Opinie Axendi Lublin - 952 opinie - GoWork.pl

Opinie(952)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Monika

24.03.2026 15:48

Pracownik

Od zeszłego roku coraz bardziej odczuwam, że z każdą kolejną zmianą na VIPie przybywa nam obowiązków. Jednocześnie oczekuje się od nas 95% jakości, a nasza EFA na tych samych skillach jest niższa niż na outsourcingu — mimo że system motywacyjny pozostaje identyczny. Zastanawiam się, czy są planowane jakiekolwiek zmiany w tym zakresie? Na ostatnim spotkaniu Patrycja wspomniała, że jesteśmy stawiani jako wzór dla innych doradców, jednak niestety nie idą za tym żadne dodatkowe benefity. Wręcz przeciwnie mam wrażenie, że jesteśmy traktowani gorzej niż osoby pracujące na outsourcingu. Obecnie mamy 5 dni urlopu i 1000 zł za ukończenie szkoleń, ale jeśli doradcy z outsourcingu jeszcze nie wyrównali tej różnicy dzięki łatwiejszemu systemowi motywacyjnemu, to najpewniej zrobią to w ciągu najbliższych miesięcy. Mają oni wyższą EFA za sprawy, niższe wymagania jakościowe, a dodatkowo u nas dochodzi kwestia zaniżanych ocen. Na VIPie zdarzają się monitoringi na poziomie 50–90% za sprawy, które przez innych liderów zostałyby ocenione na 100%. Szczerze mówiąc, trudno mi zrozumieć, z czego wynika takie podejście. Dlaczego jesteśmy w ten sposób traktowani?

#DoradcaKlienta

Żaklina

25.03.2026 13:11

Inne

Czyli czujecie, że nie jesteście równo traktowani i jednym jest łatwiej a drugim trudniej. Czy rozmawialiście z zarządzającym o tej rozbierzności? Jakie jest ich wytłumaczenie?

Monika

25.03.2026 14:36

Pracownik

Szczerze… do tej pory nie mogę się po tej rozmowie otrząsnąć. Rozmawialiśmy wtedy, kiedy usuwali drugi zespół VIP i pamiętam, jak nam powiedziano, że wszystko jest w porządku. Że kadra uważa, że mamy wystarczające benefity, że jesteśmy dobrze wynagradzani… tylko że to kompletnie nie pokrywa się z tym, co my realnie czujemy i widzimy. Najbardziej frustrujące było to, że straciliśmy dobre 15–20 minut na jakieś niesamowicie pokręcone, chaotyczne i totalnie nieprzygotowane tłumaczenia, jak niby liczone są stawki efektywności. I wiesz co? Nawet nie o to chodzi, JAK one są liczone…tylko CO z tego wychodzi. Bo wynik jest po prostu przytłaczający - te same sprawy na outsourcingu są więcej warte niż u nas na VIPie. I to jest moment, w którym naprawdę trudno mi to przełknąć. Bo to oznacza, że nasza praca jest po prostu mniej ceniona. A najlepsze (albo najgorsze) jest to, że gdybyśmy spróbowali zmienić skilla na outso, to jeszcze dostalibyśmy za to negatywne punkty jakości 😂 Serio…jak mamy się czuć w takiej sytuacji? Bo ja czuję ogromną niesprawiedliwość i totalny brak docenienia. Nasza praca jest dokładnie tą samą pracą a jednak traktowana jak coś gorszego. I to po prostu boli.

Bibi

24.02.2026 16:40

Były pracownik

Ponownie na projekcie modowym mamy masowe zwolnienia. Przy rozmowie jest kultowe „bardzo nam przykro”. Szkoda tylko że firmie nie było na tyle przykro, aby poinformować pracowników chociażby tydzień wcześniej o zwolnieniu. Liderzy kulą ogon i nie informują nawet o tym, że pracownik jest w złej sytuacji i należy wdrożyć plan naprawczy. W firmie panuje faworyzacja liderów- koordynator projektu przekazał nam informację o tym, że jeżeli zauważy telefon na stanowisku pracy to taka osoba pożegna się z firmą, oczywiście nie dotyczy to liderów. Aby zagłuszyć swoje sumienie podsuwają nam inny projekt i zapewniają, że się tam odnajdziemy zamiast podać konkretne powody i pokazać dane, które tłumacza zwolnienia. Dla korpo nie liczy się jakość obsługi i jakość rozwiązywanych spraw, dla tej firmy liczy się tylko to aby konsultant cały miesiąc pracował po 12h dziennie i wyrabiał efektywność którą sztucznie sobie nabija. Przy zwolnieniach nikt nie patrzy na relacje między pracownikami i ich zastrzeżenia co do innych konsultantów. W firmie są przyjmowane osoby, które nie posługują się nawet językiem polskim w pełni przez co jeden problem rośnie do dużych rozmiarów. Przez to klienci stają się eskalujący a inni konsultanci nie potrafią nawet rozczytać o co chodzi w sprawie no ale przecież liczy się efektywność. W biurze panuje bardzo stresująca atmosfera- budzisz się rano i odrazu przygotowujesz się na zwolnienie bo dziś może będzie twoja kolej. Liderzy niestety mówią to co chcą, bardzo często jedna sytuacja jest opisywana na wiele sposobów właśnie przez liderów i w biurze panuje dezinformacja, dodatkowo tworzy się sporo plotek. Jeżeli chcecie sobie zaoszczędzić nerwów to trzymajcie się od tej firmy z daleka. Szkoda, że firma nie płaci za terapię i psychiatrę bo myślę, że w końcu by zbankrutowali.

#PracownikBiurowy

Nex

01.03.2026 17:55

Były pracownik

Zgadzam się z tobą w 100-stu procentach, firma próbuje tłumaczyć swoje zachowanie gotowymi formatkami, które nie mają realnego zastosowania w życiu. Fakt jest taki, że masa ludzi została bez pracy z dnia na dzień. Firma nie wykazała się żadną empatią, byli pracownicy to nie tylko studenci chcący sobie dorobić, ale również osoby z zobowiązaniami finansowymi, rodziną, dziećmi. Szkoda również, że na rozmowie rekrutacyjnej nie było wspomniane o tym, że jest to praca na miesiąc bo skala projektu spadnie, a miało być takie stabilne zatrudnienie.

Wolf

03.03.2026 21:06

Pracownik

Tak w projekcie na Z doszło do masowych zwolnień. Pracownikom podziękowano z dnia na dzień, marne tłumaczenie, że to chodziło o wyniki, które były spełnione. Oczywiście osoby, które miały gorsze wyniki, ale się wykłócały i poszły się dogadać/ błagać - później wychodziły od kierownika projektu z zasadniczą kwestią- „nie mogę nic powiedzieć”- ale w praktyce zarówno za pierwszym jaki i drugim etapem masowych zwolnień, okazywało się, że nawet przy marnych wynikach jak będą siedzieć i nabijać sobie sztucznie produktywność to zostaną. Brak szacunku do ludzi, obiecywanie pracy na dłużej w trakcie rekrutacji, a w praktyce- na okres wyprzedaży zatrudnić, po -zwalniać z dnia na dzień. Omijajcie szerokim łukiem

Pracownik

19.02.2026 11:44

Pracownik

Dzień dobry, chciałbym podzielić się swoją opinią odnośnie tego co dzieje się w firmie. W ostatnim czasie notorycznie pojawiają się nowe szkolenia dla jednego z projektów - En***a. Jeżeli chciałbyś aplikować to przestrzegam, łatwo jest się dostać ponieważ przyjmą każdego ale podejście do pracownika i to do jakiego (usunięte przez administratora) trafisz mija się z celem, za najniższą krajową na zleceniu jedyne na co możesz liczyć to ciągły stres i zbieranie negatywnych opinii. Coś takiego jak zarządzanie zespołem nie istnieje zarówno na podstawowym jak i wyższym szczeblu. A kampania antymobbingowa? Przecież nikt nie złoży tam zażalenia z osób pracujących bo dopiero wtedy zaczął by się jeszcze powazniejszy mobbing a anonimowość nie istnieje ponieważ każdego można połączyć z sytuacją jaką opisuje, myśle że są one indywidualne. Prawda jest taka że to co się tu dzieje już dawno powinno zostać zgłoszone do pipu. Chciałbym jeszcze odnieść się do jednej z wcześniejszych wypowiedzi odnośnie jedzenia i picia przy biurku, problemu by nie było jeżeli przerwy byłyby częściej niż co 3h po 15 min, z racji iż tak nie jest konieczne jest jedzenie przy biurku. Na pewno lepiej byłoby zjeść na spokojnie w kuchni tylko trzeba mieć na to czas. Wracając do tematu projektu, na szkoleniu nie uczą niczego przydatnego, podczas pierwszej rozmowy jak siadasz sam nie wiesz o co chodzi. "Odsłuchy" to bardzo śmieszne wydarzenie, siedzi nowa osoba i ta z większym doświadczeniem. Ta z większym siedzi zestresowana że nowa popełni błąd za który będzie rozliczony nie kto inny tylko osoba z większym doświadczeniem. Patrząc na ludzi tam pracujących każdy żyje w strachu i tylko czeka na kolejny "napad" przełożonych i nowe zasady które wymyślą ponieważ każdy powinien być im dozgonnie wdzięczny że za najniższą krajową może zapie*dalać do załamania psychicznego. Nie dość że klienci są ciężcy to przełożeni jeszcze gorsi.

Axendi

26.02.2026 11:11

Inne

Dzień dobry, bardzo poważnie traktujemy wszystkie sygnały dotyczące niewłaściwych zachowań, presji czy naruszania standardów współpracy. Chcemy jasno podkreślić, że polityka antymobbingowa w Axendi nie jest dokumentem wyłącznie "na papierze". Każde zgłoszenie jest analizowane, a osoby zgłaszające objęte są ochroną przed jakimikolwiek konsekwencjami. Zależy nam, aby każdy z naszych współpracowników i współpracowniczek miał realną możliwość bezpiecznego zgłoszenia trudnej sytuacji - również anonimowo - i miał pewność, że zostanie ona potraktowana rzetelnie. Jeżeli ktokolwiek ma poczucie, że doświadczył niewłaściwego traktowania lub obawia się zgłoszenia sprawy, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z działem HR lub poprzez [email protected]. - Paulina Zając, HR Director

Axendi

26.02.2026 11:12

Inne

Dzień dobry, rozumiemy, że zadania związane z obsługą klienta mogą być wymagające i nie zawsze odpowiadać każdemu. Dziękujemy za podzielenie się swoją perspektywą - stale analizujemy organizację projektów i wprowadzamy usprawnienia tam, gdzie jest to możliwe. W ostatnich miesiącach na projekcie realizowaliśmy kolejne szkolenia, co było związane z dynamicznym wzrostem ruchu oraz zwiększoną liczbą nieobecności, aby zapewnić ciągłość obsługi. Szkolenia oraz wdrożenia są prowadzone według stałych standardów i uzupełniane bieżącą pomocą liderów/liderek oraz zespołu wsparcia. Wsparcie merytoryczne jest dostępne przez cały czas pracy projektu, zarówno ze strony liderów/liderek, jak i doświadczonych konsultantów i konsultantek wsparcia. Odsłuchy i wdrażanie nowych osób mają charakter rozwojowy i służą podnoszeniu jakości obsługi, nie obciążaniu innych członków zespołu. W zakresie organizacji przerw funkcjonuje transparentny system, który ma zapewnić wszystkim dostęp do odpoczynku w sposób sprawiedliwy i dostosowany do bieżącej sytuacji na kolejkach. Jeżeli coś budzi Pani/Pana wątpliwości lub wymaga doprecyzowania, zapraszamy do kontaktu z zespołem HR (również anonimowo) pod adresem [email protected]. Chcemy, aby takie sprawy były omawiane na bieżąco.

Olapoka

11.02.2026 20:59

Były pracownik

Pracowałam kiedyś na projekcie na E. - bardzo znany sklep w Polsce, płyty gazety itp. Odejście z tego CALL CENTER to najlepsza decyzja w życiu, która zredukowała najgorszą - wysłanie CV do tej firmy. Szkolenie, które trwało 5 dni nie miało nic wspólnego z praktyką. Miliony tematów, których nie udało się zrealizować przez prowadzącego (który swoją drogą nie szczędził historii z jego życia, nic nie wnoszących do merytoryki). Moment rozpoczęcia faktycznej pracy, czyli wrzucenie na głęboką wodę - tragedia, konsultanci pozostawieni na pastwę losu rozczeniowcych klientów. Co prawda na sali była osoba, która była wsparciem, ale ilość tematów do ogarnięcia i zagubionych pracowników znacznie utrudniała pomoc. Trzeba pamiętać, że na lini czekał często rozczeniowy i zdenerwowany klient. Niemożliwe było zamknięcie telefonu w przeciągu kilku minut, jeśli sytuacja wymagała wielu kroków. Notorczynie pojawiały się narzekania ze strony klientów na praktyki firmy, głównie na magazynie, gdzie my nie mieliśmy na to wpływu, ale oczywiście to wszystko nasza wina. Przed podjęciem pracy zastanówcie się dlaczego tak często pojawiają się ofery pracy tam. Po tej jakże niezwykle przygodzie w tym miejscu już nigdy nie kupiłam żadnego produktu, oferowanego przez ten prestiżowy sklep :) Mogłabym napisać więcej, ale szkoda słów. Jedynie nasuwa mi się myśl, dlaczego jescze żadna instytucja państwowa nie zajęła się praktyką firmy :)

#KonsultantTelefoniczny

Axendi

17.02.2026 16:31

Inne

Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją perspektywą. Wiemy, że wykonywanie obowiązków związanych z obsługą klienta bywa wymagające zwłaszcza gdy rozmowy dotyczą trudnych lub stresujących sytuacji i polegają w dużej mierze na rozwiązywaniu zgłaszanych problemów. Szkolenia mają na celu przygotowanie do pracy w dynamicznym środowisku, jednak wiele kompetencji rozwija się również w praktyce, przy wsparciu liderów i zespołów merytorycznych. Na etapie wdrożenia konsultanci nie są pozostawiani bez pomocy, a dostęp do wsparcia jest zapewniony zarówno stacjonarnie, jak i zdalnie. Mamy świadomość, że nie każdy odnajduje się w pracy wymagającej stałego kontaktu z klientami i presji czasowej. Dla części osób jest to dobre doświadczenie rozwojowe, dla innych - środowisko, które nie odpowiada ich oczekiwaniom. Szanujemy różne perspektywy i indywidualne decyzje zawodowe.

Makapaka

13.02.2026 22:26

Pracownik

Szczęść Boże, Ratuj się kto może! Pomarańczowy projekt ewidentnie schodzi na psy. Masowe czystki wśród konsultantów idą pełną parą, tylko jakoś nikt nie zadaje sobie pytania, kiedy przyjdzie czas na „selekcję” wśród liderów. Bo jeśli już sprzątamy, to może warto zacząć od góry? Firma najwyraźniej widzi problem wyłącznie tam, gdzie najłatwiej go wskazać. A może warto spojrzeć szerzej i zauważyć, co dzieje się na poziomie zarządzania? Miejsce pracy powinno być miejscem pracy- nie przestrzenią do flirtów, budowania prywatnych układów czy niekończących się pogaduszek. Lider powinien być liderem, a nie bywalcem strefy dla palaczy. Konsekwentne egzekwowanie zasad mogłoby zapobiec sytuacjom, w których funkcję autorytetu pełnią osoby, które z autorytetem mają niewiele wspólnego. Trudno bowiem wymagać profesjonalizmu od doradców, gdy przykład z góry sprowadza się do częstych „fajeczek” pod budynkiem i zarządzania przez plotki. Może zanim zacznie się rozliczać szeregowych pracowników, warto przeprowadzić prawdziwą weryfikację tych, którzy teoretycznie powinni świecić przykładem. Bo bez tego cały projekt będzie dalej udawał, że problem leży wszędzie- tylko nie tam, gdzie naprawdę. Jeśli mógłbym zasugerować to w pierwszej kolejności zachęcam do weryfikacji Pana w okularach, a później.. a później to już po kolei.

Axendi

17.02.2026 12:29

Inne

Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, że zmiany w zespole i decyzje personalne mogą budzić duże emocje, szczególnie gdy są niezapowiedziane. W ostatnim czasie zakończyliśmy współpracę z kilkoma doradcami. Decyzje te były jednak związane z konkretnymi nadużyciami i naruszeniami obowiązujących zasad i regulaminu współpracy na projekcie. Każda podobna sytuacja jest analizowana indywidualnie i wynika z konkretnych okoliczności związanych z przestrzeganiem zasad i standardów współpracy. Zakończenie współpracy z poszczególnymi osobami nie ma charakteru „selekcji” czy przypadkowych działań. Wymagania i standardy obowiązują wszystkich, zarówno doradców, jak i liderów czy osoby na wyższych stanowiskach. Odnosząc się do kwestii kultury pracy - oczekujemy profesjonalizmu i przestrzegania zasad od wszystkich członków zespołu. Każde zgłoszenie dotyczące niestosownych zachowań jest traktowane poważnie i weryfikowane. Kwestie związane z organizacją przerw zostały omówione w zespole, aby doprecyzować zasady i zapewnić ich spójne stosowanie. Jeśli pojawiają się konkretne sytuacje budzące wątpliwości, zachęcamy do ich bezpośredniego zgłaszania - tylko wtedy możemy je rzetelnie zweryfikować i zareagować adekwatnie. Zależy nam na środowisku pracy opartym na jasnych zasadach i wzajemnym szacunku, na każdym poziomie organizacji.

Axendi

17.02.2026 15:16

Inne

Dzień dobry, wiemy, że sytuacje związane z zakończeniem współpracy zawsze są trudne, jednak chcemy jednoznacznie podkreślić, że ostatnie decyzje nie były związane z redukcją etatów, budżetem czy „szukaniem oszczędności”. Zakończenia współpracy dotyczyły konkretnych przypadków nadużyć i naruszeń obowiązujących zasad. Każda sytuacja była analizowana indywidualnie, w oparciu o fakty i dane systemowe. Wyniki są dla nas ważne, jednak równie istotne jest działanie zgodnie z procedurami i standardami, które obowiązują wszystkich - bez wyjątków.

Hdjdkdns

02.12.2025 18:15

Pracownik

Dlaczego nie możecie zacząć rozliczać nas z wydajności, a nie efektywności? Dla niewtajemniczonych: premię dostajemy za ilość wyrobionych pkt/h. ALE punktowane są tylko niektóre sprawy, tzw. czyste, w których nie wypowiedział się jeszcze inny doradca. Więc w praktyce jest to jakieś kilkanaście % spraw, które się wykonuje. Co z tego, że napiszesz w ciągu zmiany 70 maili, skoro 50 będzie niepunktowanych. Już nawet nie chodzi o premię, bo przecież za niewyrobienie wyników można zostać zwolnionym. To jest poniżej jakiejkolwiek krytyki. Jak mam wyrobić minimalną efektywność na poziomie 60-kilku pkt jeśli 90% zmiany zajmuję się rozgrzebanymi sprawami, za które nic nie mam? Jakieś rozsądne wytłumaczenie oprócz szablonowej odpowiedzi? Jakoś obszar delivery dostał możliwość rozliczenia z wydajności xd Serio uważacie, że to jest sprawiedliwe? Pracuję 3 lata, a dawno nie było tak okropnie

#DoradcaKlienta

Axendi

05.12.2025 14:46

Pracownik

Dziękujemy za przekazanie swojej perspektywy - rozumiemy, że kwestia sposobu rozliczania wyników może budzić emocje i wątpliwości. Chciałabym doprecyzować, że ustalając punktację dla poszczególnych typów spraw bierzemy pod uwagę fakt, że nie wszystkie mogą zostać zamknięte w pierwszej odpowiedzi. Dlatego każda ścieżka (skill) ma indywidualnie dobraną punktację, tak aby umożliwić osiągnięcie wyznaczonego celu niezależnie od proporcji „czystych” i kontynuowanych zgłoszeń. Punktacja jest regularnie analizowana i aktualizowana tak, aby odpowiadała realiom operacyjnym. Warto również zaznaczyć, że obszar Delivery nadal jest rozliczany punktowo pod kątem efektywności. Testowe wdrożenie rozliczenia wyłącznie wydajnościowego zostało przeprowadzone na ograniczoną skalę, jednak nie spełniło założeń operacyjnych i nie przełożyło się na oczekiwany standard obsługi, dlatego nie zostało utrzymane. Pracujemy w oparciu o jasne, transparentne zasady, które są komunikowane na początku współpracy. Wszelkie zmiany - zarówno w celach, jak i sposobie rozliczania - są ogłaszane z wyprzedzeniem, aby każdy członek zespołu miał pełną świadomość obowiązujących warunków. Doceniamy zaangażowanie i długoletnie doświadczenie - takie sygnały są dla nas cenne i pomagają nam stale weryfikować procesy, aby jak najlepiej wspierały codzienną pracę zespołu.

Sztefen

30.01.2026 22:36

Pracownik

No niestety zbytnio nie ma. Ktos odpisze - proszę o doprecyzowanie, a gdybyś Ty dostał/a taką sprawę, to byś zamknął/zamknęła przy pierwszym kontakcie. Zdarzają się też sprawy, że ciągnie się sprawa na kilkanaście wiadomości, bo nikt nie przeczytał pierwszej wiadomości dobrze i nie zrozumiał jej 😀 No utrudnia, bo za #&@$# musisz poprawiać wszystko, a to nie Ty masz za to punkty i robisz to, że tak ujmę za darmo ( no chyba, że jeszcze ankietę się dostanie), ale to tylko wtedy, gdy ta pierwsza osoba nie zamknęła zgłoszenia.

Konsultant

08.01.2026 17:24

Pracownik

Absolutnie odradzam pomarańczowego projektu na A. Ciągłe zmiany systemu premiowego - zaczynasz wyrabiać coraz wyższą premię? No to zabierzemy Ci taką możliwość All… czepia się wyników? Zrzucimy to na konsultantów! Nie popełniasz błędów, ale w ankiecie od klienta dostałeś 0 bo sprzedający był niemiły? Twój błąd. Zamknąłeś sprawę ze złym statusem. Nie dostaniesz premii. Popełniłeś jakiś błąd? Dlaczego, w czym możemy Ci pomóc aby tak już nie było? Masz tu link do bazy wiedzy, tam wszystko znajdziesz. Musisz o coś dopytać klienta? Jasne, pytaj, ale nie dostaniesz potem punktów za odpowiedź, bo nie rozwiązałeś sprawy w pierwszej wiadomości. Napisałeś krótką wiadomość? Błąd. Musisz pisać więcej i edukować na przyszłość. Napisałeś długą wiadomość w której jest edukacja? Błąd. Ta wiadomość jest za długa, pisz bardziej merytorycznie i konkretnie, bo nikt tego nie przeczyta. Masz jakiś problem z rozwiązaniem sprawy? Wrzuć na kanał albo sprawdź baze wiedzy, ja teraz nie mogę Ci pomóc. Wrzucasz na kanal? Pół godziny później dostajesz link do bazy wiedzy i radź sobie. Co z tego, że w artykule nie ma informacji o którą pytasz a klient podczas rozmowy już się denerwuje że tak długo czeka. Masz nowego skilla? Okej, przez 2 tygodnie sobie pracuj, potem będziemy sprawdzać każdą sprawę, która rozwiążesz żeby mieć się do czego przyczepić, bo przecież napisałeś za dużo zdań w jednym akapicie. Chcesz zmienić projekt? Jasne, tylko poproś lidera o zgodę. Aha, bo lider Ci nie odpisuje od 3 dni? To poproś kierownika. Kto nim jest? Spytaj lidera👍 Nie udało Ci się zmienić projektu? Dobrze, że ktoś Ci przekazał info, że nie możesz się przenieść. Nie możesz się zagrafikowac na 145h? Nie dasz rady przeprowadzać 20h weekendowych w tym miesiącu? Nie możesz wziąć TYLKO 8 zmian popołudniowych w ciągu miesiąca? Nie będzie Cie w grafiku! Jak spełnisz założenia projektowe to Cie tam dodamy. Aha bo nie ma spraw? To wyloguj się 7 godzin przed końcem 8-godzinnej zmiany, my Ci za to NIE zapłacimy, nie będziesz mieć nawet 70 godzin przepracowanych w tym miesiącu, ale to jest jakby okej. Chcesz mieć nowego skilla? No pewnie, doszkolimy Cie, ale na razie mamy wszędzie full, nic dla Ciebie nie zrobimy, pracuj 50h w miesiącu i utrzymaj się jakoś za to. Jak tylko gdzieś zwolni się dużo osób to zrobimy nowe szkolenie. Potrzebujesz wiedzieć na czym stoisz? No na razie nie wiem bo nie mam odpowiedzi, decyzja jest do odwołania, jak coś się zmieni to może Ci powiemy. Albo i nie. Zależy, czy będziemy pamiętać. Nie możesz się zalogować bo wypadła Ci wizyta u lekarza? Spoko, wpiszę Ci nieobecność/porzucenie zmiany, których nie możesz odrobić albo możemy to przenieść, ale tylko na popołudnie, bo rano nie ma spraw. Popołudniu też nie ma? Aha no to idź do domu. Masz więcej niż 1 nieobecność? Nie dostaniesz premii! Co z tego, że masz najlepsze wyniki w zespole, nie było Cie aż 2h w tym miesiącu! Nie umiesz czegoś zrobić? Nie pokaże Ci, bo nie mam dla Ciebie czasu. A w ogóle to skąd ta niewiedza, potrzebujesz jakiegoś doszkolenia? TAK POTRZEBUJE ALE NIE MOGĘ GO MIEĆ BO NIE MA TAKIEJ POTRZEBY WASZYM ZDANIEM. Coroczna ankieta satysfakcji? Weź wypełnij, ona jest anonimowa, ale podaj chociaż kto jest Twoim liderem. Łatwiej Cie namierzmy żeby Cie zniszczyć. W ankiecie same negatywne opinie od pracowników ze stażem powyżej 6mc? No cóż, niech sobie gadają, my powiemy że to analizujemy i potem wrzucimy wam wyniki kto jak odpowiadał. To wystarczy. Po co wprowadzać zmiany. Potrzebujesz dziś zmienić godziny pracy? Sory, potrzebujemy Cie, zaloguj się zgodnie z grafikiem. Aha bo to pogrzeb dziadka? No to wpiszę Ci nieobecność której nie możesz odrobić. Jeszcze jedna i pożegnaj się z premią! Nie działa Ci system? Weź się przeloguj, zrestartuj laptopa i router też przy okazji. To na pewno wina Twojego internetu, nie nasza. Jesteś w biurze i zrywa Ci internet? Skorzystaj ze swojego prywatnego hotspota, bo wtedy będziemy mogli zrzucić winę na Ciebie! Nie masz kabla do internetu? Weź połącz się z WiFi. Nic nie będzie Ci działać a ja nie będę musiał szukać kabla w szafkach. Chcesz się rozwijać i awansować? Weź się zgłoś, ale i tak Cie nie weźmiemy, bo nie jesteś naszym ulubieńcem, tak jak inny kandydat, który został zgłoszony przez kogoś z kadry. Masz jakąś sprawę do działu hr? Napisz na Teams, za 3 miesiące i tak nie dostaniesz odpowiedzi, ale przypomnimy Ci, że Twoja roczna legitymacja po pół roku nie jest ważna. Coś się dziej? Zgłoś anonimowo na maila ale w sumie możesz uzyskasz odpowiedź może nie. My to przeczytamy i usuniemy, bo Twoje zdanie się dla nas nie liczy. Otrzymasz MOŻE szablonową odpowiedź i każdy zapomni. Słowem podsumowania mogę serdecznie ODRADZIĆ współpracy z tą firmową. Jedno wielkie d n o oraz 2 metry mułu. Uciekajcie póki możecie!!!

Axendi

12.01.2026 12:32

Pracownik

Dziękujemy za zwrócenie uwagi. Dostęp do informacji i dokumentów wewnętrznych jest dla nas podstawową potrzebą każdego współpracownika/współpracowniczki i absolutnie nie powinien zależeć od stanowiska. Jeśli w tym przypadku dostęp do pliku był ograniczony (co mogło wynikać z ustawień technicznych lub projektowych), prosimy o bezpośredni kontakt z Pauliną Zając, Dyrektor HR. Zależy nam na tym, aby takie sytuacje były szybko wyjaśniane i korygowane oraz aby każdy miał realną możliwość zapoznania się z obowiązującymi dokumentami.

Axendi

15.01.2026 16:03

Pracownik

Dzień dobry, system premiowy, wskaźniki jakościowe oraz efektywność są regularnie analizowane i modyfikowane w odpowiedzi na zmieniające się warunki operacyjne. Zmiany te nie mają na celu "odbierania" możliwości doradcom, lecz dostosowanie rozliczeń do realnego charakteru wykonywanych zadań, różnorodności spraw i aktualnych potrzeb projektu. Ankiety, jako element oceny jakości, uwzględniają zarówno rozwiązanie problemu, jak i sposób komunikacji, nie są traktowane automatycznie jako "wina doradcy". Szkolenia i nowe skille są wdrażane etapowo, a po ich zakończeniu doradcy mają dostęp do bieżącego wsparcia: liderów, kanałów merytorycznych oraz bazy wiedzy. Mamy świadomość, że nie wszystkie sprawy są oczywiste i dlatego zachęcamy do konsultacji bądź zgłaszania nieszablonowych spraw, są one weryfikowane i wyjaśniane we współpracy z klientem. Błędne informacje nie są akceptowanym standardem współpracy. Jeśli chodzi o grafik, dyspozycyjność oraz nieobecności to obowiązujące zasady są komunikowane na etapie rekrutacji i szkolenia. Projekt wymaga elastyczności, ale jednocześnie każda sytuacja losowa jest rozpatrywana indywidualnie, a decyzje nie są podejmowane zerojedynkowo. Rozwój i awanse odbywają się w ramach rekrutacji i jasno określonych kryteriów. Nie są one oparte na "znajomościach", lecz na kompetencjach i wynikach. Również feedback, w tym ankiety satysfakcji, jest analizowany, choć nie każda sugestia może zostać wdrożona w oczekiwanym czasie albo zakresie. Jeśli pojawiają się sytuacje, które w Pani/Pana odczuciu nie są zgodne ze standardami współpracy, zachęcamy do ich zgłoszenia - również anonimowo - za pośrednictwem [email protected]. Takie sygnały pozwalają nam realnie reagować, a nie tylko odnosić się do nich w przestrzeni publicznej.

Maja

06.12.2025 12:32

Pracownik

Pracuję na pomarańczowym projekcie na znanym portalu do zakupów na A. Nie polecam. Szkolenia z nowych skilli są nie są przez nikogo traktowane poważne. Najważniejsze jest to, że zmieścić się w jak najkrótszym czasie, przepchnąć główne tematy i kazać doradcom rozwiązywać sprawy. Doradcy po szkoleniach mają około 20% wiedzy, że rozwiązywać sprawy, a reszty uczą się już później. Część z nich zostanie zwolniona, a część zostanie. Jak za dużo osób zostanie zwolnionych to zrobi się nowe szkolenie - nikt nie dba o to, żeby pracownicy zostali jak najdłuższej, a wręcz przeciwnie od zawsze tam jest ogromna rotacja pracowników - szczególnie na bardziej wymagających skillach. Zgłaszanie uwag na temat projektu publicznie jest tam bardzo źle widziane. Za każdym razem jak tylko pojawiają się takie uwagi to od razu konsultanci są proszeni o kontakt ze swoimi liderami albo otrzymują wiadomości prywatne/spotkania, na których ktoś im zwraca uwagę, że tak nie można. Nie ma żadnych osób, które dbają o interes doradców. Jakość, liderzy czy wyżej postawione osoby mają wszystko głęboko gdzieś. Oczywiście przy każdej sytuacji/poście zdanie konsultantów się liczy i piszą: "chcemy poznać wasze Opinie", ale każdy kto ma w tej firmie dłuższe doświadczenie jako doradca wie, że: 1. nikogo nie obchodzi opinia doradców na dowolny temat. 2. nawet jak kogoś ta opinia obchodzi to nie ma to żadnego znaczenia. Są kanały, na których można poprosić o pomoc merytoryczną i na tych kanałach są wyznaczone osoby, które są tam za karę(były kiedyś osoby, które nie potrafiły odpowiadać bez pasywno-agresywnych wstawek i chamstwa) lub niczego nie wiedzą, i wymyślają sobie odpowiedzi, bo nie chce im się niczego sprawdzić. Błędne odpowiedzi są udzielane codziennie, ale znowu nikogo to nie obchodzi. Liderzy czy projekt menadżerzy mają swoją osobną pracę, która w ogóle nie dotyczy tego co robią zwykli konsultanci, więc po 1. nie są w stanie zrozumieć, że praca doradców polega w dużej części na poprawnych informacjach 2. kanały do konsultacji i układanie grafiku dla liderów obsługujących te konsultacje nie jest robione pod doradców i liczy się tylko to, żeby kogoś obsadzić w jakieś godziny. Wiedza tej osoby w ogóle nie jest brana pod uwagę, a odpowiedzi na tych kanałach nikt nie weryfikuje. Jedyna możliwość rozwoju to dział jakości, zostanie liderem lub wyższe stanowiska. Doradcy mogą zostać doradcami VIP, ale wtedy są jeszcze gorzej traktowani niż zwykli doradcy. Stawka godzinowa jest taka sama, a jedyne co się różni to premia większa o parę stów. W ostatnim czasie tę premię jest o wiele ciężej uzyskać, bo sprawy VIP są punktowane gorzej niż zwykłe sprawy. Trzeba mieć lepsze wyniki i bardziej dbać o sprawy na VIPie, ale mają one mniejszą wartość niż sprawy zwykłych doradców. Nikogo oprócz doradców to nie obchodzi i już coraz więcej osób chce się przenieść na inne projekty. Bardzo możliwe, że brak zmian w systemie motywacyjnym i pozostawienie tych stawek rozliczania spraw służy właśnie temu, żeby zredukować liczbę doradców. Czasami liderzy zwracają uwagę na głośne rozmowy i śmiech na sali, ale gdy sami robią dokładnie to samo to problemu już nie ma. Podobnie jest z paleniem e-papierosów w łazience - pracownicy działu HR mogą to robić. W komentarzach na dole zostały już poruszone kwestie efektywności - nie liczy się to na ile spraw się odpowiada tylko to czy była już jakaś poprzednia odpowiedź w nich, a jeżeli była to nie ma za kolejną odpowiedź punktów efektywności. To sprawia, że doradcy mogą sobie pisać na początku prośbę o doprecyzowanie lub wyjaśnienie danej kwestii, a osoby, które rozwiążą jakiś problem nie dostaną za tę sprawę nic. Znowu nikogo to nie obchodzi. Są przeprowadzane jakieś "wyliczenia", ale wiadomo, że te wyliczenia i analizy nie będą nigdy oparte o perspektywę zwykłych doradców - oni są pozbawieni znaczenia. Same miary efektywności są obliczane na podstawie subiektywnych i oderwanych od rzeczywistości czynników, czego efektem jest niesprawiedliwa punktacja. Zgłoszenia, które wymagają dłuższej weryfikacji są punktowane mniej niż zgłoszenia, w których jedyne co trzeba zrobić to sprawdzić jedną rzecz i wysłać szablon. Doradcy nie mają dostępu do narzędzi potrzebnych do weryfikacji spraw. W części zgłoszeń trzeba prosić o dodatkowe informacje i dostęp do tych informacji mają tylko osoby, którym te informacje w ogóle nie są potrzebne - liderzy/jakość. To dobra praca na parę miesięcy dla studentów i osób, które szybko chcą awansować na wyższe stanowiska. Dla zwykłych doradców i osób, które nie studiują praca tam przez więcej niż rok to marnowanie życia.

Były pracownik

12.12.2025 18:28

Były pracownik

Totalnie wszystko się zgadza. Mogę powiedzieć że na projekcie sklepu z meblami jest to samo

Axendi

19.12.2025 17:03

Pracownik

Dzień dobry, wiemy, że praca na projekcie o dużej skali, złożonych procesach i oczekiwaniach, które zmieniają się dynamicznie, może być wymagająca i różnie oceniana. Szkolenia są projektowane tak, aby przygotować doradców do samodzielnego wykonywania zadań, przy jednoczesnym założeniu, że część wiedzy rozwijana jest w praktyce. Dlatego oprócz szkolenia zapewnione jest dalsze wsparcie po jego zakończeniu - dostęp do liderów, kanałów merytorycznych oraz bieżących konsultacji. Zgłaszane nieścisłości czy wątpliwości są weryfikowane we współpracy z zespołami projektowymi i klientem, a do takich zgłoszeń zachęcamy. Nie zgadzamy się ze stwierdzeniem, że opinie doradców są ignorowane. Feedback jest analizowany, choć nie każda sugestia może zostać wdrożona od razu lub dokładnie w oczekiwanej formie. Zależy nam na bezpośrednim dialogu, który pozwala lepiej zrozumieć kontekst zgłaszanych uwag i realnie się do nich odnieść. Jeśli chodzi o kanały merytoryczne, narzędzia oraz punktację, są to obszary, które podlegają regularnej analizie i usprawnieniom. Przy rozbudowanej strukturze serwisu pojawiają się sytuacje wymagające doprecyzowania, dlatego weryfikacja informacji i współpraca między zespołami są stałym elementem pracy projektu. System motywacyjny nie jest narzędziem redukcji zespołu, lecz elementem dostosowywanym do aktualnych realiów operacyjnych. Rozumiemy, że projekt może być postrzegany różnie - dla części osób jako etap przejściowy, dla innych jako dłuższa ścieżka rozwoju. Dziękujemy za przedstawienie swojej perspektywy. W razie potrzeby przekazania konkretnych sytuacji wymagających wyjaśnienia, zachęcamy do kontaktu przez [email protected], również anonimowo.

Mario2025

16.12.2025 23:40

Pracownik

Chciałbym podzielić się swoją opinią na temat pracy na projekcie T. Kilka faktów. Nie ma lepszego CC w Lublinie pod kątem prowizji. Żadna firma telekomowa tyle nie płaci. Można wyciągnąć naprawdę dużo kasy. Godziny są i można je dobierać. Sam projekt chyba najlepszy jeśli chodzi o zarobki w całym Axendi. To jest super. Teraz trochę z innej beczki. Teraz planowana zmiana systemu motywacyjnego której obstawiam większość ludzi nie ogarnie bo jak zapytałem kierownika to odesłał mnie do lidera bo sam nie wie i tylko siedzi zastanawia się jak skomplikować system motywacyjny. Ale mniejsza. Jest kilka zespołów. Każdy ma swojego lidera. I teraz zależy gdzie trafisz. Mam wrażenie że gdyby nie dwójka liderów to ten projekt by nie szedł tak jak idzie. Kiedy nie pójdę zawsze mi pomogą i nie tylko ja tak uważam choć mają swoje zespoły a ja nie jestem u nich. Widać że liderzy mają różną wiedzę szczególnie że O i Ł którzy znajdą rozwiązanie i potrafią zostawić swoje rzeczy i iść do komputera i klikać z nami nawet jak robią coś swojego. Nawet po pracy Ł odpisuje na teamsie i wszystkim pomaga a nie musi. Ciekawe czy przez to że przyszli z duzym doswiadczeniem mają większą podstawę niż reszta łapanki. Mentorzy to jedynie M który słucha teraz rozmów najbardziej bo reszta przekazuje błędne informacje które później muszę potwierdzać u wcześniej wymienionych liderów. Dział trenerski? Do czego jest potrzebny? Do siedzenia cały dzień przy biurku i patrzenia w laptop? Jak coś zapytam to trenerka albo udaje że wie albo odsyła do mentora albo chamsko odpowiada. Sprzęt ciągle się wiesza, ostatnio ciągle wyrzuca internet. Słuchawki i laptopy to tragedia tak samo jak małe biurka. Głośno na sali że głowa wysiada. Praca na dwóch pulpitach? Zróbcie Teamsa na jednym pulpicie to będzie wygodniej i dajcie słuchawki z regulowanym mikrofonem. Taka firma i co nie.ma.na.to.kasy? Jestem.ciekawy kiedy puszcza jakaś ankietę. Chętnie ludzie się wypowiedzą na temat tego co tam tak naprawdę się dzieje. Może ktoś.z.gory na to zerknie

#KonsultantTelefoniczny

Axendi

18.12.2025 17:12

Pracownik

Dzień dobry, cieszymy się, że doceniasz zarówno możliwości prowizyjne naszego projektu telekomunikacyjnego, jak i dostępność godzin. Faktycznie jest to projekt, który przy realizacji celów pozwala osiągać bardzo dobre wyniki finansowe. Potwierdzamy również, że planowane są zmiany w systemie motywacyjnym. Informacje na ten temat są przekazywane zespołom, a szczegóły komunikowane etapami, tak aby każdy miał możliwość ich zrozumienia i zadania pytań. Wiemy, że zmiany w tak ważnym obszarze mogą budzić wątpliwości, dlatego zależy nam na bieżącej komunikacji w tym zakresie. Chcemy także doprecyzować, że ankiety zbierające opinie zespołów są realizowane cyklicznie, w przypadku tego projektu kwartalnie, i stanowią jedno z narzędzi pozwalających nam monitorować doświadczenia doradców oraz identyfikować obszary wymagające uwagi. Co do problemów z internetem, to zdarzają się bardzo rzadko, a ostatni taki przypadek był wynikiem awarii po stronie zewnętrznego operatora sieci. Sytuacja została szybko rozwiązana i nie była związana z infrastrukturą projektu. Zachęcamy do zgłaszania przypadków wadliwego sprzętu bezpośrednio do liderów, a problemów do kierownika projektu - pozwoli to uniknąć nieporozumień. Zapraszamy też do kontaktu z działem HR za pośrednictwem [email protected].

Pracowniczek robaczek

04.12.2025 13:33

Były pracownik

Projekt różowy na T, na stanowisku najniższym. Właśnie ogłosili trzecią rekrutację w ciągu pół roku (XD) W tym ogłoszeniu rekruter pisze, że oferuje m.in.: prywatną opieka medyczną i ubezpieczenie na życie, co jest absolutną bzdurą. Jedyne, co daje, to dofinansowanie do multisportu, ale częściowe. Zarabiasz minimalną. Nawet jeżeli się nasprzedajesz, i osiągniesz np. 80% celu zamiast 100%, to nadal zarabiasz minimalną XD. Nie ma żadnych dodatków, póki nie osiągniesz 100%. Średnio raz na tydzień organizowane jest zebranie, na którym mówią ci, że za mało sprzedajesz. Z systemu wylogowuje cię w losowym momencie, wtedy musisz od nowa wyłączyć i włączyć komputer. Czasem to pomaga, czasem nie. Takie akcje przydarzały się mi od 1 do 3 razy dziennie. Ponadto w pracy musisz być średnio 20-30 minut wcześniej, żeby wyjąć swojego kompa, zalogować się (kilkukrotnie) i popodłączać wszystkie kable, monitor i słuchawki. Oczywiście nikt ci za ten czas nie zapłaci. Wiedza do przyswojenia jest gigantyczna i cały czas się zmienia, musisz się jej uczyć codziennie. Tak naprawdę, oprócz wymaganych przez prawo przerw, pracuje się cały czas, bo połączenie wpada za połączeniem. Oczywiście są osoby, które cele wyrabiają i dostają swoje prowizje, i chwała im za to. Natomiast zdecydowanie nie jest to łatwe. Ludzie są po prostu przeładowani ilością pracy, i to i zwykli doradcy, jak i mentorzy, liderzy. Plusem są liderzy (część z nich), a także wszyscy mentorzy, którzy są pomocni i mili ( co jest podwójnie ciekawe, bo mentor zarabia minimalną i nie ma absolutnie żadnych dodatków, przecież nie sprzedaje) Natomiast jest to po prostu trudna i bardzo wymagająca psychicznie praca, zdecydowanie nie dla każdego.

#DoradcaKlienta

M

05.12.2025 10:54

Inne

Jeżeli nie wiesz, że w firmie jest możliwość dołączenia do prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie to nie jesteś najostrzejszą kredką w piórniku. Musisz przyjść wcześniej aby wyjąć laptopa? O matko-rozumiem że Panie w sklepie przychodzą na 6 skoro sklep otwarty jest od 6. Nie wyrabiasz celu i nie dostajesz premii? Cóż za zaskoczenie. Witamy w dorosłości.

Axendi

05.12.2025 12:12

Pracownik

Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Wiemy, że praca na projektach sprzedażowych może być wymagająca i że intensywność obowiązków nie zawsze odpowiada wszystkim. Chcemy jednak odnieść się do kilku kwestii z Pani/Pana opinii. Premie na tym projekcie - tak jak w większości projektów sprzedażowych - są uzależnione od realizacji celów, dlatego przy wynikach poniżej 100% wypłacana jest stawka podstawowa. Regularne spotkania dotyczące sprzedaży faktycznie są organizowane, bo ich celem jest wskazywanie konkretnych działań, które mogą pomóc doradcom osiągać wyższe wyniki i realnie skorzystać z systemu premiowego. Zgadzamy się również, że zakres wiedzy jest szeroki i często aktualizowany, dlatego szkolenie wdrażające trwa miesiąc, a w codziennej pracy wsparcie zapewniają liderzy i mentorzy. Praca bywa intensywna, ale właśnie dlatego tak ważne jest wsparcie zespołu i bieżące rozwiewanie wątpliwości. Widzimy i doceniamy, że wiele osób realizuje cele i korzysta z premii, ale nie ukrywamy, że nie jest to proste ani dla każdego. To praca wymagająca – wiemy to i komunikujemy już od początku rekrutacji. Chcemy też doprecyzować, że na projekcie dostępna jest zarówno prywatna opieka medyczna, jak i ubezpieczenie na życie. Jeśli ta informacja nie była wystarczająco jasno przekazywana, to po naszej stronie błąd komunikacyjny i dziękujemy za zwrócenie uwagi. Jeśli chciał(a)by Pan/Pani podzielić się dodatkowymi szczegółami, również anonimowo, zachęcamy do kontaktu na adres [email protected].

pracownik

19.11.2025 07:34

Pracownik

Od początku - szkolenie - prawie miesiąc teorii przeplatanej z praktyką. Nie można się do niczego przyczepić - najważniejsza wiedza, podstawy jak i bardziej skomplikowane tematy ale wszystko zawsze tłumaczone na prosty język. Pierwsze połączenia po szkoleniu były stresujące ale po kilku dniach każdy zdaje sobie sprawę ,że jest to mega łatwe i wystarczy umiejętność rozmowy do rozwiązania każdego problemu klienta. Z czasem i sprzedaż wchodzi w krew - stawka 30,50 pln brutto dla ucznia/studenta za każdą godzinę + premie. System premiowy płaci nie tylko za to co sprzedaż czy umowy ,które przedłużysz ale też jak obsłużysz klienta. Rekordzista wyciągał po 14-16k Osoba która ma chęć do pracy i motywację do sprzedaży nie będzie narzekać - jest kilku liderów którzy pomagają na bieżąco, dodatkowe osoby które wyznaczone są stricte do pomocy konsultantom. Liderzy prowadzą dodatkowe ,,szkolenia'' zwiększające sprzedaż i jakość obsługi - a nawet często przyjeżdzają inne firmy jak np Samsung, Huawei, Motorola itd które przedstawiają ich najnowsze urządzenia. Podsumowując - jeśli szczerze idziesz tam nauczyć się czegoś i przy okazji dobrze zarobić to świetnie trafiłeś/-aś. Znam doskonale sytuację i wiem ,że odchodzą tylko Ci którzy nawet nie spróbowali dać z siebie 50%.

#ObslugaKlienta

Axendi

26.11.2025 14:54

Pracownik

Dzień dobry, bardzo dziękujemy za tak pozytywną i szczegółową opinię. To dla nas ogromnie ważne, że szkolenie, wsparcie liderów i codzienna praca na projekcie są dla Ciebie wartościowe i rozwijające. Cieszy nas również, że system premiowy i dodatkowe szkolenia branżowe realnie wspierają w wykonywaniu obowiązków i budowaniu kompetencji. Doceniamy także miłe słowa o zespole - to dla nas zawsze najlepsza informacja zwrotna. Dziękujemy, że jesteś z nami i trzymamy kciuki za dalsze sukcesy! 💜

Axendi

26.11.2025 18:31

Pracownik

Dzień dobry, dziękujemy za Pani/Pana opinię. Opisy sytuacji, w których ktoś nie otrzymuje odpowiedniego wsparcia, traktujemy poważnie. Takie przypadki nie powinny się zdarzać i wymagają naszej reakcji. Jeśli chciał(a)by Pani/Pan przekazać dodatkowe szczegóły, można to zrobić również anonimowo, pisząc na [email protected]. Pozwoli nam to lepiej zrozumieć, co dokładnie się wydarzyło.

nasłuchawie

27.10.2025 22:30

Były pracownik

Jako były pracownik dwóch projektów mam trochę do powiedzenia, ale tylko na temat jednego z nich. Sam proces rekrutacji, choć było to dawno, wspominam bardzo dobrze – wszystko przebiegło sprawnie i profesjonalnie. Do pracy dostaje się w zasadzie każdy, ponieważ rotacja pracowników jest tam zjawiskiem dość częstym. Na szkoleniu przekazywana jest bardzo duża dawka wiedzy merytorycznej – prowadzą je osoby, które naprawdę znają się na swoim fachu. Sytuacja jednak zmienia się w momencie, gdy trzeba zejść ze szkolenia i rozpocząć właściwą pracę. Pierwszym niepokojącym sygnałem była kwestia rozliczenia programu poleceń – mimo że wszystko zostało zgłoszone poprawnie, sprawa została rozwiązana dopiero po dłuższym czasie i kilku przypomnieniach. Sama praca jest stosunkowo prosta, ale wymaga odporności na stres, ponieważ klienci bywają różni. Oprócz obsługi klienta konsultant odpowiada również za kwestie techniczne i sprzedażowe, przy czym nacisk na sprzedaż jest bardzo duży. Nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie fakt, że część kadry kierowniczej nie ma żadnego doświadczenia w praktycznej sprzedaży ani w zarządzaniu zespołem. W efekcie pojawiają się oczekiwania dotyczące wyników, które w mojej ocenie są często nierealne. Zgłaszanie problemów dotyczących sposobu komunikacji czy niewłaściwych zachowań przełożonych jest w praktyce mało skuteczne. Pracownik ma poczucie, że nie ma to większego znaczenia, bo rotacja jest duża, a nowe szkolenia odbywają się regularnie. W związku z tym osoby odchodzące z projektu nie stanowią dla firmy większej straty. Dziwną praktyką jest też częste zmienianie systemów motywacyjnych – gdy zbyt wielu pracowników zaczyna dobrze sobie radzić, zasady potrafią się nagle zmienić, co utrudnia osiąganie premii. Kuriozalna była również sytuacja, w której rozesłano informację o wyższej stawce za pracę w niedzielę, po czym – jak się później okazało – pomysł został wycofany bez powiadomienia pracowników. Wiele osób dowiedziało się o tym dopiero po kilku miesiącach. Sama firma ma jednak sporo plusów – regularnie organizowane są eventy, konkursy i różne akcje integracyjne, więc w tym aspekcie naprawdę nie ma się do czego przyczepić. Problem leży raczej w sposobie zarządzania konkretnym projektem i w braku odpowiedniego przygotowania niektórych liderów, co bezpośrednio przekłada się na spadek motywacji i dużą rotację. Moim zdaniem projekt oparty na sprzedaży, wymaga przewodnictwa osób które miały doświadczenie w sprzedaży i basta. Na duże uznanie zasługują natomiast mentorzy, trenerzy i szkoleniowcy – to właśnie dzięki nim ta praca była dużo bardziej znośna i merytoryczna.

Magdalena

28.10.2025 09:33

Inne

To się właśnie nazywa merytoryczna opinia:) Zastanawiają mnie zarobki, skoro w kompetencje pracownika wchodzi obsługa klienta, kwestie techniczne i na dodatek sprzedaż?

.

02.11.2025 19:13

Pracownik

Zarobki to najniższa krajowa na umowie zlecenie