Opinie Axendi Lublin - 952 opinie - GoWork.pl

Opinie(952)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

..

26.02.2026 21:11

Inne

Ilość negatywnych opinii mnie nie dziwi, ponieważ głównie pochodzą od osób "świeżo po zwolnieniu". Szczerze mówiąc moja współpraca z firmą była długa. Wiadomo początki są ciężkie w szczególności gdy nie ma się doświadczenia w tej branży. Podczas pracy nigdy nie odczuwałam braku wsparcia czy jakiejkolwiek dyskryminacji. Zaznaczę że współpraca nie była wyłącznie na jednym projekcie. Podczas pracy zawsze okazywano wsparcie jak i chęć wytłumaczenia niejasności. Nie wyobrażam sobie sytuacji gdzie lider czy liderka z dnia na dzień informuję mnie o zwolnieniu. W przypadku, gdy wyniki były niższe zostały przeprowadzone rozmowy czy adekwatne do sytuacji dodatkowe przeszkolenie. Moje pozytywne odczucia są związane z liderami z "głównego projektu" jak i współpracownikami, którzy zawsze byli chętni do pomocy. Fakt jest taki, że nie każdy nadaję się do takiej pracy. Firma nie ma wpływu na eskalujacych klientów. Taka już specyfika tej branży. Poza tym w każdej pracy z klientem towarzyszy stres oraz nerwy. Moim zdaniem jeżeli ktoś wie na co się piszę i rozumiem z czym łączy sie praca z obcą osobą przez telefon nie powinien mieć trudności. Jedynym minusem są okresy z niższym ruchem ale na to nikt nie ma wpływu tak już jest rynek. Nigdy nie było problemu z wypłatą, jasnym systemem motywacyjnym, omówieniem wyników czy grafikiem. Rozumiem, że inne osoby mogły nie mieć tak dobrych doświadczeń, natomiast z mojej strony polecam

#ObslugaKlienta

Sztefen

26.09.2026 10:15

Pracownik

Dobrze myślisz. A jak będziesz się zbliżać znowu do pogorszenia wyniku, to już nie będziesz mieć ponownie planu naprawczego, a po prostu Cię wy?! #@ na następny miesiąc.

Anastazja

28.09.2026 10:57

Moderator

No to już trochę inaczej wygląda niż w tych wcześniejszych opisach o spokojnym wsparciu. Jak naprawdę wygląda moment, kiedy komuś lecą wyniki?

e a - kmtw

30.08.2026 18:56

Były pracownik

Witam. Większość osób pewnie i tak domyśli się, kto pisze. Osoby, których to dotyczy, również serdecznie pozdrawiam. Pierwsze pytanie po przeczytaniu tej opinii pewnie będzie brzmiało: „Dlaczego już tam nie pracujesz?” Odpowiedź jest prosta — zostałam zwolniona. Dlaczego? Między innymi przez sytuację z NP, która postanowiła polecieć z płaczem do przełożonego 150 cm XDDD. Trudno jednak nie odnieść wrażenia, że problemem nie było moje zachowanie (a może było) bo kiedy już byłam w pracy, starałam się być względnie miła. Zaczęłam głośno mówić o rzeczach, które działy się w firmie. Pojawiły się też zarzuty, że rzekomo „nie szanuję NP”. No jasne, zdarzało mi się odpowiadać ironią na jej wiadomości, pisać „HAHA” albo wysyłać GIF-y. (Wysyłałam pokeballe do pokemona) Była to jednak reakcja na wcześniejsze sytuacje i sposób komunikacji, który sama wcześniej prezentowała. Jednym z powodów naszego konfliktu była również kwestia rozliczania przerw i spóźnień. W pewnym momencie powiedziałam jej coś co każdy z was pomyślał chociaż raz: „Mam nadzieję, że rozliczasz moje przerwy tak jak swoje spóźnienia”. No i jak widać nie każdemu spodobało się, że ktoś zaczął patrzeć na ręce i zwracać uwagę na niewygodne tematy. Nie bez znaczenia była też moja absencja. Tylko wiecie ciężko oczekiwać, że pracownik będzie wiecznie siedział cicho i przyjmował na siebie coraz więcej obowiązków, wymagań i odpowiedzialności, kiedy w zamian nie dostaje ani odpowiedniego wynagrodzenia, ani normalnych warunków współpracy. A teraz kilka słów o samej pracy. Zacznijmy od tego, że część osób zarządzających zespołem kompletnie nie powinna znajdować się na swoich stanowiskach. Kompetencje niektórych osób są mocno dyskusyjne, a sposób zarządzania zespołem momentami wygląda jak żart. Mamy między innymi liderów z kontrowersyjną przeszłością zawodową (mobbing), sytuacje (calowanie) które w normalnym miejscu pracy nie powinny mieć prawa się wydarzyć. Osoby odpowiedzialne za szkolenia, które same nie zawsze ogarniają procesy, a mimo to mają przygotowywać innych do pracy. Do tego pracownikom oferuje się umowy śmietnikowe (zlecenie), ale wymagania i sposób organizacji pracy momentami wyglądają tak, jakby firma chciała mieć wszystkie zalety umowy o pracę bez ponoszenia związanych z tym obowiązków. W moim przypadku miałam zajmować się obsługą połączeń przychodzących. W trakcie współpracy zaczęto jednak oczekiwać ode mnie również wykonywania połączeń wychodzących, mimo że nie na taki zakres obowiązków się zgłaszałam. I nie, nie była to jedyna rzecz, która mi się nie spodobała. Na szczęście zachowałam dokumentację dotyczącą kilku ciekawych sytuacji i przekazałam ją już odpowiednim instytucjom. :* Nie ujawniłam wszystkiego, co posiadam, więc można powiedzieć, że i tak zachowałam więcej umiaru, niż firma na to zasługiwała. Osoby, które rozważają współpracę z tą firmąXDDDD -naprawdę, poczytajcie najpierw opinie obecnych i byłych pracowników. Moja opinia nie jest jedyną, która pokazuje, że z funkcjonowaniem tego miejsca jest sporo problemów. Zastanówcie się dobrze, zanim się na to zdecydujecie. Lepiej wiedzieć, w co się pakujecie, zanim będzie za późno. A osoby które chcą otworzyć kolejny projekt w tym (usunięte przez administratora) niech przemyślą czy chcą być wiązane z tą instytucją

Ktoś

01.09.2026 09:38

Inne

A po co szerzyć plotki? Osoby które powinny o tym wiedzieć wiedzą, trzeba uważać co sie tutaj pisze żeby potem przypału nie narobić

Różowa

07.09.2026 21:56

Pracownik

W końcu ktoś napisał to co każdy myśli 😉 Ale i tak pojawiają się samozwańczy obrońcy na śmietnikowych formach współpracy.

Kx

17.05.2026 23:02

Były pracownik

Przychodzę tutaj chyba podsumowując wszystko i robiąc "rachunek sumienia" swojej prawie 2 letniej pracy na projekcie pomarańczowym. Zaczynając pracę byłam gotowa,że nie będzie kolorowo ale ostatnie pół roku pokazało, że ta firma to kabaret ale zaczynając od początku. W biurze panowała bardzo nieprzyjemna atmosfera. Nie raz jedna liderka bardzo ochoczo komentowała innych doradców. Jeden błąd bądź powiedzenie inaczej niż ona by chciała to trafiały się komentarze na całą salę i śmianie się z doradcy. Również padały słowa, że nie możemy zgłosić tego jako (usunięte przez administratora) bo to UZ. Sporo osób na wyższych stanowiskach bardzo ochoczo wykorzystywało ten fakt. Po przejściu na zdalne robota stała się w miarę przyjemna, człowiek odpoczął od toksycznych ludzi. Jeśli chodzi o warunki jakie trzeba spełnić na zdalne, są jasne i klarowne. Niestety nie zawsze były nie spełniane tylko i wyłącznie z winy doradcy. Były miesiące, gdzie nie dało się wyrobić wyników i zaczęło się straszenie powrotu do biura. Oczywiście czasem wychodziło to z braku spraw i redukcją godzin, czasem od klientów z infolinii którzy potrafili wystawić krytyka praktycznie za nic. Po jakimś czasie pojawił się zakaz godzin nocnych. Nie wiem czy to wynikało faktycznie z decyzji "klienta" czy jednak z ludzi którzy walczyli o swoje. Spytacie dlaczego? Otóż, jeśli jest mało spraw w godzinach nocnych i nie jesteś w stanie wyrobić normy, trafiasz na ścianę która mówi że ucina ci PRZEPRACOWANE godziny, wszystko po to żeby nie zaniżać wyników grupy. Po bardzo obfitej dyskusji godziny zostały przywrócone ale dostajesz zakaz i masz zmienić cały swój grafik (w połowie miesiąca). Podczas dyskusji zostały trafnie podane warunki umowy, w których nie ma nic o wyrobieniu normy, no ale przecież doradca to grzesznik największy bo zrobi dwa maile na godzinę a nie siedem. Było również wmawiane, że ustawiałam budziki na pisanie maili i zmuszanie do przyznania się. No niestety po usłyszeniu że mam świadków oraz dowody, że siedziałam całą noc (chociażby historia przeglądarki, w której można było znaleźć takie rzeczy jak sprawdzane procedur), temat ucichł a wręcz był usilnie omijany. Idąc dalej, sama praca na serwerach, które zostały udostępnione również nie należała do najprzyjemniejszych. Niektóre z nich działają gorzej, niektóre powodują opóźnianie w rozmowach, ale to twoja wina jak dostaniesz krytyka bo nie jesteś w stanie rozmawiać bądź oddzwonić do klienta. Przechodząc do procedur. Nie wiesz jak masz dzisiaj odpisać czy wgl odpisać klientowi, bo co jakiś czas wszystko jest zmieniane o 180°. Oczywiście jeśli nie zapoznasz się z procedurami bo cały dzień pracujesz na wyniki trafi ci się krytyk to twoja wina. Warto tutaj również dodać, iż po aferze z nockami bardzo zaczęli naciskać na grafik i dostosowanie się do ICH wymagań a przecież to umowa zlecenie tak? To dlaczego są podawane warunki w jakich ustalamy grafik? Ba.. nie zostajesz dopuszczony do grafiku, gdy nie spełnisz określonych warunków. Często można się spotkać z łamaniem praw i ukrytej umowie o pracę. Ostatnimi czasy również zostały wprowadzone określone ramy czasowe, w których możesz być wyłączony z kolejki. No cóż, masz jelitowke masz problemy z żołądkiem i potrzebujesz tej chwili, automat przełącza cię na kolejkę. Czy jest o tym mowa w umowie ZLECENIE? Otóż nie. Również ostatnimi czasy zostały wprowadzone restrykcje w których możesz pójść na przerwę. Po przepracowaniu x godzin możesz wrzucić się na określony czas na przerwę. Co więcej, został przeprowadzony test na język obcy oczywiście z ukrytymi intencjami. Nie wiem czy jakakolwiek szanująca się firma, awansując zleceniobiorcę na obsługę spraw w języku obcym nie dałaby podwyżki.. no ale przecież najniższa stawka godzinowa też jest ok prawda? Również w pracy pojawiają się konfidenci, lizusy.. zwał jak zwał. Niektórzy dostają więcej przywilejów jak np awans na stanowisko. Niektórzy po prostu są chwaleni jak znajdą błąd innego doradcy. Niektórym po prostu sprawia to radość. Chyba jedynym plusem to wypłata na czas, ale to powinna być norma a nie przywilej. Więcej grzechów nie pamiętam, jak i proszę by nie odpisywać typowym tekstem że dział HR przyjrzy się sprawie bądź prosimy o wysłanie na konkretnego maila. Zgłoszenie które zostało wysłane pod koniec marca/ początkiem kwietnia, do dziś dzień nie zostało rozpatrzone. Może PIP pomoże szybciej odpowiedzieć jak zobaczy warunki pracy na UMOWE ZLECENIE? Składki zdrowotne, ubezpieczenie i takie tam pierdoły. Nie proszę również o straszaki, posiadam wystarczające dowody, którymi nie jeden adwokat nie pogardził gdy wykładałam je na stół podczas konsultacji apropo moich problemów z godzinami nocnymi, warunkami umowy o pracę a zlecenie, jak i mobbingu 😊. Dziękuję.

CałkiemNowyPracownik

04.09.2026 22:08

Pracownik

Hej, pracuję od niedawna, bo na pewno nie tyle co osoby wypowiadające sie tutaj jednak jak miałam szkolenie nie było mowy o niczym takim jak ustawa o ochronie sygnalistów. Pierwszy raz to słyszę. Zakładam, że osoby z mojego zespołu podobnie. Mam nadzieję, że pomogłam :)

ChmureczkaCukiereczka

04.09.2026 22:19

Pracownik

Jeżeli ktoś z obecnych lub byłych pracowników Axendi chciałby skontaktować się w związku z poruszanymi tutaj kwestiami dotyczącymi warunków współpracy, procedur wewnętrznych, zgłoszeń do HR lub innych podobnych spraw, można napisać na adres: [email protected] Nie ma potrzeby podawania imienia, nazwiska, projektu ani żadnych innych danych. Można napisać całkowicie anonimowo, również z osobnego adresu e-mail :)

Timobajl

05.08.2026 11:26

Pracownik

Fajne cele na sierpień na T-Mobile. Wyliczanie ze 130 godzin? Haha grubo. Cele takie żeby było trudniej zrobić prowizje bo przecież znowu trzeba będzie płacić a Rafał płaci przecież ze swojej kieszeni. Kilka osób straciło już motywacje i jesteśmy w trakcie rekrutacji do nowej pracy. PIP się już interesuje grafikiem(sory Wojtek) i innymi sytuacjami na projekcie które nie powinny mieć miejsca. Zrobiliście nam outa a nie daliście lepszych kompów ktore najpierw rozłączają klienta a dopiero potem się pojawia do kogo dzwoniliśmy. pzdr mały szefie

Xyzbbb

21.08.2026 21:56

Kandydat

Nie poznasz konkretów na temat rozwoju, bo po prostu go nie ma… może i lepiej, że nie podpisujesz się, że jesteś z kadry bo już jedna Pani z pomarańczowego projektu zabłysnęła.

czarnoksiężnik_z_OZ

21.08.2026 22:43

Inne

Radosław — jeśli mówimy o rozwoju firmy i odważnych krokach, to zacznijmy od podstaw. Wygląda na to, że nie do końca zrozumiałeś sedno sprawy. Windowanie celów do poziomu, w którym tylko garstka pracowników ma realną szansę na premię, nie jest żadnym „rozwojem” — to klasyczne tworzenie toksycznego środowiska, o którym wspominałem. Oczywiście, każda firma chce się rozwijać. Ten projekt też mógłby funkcjonować na zupełnie innym poziomie, gdyby zarządzały nim kompetentne osoby. Tymczasem 95% wypowiedzi dotyczących „różowego projektu” sprowadza się do jednego: Liderzy (poza jedną osobą) robią, co mogą, żeby utrzymać poziom i wspierać doradców — często ponad swoje siły. Quality? To żart. Kierownik projektu? Sprawia wrażenie, jakby ledwo orientował się, czym ten projekt w ogóle jest. Jego przełożony? Oderwany od rzeczywistości, bo patrzy przez pryzmat projektu z Łodzi, który ma z naszym tyle wspólnego, co teoria z praktyką. Zmiany kadrowe? To nie „zmiany”, tylko chaotyczna wymiana ludzi bez kontroli i bez planu. Odeszło trzech liderów, dwóch doświadczonych liderów zostało zwolnionych przez „Napoleona”, mimo że wykonywali swoją pracę na solidnym poziomie. Patrząc na to wszystko, naprawdę trudno zrozumieć, jak ten projekt jeszcze się trzyma.