Opinie Media Markt Polska Warszawa - 5961 opinii - GoWork.pl

Opinie(5961)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Klient

14.07.2023 06:20

Inne

NIE POLECAM!!! Zakup super zaś problemy zaistniałe po zakupie już nie do końca. Zacznijmy od tego że problemem jest brak e-paragonu na klubowej oraz pkt za zakup. infolinia kieruje mnie do sklepu zaś sklep informuję mnie, że nie jest w stanie rozwiązać mojego problmu i kieruje mnie na infolinię na infolinii wielokrotnie upewniają się czy na pewno byłem w sklepie po czym podchodzę do sklepu nie rozłączać się z infolinią (byłem w pobliżu) po rozmowie ze sklepem stwierdzają że rzeczywiście rozwiązanie mojego problemu nie nastąpi za pośrednictwem sklepu stacjonarnego a musi nastąpić za pośrednictwem administratora. Więc zaczynają prosić mnie o przesłanie maila opisującego cały problem, na maila już po dwóch godzinach otrzymałem odpowiedź że w ciągu 24 godzin zostanie wszystko naprawione zaś minęła przyszło doba a zmian żadnych nie było. Więc pokusiłem się o kolejny kontakt za pomocą maila ale wtedy już odpowiedzi nie otrzymałem ponieważ najlepiej uciąć kontakt z niewygodnym klientem. Byłem zmuszony znowu zadzwonić na infolinię i poinformować że zaistniałej sytuacji po zakończeniu rozmowy z infolinią po paru minutach otrzymałem odpowiedź brzmiącą tak jakby ktoś nie przeczytał ze zrozumieniem wiadomości ode mnie albo uczył się innego alfabetu niż ja, ponieważ na maila ze zrzutami ekranu potwierdzającymi mój problem który w dalszym ciągu nie został rozwiązany pracownik Media markt stwierdził że wszystko jest dobrze. No ale niestety nie było więc zadzwoniłem znowu prosząc o czytanie ze zrozumieniem maili oraz że nie załączników które tam dołączyłem. No ale żeby być bardziej skrupulatnym i ułatwić pracę pracownikom Media markt zrobiłem nowe zrzut ekranu i napisałem nowego maila i wysłałem go. No ale tak jak go wysłałem tak od dwóch dni kontaktu z ich strony brak. Pokazuje to szacunek całej marki do klienta i umywanie rąk od niewygodnych sytuacji które wymagają zaangażowania. NIE POLECAM!!!

Nikt

14.07.2023 10:33

Pracownik

W jakim sklepie byłeś ?, do konta klubowiczów w sklepie można dodać paragon. Tak to jest jak jest duża rotacja na sklepach i nikt nie ogarnia podstawowych rzeczy …

Dedal

08.03.2023 08:57

Pracownik

To jak już jesteśmy przy dodawaniu swoich 5 groszy, to dodam swoje, chociaż wiem, że pewnie wielu osobom się nie spodoba ta opinia, ale trudno, biorę to na klatę. Na początku tylko chcę zaznaczyć, że ja nie mam na celu negowanie waszych odczuć o pracy - nie podoba wam się tu, okej, macie do tego prawo, ale też nie mogę się zgodzić z narracją, że KAŻDY tak uważa, bo to nie prawda. Pracuję tu 2 lata. Intensywne 2 lata, bo praca wbrew pozorom prosta i leciutka nie jest. Ale w sumie jeszcze takiej nie znalazłem, plus nie jest to też coś, w co bym celował. No ale koniec końców, pracuje mi się dobrze. Mam świetnych ludzi na sklepie, dość stały skład (chociaż wiadomo, że pewna rotacja jest, to dość normalne w tym charakterze pracy, że ludzie przychodzą i odchodzą), kasa, no mogło być lepiej, ale na moje potrzeby wystarcza, chociaż to już wiadomo - sprawa indywidualna i wszystko zależy od potrzeb danej osoby, więc na pewno znajdą się osoby, którym nie będzie odpowiadała. Mam wrażenie, że strasznie demonizowany jest obraz firmy na tym forum, podczas gdy wszędzie w branży wygląda to podobnie, podejrzewam, że większość firm musi sobie radzić z dość podobnymi problemami. Nigdzie nie jest idealnie, trawa zawsze zieleńsza po drugiej stronie, i takie inne frazesy, wiecie o co cho. Mnie też czasem robota wnerwia, też pojawiają się myśli, żeby rzucić to w cholerę, a potem przypominam sobie moje poprzednie prace i szybko dochodzę do wniosku, że tu naprawdę nie jest źle. Na pewno są rzeczy, które dobrze by było poprawić, ale to nie zależy ode mnie, więc ja po prostu robię swoję, kończę robotę, wracam do siebie i nie muszę myśleć o pracy, co jest dla mnie wielkim komfortem. Chyba tyle ode mnie, nie chcę nikomu narzucać swojej opinii, żeby była jasność, chcę tylko pokazać, że są też ludzie po tej "drugiej stronie barykady" ale ci z reguły wybierają milczenie, bo też nie każdy ma siłę na jakiś kłótnie czy przepychanki na forum internetowym, co też zupełnie rozumiem.

Dedal

13.03.2023 13:03

Pracownik

No i ja właśnie nie chcę się z nikim kłócić, ani dyskutować. Tak jak napisałem, ja rozumiem to, że każdy ma swoje doświadczenia i opinię na ich podstawie i ich deprecjonowanie jest bez sensu. Nie mam żadnego interesu w tym, żeby was przekonywać, że jesteście zadowoleni, gdy tak nie jest i nie mam zamiaru tego robić, po prostu napisałem swoją opinię i tyle, bo mam do tego prawo.

Vjed

17.03.2023 22:21

Pracownik

Jak najbardziej to szanuję. Nie chodziło mi o kłócenie się tylko chciałem wskazać, że mimo że to jest jedna firma, która powinna mieć jeden standard to tak nie jest.

Vjed

07.03.2023 22:22

Pracownik

Mało komentarzy dotyczy pracy na DOKu (dział obsługi klienta) więc postanowiłem wtrącić swoje 5 groszy ku przestrodze. Pracownik tego działu (specjalista ds obsługi klienta) nie ma żadnego wpływu na swoje wynagrodzenie - nie ma premii. Premie za obrót sklepu dostanie się raz na ruski rok a jak już to jest to (usunięte przez administratora) od postawy, NPS - tylko niektóre sklepy odkryły jak to robić i założę się że ten wskaźnik (usunięte przez administratora). Jako pracownik tego działu trzeba być od wszystkiego, od kasowania na kasie, od wystawiania faktur, od obrabiania zamówień internetowych, od umawiania dostaw, od przyjmowania zwrotów, od przyjmowania reklamacji, od wysyłania tych reklamacji do serwisu i od słuchania (usunięte przez administratora) od klientów których reklamacje się opóźniły. Za nic z tych rzeczy nie ma dodatkowych pieniędzy chociaż dałoby się wymyślić jakiś system premiowy. Dodatkowo trzeba zamykać kasy na koniec dnia bez uprawnień, bo takie mają tylko eksperci (wyższe stanowisko) a ich przecież nie może być zbyt wielu. Odnośnie awantur z klientami to nie dotyczy tylko reklamacji. Dochodzą opóźnione albo źle wykonane dostawy i instalacje, niezgodności cenowe, błędy sprzedawców, zwroty. Poza tym cały czas jest ciśnienie na sprzedaż przykasową, najczęściej są to baterie które sprzedają się całkiem nieźle ale żeby nie było kolorowo co jakiś czas wrzucają coś innego. Najczęściej coś co wstyd polecić - patrz pendrive ISY 2.0 32GB za 25 zł (chyba jakiś żart). Systemy na których się pracuje są ze średniowiecza i są tak oporne że w żaden sposób nie chronią cię przed popełnieniem błędu. Żeby bezpiecznie pracować trzeba mieć encyklopedie wiedzy w głowie żeby pamiętać czego unikać żeby nic nie zepsuć. Nie wystawisz faktury od razu przy kasie bo system jest ze średniowiecza, kasa nie przesyła do terminala kwoty płatności, wpisujesz ją sam więc pomyłki się zdarzają, system od faktur nie zaciąga ich z bazy, musisz szukać sam albo prosić klienta o podanie danych (i słuchać komentarzy o tym ze jak to możliwe ze taka firma a dane się nie pobierają). Nie nabijasz karty klubu na kasie po numerze telefonu. Pracownicy innych działów mają nas za (usunięte przez administratora) bo my przecież sobie tylko przy komputerkach siedzimy i nikt nie wpadł na to że my też obsługujemy klientów, tylko takich których nie widać. Mało tego. Obsługujemy klientów którzy są zdenerwowani bo coś jest nie tak a nie że próbujemy im coś wcisnąć i jak się nie uda to trudno. Sprzedawcy nie pomagają w żadnym stopniu w żadnych obowiązkach DOKu chociaż często widać że mają na to czas (najczęściej to dotyczy pracowników działów GMS - tam najczęściej pracują aroganckie półgłówki którzy mają gadane i tylko dlatego im jakoś idzie sprzedaż). Jak coś się wydarzy, czegoś brakuje, pierwszymi podejrzani są pracownicy DOK, bo to przecież my mamy większe uprawnienia do wws od sprzedawców więc możemy więcej (usunięte przez administratora). Wskaźniki czasu rozwiązywania zgłoszeń klientów i rozwiązywania reklamacji są nierealne do wykonania przy tak ograniczonej ilości pracowników(usunięte przez administratora) żeby nie być na czerwono. Bo jak będziesz na czerwono będzie (usunięte przez administratora). Firma idzie w tym kierunku żeby pracownik DOK poza tym wszystkim co wypisałem wychodził poza dział i zajmował się sprzedażą czy też układaniem towaru na sklepie - ciekawe tylko jak to wszystko robić będąc jedną osobą. Pracowałem w dwóch sklepach w dwóch regionach, więc takiepodejście formy i pozostałych pracowników do działu DOK nie występuje tylko w moim sklepie ale raczej w każdym. Generalnie za marne pieniądze jest się chłopcem do (usunięte przez administratora) i od wykonywania czarnej roboty. Nie polecam zatrudniania się tu a tym którzy dzielą mój los życzę motywacji do szukania nowej pracy i szczęścia w poszukiwaniach. Ja swoje właśnie rozpocząłem. Nie porażka pierwszy z resztą - ale tym razem na poważnie.

Pracownik

09.03.2023 13:08

Pracownik

Pracuje 5 lat na Dok-u dołożona nam mnóstwo obowiązków - jest wiele obszarów nad którymi pracujemy żeby się świeciły tabelki na zielono a premii zero!

klops

16.03.2023 18:48

Pracownik

Niestety, ale idealnie opisałeś czym jest praca DOKera. Mamy srogo przekichane, a zarabiamy leciutko powyżej najniższej krajowej. Żenada, to serio nie ma sensu. Sam szukam roboty, bo rodzina na utrzymaniu, a za tą kasę nie daję rady.

Mój PIT ku pamięci

10.03.2023 12:38

Były pracownik

Jest okres składania PiTów. US daje możliwość zajrzenia do dawniejszych deklaracji. W 2019 roku w sieci MM zarobiłem przez 12 miesięcy 73000 zł brutto z groszami, a zatem moja średnia pensja wynosiła ok. 6084 zł brutto miesięcznie jako pracownik działu RTV w zachodniej Polsce. Moja praca polegała na obsługiwaniu przeciętnie 5-8 klientów dziennie, ogarnianiu alejek, porządkowaniu magazynu na dziale i na magazynie, o 13 zawsze szedłem na obiad, o 16 zawsze szedłem na kawę. Kierownika widziałem jeden raz w tygodniu, dyrektora czasem raz na 2-3 tygodnie. Współczynnik sprzedaży g i u mieliśmy bardzo bardzo wysoki (jak się jest zrelaksowanym, wypoczętym pracownikiem, którego kierownictwo i dyrektorstwo szanuje to sprzedaje się wszystko bardzo łatwo i w przyjemnej atmosferze). Bardzo fajna to była firma. Kto dobrze pracował i kto dobrze trafił (tak jak ja wówczas) ten zarabiał +/- na takim poziomie i potwierdzi. Nie pracuję w sieci MM od 2 lat już.

Nowy

10.03.2023 15:35

Pracownik

Promotorka w Media Markt też już się nie opłaca. Od 2 lat widać pogorszenie warunków płacowych. Towaru mało, albo nie ma (w porównaniu do oferty konkurencji). Firmy promotorskie stawiają wyśrubowane wymagania, często nie do wyrobienia (a w promotorce pieniądze zarabia się na wykonanych planach, a nie na podstawie), gdzie np. w planach są towary, których sieć nie ma (albo zwykle są towarami ekspozycyjnymi :/.

Mój PIT ku pamięci

10.03.2023 17:15

Były pracownik

Z MM przeniosłem się do żółtych, bo w 2020 zarobiłem już prawie 2x mniej przy podobnych wynikach. W żółtych jednak nie mogłem się przyzwyczaić do stylu pracy (mówiąc bardzo w skrócie), więc odszedłem po 3 miesiącach. Odważyłem się i założyłem interes, który zawsze chciałem mieć i na który zbierałem pracując między innymi w Media Markt. Z perspektywy czasu żałuję, że już wtedy nie założyłem działalności, bo nie kolidowałaby z pracą w MM. Generalnie mój wpis nie jest po to by się chwalić, bo większość lepszych pracowników wówczas tyle +/- zarabiała. W tamtych czasach ceny były też często 2x mniejsze, więc tym bardziej dziwi mnie, że ktoś w ogóle teraz np. w Warszawie proponuje nowym 3600 czy 3800 brutto podstawy... Zresztą nie tylko pieniądze są problemem...