Opinie o pyszne.pl - Sto2 sp. z o.o. w Wrocław

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(619)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Vader

21.12.2019 16:10

Inne

PLUSY: W Customer Service (Call Center/CC/CS), na stanowiskach podstawowych pracują naprawdę fajni, młodzi ludzie (młody dynamiczny zespół w tym przypadku nie jest pustym sloganem). Występują drobne dodatki finansowe do świąt. Dosyć ciekawe wyjazdy integracyjne. Możliwość uczestniczenia w kursie językowym (po spełnieniu określonych warunków). Jednym słowem pyszne w swojej ofercie posiada podstawowe benefity dostępne w każdej większej firmie. Świetna lokalizacja - ścisłe centrum Wrocławia. NEUTRALNE: Wynagrodzenie zasadnicze (podstawa) jest na poziomie identycznym jak w każdym innym CC. Klienci z którymi będziesz mieć styczność to najczęściej przypadki żywcem wyrwane z kuchennych rewolucji Magdy Gessler - także dobrze być odpornym na braki w kulturze, braki w umiejętnościach prowadzenia restauracji oraz braki w podstawowej znajomości obsługi komputera/terminala do odbierania zamówień internetowych. MINUSY: Nie ma premii za efektywność i/lub frekwencję, co jest standardem w przypadku praktycznie wszystkich CC - oznacza to, że w pyszne zarobisz relatywnie mniej niż w innych CC, bo nie możesz liczyć na premie. Firma ma kiepsko wynegocjowane warunki karty multisport i opieki medycznej - jest to po prostu drogie w porównaniu z opłatami w innych firmach o podobnej wielkości. W CC pyszne panuje mało przejrzysty i nieobiektywny system oceny rozmów z Klientami (w porównaniu z innymi CC, w których miałem okazję pracować). Koszmarnie planowany jest grafik - w jednym tygodniu potrafią dać Ci dwie różne zmiany - co miesiąc wśród pracowników panuje lament jak widzą proponowany przez firmę grafik (naprawdę tak ciężko dawać zmiany po tygodniu na rano i po tygodniu na popołudnie?) ELEMENTY DYSKWALIFIKUJĄCE PYSZNE JAKO PRACODAWCĘ: W Polsce prawo mówi o dwóch przerwach, które musi zagwarantować pracodawca - przerwa 15 minut potocznie nazywana "śniadaniową", która należy się każdemu pracującemu ponad 6h dziennie (mówi o tym art. 134 K.p.) oraz 5 minut przerwy po każdej przepracowanej godzinie przed monitorem ekranowym (mówi o tym art. 7.2 Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 1 grudnia 1998 r.) A zatem oznacza to, że pracownikowi pracującemu 8h należy się 15 minut przerwy na posiłek + około 35 minut przerwy od monitora (po 5 minut po każdej pełnej godzinie przed monitorem). W pyszne nie istnieje przerwa od komputera przewidziana przez prawo, a wychodząc do toalety wykorzystujesz swoją przerwę śniadaniową (warto pamiętać, że prawo nie pozwala na wliczanie do przerwy czasu potrzebnego na wykonanie czynności fizjologicznych). Ponadto jeżeli zaplanowano Ci w danym dniu infolinię to w czasie jej trwania panuje niepisany zakaz odchodzenia od komputera. Zresztą o tym, że pyszne daje tylko 15 minut przerwy pisali ludzie przede mną, co tylko potwierdza, że ten problem nie istnieje "od wczoraj". Niech na tej podstawie sam każdy oceni jakim pracodawcą jest pyszne.pl i czy warto podjąć u niego pracę. Ja w skali 5 stopniowej daję 2 pkt (1 za lokalizację, 0,5 za ludzi i 0,5 za wyjazdy integracyjne).

Fifka

27.12.2019 16:04

Inne

Bzdura - wyjście do toalety czy po kawę nigdy nie było odliczane od czasu przerwy. Będąc na infolinii możesz odejść od kompa np z wyżej podanych powodów, aczkolwiek nie jest mile widziane branie przerwy w tym czasie - i tu wcale się nie dziwię , patrząc chwilami na ilość połączeń w kolejce.

Ala

01.01.2020 23:02

Inne

W systemie CRM, na którym pracuje każde korpo-callcenter wszystkie czynności pracownika symbolizują odpowiednie statusy. Dzielą się one na podstawowe 3 kategorie: statusy zielone, które oznaczają, że jesteś gotowy/wa na połączenie telefoniczne; statusy żółte oznaczające, że wykonujesz pracę, ale nie możesz przyjąć połączenia (np. gdy spisujesz notatkę po ostatniej rozmowie), oraz status przerwy. Z którego wg Ciebie Fifka korzysta się wychodząc po kawę, a z którego wychodząc do WC?

Były Pyszniak

01.07.2019 22:37

Inne

Dział Cs. Plusy: - ludzie. Nigdzie nie spotkasz osób tak otwartych i pomocnych na dzień dobry. Dzięki pyszne pozasz wiele przyjaciół. - Dużo osób o dziwo znajduje tutaj swoją drugą połówkę - wyjazdy zagraniczne dwa razy do roku (niestety nie dla działu cs, ale o tym pozniej) - przyjmuja zaraz po maturze bez doswiadczenia Minusy: -zarobki takie, że aż wstyd. Na większosci call center proponują o kilka stów więcej - to zwyczajna infolinia. telefony dzwonią co 8 sekund. Dużo z nich jest nie miłych. na zmianę 8h masz 5-6 h infolinii(plus tylko 15min przerwy - oczywiscie poza infolinia) moze sie zdarzyc (często jest tak w weekend) ze masz 8h na sluchawce bo w pozostalym czasie dyktujesz zamowienia - sciezka rozowju : mozesz zostac ambasadorem, miec wiecej obowiazkow wciaz zarabiajac tyle samo. - nie masz zadnego prawa glosu ani innowacyjnosci, prawa do tworczosci. Odpisujesz ze schematu, mowisz schematami, ostrzegam przed stanowiskiem social media - nic nie tworzysz sam, wszystko dostajesz gotowe z góry, wciaz glownie dostajesz infolinie - przelożeni pomagają na prawdę z wielką łaską. Wiele razy słyszano niechęć w ich głosie gdy podchodziło się z pytaniem - duzy dystans pomiedzy supervisorami a agentami cs. Jeśli któryś z przełożonych ma zły humor - odbija sie to na atmosferze w pracy. - grafik zazwyczaj nie jest ustawiany wedlug Twoich próśb. Osobe się tym zajmującą nie obchodzi czy masz szkołe, urodziny babci, czy inne obowiązki. Praktycznie czy święta, czy weekend musisz byc przygotowany ze bedziesz pracował 10-23. A i grafik na kolejny miesiąc udostępniany najpóźniej jak się da (żeby zrobić na złość agentom, żeby nie czuli się za pewnie) - osoby z działu hr niezbyt miłe i pomocne - spróbuj powiedziec komuś z przełożonych że coś Ci się nie podoba, że coś byś chciał zmienić - nic to nie da a jeszcze będą się na Ciebie krzywo patrzyli - wyjazdy dwa razy do roku, w lecie krótki do Holandii, w zimie dłuższy w góry - z działu cs może pojechac gdzies 1/5 osób. Jak już pojedziesz - nie licz na taki benefit przez najblizsze dwa lata. - w normalnych firmach za super wyniki dostajesz premie - tutaj dwie paczki ciastek - w normalnych firmach masz dofinansowanie do żywności - tuta jkilka dyszek raz na miesiąc do wykorzystania na portalu ( starczy na jedną dużą pizze) - duza doplata do multisporta, premia na Boże Narodzenie - w sieciówkach mają większą. brak wczasów pod gruszą, brak zniżek praowniczych.

Yawaekat

11.06.2019 06:48

Inne

Wypowiem się o dziale Cusomer Service jeśli ktoś chce aplikować na Junior CS Agent albo Dyspozytora. - pieniądze słabe, mimo że ostatnio były zmiany to i tak w wielu firmach można dostać lepsze pieniądze i nie robić cały tydzień plus wszystkie święta (tak tak, robisz wszystkie święta w których jest najwięcej pracy a spróbuj chciec mieć wolne to będzie patrzenie krzywo) - tak naprawdę JCS i dyspozytor maja te same zajęcia z tym że dyspozytorzy maja ich więcej bo nadzorują pracę kurierow. Ze względu na braki jednak normalnie robią to co wszyscy - a to co głównie robisz to infolinia. Dzień w dzień infolinia której z dnia na dzień jest coraz więcej. Trafiają się restauratorzy spoko trafiają się Janusze biznesu którzy tylko chcą się wyżyć na Tobie. Jak nie masz do tego nerwów to nie ryzykuj bo co chwilę trafiały się osoby które płakały po połączeniach. Nie jest to może wina firmy a tego co dzowni ale supervisor nigdy nie pokusi się o zadzwonienie do takiego (usunięte przez administratora) co was obraża i zwrócenie mu uwagi żeby przestał. Nie zadzwonią bo boją się kontaktu ze będą musieli się tłumaczyć za wieczne błędy. - no właśnie, błędów jest masa w samym systemie i to właśnie tobie przyjdzie je tłumaczyć każdemu i zbierać za to reprymendy od użytkowników. System nie działa od x lat ale zamiast to zmienić firma woli żebyś to uparcie tłumaczył metoda zdartej płyty z nadzieją, że ktoś się odczepi - oprócz infolinii możesz później objąć tzw ambasadora który oprócz większej ilości obowiązków nie wiąże się z niczym. Zarabiać będziesz tyle samo co osoby na tym samym stanowisku. Ew może mieć to wpływ na jakąś podwyżkę. - podwyżki to temat rzeka. Nie licz na więcej niż 3% rocznie. Brutto. - benefity też slabe: multisport za duża dopłatą, opieka medyczna w miarę tanio ale i tak mają Medicover który mają wszyscy więc i tak nie ma miejsc nigdzie, ubezpieczenie grupowe również drogie, karty na święta są ale kwota 100 zł (brzmi śmiesznie w porównaniu do innych firm które dają pracownikom nawet i po 800 zł tym bardziej ze sami się chwalą coraz to lepszymi wynikami finansowymi i jak to firma się nie rozwija), zero funduszu socjalnego więc o jakichkolwiek dofinansowaniach czy też tzw wczasach pod gruszą nie ma co myśleć. Do tego raz w miesiącu kupon na 40 zł na pyszne. Brak jakiejkolwiek stałej zniżki pracowniczej (już nawet Biedronka je ma na każde zakupy więc trochę wstyd) więc koniec końców jeśli zamawiacie do pracy to i tak firma na Tobie zarabia zgarniajac swoją prowizję. Ale nie martw się wszystko mają ci wynagrodzić piwne piątki i slodki poniedziałek - podejście trochę jak do dzieci - ścieżka rozwoju się poprawiła więc masz okazję "awansować" nawet i na senior agenta i podobno wtedy jest też lepszy pieniądz ale jaki to tajemnica bo nikt nie może wiedzieć ile kto zarabia bo zaraz będziesz chciał tyle samo - z plusów to to że firma daje opcje awansu. A to ktoś się zwolni bo już nie wytrzyma, a to nowe stanowisko, a to po prostu kogoś zwolnią. Jednak wiele osób i tak ma wrażenie że większość decyzji zapada jak tylko splyna cv i jeśli ktoś widzi cię kogoś innego na tym stanowisku to nie ma opcji żebyś to dostała. - na plus atmosfera ale to dzięki pracownikom a nie firmie. Jesteście super! - jak są wyjazdy firmowe (w Alpy albo w lato do Holandii) to jezdzi cała firma. Cała firma oprócz działu Customer Service. I jeśli jakimś losowaniem się nie zalap8esz na to wydarzenie to nie pojedziesz i później przez pół roku będziesz słuchała o tym jak (usunięte przez administratora) było. Fakt - jak już pojedziesz zrobisz to samo ale pod względem wyjazdowym niewdzieczny dział bo zawsze ktoś musi być. - oczywiście atmosferę robią ludzie ale są też tacy co chętnie podkablują. Szczególnie warto uważać na tych co są bardzo blisko z Supervisorami albo wykonują dla nich lub account menagera specjalne zadania na innym piętrze - na plus dla samotnych że pracuje tu tyle osób ze można łatwo kogoś znaleźć :) masa jest par z pracy i nie ma z tym problemu - co do dyspozytora: musisz mieć duża podziel odc uwagi i multitasking jak chcesz się w to bawić. Bo w godzinach szczytu potrafi dać w kość. O ile w tym czasie nie będziesz po prostu na infolinii jak normalny Agent. Bycie dyspozytorem to tylko dodatkowe obowiązki. Podsumowując: roboty dużo, wiedzy do opanowania dużo, hajs słaby jak na pracę biurowa ale w niektórych słuchawkach płacą mniej więc zależy czego szukasz. Na pewno dobra szkoła życia dla tych co zaczynają pracę, można nawiązać trochę fajnych znajomości a jak ktoś się zasiedzi to może nawet i jakiś awansik jak uznają że jesteś godna. Na minus duża dyspozycyjność (10-23 wszystkei święta i weekendy, info nigdy nie przestaje pracować) i nieuwazglednianie próśb grafikowych. Jak np masz szkole i prosisz o wolne to go nie dostaniesz i nie ma opcji na zamianę tylko musisz kombinować i prosić się z współpracownikami. A nawet jak prosisz o zmianę bo sytuacja awaryjna to usłyszysz "musisz się z kimś zamienić"

ktoś

13.06.2019 16:42

Inne

Ktoś potwierdzi jak to jest z tymi wyjazdami? Wydawało się to fajnym dodatkiem rekompensującym średnie zarobki a jeśli jest tak jak mówisz to jednak słabo to wygląda

jeszcze pracownik.

18.06.2019 13:28

Inne

potwierdzam

teraz mi smutno

31.01.2019 13:02

Inne

Opowiem jak to wyglądało u mnie. Aplikowałam do działu sprzedaży, bo według mnie spełniałam wszystkie warunki wypisane w ogłoszeniu (gdybym nie spełniała to bym nie aplikowała, proste). Na telefon w sprawie rekrutacji czekałam bardzo, bardzo długo. Rozmowa przez telefon była bardzo sympatyczna, wiadomo- standardowe pytania o doświadczenie, oczekiwania, finanse itp. Sposób przeprowadzenia rozmowy wywarł na mnie bardzo dobre wrażenie. Zostałam zaproszona na kolejną rozmowę do siedziby. Przyszłam, byłam trochę zagubiona, bo nie wiedziałam gdzie mam się udać. I tu kolejne zaskoczenie, z biur wychodziło w międzyczasie wiele osób, każdy rzucał do mnie "dzień dobry, czy w czymś pomóc?" , "czy ktoś już się panią zajął?" itp. Jeszcze w żadnej firmie nie spotkałam się z takim przyjaznym podejściem innych pracowników. Co do samej rozmowy- też dosyć sympatyczna. Pani miła, uśmiechnięta. Szybkie pytania i szybkie odpowiedzi. Dostałam zadanie do wykonania, było ono banalne to fakt, ale według mnie trochę stresujące z uwagi na to, że ktoś patrzy Ci na ręce i słucha w jaki sposób rozmawiasz. Nie wiem czy zadanie ma na celu pokazanie czy kandydat nadaje się na to stanowisko czy przedstawienie kandydatowi jego przyszłych obowiązków. Jeśli to pierwsze to według mnie trochę nietrafione, bo wiadomo, że ktoś robi to pierwszy raz więc może popełnić jakiś błąd (np. z powodu stresu),nie wiem, wybrać zły numer czy pokręcić pytania. Ogólnie rozmowa była dosyć szybka, ale nie wiem czy na tyle szczegółowa i wnikliwa, żeby poznać bliżej kandydata i stwierdzić czy jest odpowiednią osobą. Na koniec zostało mi zagwarantowane, że kontakt pojawi się w przeciągu tygodnia lub dwóch. Jeśli odpowiedź pozytywna to telefon, jeżeli negatywna- mail. Niestety minęło już znacznie więcej czasu, a tu ani widu ani słychu. A człowiek tak czeka i czeka i czeka :) Wobec tego nie wiem też czym należy się wykazać (wykształcenie, doświadczenie), żeby dostać tę pracę, która według mnie nie wymaga jakichś szczególnych umiejętności. Szkoda, że nie wyszło.

Sto2 Sp. z o.o.

31.01.2019 13:28

Pracodawca

Bardzo dziękuję za przedstawienie Pani opini względem przeprowadzonego procesu rekrutacyjnego - zwłaszcza 1 kontaktu oraz samej wizyty u nas w firmie. Z różnych przyczyn proces może się przedłużyć. Staramy się zawsze dotrzymać umówionego terminu. Pozdrawiam

Kwin

11.02.2019 16:28

Inne

Podpisuję się pod tym i potwierdzam wszystko, zwłaszcza kwestie dotyczące pierwszego telefonu, samej wizyty w biurze i rozmowy. Wszystko raczej ok, tylko nie to nieszczęsne zadanie, które również wg mnie jest mega stresujące. Ja otrzymałam telefon trochę po terminie, ale nie, nie był to telefon z propozycją pracy. Zostałam poinformowana, że została wybrana osoba, która wykonywała już takie obowiązki, nie trzeba będzie jej wdrażać itp. Tylko, że nawet tutaj niżej było napisane, że na dane stanowisko jest kilka wakatów, a no i ogłoszenie dalej wisi na stronie. Także nie za bardzo rozumiem. Trudno :)

Jelonek

26.01.2019 21:48

Inne

Płaca w stosunku do wykonywanej pracy -> bardzo skromna Obowiązki — (usunięte przez administratora) sobie poradzi, ale.... jeżeli nie wyobrażasz sobie pracy w call center, to po tym umrzesz, Twój dzień składa się z infolinii i innych obowiązków w stosunku około 6:4 plus przerwa Infolinia - w praktyce kilka godzin odbierania telefonu co 20 sekund i Twoje główne zajęcie, telefon jak telefon, raz zadzwoni ktoś normalny a za chwile jesteś obrażany przez 20 minut i nic nie możesz z tym zrobić Inne obowiązki — wprowadzanie danych (np menu) lub monitorowanie zamówień (dzwonisz do restauracji i dyktujesz zamówienia) wiec masz szanse na cały dzień z telefonem

Tadeusz

29.01.2019 16:28

Inne

Odniosę się do zdania, że obrażany w trakcie rozmów telefonicznych nie możesz nic zrobić- to jest wierutna bzdura. Nie ma żadnych wytycznych, które nakazywałyby kontynuowanie rozmowy w takich przypadkach. Nie obwiniaj firmy za swój brak asertywności. Dodatkowo narzekanie na to, że musisz odbierać połączenia na stanowisku agenta obsługi klienta jest niepoważne.

Jelonek

03.02.2019 18:06

Inne

Chodziło mi o częstotliwośc tych połączeń oraz ile realnie siedzi się na słuchawce w porównaniu do tego o czym mowa na rozmowie rekrutacyjnej. Bez sensu użyłem słowa "obrażany" , za bardzo skondensowałem, chodziło mi o impas gdy rozmówca jest wściekły a firma nie ma żadnego rozwiązania dla niego, mimo jego racji a ty improwizujesz w stresie, przepraszam. Tamto zdanie miało znaczyć "rozmowy jak wszędzie , raz fajnie a raz nie" , natomiast nadal emanuje niezadowoleniem ponieważ bez względu czy jesteś od social media czy hardware support to ponad połowa zmiany to telefony w odstępach 20s czego mi nie powiedziano na rozmowie, dokładając do tego to o czym nie wspomniałem czyli wykonywanie wielu czynności w systemie podczas kilkunastu sekund rozmowy, zadbanie o kolejność żeby zdążyć zanim następny telefon zadzwoni sprawiały że na żadnym innym podobnym stanowisku nie byłem tak przemęczony. I wszystko ok, bo to nie są jakieś rzeczy nie do zrobienia, ale nie za to co oferują. Napisałbym więcej ale to by było narzekanie na decyzje konkretnych osób a one się zmieniają, często.