Opinie o kler.pl - KLER S.A. w Dobrodzień

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(431)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Andrii

12.03.2026 20:13

Były pracownik

W salonie dużą rolę odgrywała również kierowniczka Wioleta. Niestety w codziennej pracy komunikacja z nią była bardzo trudna. Reagowała nerwowo na pytania, które dla nowych pracowników były naturalne w procesie nauki. Zdarzało się, że gdy ktoś prosił o wyjaśnienie, denerwowała się i mówiła, że to „niepotrzebne” albo pytała po co ktoś ogląda szkolenia czy próbuje się uczyć. Jej sposób tłumaczenia był bardzo chaotyczny – zamiast jasno wyjaśnić proces, wplatała w wypowiedź różne dygresje i historie, przez co trudno było zrozumieć konkretną procedurę. W sytuacjach stresowych reagowała też bardzo emocjonalnie, gestykulowała i machała rękami, co dodatkowo utrudniało spokojną rozmowę. Przykładem może być sytuacja, kiedy chciałam nauczyć się obsługi klienta przy kasowaniu zamówienia. Nikt wcześniej nie pokazał mi tego w systemie, więc podeszłam do stanowiska i poinformowałam klientów, że się szkolę i chciałabym tylko zobaczyć proces. Kierowniczka przejęła wtedy obsługę klientów, niczego nie tłumacząc, po czym zaprosiła ich na górę salonu, aby pokazać dodatkowe produkty. Później miała do mnie pretensje, że w ogóle podeszłam, ponieważ – jak stwierdziła – musiała jeszcze coś klientom pokazać, żeby „głupio nie wyszło”. Z perspektywy osoby uczącej się było to bardzo dezorientujące, bo trudno zdobywać doświadczenie, gdy jednocześnie nie pozwala się obserwować procesu. Zdarzały się też sytuacje pokazujące brak wyczucia sprzedażowego. Jedna z klientek chciała zamówić dokładnie takie samo łóżko, jakie stało na ekspozycji. Mimo że mówiła, że jest zmęczona i zależy jej na szybkim złożeniu zamówienia, kierowniczka przez długi czas nalegała na oglądanie wzorników tkanin i dodatkowe omawianie opcji „żeby było tak jak trzeba”. Klientka po pewnym czasie zaczęła się skarżyć, że gdyby nie to przedłużanie procesu, byłaby już w domu. Z mojej perspektywy pokazuje to brak elastyczności w podejściu do potrzeb klienta.

#DoradcaKlienta

Andrii

11.03.2026 13:31

Były pracownik

Chciałabym opisać jeszcze jedną sytuację związaną z rozliczeniem wynagrodzenia po zakończeniu pracy. Po zakończeniu zatrudnienia wszystkim trzem nowym pracownicom znacząco obniżono dodatek szkoleniowy. Jako uzasadnienie podano regulamin, którego żadna z nas w trakcie pracy nie dostała do podpisu ani nawet nie miała okazji zobaczyć. Informacja o tym pojawiła się dopiero przy rozliczeniu końcowej wypłaty. Każda z nas odkryła to osobno, dopiero później porównałyśmy swoje rozliczenia i okazało się, że sytuacja dotyczy wszystkich nowych osób. Kiedy próbowałyśmy wyjaśnić sprawę telefonicznie, reakcja kierownictwa była bardzo nerwowa. Zamiast spokojnego wyjaśnienia usłyszałyśmy podniesionym tonem, że „mamy prawo iść do PIP, ale tu to prawo się kończy”. Jedna z dziewczyn zdecydowała się już zgłosić sprawę Państwowej Inspekcji Pracy. Ja również rozważam taki krok, ponieważ uważam, że zasady dotyczące wynagrodzenia powinny być dla pracowników jasne od początku zatrudnienia, a nie zmieniane lub ujawniane dopiero przy końcowym rozliczeniu.

#DoradcaKlienta

#Wynagrodzenie

#KulturaOrganizacyjna

Kazik

12.03.2026 13:00

Inne

Czy podczas procesu rekrutacyjnego lub onboardingu przekazywano Wam jakiekolwiek materiały dotyczące regulaminu wynagradzania, dodatków szkoleniowych, albo zasad ich naliczania? W wielu ogłoszeniach pracy firmy podkreślają transparentność wynagrodzeń i jasne warunki współpracy 📄💰

Andrii

12.03.2026 19:28

Były pracownik

Przekazano nam jedynie ustnie że w czasie szkolenia wynagrodzenie to 4400 brutto plus 2000 dodatku brutto. Na umowie tego dodatku nie ma, ale na pasku już tak. W umowie jest inf. Że wynagrodzenie składa się też z dodatków określonych regulaminem. Nie podpisywałyśmy regulaminu, nigdy go też nie widziałyśmy bo kierowniczka Wioleta D. stwierdziła że to nieistotne i pokaże nam kiedyś przy okazji, ale o nic nie musimy się martwić bo Kler to porządna i uczciwa firma. 1 dnia, czyli to miał być chyba onboarding, opowiedziano nam jedynie że w klerze każdy jest jak rodzina i dobrze że Piotr Kler już się nią nie zajmuje, tylko jego rodzina, bo zwariował na punkcie wiary i wszędzie wiesza krzyże z Częstochowy. Często też podkreślano że mamy firmę kochać i się poświęcać bo praca za 4400 brutto, czyli poniżej najniższej to przejaw miłości do firmy.

Andrii

07.03.2026 10:56

Były pracownik

Pracowałam w salonie Kler w Katowicach nieco ponad 2 miesiące i było to jedno z bardziej chaotycznych doświadczeń zawodowych. Na początku zatrudniono kilka nowych osób naraz, ale od pierwszych dni panowała atmosfera ciągłego „testowania”. Nie było jasno określonych kryteriów oceny, a pracownicy słyszeli, że są obserwowani, jednak nikt nie potrafił powiedzieć według jakich zasad. Szkolenie odbywało się w dużym chaosie – zdarzały się sytuacje, gdy mieliśmy pisać test w hałasie i przy normalnej pracy salonu. Jednocześnie oczekiwano pełnej koncentracji i samodzielności. Dużym problemem była też niespójność wymagań. Na początku wymagano bardzo eleganckiego ubioru, później pojawiały się uwagi, że ktoś wygląda „za elegancko”, mimo że inni pracownicy przychodzili w znacznie luźniejszych strojach. Nowym osobom zdarzało się wykonywać zadania zupełnie niezwiązane z nauką pracy (np. sprzątanie salonu), zamiast faktycznego wdrażania w system czy procedury sprzedaży. Po około dwóch miesiącach kilku nowym pracownikom nie przedłużono umów. Podawane powody były bardzo ogólne lub wręcz kuriozalne (np. kwestie ubioru, które dotyczyły również innych osób w zespole). Z perspektywy czasu mam wrażenie, że była to raczej szybka selekcja nowych osób niż realne wdrożenie do pracy. Atmosfera niepewności i brak jasnych zasad sprawiają, że trudno polecić to miejsce osobom, które oczekują profesjonalnego zarządzania i przejrzystych kryteriów oceny pracy

#DoradcaKlienta

#KulturaOrganizacyjna

#Wdrożenie

Adrian

09.03.2026 13:46

Inne

A te testy to z czego były tak w ogóle? Dziwna sytuacja i jeszcze dzwiniejsza odpowiedź z tym wynagrodzeniem ale mam nadzieje ze nie odpuściłaś

Andrii

10.03.2026 20:21

Były pracownik

Testy dotyczyły głównie materiałów z Akademii Kler, czyli treści, które nowe osoby miały samodzielnie czytać. Problem polegał na tym, że jednocześnie test odbywał się w normalnych godzinach pracy salonu, w hałasie i przy bieżącej obsłudze klientów, więc trudno było mówić o spokojnych warunkach do weryfikacji wiedzy. Jeśli chodzi o wynagrodzenie – nie odpuściłam tej sprawy. Zostało mi dopłacone wynagrodzenie, jednak kierownictwo o to dopytywało nie rozumiejąc całej sprawy oraz przepisów KP. Po zakończeniu zatrudnienia wszystkim nowym osobom w widoczny sposób obniżono dodatek szkoleniowy. Jako uzasadnienie podano regulamin, którego żadna z nas nigdy nie dostała do podpisu ani nawet nie widziała na oczy w trakcie zatrudnienia. Jedna z dziewczyn zdecydowała się zgłosić sprawę do PIP. Ja również rozważam taki krok. Trudności pojawiały się też w codziennej komunikacji z kierownictwem. Zadawanie pytań – szczególnie dotyczących pracy, procedur czy wynagrodzenia – często spotykało się raczej z irytacją niż z normalnym wyjaśnieniem sytuacji. Sprawiało to wrażenie, że samo dopytywanie o podstawowe kwestie jest problemem.