pracę w tej firmie na stanowisku obsługa klienta. Umowa zlecenie. 3600brutto. Czy ktoś pracuje z państwa i czy może się wypowiedzieć na ten temat?
Na którym projekcie masz mieć tą rozmowę - to jest mega ważne! I czemu takie grosze Ci proponują???
Cześć, ja pracuję i jest całkiem spoko. Fajni ludzie a to już duża część sukcesu :) Ja też zaczynałem z podobną kasą ale na szczęście jest sporo rekrutacji wewnętrznych i po malym rozezeznaiu można szybko przenieść się na inny projekt i lepiej zarobić.
Pracuje w tej firmie już od 2 lat :D tą tym stanowisku ciężka ale opłacalna praca nie mogę powiedzieć nic złego o tej firmie
Czy przy dłuższym stażu pracy, te zarobki podane wyżej faktycznie wzrastają? Na jaki poziom wynagrodzenia jest wtedy szansa? Dajcie proszę znać.
Umowa -zlecenie, czyli śmieciówka w legalnym wydaniu, nie masz płaconego L4 w przypadku choroby, za pracę w święta, soboty i niedzielę nic więcej nie dostaniesz, brak płatnego urlopu. Na miejsce parkingowe też nie masz co liczyć. Nie licz też na możliwość awansu, gdyż wszystko jest z góry obstawione, wiedza, kompetencje i doświadczenie to wartości marginalne dla tej firmy a częstą rotację mają wpisaną w "koszty" działalnośći...
Radnex - Co za bzdura. W Katowicach to Normalna umowa o pracę, szansa na miejsce parkingowe dla najlepszych osób, wypłata rośnie w miarę stażu.
Zgodzę się tylko z jednym , iż jest umowa o pracę ( za wyjątkiem szkolenia - ale to chyba zrozumiałe) Awanse, miejsca parkingowe wszystko ustawione z góry - na szkoleniu złote góry obiecują :-(, lub 2 rotacyjne na 100 osób
Wypłata rośnie chyba jak ci ktoś awans załatwi, tak samo jak miejsce parkingowe. Wszystkie procedury awansu niejasne i utajnione a bardzo często twoją pracę ocenia niby przełożony, który umie mniej niż ty. Brawo dla speców PR tej firmy ale nie uprawiajcie czarnej propagandy.
Rekrutacje wewnętrzne ustawione przez kiwające się bryczki i inne tego typu osoby, owszem można przejść w teorii na inny projekt ale to tylko teoria. Nie mydlij ludziom oczu KTW
Witam. Ktoś z Was pracuje w Teleperformance jako Customer Experience Specialist with German? Jak wynagrodzenie na start na tym konkretnym stanowisku? Pozdrawiam!
Czy firma Teleperformance Germany Katowice Sp. z o.o. w całości finansuje szkolenia dla pracowników?
Szkolenie masz płatne w ramach umowy - zlecenia, tak jak już wcześniej pisano. W tym przypadku umowa - zlecenie jest jak najbardziej zrozumiała...
Czy dyżury międzyświąteczne w Teleperformance Germany Katowice Sp. z o.o. obstawiają najmłodszymi stażem?
Dokładnie jest tak jak piszesz, superwizjonerzy i inni oraz ich pupilki mają wolne a ty musisz pracować, jako najniższa stażem. Preferencje grafikowe to w rzeczywistości fikcja. O aktualnym grafiku dowiadujemy się w praktyce kilka dni przed rozpoczęciem miesiąca...
