Itaka to jedno z najpopularniejszych biur podróży w Polsce. Dba o zapewnienie komfortowych i niezapomnianych wrażeń klientom, którzy kochają podróże. Za działaniem tak znanego biura stoją setki pracowników pracujący na jego sukces. Zobacz, jak wygląda praca w Itace.
Itaka to grecka wyspa położona na Morzu Jońskim, o niezwykłych walorach estetycznych, górzystym terenie i plażach z przejrzystą wodą. Jest to obecnie popularny kierunek turystyczny. Nic więc dziwnego, że jedno z największych biur podróży w Polsce z siedzibą w Opolu nosi taką samą nazwę. Grecka wyspa była inspiracją nie tylko do samej nazwy, lecz także logotypu firmy. Nawiązuje do dalekich i pełnych wrażeń podróży. To przedsiębiorstwo ciepło kojarzone nie tylko przez klientów, lecz także pracowników firmy.
Spis treści
Itaka – profil działalności
Itaka została założona w 1989 roku. Organizuje wycieczki objazdowe do ponad 100 krajów świata. Przedsiębiorstwo tworzą ludzie z pasją do branży turystycznej, nastawieni na rozwój. Według Raportu Touroperatorzy od 2012 roku Itaka zajmuje pierwsze miejsce wśród touroperatorów działających na polskim rynku turystycznym. Itaka jest także laureatem Konsumenckiego Lidera Jakości 2022, Orła Tygodnika “Wprost” w kategorii Lider Biznesu, czy zwycięzcą Top Marka 2019. Wielokrotnie nagradzani byli także prezesi firmy. Itaka angażuje się również w działalność charytatywną.
Itaka jako pracodawca
Jak czytamy na stronie pracodawcy, w Itace pracuje ponad 500 pracowników, a sama firma obecna jest na polskim rynku od ponad 30 lat, co świadczy o jej dużym doświadczeniu. Praca w Itace wiąże się z prestiżem, ponieważ jest to lider branży turystycznej w Polsce. Osoby zatrudnione w firmie mają szansę wziąć udział w innowacyjnych projektach o międzynarodowym charakterze. Praca w Itace może się odbywać w siedzibie głównej w Opolu, jak i w wielu innych lokalizacjach w kraju. Na terenie Polski znajduje się ponad 160 salonów sprzedaży. W Itace praca dostępna jest między innymi w Warszawie, Wrocławiu, w Puławach, w Bydgoszczy, czy w innych krajach – Turcji. Atutem pracodawcy jest dostępność różnorodnych stanowisk pracy i bogaty pakiet benefitów.
Itaka – przykładowe oferty pracy
Itaka funkcjonuje w oparciu o kilka rodzajów działów. Kandydaci mają do dyspozycji logistykę/administrację, transport, turystykę, e-commerce, dział sprzedaży i obsługi klienta, rezydent/animator, marketing, finanse/księgowość, IT. Tak duża różnorodność sprawia, że niezależnie od ukończonej edukacji o pracę w Itace mogą się starać osoby z różnym doświadczeniem. Przykładowe stanowiska pracy w firmie to:
- Specjalista/ka do spraw turystyki – to stanowisko pracy dla osób, które interesują się podróżami, geografią, turystyką i mają doświadczenie w zakresie obsługi klienta i sprzedaży. Pracodawca w szczególności ceni osoby, które mają łatwość w budowaniu relacji, są nastawione na pracę zespołową oraz rzeczywiście zależy im na tym, aby przyczynić się do realizacji marzeń klientów Itaki.
- Specjalista do spraw e-mail marketingu – to stanowisko pracy polega na realizacji strategii marketingowej w zakresie e-mail, SMS, push. Do obowiązków pracownika należy monitorowanie i analiza wskaźników skuteczności prowadzonych kampanii. Specjalista optymalizuje konwersję, przeprowadza testy A/B. Także do jego obowiązków należy przygotowywanie kreacji graficznych i tekstów. To praca dla ludzi z doświadczeniem, znajomością HTML, CSS, Excel i Google Analytics.
- Asystent/ka Produkt Managera – to osoba, która prowadzi korespondencję z kontrahentami zagranicznymi, bierze udział w przygotowaniu oferty wycieczek lokalnych, atrakcji turystycznych, wspiera Produkt Menagera w zarządzaniu produktem w zakresie np. kalkulacji cen, rozliczenia z kontrahentami. Również na tym stanowisku ważne jest zainteresowanie geografią i turystyką. Od kandydata wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie B2 i umiejętność obsługi programu Excel.
- Referent/ka do spraw rozliczeń w dziale księgowości – osoba na tym stanowisku zajmuje się rozliczeniami i analizami kosztów imprez turystycznych, księgowaniem faktur zakupowych zagranicznych i krajowych, rozliczeniem kontrahentów. Wymagana jest wiedza z zakresu rachunkowości, księgowości, podatków oraz umiejętność obsługi programu Excel.
- Asystent lotniskowy – to praca dla osób, które są dyspozycyjne od końca maja do początku października, czyli w sezonie najbardziej turystycznym. Praca polega na prowadzeniu transferów, obsługi klientów na lotnisku i w czasie transferów z i do hotelu oraz wsparciu zespołu rezydentów. W pracy potrzebna jest znajomość języka angielskiego niezbędna do swobodnej komunikacji i prawo jazdy kategorii B oraz otwartość na inne kultury.
To tylko przykładowe oferty pracy, jednak Itaka oferuje znacznie więcej. Poszukuje także kierowców autokarów, doradców klientów, konsultantów, czy pracowników IT. Jak sam pracodawca wskazuje na swojej stronie, dział IT to fundament każdej rozwijającej się firmy. Do grupy Itaka, należy spółka Software House Axabee zajmująca się tworzeniem innowacyjnych rozwiązań dla branży Travel. Dlatego też Itaka poszukuje pracowników z obszaru IT m.in. do zarządzania projektami, utrzymywania infrastruktury, grafiki i UX, czy przeprowadzania testów. Itaka dysponuje 4 projektami aplikacji mobilnych i średnio 22 projektami IT. Przykładowa praca w IT to Junior Data Entry Specjalist polegająca na wsparciu dla użytkowników systemów rezerwacyjnych, wprowadzaniu danych ofertowych i administrowaniu danych w systemach rezerwacyjnych.
Zalety współpracy z Itaka
Itaka wie, jak ważni są pracownicy w kreowaniu pozycji firmy, dlatego też stara się stwarzać im dobre miejsca pracy. W firmie obowiązuje przejrzysty i atrakcyjny system wynagrodzeń. Pracownicy mogą liczyć na bogaty pakiet benefitów w postaci dofinansowania wakacji dla pracownika i jego bliskich, karty Multisport, dofinansowania prywatnej opieki medycznej, czy ubezpieczenia na życie. Itaka oferuje również możliwości rozwoju, pracownicy mogą podnosić swoje kwalifikacje również w ramach wyjazdów zagranicznych. Niektóre stanowiska pracy w firmie można wykonywać w trybie stacjonarnym lub hybrydowym. Itaka oferuje stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Godziny pracy na niektórych stanowiskach są elastyczne.
Rozwój w strukturach Itaki
Szanse na rozwój w Itace mają także osoby dopiero wstępujące na rynek pracy. Itaka prowadzi programy stażowe w centrali firmy w Opolu przez cały rok. To szansa na poznanie branży turystycznej od podszewki i zdobycie doświadczenia u lidera na polskim rynku turystycznym. Kandydaci mogą ubiegać się o udział w stażu w centrum obsługi klienta, dziale sprzedaży, w dziale produktu lub dziale transportu. Udział mogą wziąć studenci i absolwenci kierunków związanych z turystyką, informatyką, logistyką, marketingiem, zarządzaniem. Itaka dysponuje również ofertą dla uczniów szkół średnich o profilach turystycznych i logistycznych. W trakcie stażu uczestnicy otrzymują odpowiedzialne zadania, które niosą rzeczywistą wartość w kontekście rozwoju kariery zawodowej. Osoby, które wyjątkowo dobrze będą się sprawdzały podczas praktyk, mogą liczyć na dalszą współpracę z firmą.
Itaka to rozwojowe miejsce pracy dla osób, które pasjonują się podróżami i chcą przyczyniać się do realizacji podróżniczych marzeń innych osób.
Jak wygląda rekrutacja w Itace – na co zwraca uwagę pracodawca?
Proces rekrutacji w Itace łączy elementy klasycznej selekcji kandydatów z naciskiem na wartości i dopasowanie kulturowe. Nie chodzi tylko o CV i doświadczenie – równie ważna jest otwartość na kontakt z ludźmi, elastyczność i gotowość do pracy w zmiennym środowisku. Kandydaci przechodzą przez kilka etapów: analiza aplikacji, rozmowa telefoniczna, a często także zadania praktyczne – np. scenki z obsługi klienta.
Itaka ceni osoby, które nie tylko „kochały podróże” w ogłoszeniu, ale naprawdę wiedzą, z czym wiąże się praca w branży turystycznej. Rekruterzy zwracają uwagę na zaangażowanie, znajomość produktów i autentyczne zainteresowanie firmą. Jeśli chcesz się wyróżnić – pokaż, że znasz ich ofertę, rozumiesz klientów i masz pomysł, jak dołożyć swoją cegiełkę do ich doświadczenia.
Praca w branży turystycznej po pandemii – czy to się jeszcze opłaca?
Turystyka dostała w pandemii mocno po plecach – ale dziś wraca ze zdwojoną siłą. Praca w tym sektorze znów zaczyna być atrakcyjna, zwłaszcza dla osób ceniących kontakt z ludźmi i dynamiczne środowisko. Biura podróży, w tym liderzy rynku jak Itaka, inwestują w rozwój oferty, systemy rezerwacji, nowe kierunki – i przede wszystkim w ludzi, którzy potrafią te zmiany obsłużyć.
Choć konkurencja o klientów jest większa, rynek znów rośnie – a wraz z nim zapotrzebowanie na wykwalifikowanych pracowników. Dziś nie wystarczy być miłym – trzeba znać trendy, umieć doradzić, reagować na problemy. Ale dla tych, którzy to potrafią, praca w turystyce może być nie tylko źródłem dochodu, ale i satysfakcji. Bo nic nie cieszy tak, jak klient wracający z wakacji z uśmiechem i planem na kolejny wyjazd.
Nowe perspektywy kariery w Itace w 2025 roku
Rok 2025 to dla Itaki czas dynamicznego rozwoju nie tylko w ofercie wyjazdów, ale też w możliwościach zawodowych, jakie stwarza swoim pracownikom. Biuro podróży kontynuuje ekspansję zagraniczną, wprowadzając nowe kierunki egzotyczne – m.in. Malezję, Kolumbię i Wietnam – co przekłada się na wzrost zapotrzebowania na specjalistów ds. turystyki, logistyki, IT i marketingu. Dla osób myślących o złożeniu CV szczególnie atrakcyjną informacją jest fakt, że firma prowadzi stałe rekrutacje nie tylko w Polsce, ale również w swoich zagranicznych oddziałach, w tym w Turcji czy Grecji. W 2025 roku Itaka rozszerzyła również ofertę szkoleń dla rezydentów i animatorów oraz utrzymuje współpracę z platformą KadryTurystyki.pl, dzięki której można zdobyć kwalifikacje pilota wycieczek. Kandydaci nie muszą mieć doświadczenia w turystyce – firma ceni komunikatywność, otwartość i pasję do podróży. Co więcej, wielu pracowników korzysta z elastycznego modelu pracy hybrydowej, a dzięki wewnętrznym rekrutacjom mają szansę awansować lub rozwijać się w nowych działach firmy.
