Opinie o Plus (Polkomtel) Warszawa
Profil nieoficjalny
Materiał sponsorowany
Sortuj
:Ocena:
Stanowisko:
Prawnik
10.11.2026 14:31
A zdajecie sobie sprawę, że jak nie będziecie mieli twardych dowodów to firma może wytoczyć wam proces sądowy o zniesławienie? To co piszecie to jawna antyreklama firmy i na to też są paragrafy.
Stały jeszcze obecny
10.11.2026 14:56
Oczywiście że może ale w zgłoszeniu do PIP trzeba się podpisać więc nikt kto dowodów nie ma się na to nie porwie. A zgłoszenie jest już wysłane. I nie anonimowe bo takich inspekcja pod uwagę nie bierze.
Pip
09.11.2026 21:02
Sprawa wygląda tak że informacja zwrotna jest taka żeby zachować dowody na informacje o skilach( utworze adres @ na który można będzie je wysłać bo będą potrzebne, jeśli ktoś ma maile wiadomości „zastraszające wymuszające bądź wywierające presję „też je zachowajcie bądź prześlijcie na maila. Co do godzin to tu dowodów mieć nie musimy bo są w naszych systemach i to samo z ankietami. Rekrutacji nie było oficjalnej nie dostaliśmy żadnych informacji mailowych nie było równych szans na zgłoszenie kandydatury. Te rzeczy będą mogli już sprawdzić sami. Każdy dowód wiadomość papierek czy rozmowa dla inspekcji ma znaczenie adres [email protected]
@wdzięczny
10.11.2026 11:54
Otóż to! Świat jest wielki, i jak spojrzeć na opinie na gowork u innych operatorów / w bankach itd - taki przyjazny;-). Zupełnie inaczej niż Polkomtel.
Polkomtel z sentymentu dla samego siebie powinien zostać taki sam jak kiedyś, najwyżej nie będzie zarabiał, ale ludziom będzie się żyło lepiej (jeszcze przez chwilę, aż przestanie, jak nie będzie kasy).
p.s. przejrzałem wpisy sprzed 10 lat i wcześniej.... hm, takie jak dziś;-). Te stare rządy też musiały nie wszystkim pasować.... I co tu zrobić. Może te związki faktycznie? Może dzięki nim uda się nam wszystkim więcej zarobić, ale tak bez presji, w spokoju? I utrzymać firmę w dobrej kondycji? Może to jest pomysł.
Podoba mi się to forum, bo widać, że tu ludzie naprawdę dobrze kombinują😉. I naprawdę to wartościowe, że byli pracownicy nadal się o nas troszczą. Bo ci wszyscy w środku to chcą nas skłócić. A ci byli chcą pogodzić. I to się ceni!
Stały jeszcze obecny
10.11.2026 12:06
Nie chodzi o większe zarobki ale o normalne warunki pracy. Zobacz co dzieje się na forum jaka jest atmosfera w środku na codzień w firmie. Przypomnijcie sobie czasy sprzed 7-8 lat. Zawsze znajdzie się ktoś kto będzie narzekał bo jesteśmy Polakami ale atmosfera na dziś firmie to jej porażka. Jakoś zarabialiśmy kiedyś przy lepszych warunkach a firma nie splajtowała. I jestem w stanie zrozumieć że kierownicy się boją o stołki bo większość z nich nie będzie w stanie znaleźć pracy bo nie potrafi nic poza siedzeniem i pierdzeniem. I dochodzą nieprawidłowości które są do udowodnienia ze strony również kierowników. Mają się o co bać. Ale pracownicy też bo nikt nie jest w 100% bezpieczny w tej firmie czego przykład był w czerwcu. Owszem jestem za związkami już dawno powinny powstać.
Lepiej już było
09.11.2026 12:41
Dobra nie ma co gadać i się żalić trzeba działać. Właśnie sporządzam pismo do Pip mam kilka punktów m.in rozliczanie nawet przypadkowych nadgodzin, kombinacje z połączeniami skilami, ankiety, nie realne cele, sposób motywacji przez kilku kiero, brak jasnych zasad rekrutacji na BO, napiszcie proszę co jeszcze można dopisać tak żeby zgłosić wszystko za jednym pismem i nie rozdrabniać się na kilka bo coś się przypomni.
Obecny
09.11.2026 17:48
A straszenie konsultantów konsekwencjami za opinie jest już cacy tak ? Nie masz bladego pojęcia czym jest szkalowanie ale jak będziesz czytał przeczytaj od razu czym jest straszenie i groźby
Lepiej już było
09.11.2026 17:56
Wiesz na co jest paragraf ? Na stwierdzenie będziesz ścigany i skazany. Podpowiem osobie której to dotyczy że powinnaś/powinienes się bać chodzić do pracy teraz 😊 nie dziękuj
Jesteś Pracodawcą?
Analityczka
04.11.2026 15:33
Przeprowadzona była niezależna sonda wśród konsultantów telefonicznych i co wyszło? Na pytanie czy jesteś zadowolony i masz satysfakcję z pracy oraz jak oceniasz organizację: 62% bardzo dobrze, 25% dobrze, 14% nie ma zdania, a tylko 2% negatywnie. Czyli zdecydowana większość chwali sobie pracę. A negatywne komentarze na forum muszą być od prymitywnych ludzi, albo konkurencji.
Potencjalny pracownik
07.11.2026 08:35
Niby gdzie te ankiety kłamczucho??? A nawet jeśli to dokładnie wiadomo kto jak odpowiadał, nie ma tam anonimowych ankiet przecież.
Marek
09.11.2026 13:31
Była ankieta i to jest bardzo rzeczowe. Pytania konkretne i na poziomie. Jak dla mnie firma na ogromny plus w ocenach.
Ramona
03.11.2026 19:29
Info potwierdzone od jednego z kiero zwolnionego wraz z nadejściem NOWEGO ŁADU: Są różnice w skillach i oczywiście, że kierownicy (wybrani) o tym wiedzą. Natomiast nikt nie jest w stanie tego wytłumaczyć. Sprawa będzie zgłoszona do PIPu.
Olo
06.11.2026 19:16
Coś słychać kilka osób zbiera deklaracje zaczyna być ich widać. Ale jak dotąd to widu i słychu po związkach. To robota Misztala, który ściśle i osobiście nadzorował komunikację meilową, nie raz kierownicy za niewłaściwa w.g Waldusia komunikację dostawali po łapkach. Pewnie dlatego nikt nie słyszał o żadnej organizacji związkowej. Ponadto na polecenie Skrzypczaka - Misztal wysłał ankietę namawiająca do szkalowania kierowników, a to już Kodeks Karny
ktos nie ważny
09.11.2026 11:50
No tak razem z ankieta "niezalezna i anonimowa" dla pracownikow kierownicy mieli swoja w ktorej musieli wskazac 5 osob z ktorymi im sie najgorzej wspolpracuje 😃 czyli oficjalne podpier....:D
YrekAJakMyslisz
06.11.2026 10:04
Fajna praca nie ma co.
Podwyżki celów, rozbicie ich na streamingi i ochrony internetu. Tylko po to żeby firma mniej zapłaciła ❤️ podsluchiwanie rozmow w czasie rzeczywistym, głupie maile z jakościami rozmow. Jaka firma takie rozmowy, jaki zasięg taka jakość. Wyscig szczurów. Pomieszane skille, priorytety... swoi w BO - żony i kochanka kierowników...
Miodzio!
Ciekawy
24.10.2026 21:26
Czy ktoś z wie o co chodzi z tymi różnicami między ilością umowi między konsultantami? Tzn kolejka ta sama multi jak to możliwe że ktoś robi 180 przedłużeń albo 150 a drugi ledwo 40 nie mówcie o umiejętnościach bo większość ludzi pracuje kupe lat i sprzedaje. Ale o co kurde chodzi. Albo siedzi multi trzy osoby dwie umowa za umową jedną reklamacje ctry. Były plotki o skilach że kiero mieszają ale jakieś dowody czy coś bo to trzeba jakoś rozwiązać w takim razie.
Lepiej już było
02.11.2026 14:30
Człowieku nie ośmieszaj się. Nikt kto pracuje/pracował w Łodzi nie uwierzy że bez kiero będziemy jak dzieci we mgle. Większość z nich poza klikaniem w tabelkach nie wie absolutnie nic albo zakres wiedzy ma jak na klasie 😊 każdy kto dzwoni na konsultacje dobrze wie jak to wygląda tak samo jak każdy kto siedzi w zasięgu kiero.
Żabojad
02.11.2026 15:19
To ty chyba pracujesz w innej firmie, bo u mnie kierownik jak potrzebuję pomocy od razu przylatuje i pomaga. Ma bardzo ogromną wiedzę i doświadczenie jak każdy, który chce być kierownikiem.
RodgerM
31.10.2026 10:59
Ciekawe jak odniosą się do zapytania Państwowej Inspekcji Pracy o proces rekrutacji do Back Office. Z tego co wiem był niejawny i dużo tu nieścisłości.
Lepiej już było
01.11.2026 19:13
Jawny był dla kierowników, którzy wrzucili tam ludzi swoich albo takich których chcieli ochronić. Niestety dla konsultanta nie był są tacy którzy od kierownika nawet słowa nie usłyszeli o jakiejś nowej kolejce. Ale jeśli temat nie jest jasny wyjaśni go Pip 😊
Taa...
27.10.2026 15:25
Niestety, ale od jakiegoś czasu to równia pochyła. Fajnie dostać cztery dni wolnego ekstra, ale zamiast tego ludzie woleliby uczciwych warunków pracy. Uczciwych, realnych do realizacji celów i pieniędzy. Zamiast zarabiać więcej, ludziom realnie ucięto pensje. Zmiany w zarządzie to gwóźdź do trumny. Nie szanuje się ludzi pracujących w tej firmie latami.
Lepiej już było
30.10.2026 06:19
Zasłużony tak jak pracownicy kolejki Back Office 😀😀😀😀i zapewne masz to flow tylko szkoda, że robisz takie błędy ortograficzne. Jest w sumie taki jeden kierownik,który też robi błędy nawet w mailach 😀😀😀
Żabojad
30.10.2026 13:31
I co z tego, że robi błędy? Każdy je popełnia zwłaszcza, że polska ortografia nie jest łatwa. Nie czepiaj się głupot, bo człowiek pisze merytorycznie.
Bartek
30.10.2026 11:57
Przebieg rekrutacji
Odbyłem dwuetapową rekrutację na stanowisko doradcy klienta (pierwszy etap z HR, drugi z kierownikami placówki). O ile część online przebiegła w porządku, o tyle druga rozmowa to była zupełnie inna bajka i od razu zapaliło mi się sporo czerwonych flag.
Najbardziej rozbroiło mnie pytanie od pani rekrutującej: „Czy sprzedałbyś usługi i dodatkowe pakiety osobie w kryzysie finansowym lub bezdomności? Widzisz, że jest zaniedbana, ale od tego, co jej wciśniesz, zależy realizacja naszego planu – co robisz?”. Odpowiedziałem szczerze, że nie zamierzam wciskać ludziom takich rzeczy na siłę i że to dla mnie ciężkie moralnie. Podejrzewam, że to właśnie przekreśliło moją szansę na zatrudnienie, ale wolę spać spokojnie.
Do tego doszły kwestie organizacyjne, które wyszły dopiero na spotkaniu. Aplikowałem do jednej, konkretnej placówki, a na rozmowie nagle wyszło, że placówek jest kilka w obrębie i trzeba będzie dojeżdżać. Na pytanie o zwrot kosztów paliwa usłyszałem tylko wymijające odpowiedzi. Kwestia czasu pracy też okazała się luźną interpretacją. Usłyszałem, że jak odpowiednio zarządzę kolejką w salonie, to wyjdę punktualnie, a ewentualne nadgodziny nie są w żaden sposób dodatkowo płatne, bo przecież będę mógł sobie kiedyś wyjść wcześniej.
W sensie nie wymagałem od tej firmy nie wiadomo czego ale chociaż to niesmaczne pytanie można było sobie odpuścić.
Pytania
Czy niesmak pozostał?
Poziom rozmowy:
Rezultat:
Nie dostałem pracy
#RozmowaKwalifikacyjna
Kandydatka
28.10.2026 18:49
Czy ktoś pracował na stanowisku młodszego specjalisty ds reklamacji? Jak wyglądają warunki zatrudnienia i atmosfera w zespole?
Sandra
19.10.2026 16:11
Ale tu ludzie piszą głupoty. Ehhh zacznę od siebie. Dobra praca i dobre zarobki. Pracuję pół roku i kierownik jest bardzo zadowolony z fachowej pomocy i porad dla klientów. Są gratulacje i regularne wysokie premie. Spotkania integracyjne oraz wzajemne zrozumienie i współpraca. Super atmosfera i możliwość awansu za pół roku. Po prostu trzeba pracować, a nie marudzić jak niektórzy tutaj. Jesteśmy dla klienta i słurzymy mu pomocą, bo klient jest dla nas najważniejszy. Dziękuję w imieniu zespołu kierownictwu za świetną organizację pracy, szacunek, koleżeństwo i godną prestirzową pracę. Zwykła pracownica na najniższym stanowisku.
kokardka
28.10.2026 11:14
prestiżową pracę...hahahahaha Zapewne z prestiżowymi zarobkami 🙃🙃🙃 Dyrekcja płaci komuś za pisanie takich bzdur czy sami to wymyślają?
Żabojad
28.10.2026 18:17
Najwidoczniej tu nie robisz, bo to nie bzdury. Zarobki są dobre i solidne premie uznaniowe za pracę i zaangażowanie.
Lepiej już było
25.10.2026 08:15
A może by się tak zgadać i po prostu cały ten mobbing odzywki kierowników zmuszanie do odbierania nadgodzin przypadkowych jako wolnego czasu nie realne cele których pół doku nie realizuje zgłosić do Pip ? Może jeśli wpłynie X zgłoszeń na raz to w końcu coś się zmieni. Bo nie widzę innej drogi na obecną chwilę
Żabojad
27.10.2026 15:19
Do pracy przychodzi się pracować, a nie narzekać. Zgłaszanie do pipu to jest tak jakbyś zdradził ojczyznę, a ta praca jest dobra i naprawdę wybrańcy mogą być zaszczyceni, że pracują w tej firmie. Mamy naprawdę dobre pensje i premie uznaniowe. Rzadko w której branży tak jest.
Hahaha
27.10.2026 15:33
Kolego Żabojad, jeżeli Ty naprawdę tak uważasz, jak piszesz to ja nie mam pytań. Albo jesteś przedstawicielem kierownictwa firmy, albo ktoś Ci płaci za takie opinie, bo inaczej to można pomyśleć iż jesteś w jakiejś sekcie.
Sruba
24.10.2026 15:39
Ta firma jest dla mnie jak szczęście. Czuję się jak ryba w wodzie. Po pół roku dostałem awans za sprawne obsługiwanie klientów. Premia i szkolenia oraz rozwój zawodowy z godną pensją. Dzięki dobrej organizacji pracownicy wiedzą za co pracują i mają ogromną swobodę i przyjacielskie oraz pomocne podejście szefostwa.
Kaja
25.10.2026 07:29
Wow, no to moje gratulacje, że już po pół roku mogłeś liczyć na awans. Ile teraz wynosi Twoja pensja w porównaniu do wcześniejszego stanowiska? 🙂
Atewoo77
22.10.2026 07:25
Coraz więcej ludzi "sprzedażowych" na długich L4. Zostały same pachołki. Wysyłają tabelki ile % zaproponowych Ochron internetu. System wyłapuje słowa klucze. To jest upadek sromotny tej firmy. Do tego zjebani podwładni, którzy zostali i wysyłają co dzień wyniki i ponaglenia. Wiktoria L. weź się do roboty a nie udajesz Jarząbka. Ula Brzydla to samo.
Niet
23.10.2026 12:17
Tak odsłuchują w czasie rzeczywistym. Jest teraz straszny nacisk na usługi dodatkowe streamingi ochronę internetu etc. Połączenia ustawione pod swoich.
Żabojad
24.10.2026 09:56
To chyba dobrze, że jest to tak ustawione. Dzięki temu pracujemy sprawniej
Yyyy
10.10.2026 20:32
Polkomtel z okazji 30 lecia dał 4 dni wolnego płatnego pracownikom, ale tylko tym zatrudnionym przez firmę. Pracownicy przez agencję pracy tymczasowej nic nie dostali. Wbili kij w mrowisko.
Pracownik
15.10.2026 08:52
Można mówić wiele złego o tej firmie, ale skoro nie jesteś jej pracownikiem, to czemu mialbys dostac?
Ciebie ani nie zatrudnia Polkomtel, ani Ci nawet nie płaci.
Innych benefitów dla pracowników też nie dostajesz i dopiero teraz zdziwienie?
Sorry, ale w tym przypadku pretensje do agencji. Czy jak agencja daje Wam jakieś benefity od siebie, to pracownicy Polkomtela je dostają? Nie.
Bez urazy, ale to już są pretensje do garbatego, ze ma dzieci proste
Ignacy
20.10.2026 10:54
A agencje tutaj w ogóle dają jakieś benefity? Bo to w sumie słuszna uwaga.
Iwona
16.10.2026 17:19
Jak to jest z tą umową, czy komuś udało się dostać umowę na czas nieokreślony z tą firmą? W ogłoszeniu trochę zaczęli temat ale właśnie nie wiadomo jak to wygląda szerzej.
Bolek
14.10.2026 10:33
To oczywiście moja subiektywna ocena, jednak sposób funkcjonowania części kierownictwa w łódzkim biurze Polkomtela kojarzy mi się z „Folwarkiem zwierzęcym” George'a Orwella, gdzie grupa osób zdaje się cieszyć przywilejami niedostępnymi dla pozostałych.
Iwona
12.10.2026 18:04
Specjalista ds rekrutacji ile takich naborów ma tygodniowo na głowie tak średnio? Bo ogłoszenie wstawili ale czy to są nabory na jakieś zwykłe stanowiska czy specjalistyczne to nie napisali 🙂 ktoś wie jak to wygląda w praktyce?
Kaja
21.09.2026 00:19
warto tu aplikować na staż w zespole innowacji? zastanawiam się jaka jest stawka godzinowa i czy zdarza się że po skończeniu praktyk proponują stałe zatrudnienie :)
szczeryJerry
28.09.2026 00:55
Innowacje masz takie, że od lat nie potrafią wdrożyć sprawnie działającej aplikacji iPlus dla Klientów
Kaja
09.10.2026 10:19
Chyba kogoś się żarty trzymają 😅Z czego wynika ten brak wdrożenia dobrze prosperującej aplikacji?
Powiadomienia o Plus (Polkomtel Sp. z o.o.)
- Nowe opinie
- Zmiany ocen
- Odpowiedzi
Administratorem danych osobowych jest GoWork.pl Serwis Praca sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Dane osobowe będą przetwarzane w celu wysyłki powiadomień dotyczących obserwowanej firmy. Komunikacja e-mail odbywa się na podstawie zgody użytkownika zgodnie z przepisami ustawy Prawo komunikacji elektronicznej. Zgodę można wycofać w każdym czasie.
AniaKamas
01.09.2026 10:13
Mam nadzieje, ze wkrótce zajmą się nepotyzmem na infolinii w Łodzi. Twoja Back Office z zonami i partnerkami kierowników lub osób które są w bardzo dobrych stosunkach z górą. Nie ma ścieżki rozwoju, zasad rekrutacji, wszystko po cichu byle swoim.
Hihuhu
07.09.2026 11:44
Patrząc na kondycję firmy oraz chęć do obniżania kosztów, to jest to nieuniknione. Tu są umowy o pracę, a przecież można w innym miejscu dać więcej b2b, więc po co przepłacać.
Obecny
08.10.2026 08:39
Aktualnie partnerki żony kierowników i ich ziomeczki z papierosa siedzą na BO. Jeśli mają takie flow i kompetencje dlaczego nie było oficjalnej rekrutacji jak na HT? W Polko działa tylko jedno sprawnie nepotyzm i kolesiostwo.
Obecny
07.10.2026 11:53
Farsa i absurd w obsłudze klienta – jakość 115% to za mało, masz wciskać umowy
Jeśli zastanawiasz się nad pracą w Polkomtelu albo ciekawi Cię, dlaczego ta firma traci tylu klientów – oto brutalna prawda od środka.
Dzwoni do Ciebie starszy człowiek, który nie rozumie faktury albo ma awarię sprzętu. Pomagasz mu sprawnie, cierpliwie i kulturalnie. Klient dziękuje, problem jest rozwiązany, a Twoja ocena jakościowa z rozmowy to 115%. Co robi kierownik? Podchodzi do biurka i ma pretensje, że „straciłeś czas”, bo nie wciskasz tej osobie kolejnej karty SIM albo umowy na siłę.
W tej firmie liczy się tylko i wyłącznie wskaźnik transakcyjności. Prawdziwe cele i realia wyglądają tak:
Pomoc klientowi to „strata czasu”: Rozmowa bez zapisanej umowy traktowana jest jak porażka, niezależnie od tego, z jakim problemem dzwoni człowiek.
Kary za brak wciskania usług: Możesz mieć genialną jakość, idealny czas pracy i zerowy poziom błędów, a i tak dostaniesz kartę coachingu, notatkę służbową i groźby konsekwencji pracowniczych tylko dlatego, że nie masz odpowiedniego % sprzedaży.
Presja i stały odsłuch: Kierownicy potrafią wisieć na odsłuchu na żywo i podchodzić po kilka razy dziennie wyłącznie po to, żeby kręcić nosem i wymuszać agresywny telemarketing.
Efekt tej chorej polityki? Klienci są wściekli, czują się oszukani i masowo przenoszą numery do konkurencji. A dobrzy, rzetelni konsultanci odchodzą wykończeni psychicznie. Wyższe kierownictwo udaje, że nie widzi problemu, a średni szczebel wymusza wciskactwo za wszelką cenę. Odradzam każdemu – i pracownikom, i klientom.
Obserwator Katastrof
08.10.2026 08:19
w Q3 Plus stracił 50k klientów. Ta tendencja utrzymuje się od dłuższego czasu. W przypadku nasycenia runku telekomunikacyjnego, to straty trudne do nadrobienia, szczególnie przy takim podejściu. Dziś nie liczy się sprzedaż, tylko wartości, które dostaje klient.
Tego myślenia nie zmienią ludzie, którzy pracują przecz całe życie w jednej firmie. Peron im dawno odjechał.
Małgorzata
02.10.2026 18:16
Opinia o DOK Łódź
Nacisk na sprzedaż aż zahacza o mobbing. Nierealne cele. Sprzedaż światłowodu wygórowana. Jakość tylko po to by pozbawić konsultanta premii, nie ma nic wspólnego z troska o dbałość obsługi klientów. Walka o umowy pomiędzy DOKami z Łodzi a Toruniem , Telemarketingiem, Sklepem Internetowym. Śmieszne konkursy w których można wygrać czekoladę albo kubek.
Ta firma już dawno przestała być poważna.
Nepotyzm. Kolesiostwo. Traktowanie ludzi jak śmieci. Pójdziesz na zwolnienie bo jesteś chory, to podważają stosowność zwolnienia.
Omijać z daleka jako pracodawcę i jako operatora (brak zasięgu wszędzie).
Bobas 2
06.10.2026 10:49
A co z integracjami? Wyjazdy są? Jakieś fajne? Co jaki czas?
Byly
07.10.2026 09:51
Nie ma żadnych integracji. Teraz była impreza z okazji 30-lecia plusa w Warszawie oczywiście kto chciał jechać musiał samodzielnie zapłacić za przejazd i nocleg.
szczeryJerry
28.09.2026 00:48
Opinia dotyczy DOK Łódź
Po zmianie dyrektora większość konsultantów odnosi wrażenie, że firma zaczęła odchodzić od tego, co powinno być jej podstawą - realnej pomocy i uczciwej obsługi klienta.
Priorytetem stała się przede wszystkim sprzedaż a konsultanci, którzy powinni w pierwszej kolejności pomagać klientom, są obciążani coraz wyższymi i często nierealnymi celami sprzedażowymi, których znaczna część pracowników nie jest w stanie zrealizować.
Ogromna presja na wyniki przekłada się również na sposób obsługi klientów.
Zdarzają się sytuacje, w których klient podczas wizyty w salonie podpisuje dokumenty na tablecie, a następnie okazuje się, że została zawarta dodatkowa umowa lub aktywacja, o której nie został jasno poinformowany.
Takie sytuacje rzeczywiście mają miejsce, są one bardzo poważnym problemem i pokazują, do czego może prowadzić nadmierna presja na realizację celów sprzedażowych.
Kolejnym problemem jest rozdźwięk pomiędzy tym, czego wymaga się od konsultantów w rozmowie z klientem, a rzeczywistymi doświadczeniami Klientów.
Konsultanci mają przedstawiać sieć jako oferującą świetny zasięg, wysokie prędkości internetu i praktycznie gwarantowaną dostępność usług, podczas gdy wielu klientów zgłasza problemy z zasięgiem oraz bardzo wolnym działaniem internetu, które w niektórych miejscach wręcz uniemożliwia normalne korzystanie z usług.
Powierdza to fakt że Polkomtel (operator sieci Plus) traci największą ilość Klientów, którzy przechodzą do innych operatorów realnie świadczących nieporównywalnie lepszy zasięg i jakość świadczonych usług.
Najbardziej rozczarowujące jest jednak to, że problemy te są przerzucane na konsultantów. Zamiast analizować rzeczywiste przyczyny słabszych wyników sprzedaży, dyrekcja oraz kierownictwo obarcza odpowiedzialnością konsultantów, którzy mają bezpośredni kontakt z klientem i wykonują jedną z najtrudniejszych części całego procesu - jednocześnie obsługują klienta, rozwiązują jego problemy i mają realizować sprzedaż.
Trudno oczekiwać dobrej atmosfery i wysokiej jakości obsługi, jeżeli pracownik jest rozliczany przede wszystkim z liczb, jako element tabelki w excelu.
Do tego dochodzi poczucie niesprawiedliwego wynagradzania oraz niewspółmiernego rozliczania premii i prowizji w stosunku do wykonywanej pracy, włożonego wysiłku w nakład pracy i zaangażowania w realizację celów związanych zarówno z obsługą klienta, jak i sprzedażą dodatkowych usług.
Firma może oczywiście stawiać na sprzedaż i wyniki — jest to normalne w biznesie. Problem zaczyna się wtedy, gdy sprzedaż staje się ważniejsza od uczciwej rzetelnej obsługi klienta, a odpowiedzialność za problemy systemowe w głównej mierze przerzuca się na konsultantów.
Moim nieskromnym zdaniem jako długoletniego, byłego pracownika właśnie w tym kierunku firma niestety obecnie zmierza.
Kiedyś to była firma godna szczerego polecenia i dla Klienta i dla obecnego/przyszłego pracownika.
W obecnych realiach i priorytetach jakie kierują firmą Polkomtel nie jest ona ani dobrym i solidnym operatorem telekomunikacyjnym ani dobrym i pewnym pracodawcą .
Xyz
28.09.2026 01:47
Zgadzam się z opinią w 100%
Sami kierownicy naciskaja ogromnie na sprzedaz.
Cytując jeden do jednego zdanie jednego z nich:
"jeśli chcesz zarobic to i gówno klientowi w złotym papierku ze złotą wstążka sprzedaz"
Ignacy
06.10.2026 08:56
No ale to jest jakieś dziwne, że jest nacisk na sprzedaż? To nie jest kwestia branży po prostu?
Bartek
05.10.2026 16:58
To jest straszne co się wyrabia na infolinii w Łodzi a dokładnie to co wyrabiają kierownicy. Grzebią w skillach ile się da, każdy ustawia je tak aby on mógł zarobić jak najwięcej kosztem innych osób . Jakim cudem osoby , które nie są na kolejkach sprzedażowych mają więcej sprzedanych umów niż ci, którzy teoretycznie na tej kolejce są. Kierownicy albo się opamiętacie albo wszystko pójdzie do góry, mamy porobione screeny na których widać jak nierówno są ustawione priorytety i u kogo. Są ludzie, którzy mają dostępy i którzy takimi informacjami się dzielą. Skończcie z tym bo będziecie następni do zwolnienia
Zig
08.09.2026 19:24
Jestem kilunastoletnim klientem Plusa. Po skoczonym 2 letnim anonamencie zaczeto atakowac mnie mailmi abym wznowil abonament. Poszedlem do pumktu na Gorczewska 124. Tam pan o nazwisku Daniel Czaban powiedzial ze jezeli nie wznowie kontraktu to bede placila zamiast 30 zl do 50 zl miesievznie
Co jak sie okaxalo nie bylo prawda. Poprostu abonament orzechodzil w ciaglosc.To bylo pierwsze oszustwo.Potem powiedzial ze jak dopisze meza to bedzie tylko 40 zl. Moj maz ma osobny niezalezny abonament. Tez 30 zl. Niewiadomo w jski sposob facet dopisal do mojego konyraktu karte bylego partneta z przed 2 lat. To znaczy ze ten telefon na karte nie byl juz uzywany prxez 2 lata. Sprytnie podsunol mi do podpisania twierdzac ze konttskt przyjdzie mailem. Powiedzial ze dopis a l do mnie meza dajac nowa sim karte. Bylam tym wsxystkim tak oglupiona ze wzielam. Po przyjsciu do domu dslam karte mezowi
On sie zdziwil dlaczego ktos zmkenia jego kontrakt bez jego wiedzy. Po chwili okazalo sie ze to wlasnie byl nowy numet telefonu bylego partnera ktory miesxka w australii i nie zamierza tu wracac. Nastepnrgo dnia zglosilismy sie z mezem fo punktu na Gorczewskiej 124. Pana Daniela nie bylo. Naswietlilismy sprawe innemu panu ,ktory postaniwil napisac reklamacje. Do tej pory nie wiem co napisal bo mi tego nie pokazal. Po kilki dnisch przyszla odpowidz odmowna. Bardzo sie oburzylam . Jak prefidxie zistalam wprowadzona w blad albo wrencz z premedytacja oszukana. Dxis zamast placic 30 jak zwykle place za sienie 40 oraz zs fikvyjny telefon drugie 40 zl. RAZEM 80 . Przestrzegam wszystkich przd oszukanczym plusem.
Na szczescie zostawilam upowaznienie bylemu mezowi . Idziemy wslczyc dslej. Trzeba polozyc kres tym perfidnym machojkom . Prorta rada. Nim wejdziesz w uklady z plusem 3 razy sie zastanow i czytaj opinie. Pozdrawiam wszystkich
Nie dajmy sie osxustom
szczeryJerry
28.09.2026 01:55
Proponuje udać się na najbliższy komisariat policji lub wysłać/złożyć pismo do najblizszej miejscu zamieszkania prokuratury i zgłosić zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa z artykułu
286 § 1 Kodeksu Karnego
Angelika
28.09.2026 11:57
Tu chyba najbardziej pogmatwane jest to, co właściwie zostało dopisane do Twojej umowy i kiedy się o tym zorientowałaś. Jak wyglądało potem wyjaśnianie tego?
szczeryJerry
28.09.2026 00:09
Opinia dotyczy DOK Łódź
Po zmianie dyrektora mam wrażenie, że firma zaczęła odchodzić od tego, co powinno być jej podstawą — realnej pomocy i uczciwej obsługi klienta.
Priorytetem stała się przede wszystkim sprzedaż, a konsultanci, którzy powinni w pierwszej kolejności pomagać klientom, są obciążani coraz wyższymi i często nierealnymi celami sprzedażowymi, których duża część pracowników nie jest w stanie osiągnąć.
Ogromna presja na wyniki przekłada się również na sposób obsługi klientów. Zdarzają się sytuacje, w których klient podczas wizyty w salonie podpisuje dokumenty na tablecie, a następnie okazuje się, że została zawarta dodatkowa umowa lub aktywacja, o której nie został jasno poinformowany. Jeżeli takie sytuacje rzeczywiście mają miejsce, są one bardzo poważnym problemem i pokazują, do czego może prowadzić nadmierna presja na realizację celów sprzedażowych.
Kolejnym problemem jest rozdźwięk pomiędzy tym, czego wymaga się od konsultantów w rozmowie z klientem, a rzeczywistymi doświadczeniami Klientów.
Konsultanci mają przedstawiać sieć jako oferującą świetny zasięg, wysokie prędkości internetu i praktycznie gwarantowaną dostępność usług, podczas gdy wielu klientów zgłasza problemy z zasięgiem oraz bardzo wolnym działaniem internetu, które w niektórych miejscach wręcz uniemożliwia normalne korzystanie z usług.
Powierdza to fakt że Polkomtel traci największą ilość abonentów, którzy przechodzą do innych operatorów gwarantujących nieporównywalnie lepszy zasięg i jakość świadczonych usług.
Najbardziej rozczarowujące jest jednak to, że problemy te są przerzucane na konsultantów. Zamiast analizować rzeczywiste przyczyny słabszych wyników sprzedaży, kierownictwo obarcza odpowiedzialnością osoby, które mają bezpośredni kontakt z klientem i wykonują jedną z najtrudniejszych części całego procesu — jednocześnie obsługują klienta, rozwiązują jego problemy i mają realizować sprzedaż.
Trudno oczekiwać dobrej atmosfery i wysokiej jakości obsługi, jeżeli pracownik jest rozliczany przede wszystkim z liczb.
Do tego dochodzi poczucie niesprawiedliwego rozliczania i niewspółmiernego wynagradzania za wykonywaną pracę.
Firma może oczywiście stawiać na sprzedaż i wyniki — jest to normalne w biznesie. Problem zaczyna się wtedy, gdy sprzedaż staje się ważniejsza od uczciwej obsługi klienta, a odpowiedzialność za problemy systemowe przerzuca się na konsultantów.
Moim nieskromnym zdaniem właśnie w tym kierunku firma niestety obecnie zmierza.
Ananas
17.09.2026 11:31
Jako pracownik Polkomtela chcę podzielić się refleksją na temat obecnej polityki firmy. Od dłuższego czasu jedyną rzeczą, która liczy się dla kierowników, jest wskaźnik transakcyjności (sprzedaż). Kompletnie nie ma znaczenia, z czym dzwoni klient – nawet jeśli potrzebuje pilnej pomocy technicznej, objaśnienia faktury czy rozwiązania problemu, każda rozmowa bez sprzedanej umowy uważana jest przez liderów za "rozmowę straconą".
Co z tego, że konsultant ma jakość obsługi na poziomie 110-120% i wzorową produktywność, skoro dostaje notatki służbowe i groźby konsekwencji z powodu niskiej transakcyjności? Kierownicy potrafią podsłuchiwać rozmowy na żywo i mieć pretensje o to, że poświęciło się czas na realną pomoc starszej osobie zamiast wciskać jej kolejne usługi.
Taka polityka przynosi opłakane skutki – klienci czują się oszukiwani, tracą zaufanie do marki i masowo odchodzą do konkurencji. Długofalowo firma na tym traci, a konsultanci są wypaleni ciągłą presją i zmuszaniem do nieetycznych zachowań. Może w końcu ktoś wyżej przyjrzy się temu, jak kierownicy średniego szczebla niszczą relacje z klientami i atmosferę w pracy.
Wioletta
17.09.2026 21:45
Te groźby konsekwencji i notatki służbowe to realny wpływ na wysokość premii czy tylko takie straszenie🤔
Byly
19.09.2026 21:24
Nieasz transakcji nie masz premii do tego prowizja spada. Jeśli zrobiłaś cel np na 70% to prowizje masz przemnożone przez to 70% i tylko tyle dostajesz.
Prudentia
18.09.2026 11:30
Firma szukała młodszego specjalisty ds. administracyjnych na pół etatu, umowa o pracę, praca stacjonarna. W ofercie dawali pakiet benefitów, pracę w dużej grupie kapitałowej oraz dostęp do szkoleń. Wymagali rocznego doświadczenia i prawa jazdy.
Jak wyglądały rzeczywiście warunki dla osób na pół etatu? Można było liczyć na podwyżki albo przejście na pełen etat? Jak z atmosferą i zakresem obowiązków – nie było ich za dużo jak na 4 godziny?
Byly
05.07.2026 17:34
Wszystko już ciągnie do dna. Najpierw wyrzucili 8 kierowników, później wszystkie zespoły przetasowali każdy trafił do kogo innego. Ludzie po kilka kilkanaście lat było u jednego, zawsze była mowa że nie ma możliwości zmiany kierownika. Teraz wszystko się pozmieniało. Targety nie do wyrobienia. Podnoszone non stop w celu żeby ludzi pozwalniać. Ludzie się serio pochorowały. Wcześniej forma pozatrudniala przez agencję pracy tymczasowej ponad 100 osób. Teraz prawie wszystkich wyrzuciła bądź sami poodchodzili. Ci co pozostali to jak tak dalej pójdzie albo zostaną zwolnieni albo sami się zwolnią albo będą pracować za najniższą. Jeszcze pan nowy dyrektor PS stwierdził że jak forma nie będzie zarabiać to nie będzie prowizji …
Zula
11.09.2026 11:05
.ludzi nie szanowali i nie szanują ..jak nie ty to kto inny ..dyrektor S zrobił rozpierduchę ..pomieszał sekcje i sztucznie ratują żony kierowników znajomków tworząc back ofice.
Kwestia czasu i wszystko runie
.zanim ktoś podejmie tu pracę niech 3 razy zastanowi się
.
Potencjalny pracownik
15.09.2026 10:30
To prawda, zatrudniają nowych którym umów nie przedłużają bo nie robią celów na etapie szkolenia, a zwalniać chcąa starych pracowników. Ciekawe kto im zostanie do odbierania tych telefonów.
Nick
04.09.2026 17:05
To nękanie telefonami nawet w niedzielę o 20, bo faktura jest kilka dni po terminie jest nienormalne.
Km
11.09.2026 10:30
Przestań ściemniać. W niedzielę dział windykacji nie pracuje więc nie ma możliwości aby ktoś do Ciebie dzwonił
Ignacy
14.09.2026 14:49
O właśnie o pracy w dziale windykacji ktoś pomoże opowiedzieć? Np. o targetach i obowiązakch.
iinny
13.08.2026 16:21
Stanowczo odradzam podejmowanie zatrudnienia w tej grupie. Osoba na stanowisku kierowniczym od wielu lat stosuje wyrachowany mobbing, jednocześnie bezczelnie kreując się na ofiarę, rzekomo gnębioną przez własny zespół. Dział HR zachowuje się tak, jakby problem nie istniał, mimo że sprawa była im wielokrotnie zgłaszana przez różne osoby. Powiem krótko: jeśli nie chcesz w niedalekiej przyszłości wydawać kroci na leki od psychiatry, poszukaj sobie innej pracy. Warto tam iść tylko w przypadku absolutnej ostateczności.
Potencjalny pracownik
26.08.2026 16:35
To prawda, podsłuchują rozmowy z klientem na bieżąco, co powoduje dodatkowy stres, co chwila pytają dlaczego jeszcze nie ma nowej umowy , przymykają oko na błędy byleby wcisnąć klientowi kolejny streaming czy ochronę internetu
Ignacy
31.08.2026 13:28
No ale to chyba nie da się inaczej jakoś wyciągnąć wnioski z tego, jak rozmowa wygląda niż słuchając. To nawet do jakiegoś szkolenia czy coś.
Potencjalny pracownik
22.07.2026 21:13
Przestrzegam wszystkich przed pracą na infolinii w Łodzi. To co się tam dzieje to dramat, z dnia na dzień zostali wyrzuceni kierownicy z pracy z obrzydliwy sposób. Osoby , które dopiero zaczęły pracować od razu wiedzą, że umów im nie przedłużą bo nie robią celów, których nikt nie robi bo są za wysokie. Nie da się zarobić nic więcej oprócz lichej podstawy . Szkoda czasu i zdrowia .
Hubert
27.08.2026 11:34
Przecież i tak nie można dłużej pracować na umowach, które dają agencje pośrednictwa pracy, niż 18 miesięcy... Narzecz jednego, konkretnego pracodawcy. Tylko, czy jest na co czekać, w sensie podwyżki podstawy?
Byly
27.08.2026 20:08
Każdy ma taką samą podstawę pracownik na UOP plusa 5100 a na tymczasowej 4806. Zdarzają się częste przypadki że trzymają do 18 miesięcy i umowy na stałe nie dają.
W obsłudze klienta są NORMY?
12.08.2026 19:08
Jaki grafik jest na obsłudze klienta ze wsparciem sprzedaży?
W obsłudze klienta są NORMY?
12.08.2026 19:07
Czy w umowie o pracę na stanowisko obsługi klienta ze wsparciem sprzedaży są jakieś normy w umowie, za których niewyrobienie zwalniają pracowników? Nikt nie poruszał tego wątku podczas rozmowy rekrutacyjnej, a ja nie dopytałem, bo nie sądziłem, że firma rozważa moje realne zatrudnienie. Pytanie się pojawiło na podstawie opinii w internecie. O wielu rzeczach się nie dowiedziałem, o których czytam. Czy mam się bać? Zależy mi na stałej, stabilnej pracy, bez dramatów.
Mona
02.06.2026 22:26
Pracowałem ponad naście lat.. dramat tragedia od kiedy skrzypczak doszedł do władzy to pracownicy sa nic nie warci. Plany sa nierealne a najlepsze, ze odejmuja Ci jeszcze 20% kasy za wnioski rezygnacyjne na które nie masz wpływu! Nakładają na Ciebie jakąś grupę klientów ktora jest przypisana do twojego salonu i jak wypowie, przeniesie czy nawet umrze liczą ci to do planu ! I jestes z tego rozliczany. Plan na rezygnacje 20 parę sztuk.. takze niemożliwe do wyrobienia potem jezdzi taki wybitny koordynator pan Jacek.P "wrócę z odpowiedzią" i cały mikrorynek ma z niego bekę .. i sugeruje Ci i mowi wprost, że masz umowy na ludzi którzy juz nie żyją przedłużać bo uwaga moze żona chce !. Cisnienie i masa nerwow. Nie polecam nikomu
Nicky
20.07.2026 13:03
To ten dinozaur S. ps. pastuch jeszcze tam siedzi....? Litości, ile można?
No tak, z takim bogatym doświadczeniem włażenia w tam gdzie wiadomo oraz robienia za czarnego człowieka z Afryki to firma byłaby niespełna gdyby się czegoś takiego pozbyła.
Ale z drugiej strony... jego dni są policzone i pewnie wie o tym. Wiec pewnie zasuwa jak ten wspominany Afrykanin.
Gdyby to była normalna firma, a nie klika gdzie bez wazeliny, to juz dawno by takie okazy wykatapultowała...
30 lat już chyba walnęło, wiec jak nie dociągnie do emery to na bezorbocie, bo kto przyjmie jak się w CV ma tylko 1 firmę i do tego taki podmiot znany i postrzegany raczej jednoznacznie na rynku pracy.
Widzę ze decyzja w którym odszedłem kilka lat temu była jedną z najlepszych w zyciu, zatem polecam wszystkim :)
bylypracownik
07.08.2026 18:49
Wszystko zależy od tego ile i jakie plany są zrobione, co miesiąc z reguły jest rotacja.
Jeśli o mój punkt chodzi nie ma tragedii, wszystkie cele wykonujemy zespołowo i rzadko zdarza się że nie osiągniemy wszystkich miniów i pozostałych celów, "na rękę" premii miesiąc w miesiąc wychodzi mi ok 4500zł, punkt "inshop" w mniejszym wojewódzkim mieście, są punkty w galeriach które mają znacznie większe plany a co za tym idzie premie.
Kwestia denatów jest mocno kontrowersyjna bo jako doradcy nie mamy kontroli nad tym czy klient kojtnie czy nie kojtnie a faktycznie jeśli przekroczymy maksymalny próg przyjętych wniosków o zamknięcie umów to nie zalicza nam wtedy pełnego planu na minima i można stracić średnio ~500zł.
Zależy też od tego jakiego się ma RKS'a, u nas jak zrobimy wszystko a przekroczymy wnioski często idzie się dogadać żeby zaliczyło nam cały plany ale RKS RKS'owi nie równy.
098689
07.08.2026 14:31
Miałam nieprzyjemność odbywać rozmowę kwalifikacyjną w Polkomtel kilka dni temu. Była to zdecydowanie najgorszą rozmowa rekrutacyjna w której brałam udział. Rekruterce - Annie, obce jest myślenie że rekruter jest wizytówką firmy. Od samego początku rekruterka była bardzo nieprzyjemna, sarkastyczna i przerywająca wypowiedzi. Mało brakowało żeby przewracała oczami. Odniosłam wrażenie że wyrobiła sobie o mnie opinię na etapie CV i całą rozmowę starała się ją jedynie potwierdzić - czułam się jak na przesłuchaniu w roli podejrzanego. Absolutnie odpychające doświadczenie. Po rozmowie oczywiście 0 kontaktu zwrotnego (nawet mailowego w stylu “zdecydowaliśmy się wybrać kogoś innego”).
Mistrzu
29.07.2026 20:00
Wciskają internet, telewizję światłowodową... a potem nic nie działa,na infolinii odsyłanie od osoby do osoby, każda twierdzi, że problem jest z ich sprzętem i trzeba wymienić (tydzień po kupieniu i podpisaniu umowy), sami tweirdzą, że mają przestarzały sprzęt, każdego 'technika' a raczej częściej bezużytecznych techniczek rozwiązaniem jest wyłączyć i włączyć urządzenie.. i .. brak rozwiązanego problemu... gdy nie działa zrzucanie winy. Polsat twierdzi, że wina Plusa i internetu, Plus twierdzi, że problem jest z dekoderem od Polsatu.. i tak na okrągło każdego dnia od podpisania umowy. Tłumaczenia supportu bezużytecznego, który zarabia i nic nie robi, że to nie ze mną była podpisywana umowa...
To po co takie osoby mają pracę.. skoro nic nie robią, odbijają piłeczkę i jeszcze nie mają żadnej wiedzy technicznej.. Pani na infolinii mówi, że trzeba ustawić tak i tak, po takim ustawieniu nagle zmienia, że jednak inaczej... po czym gdy nie działa, stwierdza problem jej firmy, ale nie jej.. i tyle...
Omijać Plusa jak i Polsat szerokim łukiem..
bylypracownik
26.07.2026 02:21
jeśli chcecie zmarnować kilka miesięcy życia, starając się i ogarniając wszystko co wam tylko na łeb spadnie, tylko po to by później zostać bez przedłużenia umowy to polecam z całego serca. tyle szkoleń na początku roku było a aktualnie realnie zostanie może z tych konsultantów max 20 osób, a myślę że na ponad 100 były robione. zwolnienie kierowników z dnia na dzień, przemieszanie zespołów, kolejne wmawianie nam, że to nie były zwolnienia grupowe. źle, ale to bardzo źle się dzieje w tej firmie.
kokardka
30.06.2026 20:03
Firma ewidentnie idzie na (usunięte przez administratora) Rynek pracy zapewnia podwyżki chociażby inflacyjne,a Polkomtel nic. Teraz łączą działy, zwalniają ludzi i każdy boi się, że z dnia na dzień zostanie bez pracy. Pracownicy przestali juz marzyć o podwyżkach. Podsumowując wymagania z górką,zarobki to niewiele wyższa kwota od krajowej najniższej i premia, która jest coraz niższa. Benefity to dopłata do Luxmedu i Multisporta. Atmosfera? Pracownicy traktowani są jak rzeczy dosłownie. Nie polecam nikomu.
Często zadawane pytania
Firmy powiązane
Premium Mobile Sp. z o.o.Vindix S.A.Esoleo Sp. z o.o.Pak-Pce Polski Autobus Wodorowy Sp. z o.o.Archiplex Sp. z o.o.Pak Górnictwo Sp. z o.o.Konfederacja LewiatanSferia S.A.Antyweb Sp. z o.o.Interia.Pl Sp. z o.o.Przedsiębiorstwo Remontowe Pak Serwis Sp. z o.o.Fundacja PolsatExion Hydrogen Polskie Elektrolizery Sp. z o.o.Plus Flota Sp. z o.o.CKS Ossa Sp. z o.o.Sprawdź więcej (68 firm)
