Opinie o Nordea Bank Abp Oddział w Polsce Łódź

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(3987)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

sigma process klepacz

08.10.2024 21:59

Pracownik

Może opiszę jak to wygląda z perspektywy pracownika z językiem skandynawskim w KYC, bo nie ma zbyt wielu takich wpisów. W wariancie z dodatkiem relokacyjnym (3000 brutto) i najwyższym językowym (2500 brutto) jest przyzwoita kasa i w tym wariancie praca w Nordei w KYC się opłaca. Firma płaci też jednorazowo jakąś tam sumę za samą przeprowadzkę (a przynajmniej tak było, jak zaczynałem). Trzeba dzwonić do klientów żeby przypominać o zbliżających się terminach odpowiedzi, pytać o transakcje, oczekiwany sposób użycia konta i różne inne rzeczy. Telefonów nie jest dużo, ale potrafią napsuć krwi. Rozmowy (o ile klient w ogóle odbierze) czasem są prościutkie, a innym razem można się nieźle napocić. Totalna loteria. W zakres obowiązków wchodzi też wykonywanie telefonów w imieniu koleżanek i kolegów z zespołu, którzy nie znają języka (tutaj łatwo o konflikty, trzeba się dobrze dogadać). Podobnie tłumaczenie np. wiadomości czy dokumentów dla nich. Jednak ogólnie dominuje komunikacja pisemna. Praca polega na periodycznym uaktualnianiu informacji o klientach, analizowaniu ich i ocenianiu, jakie ryzyko prania pieniędzy i innych przestępstw finansowych występuje. W momencie gdy informacji brakuje albo czegoś nie rozumiemy, trzeba kontaktować się z klientem. I tu zaczyna się zabawa. Łatwo się domyślić, że większość ludzi nie ma ochoty odpowiadać na pytania banku i odpisują coś na odwal, albo reagują defensywnie/agresywnie, albo nie odpisują nic. Często trzeba się wielokrotnie kontaktować z danym klientem, żeby wyciągnąć od niego wszystkie potrzebne informacje. AML jest czymś w rodzaju odwrotności normalnego procesu sądowego. Bank klienta o coś podejrzewa, a on musi udowodnić, że jest niewinny - a jeśli tego nie umie/nie chce zrobić, wylatuje z banku. Oczywiście nie wszyscy są podejrzani. Większość case to zbieranie standardowych informacji. Taka trochę urzędnicza robota. Trzeba spełniać wysokie standardy jakości. Praca jest na bieżąco sprawdzana. Jeśli popełnisz jeden poważniejszy błąd, nie zapytałeś o coś klienta, czegoś nie wyłapałeś - dostajesz zwrotkę i zabawa z klientem zaczyna się od nowa. Sprawy potrafią ciągnąć się miesiącami. Jednocześnie trzeba wyrabiać normę ilościową - a zatem niezbędna jest dobra organizacja pracy i samodyscyplina. To nie jest takie korpo, gdzie płacą za nicnierobienie i picie kawki. Jest trochę nudnej klepaniny, np. przepisywanie informacji z dokumentów do systemu, wklejanie jakichś formułek itd. Może się trafić dyżur na skrzynce mailowej czy inna mała rólka. Cały proces KYC sprawia wrażenie trochę tworzonego na kolanie. Nie ułatwia się klientom roboty (dość powiedzieć, że podstawowym sposobem aktualizacji informacji o firmie jest wypełnianie papierowego formularza). Nieraz robi się rzeczy bezsensowne. Proces stale się zmienia, instrukcje potrafią być mało czytelne. Do wad należy też zaliczyć archaiczne i awaryjne systemy. W programach występują bugi, których nikt nie naprawia (mimo zgłaszania). Współpraca z Nordykami kuleje. Brak odpowiedzi z innego działu potrafi cię kompletnie przyblokować. Występują rozbieżności w procedurach między teamami, mimo że to ten sam dział i wszystko powinno teoretycznie opierać się na tych samych zasadach. Brak szkoleń z zakresu np. księgowości, sankcji czy tego jak w ogóle działają pewne rzeczy (np. płatności) w Skandynawii. Ogólnie praca jest dość frustrująca. Jest trochę żenujących korporacyjnych głupotek, ale nie będę wchodził w szczegóły. Na pewno na minus jest zmuszanie do przychodzenia do biura (2 dni w tygodniu) - mimo, że 2/3 pracowników w całej Nordei w Polsce było temu przeciwnych. Podbicie normy do 3 dni to zapewne kwestia czasu. Trudno się skupić na analitycznej robocie w harmiderze open space. Nordea ma też tzw. open desk policy co oznacza ciągłe poprawianie krzesła, monitorów, biurka etc. Firma dba o pracownika. Są benefity, dodatki finansowe na święta i wakacje, różne inicjatywy, imprezy firmowe, szkolenia (kurs języka, pierwsza pomoc, kursy na Udemy itd). Są realne możliwości rozwoju. Firma jest na tyle duża i jest zawsze tyle wakatów, że zawsze można sobie poszukać nowego zajęcia, kiedy obecny proces nas znuży. Nie miałem też żadnych doświadczeń z mobbingiem czy niesprawiedliwym traktowaniem, ale to pewnie zależy od zespołu i lidera. Jeśli spełniamy targety (co nie wymaga nie wiadomo jakiego wysiłku), po pozytywnej ocenie rocznej dostajemy podwyżkę. Niestety w ostatnich latach przy wysokiej inflacji podwyżki te ledwo ją pokrywały. Sytuację ratowały dość szybkie awanse (zakładając, że ktoś zaczynał od zera), ale ostatnio struktura została spłaszczona i prawie wszyscy mają przypisane stanowisko młodszego klepacza lub zwykłego klepacza, więc podwyżki związane z awansem już tak łatwo wpadać nie będą. Ogólnie pracę mimo wszystko można polecić, przynajmniej na jakiś czas - z zastrzeżeniem, że trzeba mieć dużo cierpliwości, dobrą samoorganizację i wysoki poziom języka.

Anonimka

13.02.2024 14:59

Pracownik

Dużo rzeczy w Nordei jest naprawdę fajnych. Praca (dla mnie) jest całkiem fajna, ludzie są mili (przynajmniej na żywo, tu w komentarzach niekoniecznie ;)), pensja niezbyt wysoka (przynajmniej moja), ale trochę dochodzi w benefitach. Natomiast konieczność przyjeżdżania do biura potrafi być niedogodnością. Należę do tych osób, które często muszą tam bywać tak czy siak, niezależnie od przyszłych zmian i niekoniecznie to lubię. Już abstrahując od samej kwestii, czy ktoś ma daleko, blisko, jeździ samochodem czy MPK etc., ale jest to jedno z gorszych biur w jakich pracowałam, a zaliczyłam ich w sumie chyba 8? Nie chcę wyjść na marudę, która oczekuje po biurze luksusów, chociaż pewnie i tak niektórzy mi to zarzucą. :) Ale osobiście uważam, że: - Miejsca do pracy nie są zbyt wygodne, krzeseł, biurek, nie da się dobrze wyregulować. - Brakuje jakichś udogodnień w stylu podnóżków, podkładek pod łokcie etc, żeby ludziom pracowało się lepiej. Wiem, takie rzeczy można sobie załatwić samemu, ale po prostu fajnie, gdyby ktoś pomyślał o tym, że praca przy biurku też obciąża organizm fizycznie. - Brakuje jakiegoś miejsca do odpoczynku, typu kanapa itp. Nie potrzebuję w pracy stołów do bilarda, konsoli do gier czy innych takich rzeczy, fajny benefit, ale i tak zwykle nie korzystałam. :) Ale w dużej części biur jest jakieś miejsce, gdzie można pójść na chwilę odpocząć na jakiejś kanapie czy pufie, zrelaksować się, a tu nic takiego nie ma. - Nie ma mikrofówki, to jest akurat pierwsze biuro, w którym nie ma mikrofalówki, nawet jak pracowałam w małej firmie, której bliżej było do januszexu niż korpo to mikrofala była. Ja wiem i rozumiem, że dla niektórych to są jakieś pierdoły i spoko, jasne, fajnie, że tak jest. Mnie np ciągle bolą plecy po pracy z biura.

Ja

03.04.2024 12:46

Pracownik

Cześć rzeczy też zależy od tego, gdzie się pracuje, bo mikrofalówki są na 7 piętrze w budynku A. W ogóle w budynku A jest więcej miejsc do odpoczynku, na 7 piętrze są też huśtawki, stół do ping ponga i szachy, na innych piętrach miejsca do odpoczynku. Więc zależy gdzie się trafi. Jak do D to lipa bo ok, można se iść z obiadem do A na siódme, ale zajmuje to sporo czasu.

Wyważony

06.03.2024 14:47

Były pracownik

Pracy w Nordea nie da się opisać jednym, czy dwoma zdaniami. Po przepracowaniu tutaj niemałego czasu, przyszedł czas na opinię. Podstawowe informacje (pensja, opis firmy itd): Na pewno jest to dobre miejsce na start z poważniejszą pracą. Dlaczego? Wymagania są niewielkie- główne to znać angielski, umieć łączyć kropki żeby coś tam rozumieć (chyba, że zna się skandynawskie języki, to wtedy nie trzeba umieć łączyć kropek, bo zapotrzebowania na język było wysokie) i być gotowym na wiele wymagań typowych dla korporacji (wadliwe i często stary systemy, powolne decyzje z uwagi na rozbudowaną strukturę, dużo sloganów i banerów, które nie zawsze odzwierciedlają codzienność, nagłe przypływy pracy z krótkimi terminami i nieustające oczekiwanie, że właśnie Ty poprawisz wszystko (continuous improvement)). W Łodzi jest mnóstwo departamentów, mniej lub bardziej istotnych. Tutaj znajduje się większość działu Operations (wszystkie operacje, tzw. back office banku) w różnych obszarach działalności firmy- obsługa kont, kredyty, sprzedaż/kupno nieruchomości, AML, Sankcje itp. Nie licząc wyjątków, to żaden z tych działów nie jest typowym "rocket science". Głównie chodzi o umiejętne klikanie właściwych klawiszy, wpisywanie właściwych tekstów, wprowadzanie właściwych danych, czasem dochodzi analiza otrzymanych materiałów... standard. Ciężko zatem oczekiwać, by firma płaciła za to kosmiczne pieniądze, bo w dużej mierze są to czynności, które może wykonać każdy. Niemniej odkąd pamiętam, to stawki nie były z kategorii "najniższa krajowa" tylko więcej. Czy to dużo? Zależy... jedni mówili, że ok. Inni mówili, że za mało. Faktem jest, że byli lub są tam pracownicy, którzy pracowali po 6,7 lub więcej lat. Byli także tacy, którzy znikali po roku do lepiej płatnej pracy. Nordea nigdy nie była w czołówce pracodawców na rynku jeśli chodzi o pensje i często otwarcie to było komunikowane- raczej celowali w środek tabeli. Podejrzewam, że na wejście teraz można wyciągnąć około 5k brutto za Junior Process Officera. Ale można do tego dodać również punkty w kafeterii (które da się wymienić na pieniądze), całkiem atrakcyjne oferty benefitowe (niedrogi FitProfit w porównaniu do wielu miejsc, które kojarzę), dostęp do gigantycznej platformy nauczania (Udemy), gdzie dostępnych jest kilka tysiecy kursów z każdej dziedziny. Tutaj od razu dodam, żal z tego nie korzystać- bo jeśli ma się w sobie trochę zapału, to można wyciągnąć tam mnóstwo umiejętności praktycznych. Generalnie jeśli chodzi o rozwój, to każda korporacja daje mnóstwo narzędzi- trzeba tylko umieć z nich skorzystać. Jeśli jest się trochę zaradnym, to w Nordei można skakać po szkoleniach, zdobyć jakieś certyfikaty i wykorzystać to dalej. Pamiętam, że padały czasem głosy w stylu "ale trzeba mieć na to czas"- to już nie wina Nordei, tu się pracuje z reguły 8h i po temacie. Jeśli ktoś nie umie znaleźć czasu po pracy na rozwój, to już wyłącznie problem danej osoby. Pod tym względem na pewno plus dla firmy, bo nigdy nie blokowała ścieżki rozwoju. Coś o zarządzaniu (liderzy ludzi, liderzy liderów, dyrektorzy i nie wiadomo kto jeszcze): Jak to w korporacjach, drabinki sięgają dalej niż horyzont. Każdy zespół ma lidera, liderzy mają swojego przełożonego (head'a departamentu), ten często ma swojego przełożonego w kraju Skandynawskim, potem jest jeszcze czterech kolejnych i tak dalej... czym to skutkuje? Chaosem. Liderzy dostają pewną pulę decyzyjności (myślę, że nie taką małą). Poza typowym akceptowaniem urlopu, decydują o wysokości podwyżek, decydują o awansach. Powinni kierować zespołem i jego efektywnością. Słowo "powinni" jest kluczowe, bo bardzo często są to ludzie z przypadku- tzn. z wewnętrznej rekrutacji, co samo w sobie nie jest złe. Ale wadą jest to, że do zespołu od udzielania kredytów trafi liderka z wiedzą o AML, lub odwrotnie. Zespół dostaje kogoś, kto nie zna ich pracy i musi tym zarządzać. Tutaj jest loteria- jedni sobie poradzą i ogarną pracę. Inni będą tworzyli pozory zrozumienia i jakoś spróbują przetrwać. Kasa, ogólny well-being i podsumowanie: Z podwyżkami bywa różnie- raz do roku jest coroczna podwyżka, ale nie oznacza ona gwarancji jej otrzymania. Liderzy decydują, czy ktoś zasłużył- jeśli są obiektywni i profesjonalni to super- jeśli opierają się na swoich sympatiach- macie pecha. Jedni dostaną 3%, inni 0% a inni 9%. Oby liderzy Wam to wyjaśnili, bo inaczej nie nadają się na to stanowisko. Co jakiś czas można dostać awans- to tylko zmiana tytułu i pensji- obowiązki zazwyczaj są te same. Wtedy procenty idą do góry. Jeśli chodzi o atmosferę- to tworzą ją tylko ludzie- nie firma. Jak trafisz do grupy fajnych ludzi, to na pewno się nie zawiedziesz. Ale są też toksyczne bagna, gdzie każdy mógłby wbić drugiej osobie nóż w plecy przy pierwszej okazji- nie przewidzisz tego, licz na szczęście. Nordea robi też rózne wydarzenia, żeby przypomnieć ludziom, że o nich pamięta- to całkiem miłe. W skrócie, warto wykorzystać firmę do zebrania wiedzy i iść dalej dzięki temu w świat. :)

Anonimowa opinia

28.02.2024 11:55

Były pracownik

Pracę w Nordei będę wspominać z mieszanymi uczuciami. Były plusy i minusy. Zostałxm zatrudnionx na peak. Od razu byłxm informowanx, że to jest praca tylko na 3 miesiące i potem bye bye, co najwyżej mogę próbować w rekrutacji wewnętrznej dostać się potem do innego działu. Tu ja samx popełniłxm błąd i trochę późno zastartowałxm z wysyłką CV - no ale jakoś w szczycie peaku nie miałxm głowy do szukania kolejnej pracy. W każdym razie na prawdę miałxm nadzieję, że uda mi się po peaku zostać w Nordei, ale aplikowałxm na kilka ofert i brak odzewu do dzisiaj. :( To jest na pewno minus takiej pracy, bo jak ktoś szuka pracy to wolałby zwykle na dłużej, a nie tylko na 3 miesiące bez żadnej gwarancji dalszego zatrudnienia, mimo dobrej pracy (nie miałxm od koordynatora informacji negatywnych o mojej pracy). O obowiązkach nie będę za bardzo pisać, bo na peaku jest tylko jedno zadanie - kompletowanie i wysyłanie dokumentów. Powiem tylko, że pod względem obowiązków bardzo mi się praca podobała. Co do innych aspektów to było średnio / neutralnie. Pensja wysoka nie była, ale na takie proste zadanie to nie oczekiwałxm więcej niż najniższa krajowa, a płacą jednak więcej niż taka stawka. Plus punkty w systemie benefitowym, za które można sobie sporo rzeczy kupić, więc nie narzekam. Jak ktoś chce być bardzo bogaty to praca nie dla niego, ale powiedzmy sobie szczerze, ktoś kto chce być bardzo bogaty pewnie będzie szukał trudniejszej roboty. Chodzenie do biura dosyć upierdliwe. Tak, wiem, że coraz więcej firm tego wymaga, co jest moim zdaniem ogólnym minusem korpo - ludzie udowodnili, że potrafią być wydajni zdalnie, ale nie, wielkie korporacje oczywiście muszą nam nie ufać i chcieć nas kontrolować. To co robiłxm mogłxm robić w pełni zdalnie, a i tak musiałxm przyjeżdżać do biura bo tak. A biuro niestety mieści się w kiepskiej lokalizacji (dojazd rano i po południu to maaakra, bo korki się ciągną) i jest słabo wyposażone. Co ciekawe w ofertach pracy dalej kuszą ludzi informacją, że do biura trzeba przychodzić tylko raz w tygodniu, mimo że od maja ma się to zmienić. Więc jak ktoś teraz aplikuje to niech weźmie pod uwagę, że oferty kłamią. Jak ktoś mieszka blisko biura albo nie lubi HO to pewnie bardziej mu się spodoba, ale jak ktoś jest z obrzeży Łodzi to niech będzie nastawiony, że dojazd pochłonie kilka godzin dnia. Mimo uwag jednak mi przykro, że nie mogłxm zostać na dłużej, bo obowiązki mi pasowały (wiem, że na innym stanowisku by się zmieniły, ale skoro ogólnie praca w takiej firmie mi pasowała to miałxm nadzieje co do innych obowiązków), ludzie byli mili, no i lepiej mieć pracę niż nie mieć.