Opinie Axendi Lublin - 850 opinii - GoWork.pl

Opinie(850)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

nasłuchawie

27.10.2025 22:30

Były pracownik

Jako były pracownik dwóch projektów mam trochę do powiedzenia, ale tylko na temat jednego z nich. Sam proces rekrutacji, choć było to dawno, wspominam bardzo dobrze – wszystko przebiegło sprawnie i profesjonalnie. Do pracy dostaje się w zasadzie każdy, ponieważ rotacja pracowników jest tam zjawiskiem dość częstym. Na szkoleniu przekazywana jest bardzo duża dawka wiedzy merytorycznej – prowadzą je osoby, które naprawdę znają się na swoim fachu. Sytuacja jednak zmienia się w momencie, gdy trzeba zejść ze szkolenia i rozpocząć właściwą pracę. Pierwszym niepokojącym sygnałem była kwestia rozliczenia programu poleceń – mimo że wszystko zostało zgłoszone poprawnie, sprawa została rozwiązana dopiero po dłuższym czasie i kilku przypomnieniach. Sama praca jest stosunkowo prosta, ale wymaga odporności na stres, ponieważ klienci bywają różni. Oprócz obsługi klienta konsultant odpowiada również za kwestie techniczne i sprzedażowe, przy czym nacisk na sprzedaż jest bardzo duży. Nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie fakt, że część kadry kierowniczej nie ma żadnego doświadczenia w praktycznej sprzedaży ani w zarządzaniu zespołem. W efekcie pojawiają się oczekiwania dotyczące wyników, które w mojej ocenie są często nierealne. Zgłaszanie problemów dotyczących sposobu komunikacji czy niewłaściwych zachowań przełożonych jest w praktyce mało skuteczne. Pracownik ma poczucie, że nie ma to większego znaczenia, bo rotacja jest duża, a nowe szkolenia odbywają się regularnie. W związku z tym osoby odchodzące z projektu nie stanowią dla firmy większej straty. Dziwną praktyką jest też częste zmienianie systemów motywacyjnych – gdy zbyt wielu pracowników zaczyna dobrze sobie radzić, zasady potrafią się nagle zmienić, co utrudnia osiąganie premii. Kuriozalna była również sytuacja, w której rozesłano informację o wyższej stawce za pracę w niedzielę, po czym – jak się później okazało – pomysł został wycofany bez powiadomienia pracowników. Wiele osób dowiedziało się o tym dopiero po kilku miesiącach. Sama firma ma jednak sporo plusów – regularnie organizowane są eventy, konkursy i różne akcje integracyjne, więc w tym aspekcie naprawdę nie ma się do czego przyczepić. Problem leży raczej w sposobie zarządzania konkretnym projektem i w braku odpowiedniego przygotowania niektórych liderów, co bezpośrednio przekłada się na spadek motywacji i dużą rotację. Moim zdaniem projekt oparty na sprzedaży, wymaga przewodnictwa osób które miały doświadczenie w sprzedaży i basta. Na duże uznanie zasługują natomiast mentorzy, trenerzy i szkoleniowcy – to właśnie dzięki nim ta praca była dużo bardziej znośna i merytoryczna.

Magdalena

28.10.2025 09:33

Inne

To się właśnie nazywa merytoryczna opinia:) Zastanawiają mnie zarobki, skoro w kompetencje pracownika wchodzi obsługa klienta, kwestie techniczne i na dodatek sprzedaż?

.

02.11.2025 19:13

Pracownik

Zarobki to najniższa krajowa na umowie zlecenie

Były pracownik

12.09.2025 19:13

Były pracownik

Porażka unikać jak się da. Liderzy mają się za bossów a to tylko umowa zlecenie. Sami nie mają wiedzy w danym temacie, nigdy nie siedzieli na słuchawie ale łatwo powiedzieć „gdybyś powiedziała Panu że ci przykro nie byłoby negatywnej ankiety” - nie działa takie rozwiązanie. Pracownik jest tam zastraszany, jak nie zrobisz tego to cię zwalniamy. Kultura organizacyjna w tej firmie to porażka nie liczy się człowiek/ pracownik tylko efektywność i wyniki (już nieistotne, że ty nie dostaniesz tej premii mimo, że się starasz, a ktoś da negatywną opinię - i tak zwyczajnie to zawsze wina doradcy). Przykre, że w firmie nie ma oceniania liderów (niestety nie wszyscy mają wiedzę merytoryczną oraz nie można im zaufać). Komunikacja między niektórymi działami/liderami nie istnieje - każdy tam ma własny system oceniania, swoje własne procedury, a później obrywa się doradcy. Warto, aby na stanowisko lidera obsadzić osoby, ktore troszku tu pracują i mają jakieś pojęcie oraz doświadczenie w rozmowach a nie ludzi z łapanki. Szkolenie to też porażka, niczego się nie nauczysz mimo, że uważasz - no bo jak masz się nauczyć czegoś jak ktoś nie posiada tej wiedzy. Tak na przyszłość skoro nie ma kogo obsadzić na zmiany, bo ciągła rotacja albo pożegnanie pracowników - może warto zacząć od siebie

Belzebub

25.09.2025 22:33

Inne

Nie wszyscy mają doświadczenie w pracy przy callach, łatwo oceniają. Warto zrobić research wśród liderów gdyż posiadanie jakiegoś skilla nie jest równoznaczne z posiadaniem wiedzy na ten temat. Każdy tam ma inne procedury. Liderzy z pomarańczowego projektu bywają demotywujący, chce wysokie wyniki, bo przecież oni mają za to premię. Szkoda że doradca robi wyniki NPS, wpada zła ankieta i nie ma premii ale tak to najważniejsze aby lider, który nic od siebie nie daje miał najwięcej

Axendi

26.09.2025 10:58

Pracownik

Dzień dobry, rozumiemy, że sposób zarządzania może wpływać na motywację zespołu, dlatego stale pracujemy nad jakością wsparcia liderskiego. Staramy się, aby liderzy byli realnym wsparciem i przed objęciem roli przechodzą dedykowane szkolenia oraz mają jasno określone zasady pracy i ocen. Jeśli chodzi o system motywacyjny i oceny (np. NPS), to w sytuacjach spornych zawsze można zwrócić się do swojego lidera, który może zgłosić odwołanie i w uzasadnionych przypadkach wnioskować odstępstwo od standardowych zasad systemu motywacyjnego. Dziękujemy za tę opinię i zachęcamy do bezpośredniego kontaktu pod adresem [email protected].

Doświadczony

07.02.2025 21:02

Były pracownik

Odnoszę się do projektu T-M w mieście Ł... na ul. Wers...... Kim dla nich jest Klient ? "Rzeczą" na ktorej trzeba zarobić jak najwicej. Brak empatii wymuszany przez kierowników i trenerów , po trupach do celu ale cel trzeba zrobic i tabelki muszą się zgadzać. (usunięte przez administratora) Klientów jest na porządku dziennym, co jest już wpajane na szkoleniu wstępnym przez osoby które prowadzą to pseudo szkolenie. Nie liczy się Klient, liczy się zysk. Szkoda tylko, że młode osoby zatrudniane w T-M przez Voice Contact Center uczone są od samego początku krętactwa i kombinowa pod pozorem mega zarobków. Na początku umowa zlecenie a jak się sprawdzisz - umowa o pracę. Serio ? Jesteś cwaniakiem i hochsztaplerem to umowę o pracę i premię dostaniesz, jeżeli jesteś osobą empatyczną która chce naprawdę nieść pomoc Klientom - zapomnij o premii bo będziesz ciśniety przez pożal się Boże "liderów".

Voice Contact Center

10.02.2025 15:30

Pracownik

Dzień dobry, w odpowiedzi na opinię, chcielibyśmy wyjaśnić, że w naszym zespole kładziemy ogromny nacisk na uczciwe i profesjonalne podejście do wykonywanych obowiązków, a techniki sprzedażowe, których uczymy, są zgodne ze standardami etycznymi w naszej branży. Naszym celem jest nie tylko osiąganie wyników, ale również dbanie o rzetelność i jakość świadczonych usług. Zawarte w Pana/Pani opinii zarzuty są nieuzasadnione i wyjątkowo krzywdzące, zarówno w stosunku do naszych konsultantów/konsultantek, jak i naszych klientów. Jeśli chodzi o umowy, umowa o pracę jest oferowana po pierwszym miesiącu pracy, o ile konsultant/konsultantka otrzyma pozytywną rekomendację od lidera, która wynika z zaangażowania i efektywności w realizacji celów projektowych. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z działem HR – również anonimowego – pod adresem [email protected].

Ryba

14.12.2024 12:37

Kandydat

Hej, proszę o szczere opinie o projekcie (usunięte przez administratora) czy warto się w to pakować? Czy szkolenie jest w porządku i przygotowuje do stanowiska i jak jest z zapłatą za szkolenie bo trwa ono aż miesiąc? Jakie warunki trzeba spełnić żeby dostać zapłatę za szkolenie, bo nie pokoi mnie to co tutaj czytam. Jakie są cele na projekcie, czy są realne do wyrobienia i czy sprzedaż to chamskie wciskanie produktów?

Były pracownik

24.12.2024 14:16

Były pracownik

Nie polecam. I masz bardzo słuszne obawy. Regulamin interpretują wg własnych zasadach. Jeżeli chodzi o szkolenie, może być. Niektóre informacje się rozjeżdżają w trakcie szkolenia. W trakcie szkolenia jeżeli masz nie obecności możesz odparować. Za szkolenie dostajesz 50% wynagrodzenia no chyba że w połowie miesiąca to 25% . Nie wiadomo czy w kolejnym miesiącu uda Ci się wyrobić 100h aby wyrobić godziny na kolejną część swojego wynagrodzenia bo to zależy ile godzin da T-Mobile.

Voice Contact Center

03.02.2025 14:28

Pracownik

Dzień dobry, w odpowiedzi na pytania i wątpliwości na temat szkolenia oraz współpracy na projekcie, informujemy, że szkolenie składa się z dwóch części – teoretycznej i praktycznej. Aby je ukończyć, należy uzyskać minimum 75% punktów w testach cząstkowych i teście końcowym. Średnia zdawalność testów wynosi 95%. Po zakończeniu szkolenia, konsultant/konsultantka otrzymuje 50% wynagrodzenia, a pozostałe 50% wypłacane jest po przepracowaniu 100 roboczogodzin. Jeśli chodzi o cele sprzedażowe i jakościowe, są one ustalane na początku każdego miesiąca, zgodnie z regulaminem Systemu Motywacyjnego. Oczywiście, cele są wyzwaniem, ale są ustalane w sposób, który ma na celu motywowanie do osiągania wyników, a nie przeciążanie naszych współpracowników. Co do atmosfery pracy, wiemy, że czasami mogą występować trudne momenty, jednak zawsze staramy się wspierać naszych konsultantów i konsultantki, i w razie potrzeby oferować pomoc ze liderów i kadry wspierającej. Dostępna jest też wewnętrzna linia wsparcia Mentor Line, na którą można zadzwonić i poradzić się doświadczonego specjalisty. W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt pod adresem mailowym: [email protected].

Obecny pracownik

11.01.2025 09:25

Pracownik

Praca w projekcie (usunięte przez administratora)to naprawdę męczarnia. Atmosfera jest od jakiegoś czasu bardzo napięta, kierownictwo trochę błądzi we mgle. Nie mamy możliwości zająć się spokojnie obsługą klientów, musimy non stop odpisywać na jakieś głupoty na teams, wyłączając się z kolejki aby zająć się bardziej skomplikowaną sprawą, nie można się skupić bo co chwilę trzeba komuś odpisywać i tłumaczyć co się robi, (usunięte przez administratora) Sprawa elastycznego grafiku też pozostawia wiele do życzenia, bo pracodawca ma wymagania takie jak na umowie o pracę, jednak żaden pracownik na takiej umowie nie jest - trzeba wypełnić 3/4 etatu, wysyłać zwolnienia lekarskie na potwierdzenie nieobecności Pracujemy na UZ za najniższą krajową, nie dostajemy wsparcia od przełożonych (czasami trzeba czekać kilka dni aż odpiszą, przy zgłaszaniu problemu czasami odpisują zdawkowo i niczego nie wiemy, nawet przy pilnych sprawach/ awariach trzeba pisać kilka razy żeby dostać odpowiedź) Przy wszystkich postach dostajemy info "to jest dobre dla firmy", "projekt na tym traci", gdzie nas jako pracowników średnio to obchodzi, motywacją naszej pracy nie jest idea projektu tylko nasza własna wypłata, a leaderzy własnym zachowaniem sprawiają że nie czujemy się zobowiązani żeby iść im na rękę, absolutnie nic z tego nie mamy. Nie polecam nikomu pracy w tym miejscu, naprawdę w żadnym miejscu pracy nie czułam tak mało empatii i chęci pomocy ze strony przełożonych

Voice Contact Center

15.01.2025 11:35

Pracownik

Dzień dobry, dziękujemy Pani za opinię i czas poświęcony na jej napisanie. Zgodnie z procedurami obowiązującymi na projekcie, regularne weryfikowanie statusów oraz bieżące wymiany informacji na Teams są kluczowe dla sprawnej realizacji działań na projekcie. Celem tych działań jest nie tylko wsparcie, ale także zapewnienie płynnej współpracy z Klientem. Do rozwiązywania problemów merytorycznych wyznaczone są dedykowane osoby, a czas oczekiwania na odpowiedź wynosi do 3 minut. Jeśli konsultanci mają pilne wątpliwości lub pytania, powinni korzystać z odpowiednich kanałów wsparcia merytorycznego. Jeśli pojawiają się bardziej ogólne pytania, niezwiązane bezpośrednio z projektem, a na przykład dotyczą dostępnych benefitów, ich rozwiązanie może rzeczywiście wymagać nieco więcej czasu. Staramy się, by nasi liderzy i koordynatorzy byli jak najbardziej dostępni, ale jednocześnie ich zadania mogą się nakładać, co czasami może wpływać na czas odpowiedzi. W odniesieniu do sposobu komunikacji, o którym Pani pisze, intencją liderów i koordynatorów projektu jest budowanie świadomości o wpływie, jaki każda osoba ma na projekt. Przypominanie o tym, jak ważna jest rola każdego z naszych współpracowników w projekcie, ma na celu nie tylko poprawę wyników, ale również poczucie odpowiedzialności za wspólny cel. Staramy się, aby komunikacja na ten temat była jasna i przejrzysta, a także by była motywująca dla wszystkich członków/członkiń zespołu. Zapraszamy do kontaktu (również anonimowego) poprzez skrzynkę mailową obsługiwaną przez dział HR: [email protected]. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich kwestii poruszonych w Pani opinii.

pracownik125

27.05.2024 05:59

Pracownik

Wypowiem się na temat tej pracy jako przestroga dla nowych pracowników ( jedno wielkie (usunięte przez administratora) ciężko znaleźć jakieś pozytywy, śmieszne premie jeśli nie ma ludzi do pracy zachęcają np. +2 zł do każdej godziny ponad grafik co jest kpiną na dzisiejsze standardy nie mówiąc już o przerwach, że masz max 10 min na przerwę, żeby wykorzystać kolejne 10 min musisz odebrać przynajmniej jeden telefon w praktyce wygląda to tak, że zanim dojdziesz do kuchni minie już 1 min jeśli masz szczęście będzie tylko jedna osoba przed tobą do mikrofalówki. Finalnie po 7 min wyjmiesz swój obiad z niej i masz 2 min na zjedzenie obiadu już nie wspomnę jeśli chcesz w tym czasie skorzystać z toalety albo zapalić papierosa( bez szans). Kolejnym problemem tej firmy są młodzi liderzy bez żadnych większych kompetencji nie wiem czy ich uczą tego na szkoleniach ale zadając pytanie odpowiadają ci z dużą pewnością , następnie co się okazuje że masz błąd rażący po czym umywając ręce, połowa konsultantów ma większą wiedzę ponieważ mają ciągle styczność z klientem, Kolejnym problemem są ucinane godziny oczywiście awaria to twój problem trzeba się wylogować i odrobić te godziny ale jeśli brak ludzi do pracy to jest dręczenie przez wszystkie istniejące formy komunikacji. Co do samych rozmów trzeba się mieścić w czasach referencyjnych mam wrażenie że w tej pracy tylko chodzi o to żeby jak najszybciej odesłać klienta z kwitkiem niż mu pomóc bo wiadomo są to straty dla firmy są oczywiście klienci, którym można pomóc załatwiając sprawę w 4 min , jednakże jest to zależne w dużej mierze po prostu od szczęścia, sama organizacja firmy jest tragiczna wymagają od ciebie zmieszczenia się w czasie , a większość zgłoszeń od klienta nie będzie rozwiązana w czasie po czym taki klient zadzwoni i będzie się darł pół godziny do słuchawki żeby rozwiązać coś na co nie masz kompletnie wpływu. Wracając do samej premii jest trzeba przekroczyć pewien próg godzin. pytanie jak ? Skoro ucinają ci godziny, Podsumowując negatywy : kompletnie brak możliwości rozwoju.wymagania nie są adekwatne do wynagrodzenia, liderzy bez większych kompetencji, żałosny system motywacyjny, jeśli masz problem z klientem zasada radź sobie sam, szkolenie na zasadzie oby jak najszybciej skończyć bo wiadomo trzeba zapłacić ludziom za czas na szkoleniu więc materiał który wymaga 20 h próbują w ciebie włożyć w 2 h a potem nagle pretensje że nie słuchałeś na szkoleniu skoro normalny człowiek nie jest w stanie przyswoić tylu wątków w tak krótkim czasie zaliczyłbym to do punktu powyżej ( za duże wymagania do płacy). Teraz może w końcu coś pozytywnego: ogólnie największym atutem myślę że jest sama atmosfera, pracuje tam większość młodych ludzi są to ich pierwsze prace do liderów prywatnie też nic nie mam, ale wiadomo że każda lokalizacja jest różna. Naprawdę ciężko mi tu mówić o zaletach tej pracy bo większość jest na zasadzie jak się zakręcisz tak będziesz miał jeśli chodzi o samą pracę pomijając samopoczucie to nie widzę tutaj żadnych plusów patrząc oczywiście obiektywnie nie jest to opinia wyssana z palca. Więc jeśli lubisz być traktowany jak (usunięte przez administratora) polecam ????

Voice Contact Center

03.07.2024 10:17

Pracodawca

Dzień dobry, przykro nam, że proces rekrutacji w naszej firmie nie spełnił Pani/Pana oczekiwań. Informujemy, że w procesie rekrutacyjnym kładziemy duży nacisk na równość szans i transparentność. Decyzje o nawiązaniu współpracy podejmujemy na podstawie oceny kompetencji, doświadczenia i możliwości rozwoju, a każdy kandydat i kandydatka mają równe szanse na wykazanie się swoimi umiejętnościami i kwalifikacjami. Osoby odpowiedzialne za procesy rekrutacyjne w naszej firmie mają duże doświadczenie i stale podnoszą swoje kwalifikacje poprzez kursy i szkolenia. Rekrutacja w VCC to priorytet i dbamy o to, aby każdy proces rekrutacyjny był przeprowadzany profesjonalnie i z najwyższa starannością. Życzymy powodzenia w dalszych poszukiwaniach pracy i mamy nadzieję, że znajdzie Pan/Pani pracę odpowiadającą oczekiwaniom. W razie dodatkowych pytań lub uwag zapraszamy do kontaktu poprzez adres mailowy [email protected].

abcd

31.08.2024 07:46

Inne

witam, zgodnie z obowiązującymi przepisami pracy, praca w nocy to dodatek 20% więcej do każdej godziny, państwo oferują w ogłoszeniu rekrutacyjnym https://www.pracuj.pl/praca/specjalista-ds-obslugi-klienta-allegro-warszawa-rownolegla-4a,oferta,1003524974?sendid=39ae67e7-0a33-46b5-821e-5dbc8199945a&send_date=2024-08-30&utm_source=rekomendacje&utm_medium=email&utm_campaign=Prog_Passive_User_top_prog_passive_all_m1 a państwo oferują 2-4 zł ale brutto co daje: 1,82-3,64 zł netto. Prace w callcenter są generalnie na atmosferę z innymi ludźmi na plus, jedynie warunki zarobków to porażka. Teraz rozumiem dlaczego allegro ma tak słaby poziom obsługi klienta, a myślałem że korzystają z call center w Indiach bo sposób obsługi był jakby mało intuicyjny, jakby z doskoku bez zglebienia tematu i jakby oderwany od realiów i przepisów Polskich.