Opinie Axendi Lublin - 797 opinii - GoWork.pl

Opinie(797)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Kx

17.05.2026 23:02

Były pracownik

Przychodzę tutaj chyba podsumowując wszystko i robiąc "rachunek sumienia" swojej prawie 2 letniej pracy na projekcie pomarańczowym. Zaczynając pracę byłam gotowa,że nie będzie kolorowo ale ostatnie pół roku pokazało, że ta firma to kabaret ale zaczynając od początku. W biurze panowała bardzo nieprzyjemna atmosfera. Nie raz jedna liderka bardzo ochoczo komentowała innych doradców. Jeden błąd bądź powiedzenie inaczej niż ona by chciała to trafiały się komentarze na całą salę i śmianie się z doradcy. Również padały słowa, że nie możemy zgłosić tego jako (usunięte przez administratora) bo to UZ. Sporo osób na wyższych stanowiskach bardzo ochoczo wykorzystywało ten fakt. Po przejściu na zdalne robota stała się w miarę przyjemna, człowiek odpoczął od toksycznych ludzi. Jeśli chodzi o warunki jakie trzeba spełnić na zdalne, są jasne i klarowne. Niestety nie zawsze były nie spełniane tylko i wyłącznie z winy doradcy. Były miesiące, gdzie nie dało się wyrobić wyników i zaczęło się straszenie powrotu do biura. Oczywiście czasem wychodziło to z braku spraw i redukcją godzin, czasem od klientów z infolinii którzy potrafili wystawić krytyka praktycznie za nic. Po jakimś czasie pojawił się zakaz godzin nocnych. Nie wiem czy to wynikało faktycznie z decyzji "klienta" czy jednak z ludzi którzy walczyli o swoje. Spytacie dlaczego? Otóż, jeśli jest mało spraw w godzinach nocnych i nie jesteś w stanie wyrobić normy, trafiasz na ścianę która mówi że ucina ci PRZEPRACOWANE godziny, wszystko po to żeby nie zaniżać wyników grupy. Po bardzo obfitej dyskusji godziny zostały przywrócone ale dostajesz zakaz i masz zmienić cały swój grafik (w połowie miesiąca). Podczas dyskusji zostały trafnie podane warunki umowy, w których nie ma nic o wyrobieniu normy, no ale przecież doradca to grzesznik największy bo zrobi dwa maile na godzinę a nie siedem. Było również wmawiane, że ustawiałam budziki na pisanie maili i zmuszanie do przyznania się. No niestety po usłyszeniu że mam świadków oraz dowody, że siedziałam całą noc (chociażby historia przeglądarki, w której można było znaleźć takie rzeczy jak sprawdzane procedur), temat ucichł a wręcz był usilnie omijany. Idąc dalej, sama praca na serwerach, które zostały udostępnione również nie należała do najprzyjemniejszych. Niektóre z nich działają gorzej, niektóre powodują opóźnianie w rozmowach, ale to twoja wina jak dostaniesz krytyka bo nie jesteś w stanie rozmawiać bądź oddzwonić do klienta. Przechodząc do procedur. Nie wiesz jak masz dzisiaj odpisać czy wgl odpisać klientowi, bo co jakiś czas wszystko jest zmieniane o 180°. Oczywiście jeśli nie zapoznasz się z procedurami bo cały dzień pracujesz na wyniki trafi ci się krytyk to twoja wina. Warto tutaj również dodać, iż po aferze z nockami bardzo zaczęli naciskać na grafik i dostosowanie się do ICH wymagań a przecież to umowa zlecenie tak? To dlaczego są podawane warunki w jakich ustalamy grafik? Ba.. nie zostajesz dopuszczony do grafiku, gdy nie spełnisz określonych warunków. Często można się spotkać z łamaniem praw i ukrytej umowie o pracę. Ostatnimi czasy również zostały wprowadzone określone ramy czasowe, w których możesz być wyłączony z kolejki. No cóż, masz jelitowke masz problemy z żołądkiem i potrzebujesz tej chwili, automat przełącza cię na kolejkę. Czy jest o tym mowa w umowie ZLECENIE? Otóż nie. Również ostatnimi czasy zostały wprowadzone restrykcje w których możesz pójść na przerwę. Po przepracowaniu x godzin możesz wrzucić się na określony czas na przerwę. Co więcej, został przeprowadzony test na język obcy oczywiście z ukrytymi intencjami. Nie wiem czy jakakolwiek szanująca się firma, awansując zleceniobiorcę na obsługę spraw w języku obcym nie dałaby podwyżki.. no ale przecież najniższa stawka godzinowa też jest ok prawda? Również w pracy pojawiają się konfidenci, lizusy.. zwał jak zwał. Niektórzy dostają więcej przywilejów jak np awans na stanowisko. Niektórzy po prostu są chwaleni jak znajdą błąd innego doradcy. Niektórym po prostu sprawia to radość. Chyba jedynym plusem to wypłata na czas, ale to powinna być norma a nie przywilej. Więcej grzechów nie pamiętam, jak i proszę by nie odpisywać typowym tekstem że dział HR przyjrzy się sprawie bądź prosimy o wysłanie na konkretnego maila. Zgłoszenie które zostało wysłane pod koniec marca/ początkiem kwietnia, do dziś dzień nie zostało rozpatrzone. Może PIP pomoże szybciej odpowiedzieć jak zobaczy warunki pracy na UMOWE ZLECENIE? Składki zdrowotne, ubezpieczenie i takie tam pierdoły. Nie proszę również o straszaki, posiadam wystarczające dowody, którymi nie jeden adwokat nie pogardził gdy wykładałam je na stół podczas konsultacji apropo moich problemów z godzinami nocnymi, warunkami umowy o pracę a zlecenie, jak i mobbingu 😊. Dziękuję.

Anonim

03.06.2026 16:32

Pracownik

Rozumiemy, że niektóre zagadnienia wymagają konsultacji prawnych. Jednak trudno nam zrozumieć, dlaczego analiza zgłoszenia przesłanego 10.04 trwa już ponad dwa miesiące, a zainteresowane osoby nadal nie otrzymały żadnego merytorycznego stanowiska. Nie oczekujemy odpowiedzi następnego dnia. Oczekujemy jedynie rozsądnego terminu oraz podstawowej komunikacji. Tymczasem od wielu tygodni jedyną przekazywaną informacją pozostaje komunikat o trwającej analizie przez kancelarię zewnętrzną. Wielu z nas konsultowało swoje umowy oraz kwestie związane z zatrudnieniem z radcami prawnymi i adwokatami. Takie konsultacje zazwyczaj trwają do kilku dni, a nie miesiące. Dlatego naturalne jest, że pojawiają się pytania o przyczynę tak długiego oczekiwania. Największym problemem przestaje być już samo zgłoszenie. Coraz większym problemem staje się brak odpowiedzi oraz brak jakiejkolwiek informacji, kiedy możemy się jej spodziewać. Uważamy, że po ponad dwóch miesiącach oczekiwania zasługujemy przynajmniej na rzetelną informację o statusie sprawy.

Xyz

01.07.2026 22:49

Pracownik

Halo halo, mamy lipiec, my nie zapomnimy o tym a wasi pracownicy jak widać tak. Jedynie niesmak pozostaje. Sprawa zgłoszona do PIP bo skończyła się cierpliwość.

Zmartwieni

17.06.2026 13:03

Inne

Sama praca na tzw. różowym projekcie mogłaby być w porządku, gdyby nie skandaliczne podejście części kadry. Największym problemem jest jedna z liderek, powszechnie kojarzona na sali jako bliska znajoma szefostwa, co najwyraźniej daje jej poczucie całkowitej bezkarności. Jej stosunek do zespołu jest niedopuszczalny – zamiast wspierać doradców w codziennych zadaniach, regularnie traktuje ludzi z góry, bywa arogancka i potrafi w bardzo nieprofesjonalny sposób odnosić się do pracowników. Współpraca z nią to ciągły chaos informacyjny. Ustalenia mijają się z celem, bo liderka wykazuje się skrajną niesłownością – mówi jedno, a robi drugie. Kiedy pojawia się problem na łączach z klientem i potrzebna jest merytoryczna pomoc, konsultant jest zostawiany sam sobie. Własne braki w kompetencjach i niechęć do pomocy nadrabia wywyższaniem się. Atmosfera przez to jest bardzo ciężka, a ludzie szybko rezygnują z tego projektu. Druga kwestia to sam proces wdrażania. Osoba odpowiedzialna za szkolenia wstępne jest prywatnie bardzo sympatyczna, ale niestety nowi pracownicy wchodzą na salę kompletnie nieprzygotowani, często z błędną wiedzą, a reszta zespołu musi potem to nadrabiać. Zdecydowanie przydałaby się gruntowna weryfikacja tego, kto na tym projekcie zarządza ludźmi. Ps. Oliwka i Łukasz - brakuje was tu

Helena

18.06.2026 17:39

Inne

Ale o kim teraz mówisz jeśli chodzi w ogóle o pozycję tej osoby bo tak z zewnątrz to ciężko się połapać kto jest kim tutaj.

Ktoś

19.06.2026 21:50

Inne

Zgodzę sie w 100%! Praca tutaj nie byłaby taka zła gdyby nie Pani Blond. Zastanawia mnie jedno po co ona jest trzymana? Po znajomości… słabo, słabiutko. Nie robi to dobrego piaru firmy. Zero wiedzy, zero pomocy, zero współpracy z ludźmi…. I wieczny komentarz że ona nie musi wiedzieć wszystkiego, wstyd. I tylko odsyłanie do innych zamiast chociaż wyrazić chęci do pogłębienia swojego braku wiedzy

Corazgorzej

09.06.2026 09:30

Inne

Nie polecam pracy w Axendi. To nie jest co było kiedyś i nigdy już nie będzie, a z dnia na dzień robi się coraz wieksza korporacyjna patologia. Narzucanie coraz to większych wyników, oczekiwanie większej dostępności na kanałach real team, co dla mnie jasno oznacza - nie bierzcie dziś przerw, są ludzie, którzy czekają na połączenia z nami. Jeśli wrzucisz się na zbyt długo na status inny niż przerwa to może automatycznie przez nich zostać ponownie przeniesiony na online 😊 rozumiem, że być może co poniektórzy korzystali w tego zły sposób, ale to Hej, porozmawiajmy? Nie oceniajmy wszystkich w ten sam sposób. Może akurat by mi mieszkanie zalało, szybko bym chciała zareagować, a ktoś mądry atwierdzi, że po 2 minutach innego statusu wrzuci mnie online i zadzwoni akurat do mnie człowiek oczekujący realnej pomocy? Tak samo, co tej pomocy. Często szczera chęć doradców jest, ale ustalenia działów wyżej są głupie i to walka z wiatrakami, a pretensje od użytkowników allegro zbierasz Ty. Nie docierają do nich merytoryczne sugestie, za każdym razem dostajemy informacje, że to skonsultują, co finalnie do niczego nie prowadzi. Nie jesteś chwalony, ale żeby zapytać co się z Tobą dzieje, bo przez 12 miesięcy jeden miałeś gorszy - jak najbardziej. Wrzucanie na jakieś grupy, monitorowanie każdego Twojego ruchu, bo np nie jesteś fizycznie w stanie zrobić wyników, bo brak jest punktowanych spraw. Co też oczywiście bardzo ciekawe - jak zajmujemy się mailami, to rozliczani jesteśmy za efektywność tylko w przypadku pierwszej odpowiedzi na świeża sprawę 😊 wiec może niech każdy się zastanowi, czemu niektóre rozgrzebane sprawy leżą i czekają 2 miesiące na odpowiedź? Bo później my pracownicy dostajemy (usunięte przez administratora) że nie mamy wyników. Wolimy więc czekać na czyste sprawy, niż zająć się problemem, który wymaga dłuższych analiz, bo wracając jeszcze do początku - dłuższe analizy to konsultacje z działami wewnętrznymi, które odpowiadają po miesięcu bądź wcale. Miejsce dramatyczne.

#DoradcaKlienta

Radosław

12.06.2026 07:46

Inne

Wrzucanie czego na jakie grupy? Bo dziwnie to brzmi a tego trochę nie umiem sobie wyobrazić.

PrzestańcieszkalowaćpanaR

02.06.2026 15:12

Pracownik

Dziś, kiedy tak łatwo ludziom przychodzi krytyka i ocenianie innych, warto przypomnieć sobie, kim naprawdę jest Pan R. To nie jest zwykły człowiek. To wielki Polak, rodak z krwi i kości, człowiek o ogromnym sercu, którego czyny mówią więcej niż tysiące słów. Pan R od lat pomaga innym bez rozgłosu i bez oczekiwania na oklaski. Angażuje się w wolontariat, poświęca swój prywatny czas, by wspierać potrzebujących i nigdy nie przechodzi obojętnie obok ludzkiej krzywdy. Ilu ludzi dziś jeszcze tak potrafi? Pomaga starszym osobom przechodzić przez przejścia dla pieszych, zatrzymuje się wtedy, gdy inni tylko się spieszą i odwracają wzrok. Dla wielu może to drobny gest, ale właśnie takie gesty pokazują prawdziwe człowieczeństwo. Nawet zwierzęta mogą liczyć na jego pomoc — nieraz zdejmował koty z drzew, bo uważa, że każde życie jest ważne i zasługuje na ratunek. To pokazuje, jak wielką empatię i wrażliwość ma w sobie ten człowiek. Ale są też momenty, które pokazują prawdziwy heroizm. Pan R nie zawahał się ryzykować własnego życia, by uratować drugiego człowieka. Wyciągnął osobę z płonącego domu, gdy inni bali się podejść. W chwili zagrożenia nie myślał o sobie — myślał o tym, żeby ocalić czyjeś życie. I właśnie dlatego tak trudno słuchać dziś ludzi, którzy próbują go oczerniać i podważać jego dobre imię. Człowiek, który zrobił tyle dobra, zasługuje przede wszystkim na szacunek. Zanim więc ktoś kolejny raz napisze coś złego o Panu R, niech najpierw zastanowi się, czy sam zrobił choć ułamek tego, co zrobił ten człowiek dla innych. Szacunek dla takich ludzi powinien być obowiązkiem. Bo takich ludzi spotyka się coraz rzadziej.

#LiderZespoluTeamLeader

dżejms

03.06.2026 09:56

Inne

Ty tak się ośmieszasz świadomie czy to fabryczny poziom ustawień? Pozwól że zejdę do Twojego poziomu. To że człowiek jest dobry dla zwierząt i ludzi nie oznacza, że jest dobrym operatorem koparki. To są dwie różne dziedziny. Jedno nie implikuje drugiego. Blond włosy nie implikują bycia kretynką. Bycie dobrym człowiekiem nie implikuje bycia dobrym managerem. Bycie współczującą osobą nie oznacza bycia dobrym CEO. Przestań się ośmieszać i ośmieszać Axendi

Radosław

09.06.2026 09:22

Inne

No trochę racja. Wiadomo takie rzeczy co zostały wypisane się docenia, ale w pracy to w zasadzie nie wiele zmieniają.

PrzestańcieszkalowaćpanaR

02.06.2026 15:04

Pracownik

Nie mogę już patrzeć na to, co dzieje się wokół osoby Pana R. Naprawdę przykro patrzeć, jak łatwo dziś przychodzi ludziom ocenianie, szkalowanie i rzucanie oskarżeń bez chwili refleksji, bez zastanowienia się nad tym, ile druga osoba zrobiła dla innych i ile kosztowało ją poświęceń, stresu oraz odpowiedzialności. Pan R przez długi czas dźwigał na swoich barkach obowiązki, których wielu nawet nie chciałoby dotknąć. Był wtedy, kiedy trzeba było podejmować trudne decyzje. Był wtedy, kiedy inni odwracali wzrok. I nagle dziś tak łatwo niektórym przychodzi rzucanie osądów, plotek i niepotrzebnych komentarzy. To smutne, że ludzie tak szybko zapominają o dobru, które otrzymali. Jeszcze smutniejsze jest to, że często najgłośniej krzyczą ci, którzy sami nigdy nie mieli odwagi wziąć odpowiedzialności za cokolwiek. Nie twierdzę, że ktoś jest idealny, bo nikt z nas nie jest. Każdy popełnia błędy. Ale zanim zacznie się publicznie oczerniać drugiego człowieka, warto najpierw zrobić własny rachunek sumienia. Zastanowić się, czy samemu zawsze było się fair. Czy zawsze wyciągało się pomocną dłoń. Czy zawsze mówiło się prawdę. Czy samemu chciałoby się być potraktowanym w taki sposób. Za każdym stanowiskiem, funkcją i nazwiskiem stoi człowiek. Człowiek, który też ma emocje, rodzinę, godność i granice wytrzymałości. Słowa potrafią niszczyć bardziej niż niejedna sytuacja życiowa, a internet i ludzkie komentarze często zamieniają się dziś w miejsce bezlitosnego linczu. Dlatego apeluję — zanim kolejny raz ktoś napisze coś krzywdzącego o Panu R, niech najpierw spojrzy w lustro. Niech każdy zrobi własny rachunek sumienia i odpowie sobie uczciwie, czy naprawdę ma moralne prawo osądzać drugiego człowieka. Trochę szacunku, empatii i zwykłej ludzkiej przyzwoitości. Tylko tyle i aż tyle.

...

06.06.2026 10:12

Inne

Chyba najgorsza zagrywka PR-owa jaką widziałem. Chyba nawet chat gpt jakiego cuda by nie wypluł Wracając do tematu, opisywanie w ten sposób ,,pana r" nie oznacza że opinie wszystkich tu zgromadzonych nie mają racji bytu. Mimo że nie miał bezbośredniego wpływu na zwolnienie Ł i O nie oznacza że pośrednio nie podejmował decyzji plus nie zmienia faktu że cały projekt od kilkunastu miesięcy przypominał potocznie mówiąć (usunięte przez administratora)na kółkach. Co miesiąc zmieniający się system motywacyjny na niekorzyść pracownika, całkowite 0 ogarnięcia w kwestiach administarcyjnych (rozwalone krzesła, kradzione kable jak wcześniej wspominano), nieracjonalne pomysły, którym przeciwstawiali się kierownicy wiedząc jaki sajgon to stworzy na projekcie, brak podstawowych informajcji o projekcie poza aspektami ,, biznesowymi'' ( tabelka w excelu) i stawianie się w większości po stronie klienta/ zarządu i nieprzemyślane decyzje kadrowe to argumenty, które może podnieść każda osoba pracująca dłużej niż pół roku na projekcie bo nie są to jednorazowe przypadki. Ł, O oraz K to osoby, które stworzyły podwaliny całego projektu i to dzięki nim ta abominacja frankensteina przez tyle czasu była w stanie normalnie funkcjonować. Wyrzucenie filarów, na których opierał się cały projekt i dociskanie mikrozarządzania to w istocie są rzeczy, które w ciągu najbliższego roku położą ten projekt całkowicie. Większość wpisów nie atakuje R personalnie tylko zaznacza że w przypadku takich działań dana osoba nie nadaje się na pr. menagera w przypadku tak dużego projektu. A tego typu zagrywki tylko dobijają obraz R, który i tak niejednokrotnie był szargany, niejednokrotnie nawet gdy wina nie była jego. Jeśli podejmuje się decyzje, nawet takie, z którymi nie zgadza się znaczna część obsady to broni się swoich decyzji argumentując to a nie załatia PR z temu. Bo na końcu nie chodzi o to jaką R jest osobą prywatnie tylko jakie decyzje podejmuje, bądź pod którymi się podpisuje jako osoba koordynująca projekt.

Żaklina

08.06.2026 11:48

Inne

Fajnie, że podajesz właśnie trochę tych konkretów. Ale jak byś jeszcze mógł dotłumaczyć dla niewtajemniczonych jak ten system motywacyjny był zmieniony że działał na niekorzyść pracownika? Jakiś przykład tych "nieracjonalnych pomysłów" od zarządzających? 👀

Motor Lublin

30.05.2026 22:09

Pracownik

Różowy projekt to byłaby naprawdę świetna robota, bo kasa na czas i potencjał ogromny, gdyby nie jedna osoba. To, co wyprawia (usunięte przez administratora) Człowiek robi co chce, czuje się bezkarny, a cały projekt spoczywał na barkach ludzi, których on teraz bezczelnie niszczy. Najwyższy czas, żeby ktoś z góry otworzył oczy i przyjrzał się pracy tego człowieka, bo jego ego jest wyższe (usunięte przez administratora) żeby nadrobić braki w warunkach fizycznych i merytorycznych. Generalnie cały ten projekt jedzie na plecach garstki osób, podczas gdy ten "mały" zbiera zasługi. Najlepszy dowód? Wizyty(usunięte przez administratora) Gdy przyjeżdżał klient, R nie wiedział zbyt wiele, nie ogarniał podstawowych tematów i tylko biegał spanikowany. Całe spotkania i merytorykę ciągnęli(usunięte przez administratora) bo (usunięte przez administratora)nie miał zielonego pojęcia o własnym projekcie. Decyzje personalne (usunięte przez administratora)to absolutny (usunięte przez administratora)firmy. Zespół (usunięte przez administratora)ciągnął wynik sprzedażowy w KAŻDYM miesiącu. Nie było miesiąca, żeby ktokolwiek na projekcie był od nich lepszy. Mało tego – (usunięte przez administratora)bezinteresownie dzielił się wiedzą, patentami i pomagał innym liderom, nawet (usunięte przez administratora)(którego przez chorą atmosferę już tu nie ma). Pomagał, chociaż wcale nie musiał, bo finansowo i tak zarabiał tyle samo co reszta – zresztą doskonale wiemy, jakie śmieszne stawki zaproponowano teraz nowym junior liderom na najbliższe 3 miesiące. Z kolei (usunięte przez administratora)robiła kosmiczne wyniki jakościowe – jej wskaźniki FCR i NPS to był wzór dla całego projektu, a sprzedażowo wcale nie odstawała. I co zrobił ten wybitny strateg (usunięte przez administratora)? Rozwalił dwa zdecydowanie najlepsze zespoły, które trzymały ten projekt przy życiu! Zwolnienie ludzi, którzy od zera postawili (usunięte przez administratora)i uczyli całą resztę sprzedaży, to strzał w kolano. W zamian za to mamy dział Quality, którego jedynym realnym sukcesem i kompetencją jest wycinanie papierowych kartek na Walentynki. Gdyby ich jutro zwolnili, nikt by nawet nie zauważył różnicy w funkcjonowaniu projektu. Do tego dochodzi wieczne, "niemieckie" skąpstwo (usunięte przez administratora). Na nic nie ma budżetu, integracje nie istnieją, a konkursy to czysta żenada – szczytem bezczelności (usunięte przez administratora)jest wręczenie puszki coli i tekst, że "wygrałeś dodatkowe 50 groszy kaucji". Warunki na biurze to dramat. Rozwalone krzesła stały tygodniami – dopiero jak liderzy wystawili ten złom na środek sali, to łaskawie ruszyła się administracja. Na tak małym metrażu upchnięto masę ludzi, hałas jest nie do wytrzymania, a sprzęt i słuchawki to najtańszy, psujący się badziew. Mam nadzieję, że po rozbiciu tych zespołów góra w końcu zauważy, że ten pseudo-(usunięte przez administratora)niszczy kurę znoszącą złote jajka i wyciągnie wobec niego konsekwencje, zanim całkowicie zaorze ten projekt.

Kasia

05.06.2026 07:40

Inne

Może w takim przypadku byłoby wskazane założenie związków zawodowych? Jeśli nawarstwiają się różne sytuacje i nie możecie liczyć na komunikację "od góry", to to byłoby zasadne... 🙄

...

05.06.2026 22:01

Były pracownik

Co się tam odwaliło że Łukasza i Oliwki już nie ma?. Jakim cudem wsadzili sobie taki strzał w kolano?.

Asystent AI: Podsumowanie22.05.2026

👍 Silne strony W firmie ceni się kilka rzeczy, które dla wybranych osób są realnym plusem. 1. Wypłata na czas: Wynagrodzenie jest zawsze wypłacane terminowo, niezależnie od projektu. 2. Elastyczność dla studentów: Praca na umowę zlecenie pozwala łączyć etat z nauką i innymi obowiązkami – z tego powodu część osób wybiera tę firmę jako opcję na czas studiów lub na okresy przejściowe. 3. Wsparcie od części liderów i mentorów: W pojedynczych zespołach pojawiały się pozytywne głosy o ludziach chętnych do pomocy i miłej ekipie na projekcie, co bywało dużym odciążeniem przy wdrożeniu. 📋 Podsumowanie W tej firmie pracownicy zauważają głównie dużą rotację konsultantów, wymagający system premiowy i problemy z jasnością zasad – szczególnie na projektach z nastawieniem na wyniki. Często pojawiają się skargi na chaotyczną organizację, zmienność wymagań, brak stabilności grafiku i trudności z uzyskaniem premii. Ludzie piszą też o ciągłym dociskaniu celów, presji i niewielkim realnym wpływie na własne warunki pracy. Plusy to głównie szybkie wdrożenie, szybka wypłata i elastyczność dla osób niezwiązanych na stałe, ale opinie wyraźnie różnią się zależnie od projektu i zespołu. 💬 Główne pytania 1. System premiowy i warunki pracy: Jak naprawdę wygląda wyliczanie premii, czy możliwe jest jej realne wyrobienie i jakie są konkretne progi oraz wymagania godzinowe? 2. Grafik i dyspozycyjność: Na ile grafik jest elastyczny w praktyce, ile godzin trzeba naprawdę wyrobić, czy są sztywne zmiany i jakie są zasady dotyczące pracy nocnej/przerwy? 3. Wsparcie i atmosfera: Jak wygląda pomoc ze strony liderów i czy można liczyć na wsparcie w rozwoju, czy raczej presję na wyniki?

Radosław

26.05.2026 12:31

Inne

W sensie 145 w tym 20h w weekend? Bo ogólnie jak dla studenta to sporo. Ja na studiach dziennych jak różne prace łapałem to na 80h czasem było ciężko.

Kotek

27.05.2026 12:43

Inne

Tak, 145h w tym minimum 20h w weekend.

Łąki Łan

19.05.2026 18:55

Pracownik

Wszystkie problemy organizacyjne projektu pomarańczowego na A. wynikają z tego, że firma niezwykle gimnastykuje się w unikaniu zapewnienia umowy o pracę, a jednocześnie próbuje sprawować surową kontrolę nad grafikowaniem pracowników/zleceniobiorców. Sytuacja ta tworzy niesamowite i prześmieszne absurdy, które z chęcią w dalszej części podsumuję :) 1. Ustalenia dotyczące grafiku nie są wskazane w umowie zlecenia. Procedury dotyczące grafikowania są zapisane dopiero w postach na Teams. 2. Wymagania grafikowe to minimum 145 godzin w miesiącu, w tym: minimum 20 godzin w weekendy, minimum 8 zmian popołudniowych, które muszą trwać minimum 2h i kończyć się nie wcześniej niż 21:00. 145 godzin to także bardzo zachowawczy wymiar pracy, niewiele różniący się godzinowo od pełnego etatu. Jest to o wiele więcej niż 3/4 etatu. Firma zwyczajnie nie może oczekiwać więcej (choć chciałaby), bo za bardzo zbliżyłaby się do etatu. 3. 10 minut przerwy na każdą godzinę pracy, z wyłączeniem pierwszej i ostatniej godziny, z zastrzeżeniem, że na pierwszą przerwę można udać się po przepracowanych 2 godzinach, a na każdą kolejną po rozpoczęciu kolejnej, pełnej godziny pracy. Zasady te stają się z czasem tak zawiłe, że zaczynają przypominać regulamin promocji w dyskoncie spożywczym, prawda? Otóż, to nie wszystkie z przezabawnych praktyk zleceniodawcy, więc pozwolę sobie kontynuować dalszą opowieść. 4. Zasady zdobywania premii obwarowane są takimi warunkami, że muszą być rozrysowane na specjalnych schematach graficznych. Niestety inaczej nikt nie mógłby połapać się w tym, kiedy zdobędzie premię. 5. Procedura wprowadzania zmian w tej firmie jest równie ciekawa. Ogłoszenie o możliwości pojawienia się jakiejś nowej zmiany właściwie oznacza, że jest ona już dawno podjęta. Przykładem takiego działania może być niedawne wprowadzenie obsługi w języku angielskim. Poważna firma Axendi w poniedziałek wrzuciła post z zachęceniem do wypełnienia ankiety dotyczącej znajomości języków (angielskiego oraz innych), motywując to chęcią zapoznania się z naszymi umiejętnościami i planowania W PRZYSZŁOŚCI nowych rozwojowych działań dla swoich zleceniobiorców. Przyszłość okazała się o wiele bliższa niż każdy mógłby się spodziewać, ponieważ już w środę zleceniobiorcy otrzymali test językowy do wypełnienia, a w piątek otrzymali informację, że od poniedziałku zaczną obsługiwać klientów w języku angielskim za niezwykle (nie)korzystny ekwiwalent - UWAGA - 1 dodatkowego punktu efektywności. 6. Kwestia językowa jest warta dalszego poruszenia, ponieważ bardziej doświadczeni zleceniobiorcy dobrze pamiętają rekrutację sprzed lat do obsługi w języku czeskim. Wtedy obowiązek znajomości dodatkowego języka nie był przeszkodą, aby zaproponować rekrutowanym pracownikom umowę o pracę na wyższej stawce. 7. Bardzo interesującym zagadnieniem jest także fakt, że jako zleceniobiorcy firmy outsourcingowej wykonujemy te same zadania co pracownicy firmy, dla której świadczymy usługi. Doradcy firmy e-commerce A. w dokładnie taki sam sposób jak my obsługują klientów, nasze obowiązki niczym się nie różnią, jedyna różnica to miejsce zatrudnienia. Nie jest to jednak przeszkodą, by mogli pracować na umowie o pracę. Dla naszego zleceniodawcy specyfika projektu wymaga umowy zlecenia, w Poznaniu nie jest to jednak żadna przeszkoda. 8. Zasady współpracy są bardzo zależne od bezpośrednich relacji osobistych z liderami i w nie wydają się transparentne. Znany jest mechanizm, w którym część osób, tak po prostu, w wyniku sympatii, posiada zgodę na brak realizacji połączeń. Zasady nie są jednak nikomu do końca znane, w teorii połączenia obsługują wszyscy. W praktyce widać, że nie. Zresztą nie jest to żadna tajemnica, a doradcy mówią o tym otwarcie. 9. W marcu lub kwietniu tego roku, w połowie miesiąca "decyzją klienta" usunięto zmiany nocne i każdy doradca pracujący dotychczas w takim systemie w trybie nagłym miał obowiązek dostosowania grafiku do nowych wymagań. Podsumowując mój wywód dotyczący tylko kilku nie do końca poważnych rozwiązań, chcę aby każdy przyszły zleceniobiorca porzucił wszelkie nadzieje. PS. Będę obserwować czy opinia nie zniknęła.

Xyz

19.05.2026 19:32

Pracownik

Pragnę również tutaj dodać, iż pracownicy firmy A.. mają większą stawkę godzinową niż doradcy z Axendi. I tak jak wspomniano, wykonujemy tą samą pracę..

Projekt telekomunikacyjny

06.05.2026 15:31

Pracownik

Szczerze? Ten projekt telekomunikacyjny w Axendi to trochę chaos przykryty ładnymi hasłami. Na papierze masz „program rozwojowy” i wizję awansu, a w praktyce – mimo tego nadal szukają liderów z zewnątrz zamiast rozwijać ludzi już pracujących w projekcie. Trochę się to gryzie z tym, co komunikują. Do tego warunki pracy… ponad setka konsultantów upchnięta w jednej, małej sali. Ciągły hałas, gwar, ciężko się skupić, a klienci regularnie narzekają na szum w tle podczas rozmów. Standard pracy mocno na tym cierpi. Cele? Non stop w górę. Prowizje? W dół – i to zauważalnie na przestrzeni roku. Czyli robisz więcej, masz większą presję, a finalnie zarabiasz mniej. Na deser: niedziałająca klimatyzacja i nieprzyjemny zapach w biurze, co tylko dobija atmosferę. Podsumowując – dużo obietnic, mało pokrycia i kiepskie warunki na co dzień. Raczej bym odradzał.

niemiecki dylizans

08.05.2026 22:42

Inne

Doceniam tę deklarację, natomiast z perspektywy pracowników trudno traktować ją poważnie w obecnej sytuacji. Mówienie o „rozwoju wewnętrznym” brzmi dość abstrakcyjnie, kiedy na stanowisko liderskie zatrudniana jest osoba z zewnątrz, która mimo doświadczenia u innego operatora nie posiada praktycznej wiedzy dotyczącej procedur i realiów funkcjonowania fioletowego teleoperatora. Dodatkowo trudno nie zauważyć, że od momentu dojścia nowej liderki, rotacja w jej zespole znacząco wzrosła. Z zewnątrz wygląda to albo na stawianie wyniku ponad utrzymanie ludzi, albo zwyczajnie na brak kompetencji w zarządzaniu zespołem i wdrażaniu nowych osób. W obu przypadkach ciężko mówić o stabilnym i faktycznym rozwoju konsultantów wewnętrznych.

Axendi

11.05.2026 10:29

Pracodawca

Dzień dobry, rozwój wewnętrzny pozostaje dla nas ważny i regularnie prowadzimy działania przygotowujące konsultantów i konsultantki do obejmowania nowych ról. We wrześniu realizowaliśmy wewnętrzny proces Assessment Center na stanowisko liderskie. Równolegle prowadzona była również rekrutacja zewnętrzna, co wynikało z bieżących potrzeb projektu oraz doświadczenia, którego poszukiwaliśmy na tym etapie rozwoju zespołu. Po przeanalizowaniu kandydatur zdecydowaliśmy się na rozpoczęcie współpracy z osobą z zewnątrz. Procesy rekrutacyjne opierają się u nas na jasno określonych kryteriach i dopasowaniu do roli, a nie na subiektywnej ocenie rekrutera czy koordynatora. Informujemy również, że każda osoba obejmująca stanowisko liderskie przechodzi proces wdrożeniowy oraz szkolenie wstępne. Dodatkowo, przez pierwszy miesiąc, liderzy obsługują połączenia, aby lepiej poznać specyfikę projektu i zdobyć praktyczne doświadczenie. Ich wiedza jest na bieżąco aktualizowana, a wsparcie merytoryczne dla zespołu zapewniają dedykowane osoby dostępne w godzinach 9:00–21:00, do których konsultanci i konsultantki w pierwszej kolejności mogą zgłaszać się po pomoc. Na projekcie nie obserwujemy obecnie wyraźnego wzrostu rotacji względem wcześniejszych miesięcy. Dziękujemy za opinię. W razie pytań zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem adresu mailowego [email protected].

...

17.04.2026 18:43

Były pracownik

Jak widzę dużo się nie zmieniło od czasu jak pracowałem. Projekt T prawie rok strzelił. Jeśli chodzi o mój ,,team" rotacja taka że po 6-7 miesiącach pracowałem z 1-2 osobami z mojej tury szkoleniowej. W kwestii liderów ciężko podjąć mi jakąkolwiek opinie bo podczas mojej pracy przewinęło się kilka osób i nigdy nie mogłem narzekać na brak pomocy ze strony któregoś z nich ( o relacjach 2 prędkości czyli lepiej sprzedajesz bardziej cię lubimy słyszałem aczkolwiek mnie samego taki przypadek nie dotknął). Szkolenie fakt faktem było wymagające jeśli ktoś wcześniej nie miał doświadczenia w tel-comie, natomiast po miesiącu dało się większość ogarnąć. Kwestia zmiennej prowizji też była częstym zjawiskiem natomiast wpływ liderów czy koordynatora na te kwestię była praktycznie zerowa ze względu na to że nie oni są bezpośrednio odpowiedzialni za warunki negocjowane z partnerem z którą współpracują( dotyczy praktycznie każdego outsourcingu), natomiast była to kwestia, przez którą nie raz cytując klasyka człowieka krew zalewała. Kwestia szybkiego wylotu była normą jedynie gdy robiło się coś niezgodnego ze zdrowym rozsądkiem/ polityką partnera. W innych przypadkach podczas rozmów z liderami szukało się rozwiązania ( głównie dotyczące kwestii sprzedaży) co w większości przypadków uważam za coś normalnego zwłaszcza kiedy bierze się mieszkankę ludzi doświadczonych w sprzedaży z tymi, którzy przychodzą ,,z ulicy". Głównym wyznacznikiem jaki przemawia za takim przemiałem ludzi ( w tym w pewnym sensie i mnie) jest nieustanna presja na wyniki. Kwestie, których zdecydowanie pominąć nie można to oczywiście forma pracy (umowa) oraz jej tryb. Konsultanci, którzy mieli normalną umowę o pracę można było policzyć na palcach jednej ręki, w przypadku liczby osób pracujących hybrydowo / zdalnie było tak samo bo do wspomnianej ręki trzeba było dołożyć drugą. Coś co obiecywano jako możliwość po wdrożeniu okazywało się nagrodą za wyniki ponadprzeciętne, do czasu aż nie spadną nawet o potencjalne 10-20% w miesiącu co nie bywa rzadkością bądź co bądź miesiąc miesiącowi nie równy. Przerwy jeśli chodzi o BHP pracy przy monitorze były zgodne z prawem ( KP taką opcję przewiduje). Podsumowując: Wady: -Pozorowane stanowisko pracy (spełnia wszystkie wymagania UOP) -Niestabilny system motywacyjny -presja na wynik (kwestia jak w każdym CC opartym na sprzedaży) - Czasem zdarzające się problemy techniczne ze sprzętem ( w moim przypadku rzadkość) -Niskie szanse na długofalowe znajomości pracownicze ( kwestia ,,przemiału") -Bezpłatne szkolenie do czasu wykonania 100h aby zaoszczędzić na procesie rekrutacyjnym Zalety: - Wsparcie merytoryczne od liderów na każdym etapie pracy - wysoka prowizja ( jeśli sprzedajesz) -elastyczność współpracy ( jeśli jesteś studentem i w udawanym UOP widzisz korzyść ze względu na większe zarobki i elastyczność grafiku [w moim przypadku tak było]). Jeśli jesteś studentem, uz to dla ciebie zbawienna opcja ze względu na potrzebę łączenia pracy ze studiami, od biedy przymkniesz oko na fakt że co miesiąc będzie albo większą albo minimalnie niższa prowizja to spoko. W pakiecie masz spoko ludzi. Jeśli szukasz stabilnej pracy,chcesz mieć pewność tego ile zarobisz, albo masz słabą psychikę omijać z daleka. 2 gwiazdki tylko ze względu na to że atmosfera jak na pracę w takich warunkach była zbawienna. Gdybym miał podjąć jeszcze raz decyzję zdecydowanie bym się nie wybrał aczkolwiek miłe wspomnienia pozostały.

...

18.04.2026 11:28

Były pracownik

Ja zdawałem sobie z tego sprawę, natomiast tak jak mówię mi to nie przeszkadzało. Każda inna osoba mogła to zgłosić. Kwestia strachu ze względu na wypowiedzenie gdyby coś poszło nie tak ( małe szansę) czy gorszego traktowania pozostawiam w sferze domysłów, ponieważ sam się z taką sytuacją nie spotkałem. Czy jest to w pewnym sensie ciche przyzwolenie na obecną patologię śmieciówek zamiast UOP na rynku pracy- w pewnym sensie jak najbardziej. Jednak osobiście w tej kwestii mam dość szersze spojrzenie na fakt ,,pozorowanego miejsca pracy", ponieważ w przypadku tej pracy zdarzały mi się częste wyjazdy poza Lublin, bądź duża ilość spraw prywatnych, więc też z racji na stabilną sytuację finansową mi to było na rękę ze względu na dostosowanie grafiku do danego miesiąca bez zmartwień że zabranie mi urlopu,więc nic w tej kwestii nie robiłem. Chodź nie miałem dobrego spojrzenia na firme i sposób w jaki była ona zarządzana problematykę podjąłem w sposób partnerski ( wy nie robicie mi żadnych problemów względem mojej pracy, jeśli wykonuję ją z należytą starannością więc też i ja nie będe wam robić pod górkę).

Bylypracownik

22.04.2026 01:55

Były pracownik

ja byłam zastraszana wypowiedzeniem przez jedną z byłych liderek, więc tak, takie sytuacje istnieją. i było to krótko po szkoleniu, kiedy miał być „okres ochronny”. i to nie tak, że nie miałam wyników, bo je miałam. wykonywałam 85-90% celu. Co do godzin to dając dyspozycje nie były one uwzględniane - później trzeba bylo odbyć średnio przyjemną rozmowę z grafikowym (a dając uz chyba inaczej powinno to wyglądać :)). Dając wiele dyspozycji nie raz zdążało się dostać znacznie mniej godzin niż byłoby to możliwe + niejednokrotne wstawianie zmian 4 godzinnych co jest śmiechem na sali, bo mityczne „przedłużenie” czy też „nadgodzinki” istniały dla wybranych. Warto też wspomnieć wspaniały dodatek, który pojawił się w zeszłorocznym lipcu - z tego co pamiętam +2 zł za godzinę sobotnią i chyba 3 dodatkowe za niedzielną co było zapowiadane tak, jakoby to miało być stałe. A okazało sie jednorazowe, co nie zostało jasno zakomunikowane xD.

Monika

24.03.2026 15:48

Pracownik

Od zeszłego roku coraz bardziej odczuwam, że z każdą kolejną zmianą na VIPie przybywa nam obowiązków. Jednocześnie oczekuje się od nas 95% jakości, a nasza EFA na tych samych skillach jest niższa niż na outsourcingu — mimo że system motywacyjny pozostaje identyczny. Zastanawiam się, czy są planowane jakiekolwiek zmiany w tym zakresie? Na ostatnim spotkaniu Patrycja wspomniała, że jesteśmy stawiani jako wzór dla innych doradców, jednak niestety nie idą za tym żadne dodatkowe benefity. Wręcz przeciwnie mam wrażenie, że jesteśmy traktowani gorzej niż osoby pracujące na outsourcingu. Obecnie mamy 5 dni urlopu i 1000 zł za ukończenie szkoleń, ale jeśli doradcy z outsourcingu jeszcze nie wyrównali tej różnicy dzięki łatwiejszemu systemowi motywacyjnemu, to najpewniej zrobią to w ciągu najbliższych miesięcy. Mają oni wyższą EFA za sprawy, niższe wymagania jakościowe, a dodatkowo u nas dochodzi kwestia zaniżanych ocen. Na VIPie zdarzają się monitoringi na poziomie 50–90% za sprawy, które przez innych liderów zostałyby ocenione na 100%. Szczerze mówiąc, trudno mi zrozumieć, z czego wynika takie podejście. Dlaczego jesteśmy w ten sposób traktowani?

#DoradcaKlienta

Żaklina

25.03.2026 13:11

Inne

Czyli czujecie, że nie jesteście równo traktowani i jednym jest łatwiej a drugim trudniej. Czy rozmawialiście z zarządzającym o tej rozbierzności? Jakie jest ich wytłumaczenie?

Monika

25.03.2026 14:36

Pracownik

Szczerze… do tej pory nie mogę się po tej rozmowie otrząsnąć. Rozmawialiśmy wtedy, kiedy usuwali drugi zespół VIP i pamiętam, jak nam powiedziano, że wszystko jest w porządku. Że kadra uważa, że mamy wystarczające benefity, że jesteśmy dobrze wynagradzani… tylko że to kompletnie nie pokrywa się z tym, co my realnie czujemy i widzimy. Najbardziej frustrujące było to, że straciliśmy dobre 15–20 minut na jakieś niesamowicie pokręcone, chaotyczne i totalnie nieprzygotowane tłumaczenia, jak niby liczone są stawki efektywności. I wiesz co? Nawet nie o to chodzi, JAK one są liczone…tylko CO z tego wychodzi. Bo wynik jest po prostu przytłaczający - te same sprawy na outsourcingu są więcej warte niż u nas na VIPie. I to jest moment, w którym naprawdę trudno mi to przełknąć. Bo to oznacza, że nasza praca jest po prostu mniej ceniona. A najlepsze (albo najgorsze) jest to, że gdybyśmy spróbowali zmienić skilla na outso, to jeszcze dostalibyśmy za to negatywne punkty jakości 😂 Serio…jak mamy się czuć w takiej sytuacji? Bo ja czuję ogromną niesprawiedliwość i totalny brak docenienia. Nasza praca jest dokładnie tą samą pracą a jednak traktowana jak coś gorszego. I to po prostu boli.