Rezydent biura podróży to zawód dla osób, które kochają podróżować. Wyjaśniamy, jakie są obowiązki rezydenta biura podróży i ile zarabia się w takiej pracy. Czy trzeba skończyć studia lub specjalny kurs, aby zostać rezydentem turystycznym?
Być może na hasło „rezydent turystyczny” właśnie pomyślałeś, że to zawód marzeń. W końcu nie dość, że praca jako rezydent turystyczny wiąże się z podróżami, to jeszcze za to płacą. Czy rzeczywiście jest tak kolorowo? Gdy dowiesz się, co robi rezydent biura podróży, zrozumiesz, że praca ta nie polega na wylegiwaniu się przy basenie, lecz wymaga dużego skupienia, wiedzy i odpowiedzialności.
Spis treści
Rezydent biura podróży – definicja
Aby zrozumieć istotę tego zawodu, warto najpierw zapoznać się z jego definicją. Rezydent biura podróży to według definicji w internetowym Słowniku Języka Polskiego:
Pracownik biura podróży wysłany służbowo do jakiegoś kraju i zobowiązany do opieki nad przebywającymi tam klientami tego biura.
Przyjrzyjmy się bliżej obowiązkom i specyfice pracy rezydenta.
Kto to jest rezydent?
Najogólniej mówiąc, rezydent to praca w biurze podróży. Rezydent to człowiek sprawujący opiekę nad osobami, które korzystają z usług takiego biura podróży, w trakcie ich pobytu za granicą. Jednak to określenie nawet w połowie nie wyraża ogromu obowiązków, jakie ciążą na jego barkach. Rezydent biura podróży zaczyna swoją pracę się już w momencie przylotu gości do hotelu, wykonuje ją przez cały okres ich pobytu, aż do momentu bezpiecznego powrotu do domu. Rezydent turystyczny jest osobą, której sama obecność sprawia, że goście hotelu czują się bezpieczniej w obcym, kompletnie nieznanym im państwie.
Rozglądasz się za nową pracą? A może praca w Łodzi?
Czym zajmuje się rezydent biura podróży?
Rezydent przebywa w kraju, do którego organizowane są wyjazdy przez biuro podróży. Pracownik ten odpowiedzialny jest za wynajem pokojów, zagwarantowanie transportu oraz rezerwowanie potrzebnych biletów wstępu. Zakres obowiązków rezydenta obejmuje również wynajmowanie przewodników i zapewnienie posiłków. Jego zadaniem jest także udzielanie turystom potrzebnych informacji.
Rezydent biura podróży – obowiązki:
- powitanie gości w hotelu,
- przedstawienie oferty hotelu,
- odbiór grupy ze środka transportu i zaprowadzenie do recepcji,
- omówienie gościom zasad hotelu i miejscowości,
- pomaga w dopełnianiu turystycznych formalności,
- przeprowadzenie spotkania organizacyjnego,
- liczenie grupy turystów,
- gotowość do pomocy gościom hotelu.
Rezydent biura podróży – wymagania na stanowisku
Praca jako rezydent wymaga od kandydata komunikatywności, cierpliwości, odpowiedzialności, oraz odporności na stres. Trzeba również wykazywać się bardzo dobrą znajomością języka, jakim posługują się mieszkańcy kraju, do którego odbywają się wycieczki. Istotną kwestię stanowi również wiedza na temat kultury danego państwa.
Rezydent – jak nim zostać?
Rezydent biura podróży to idealna praca po turystyce i rekreacji. Rezydent turystyczny, który ukończy studia, z pewnością będzie miał lepsze predyspozycje do zawodu niż osoba bez studiów. Warto jednak pamiętać, że nie każdy rezydent biura podróży ma studia, bo nie są one wcale wymagane do tego stanowiska. Jeśli chcesz jednak zdobyć przewagę na rynku pracy, możesz ukończyć odpowiedni kurs.
Kurs na rezydenta
Wiele firm, a nawet biur podróży organizuje kurs na rezydenta turystycznego. W zależności od organizacji zajmującej się przeprowadzeniem kursu ceny mogą być zróżnicowane. Jednak cena takiego kursu najczęściej wynosi około 600 zł, a zazwyczaj nie przekracza 1000 zł. Kurs rezydent turystyczny umożliwia zdobycie kwalifikacji mających szczególny wpływ na pracę za granicą. Kurs trwa zaledwie kilka dni i ma formę warsztatów, w których trakcie, kandydat uczy się odpowiedniego postępowania w trudnych sytuacjach, przygotowywania serwisu hotelowego, czy przygotowywania spotkania organizacyjnego.
Rezydent turystyczny – zarobki
Przejdźmy do kwestii, która najbardziej interesuje kandydatów, czyli zarobki, na jakie może liczyć rezydent biura podróży. Na to ile zarabia rezydent, wpływa wiele czynników m.in. kraj, do którego został oddelegowany, ilość sprzedanych wycieczek fakultatywnych (ze sprzedaży, których otrzymuje prowizję), czy nawet sama renoma hotelu i to, jak bardzo zamożni są jego goście. Także, ile zarabia rezydent turystyczny po wzięciu pod uwagę wszystkich czynników? Okazuje się, że niewiele. Na zarobki rezydenta składa się pensja podstawowa oraz prowizja.
Praca jako rezydent turystyczny to z pewnością okazja do zaznania kultury danego kraju i spędzenia trochę czasu w ciekawych miejscach. Należy jednak pamiętać, że rezydent turystyczny nie jedzie tam na wakacje i rzadko kiedy może sobie pozwolić na obszerne zwiedzanie kraju. Zatem praca jako rezydent jest dla sympatyków podróży, jednak tylko takich, którzy są w stanie zrozumieć, że nie jadą tam dla siebie, a dla innych i są nastawieni na ciężką pracę.
Rezydent turystyczny w Polsce – zarobki
Praca na stanowisku rezydenta jest dostępna w wielu miastach Polski, jak Warszawa, Kraków, Wrocław, Łódź, Gdańsk, Gdynia, Lublin, Poznań, Białystok, Szczecin. O ile pensja netto na rękę rezydenta zatrudnionego w województwie mazowieckim może oscylować w granicach 5 tys. zł, o tyle rezydent w biedniejszych województwach zarobi ok. 3 tys. netto.
Sezonowość pracy rezydenta turystycznego
W pracy rezydenta turystycznego warto pamiętać o tym, że jego zatrudnienie ma często charakter sezonowy. Rezydenci zazwyczaj pracują w miejscach, które są popularnymi destynacjami turystycznymi w określonych porach roku, np. latem w krajach śródziemnomorskich czy zimą w alpejskich kurortach narciarskich. Z tego względu, rekrutacje na stanowiska rezydentów rozpoczynają się już na kilka miesięcy przed sezonem turystycznym, często na jesieni, aby rezydenci byli gotowi do wyjazdu w kwietniu czy maju.
Dla osób szukających stałego zatrudnienia może to być pewnym ograniczeniem, jednak dla studentów lub osób chcących łączyć pracę z podróżami, sezonowość może stanowić atut. Elastyczne warunki pracy oraz możliwość wyjazdów na kilka miesięcy do egzotycznych miejsc sprawiają, że wiele osób traktuje zawód rezydenta jako wyjątkową szansę na połączenie pracy z pasją do podróży.
Jak przygotować się do rekrutacji na rezydenta?
Rezydent turystyczny musi posiadać określone umiejętności i wiedzę, aby dobrze pełnić swoją rolę. Znajomość języków obcych to absolutna podstawa – im więcej języków, tym lepiej. Oprócz języka angielskiego, często wymagana jest znajomość lokalnego języka kraju, w którym rezydent będzie pracować. Kompetencje interpersonalne, takie jak umiejętność radzenia sobie w stresujących sytuacjach, komunikatywność oraz empatia, są kluczowe. Biura podróży w trakcie rekrutacji mogą również sprawdzać umiejętności organizacyjne oraz zdolność szybkiego reagowania na problemy zgłaszane przez klientów.
Kandydaci mogą dodatkowo przygotować się do rekrutacji poprzez udział w kursach dla rezydentów turystycznych. Szkolenia te oferują praktyczną wiedzę na temat pracy rezydenta, takich jak przeprowadzanie spotkań informacyjnych, radzenie sobie z sytuacjami kryzysowymi oraz profesjonalne witanie gości. Dzięki uczestnictwu w takich kursach, kandydaci zwiększają swoje szanse na sukces w procesie rekrutacyjnym i zdobywają cenne doświadczenie, które pozwala pewniej stawić czoła wyzwaniom pracy rezydenta.
