Cześć,
chcę podzielić się moją opinią z procesu rekrutacji do State Street w Krakowie.
Wysłałem zgłoszenie na jedną z ofert i po około tygodniu otrzymałem maila od pracownicy zajmującej się rekrutacją. Ku mojemu zdziwieniu, była to osoba z Indii - poprosiła o podanie dogodnego terminu na krótką 15 minutową rozmowę, pon-pt w godzinach 9:00 - 16:00. Jest to taka pora, że raczej jest się wtedy w pracy jak się pracuje na pełny etat, więc tutaj już był problem, ale akurat miałem jeden dzień do odebrania w pracy, więc podałem dzień i zakres godzin 9:00 -12:00, żeby wtedy ktoś zadzwonił.
W między czasie przygotowałem się do rozmowy, poczytałem o firmie, czułem, że dobrze mi pójdzie.\\
Przyszedł dzień w którym oczekiwałem telefonu, siedziałem z telefonem w ręce, nie wychodziłem do ubikacji nawet, ALE NIESTETY nikt nie zadzwonił... pomyślałem sobie, "może jakieś nieoczekiwane L4, czy ważne sprawy rodzinne zatrzymały tą panią od zadzwonienia do mnie". Napisałem więc maila, że nikt się ze mną nie skontaktował i czy dalej ten proces rekrutacji trwa i od razu podałem 2 inne terminy kiedy moze do mnie zadzwonić.
15 minut po wysłaniu maila otrzymuje wiadomość: "I will call you tomorrow at 1:30pm(polish timings)". Wiadomość jakby wysłana przez automat, bo przecież dopiero co napisalem dwa terminy w ktorych będę mógł odebrać ten telefon i żaden z nich to nie był "tomorrow 1:30 pm". Dla mnie to oznaka, że nie przeczytała w ogóle mojego maila, poza tym zero wyjaśnienia dlaczego nikt do mnie nie zadzwonił w umówionym terminie...
Dzień później o 7:30 rano dostaje maila: "I will call you on 29th oct at 4:00pm(polish timings)", to był już jeden z terminów które podałem, więc sobie myślę "ok, może przeczytała w końcu mojego maila i jakoś się dogadamy". Potwierdziłem termin mailowo. Przyszedł 29th oct godzina 16:00, zorganizowałem sobie ustronne miejsce w obecnej pracy i czekałem na telefon. Czekam, czekam, czekam... dochodzi 16:30, straciłem cierpliwość i wkur...ny wychodzę z pracy mając w głowie, że drugi raz zostałem wystawiony i straciłem swój czas.
Wchodzę na maila, a tam wiadomość: "I will call you on 30th oct at 4:00pm(polish timings)". I tyle !! Zero przeprosin, wyjaśnienia, niczego !!
Mamy 30th oct, dochodzi godzina 4:00 pm, znowu musiałem grać wariata w pracy, żeby nikt mi nie przeszkadzał, bo czekam na ważny telefon. Godzina 16:30 nikt znowu nie zadzwonił, trzeci raz zostałem wystawiony !!
Godzina 16:35 tego samego dnia, dostaje maila: "I tried reaching you, but call was not answered. This is my 2nd attempt to reach you.". Jaki "second attempt"??!! Ani jednego telefonu nie dostałem !!
Napisałem stosownego maila, jeszcze bez emocji które we mnie buzowały, o mało nie wybuchłem ze złości. Dałem ostatnią szansę: 31 oct godzina 15:45-16:00.
Czekałem do 16:30 i znowu to samo, ZERO KONTAKTU!
Czy takie powinny być standardy rekrutacji do międzynarodowej firmy z sektora finansowego? Ile jeszcze wartościowych kandydatów było potraktowanych w ten sam sposób co ja? To są pytania do osoby z HR lub zajmującą się PR firmy, która przegląda takie strony jak gowork.pl .
Outsourcing jest dobry jak ktoś trzyma piecze nad utrzymaniem wysokiego poziomu świadczonych usług, w tym wypadku ewidentnie nie ma kontroli nad tym początkowym procesem rekrutacji, co negatywnie wpływa na postrzeganie firmy przez osoby aplikujące i wszystkie osoby którym tę informację przekaże się dalej.
Wszystko zakończyło się tym, że napisałem maila, że już nie jestem zainteresowany tą ofertą pracy, obiecałem że podziele się swoją opinią w Internecie i napiszę skargę na tego pracownika. To jest pierwszy krok, a teraz zabieram się za napisanie skargi do SS.
PS. Dodam, że swój nr telefonu podawałem co najmniej 3 razy, bo myślałem, że może coś jest nie tak z numerem, ale to nie to, to tylko niekompetencja tego pracownika.
