Jakich pytań można się spodziewać na rozmowie rekrutacyjnej w firmie Orange Polska?
Czy Orange Polska oferuje wszystkim swoim pracownikom umowę o pracę, czy jednak należy spodziewać się umowy zlecenia?
Na jakie narzędzia pracy może liczyć pracownik w Orange Polska?
Jak wygląda praca w dziale finansowym? Chodzi mi o stanowisko specjalisty ds rachunkowości, jak kierownictwo? Czy w każdym dziale jest tak źle jak opisują to Państwo poniżej?
Specjalista ds. kontroli obiektów logistycznych
Jak pracuje się w centrum operacji księgowych? Jakie pieniądze na start? Polecacie się tam zatrudnić?
Nie polecam. Atmosfera okropna, ból brzucha przed każdym dniem w pracy. Rano na mailu mnóstwo wiadomości, że coś się zrobiło źle, a osoby w zespole nie były skore do pomocy.
Nie polecam, dość trudna praca i za marne pieniądze. Jeśli na etapie szkolenia otrzymałabym informację że będę dziennie obsługiwać 60-70 klientów mając jedynie 15s przerwy między nimi to w życiu bym się na to nie zdecydowała. Do tego należy zmieścić się w czasie (AHT, czyli 325 s rozmowy), FCR (klient ma nie wrócić kolejny raz) plus sprzedaż. Dodatkowo na prywatnej grupie pojawiają się informację, żeby pomijać nawet te 15s przerwy żeby słupki podskoczyły. Klientów w prywatnych grupach nazywa się w bardzo wulgarny sposób, udostępnia dane osobowe a nawet przekleja zdjęcia z portali społecznościowych. Tak, drodzy Państwo, jako klienci nie chcielibyście pewnie ,,wisieć" na grupie prywatnej tylko dlatego, że mieliście trudną sprawę do rozwiązania lub żeby cała grupa miała ubaw z państwa sytuacji na koncie lub cisnęła bekę gdzie wysyłają państwo SMS premium. Kolejną kwestią jest system. System, o którym można wiersze pisać. Zacina się codziennie, nie ma dnia bez awarii. Mimo tego, że doradcy nie mają wtedy dostępu do konta klienta, nadal muszą obsługiwać bo inaczej pojawi się mail. Pojawia się pytanie, jak obsługiwać, skoro system nie działa? Odpowiedzcie sobie Państwo na to sami. Obecnie pracuję w innej firmie, również w obsłudze klienta, za lepsze pieniądze i na lepszych warunkach i przede wszystkim mogę klientom faktycznie pomóc a nie ich tylko odbębnić. Dopóki będą chętni którzy się będą łapać na obietnice z Orange dopóty warunki się nie zmienią a klient i jego sprawy będą na ostatnim miejscu.
Praca z klientem w dzisiejszych czasach nie należy do łatwych, kolokwialnie mówiąc.Czy te warunki pracy Orange czymś osładza? Pensją, wspominałaś, że marna? Możesz napisać ile płacą za trud pracy u nich?
Najniższa krajowa + premia o ile wyrobisz wygórowane cele sprzedażowe, a te to chyba z kosmosu biorą.
Jak się dzwoni na infolinie to sprawdzenie najprostszej rzeczy zajmuje tym co tam pracują 5 min, to nie wiem jaki cudem rozmowa ma być nie dłuższa niż 325 s. Tak samo jak z trafieniem na kompetentnego konsultanta graniczy z cudem, więc nic dziwnego, że ludzie dzwonią po kilka razy w tej same sprawie, skoro nie mogą od razu uzyskać prawidłowej informacji.
Czy jest możliwość pracy w Orange Polska na część etatu?
Tak jest taka opcja na start otrzymujesz 3/4 a potem kierownicy straszą i realnie tak robią ze jak nie wyrobisz wskaźnika cvr tj wskaźnik który określa sprzedać co do odebranych połączeń to na więcej nie możesz liczyć a jak dostaniesz bo uda Ci się wskaźnik wyrobić ale w kolejnym miesiącu nie będziesz robić to będą Ci wypominać ze oni Ci dali a Ty wskaźnika nie wyrabiasz .
Ludzie szanujcie doradcow i zwracajcie sie kulturalnie. Czesto zdarza sie ze doradcy przez klientów sa zastraszani typu ,"znajde Pana/Pania. Albo psychicznie wykanczaja wyzwiskami itp. W jakich czasach my zyjemy. To juz zwierzeta bardziej sie szanuja. Czy ktos reaguje na Hejt i obrazanie przez tych klientow?
Jakie jest podejście kierownictwa do pracowników w Orange Polska?
Kochani mam pytanie. Mam nadzieję że jeszcze tutaj ktoś wchodzi i odpowiada, bo o kompetentną odpowiedź od KS nie można liczyć. Jestem pracownikiem Orange i się zastanawiam nad pracą hybrydową. Moja grupa była już na Chodźki i obecnie jestem na kwarantannie, tak wiem dziwne że znowu kolejna grupa która przyszła na hybrydę i po kilku dniach wysłali nas na testy. Moje pytanie dotyczy owej pracy hybrydowej...czy jest komuś z Was wiadome może czy dalej firma chce kontynuować tą farsę i po kilku dniach w biurze tracić kilkanaście osób które muszą wykonać testy? Pytam bo nie wiem czy szukać nowej pracy czy nie. Mam na utrzymaniu dziecko które przez mamusie musi siedzec w domu. Mąż nie pracuje bo też przez durne powroty żony na lokalizację musi siedzieć w domu. Czy tylko mi nie odpowiada praca na hybrydzie w obecnej sytuacji ? Czy ktoś to już zgłaszał gdzieś do sanepidu ? Czy osoby niezaszczepione muszą przychodzić z zaszczepionymi?
Jaki jest okres rozliczeniowy w Orange Polska? Kiedy można spodziewać się przelewu wynagrodzenia?
Mógłbyś napisać czy poza podstawowym wynagrodzeniem obowiązują jeszcze ewentualne świadczenia dodatkowe?
Pozafinansowo od niedawna zniżki pracownicze na abonament komórkowy oraz internetowy są dostępne również dla współpracowników zatrudnionych przez agencje. Co do innych - są dostępne karty sportowe oraz ubezpieczenia i pakiety medyczne, ale dopłaty pracownika są dość wysokie (za multisport).
Jak tam pomarańczki, pracujecie na kwarantannie czy wolne? Bo widziałam że szkolenia dla nowych pracowników mają być zdalne.
Czym Orange Polska zachęcają? Jakie mają dodatki?
Dobre sobie. Dodatki są jak sobie wypracujesz czyli premia sprzedażowa albo konkursy. Nic ponad podstawową wypłatą nie ma :)
matko, czytam i czytam i nie wiem który to wydział 6? które piętro?
Czy Orange Polska oferuje wszystkim swoim pracownikom umowę o pracę czy jednak należy spodziewać się umowy zlecenia?
Jeśli pytasz o Call center w Lublinie to jest to umowa o prace tyle, że nie z orange a agencją pracy tymczasowej. W takiej formie zatrudnienia możesz pracować kilka a nawet kilkanaście lat (ewentualnie zmieniasz agencję na papierze).
Ogromne dzięki za wyjaśnienie. Nie ukrywam, że mnie również ciekawiła kwestia tego, jaką formę współpracy oferuje Orange. Miałabym do Ciebie jeszcze jedno pytanie. Chodzi mi mianowicie o to, czy firma zapewnia pracownikom pełne ubezpieczenie zdrowotne?
Będąc zatrudnionym przez agencje otrzymujesz zwykłą umowe o prace tylko z agencją pracy tymczasowej na czas określony. Ale możesz korzystać z benefitów jakie daje ta umowa: ubezpieczenie, urlop itp. Niektóre agencja mają też rzeczy dodatkowe jakieś dodatkowe ubezpieczenia które możesz sobie wykupić itp. Z tego nie korzystałem to nie wiem dokładnie co tam jeszcze mają. Ale zależy to tez od agencji w której jest się zatrudnionym.
