Opinie Plus (Polkomtel) Warszawa - 1157 opinii - GoWork.pl

Zig

08.09.2026 19:24

Inne

Jestem kilunastoletnim klientem Plusa. Po skoczonym 2 letnim anonamencie zaczeto atakowac mnie mailmi abym wznowil abonament. Poszedlem do pumktu na Gorczewska 124. Tam pan o nazwisku Daniel Czaban powiedzial ze jezeli nie wznowie kontraktu to bede placila zamiast 30 zl do 50 zl miesievznie Co jak sie okaxalo nie bylo prawda. Poprostu abonament orzechodzil w ciaglosc.To bylo pierwsze oszustwo.Potem powiedzial ze jak dopisze meza to bedzie tylko 40 zl. Moj maz ma osobny niezalezny abonament. Tez 30 zl. Niewiadomo w jski sposob facet dopisal do mojego konyraktu karte bylego partneta z przed 2 lat. To znaczy ze ten telefon na karte nie byl juz uzywany prxez 2 lata. Sprytnie podsunol mi do podpisania twierdzac ze konttskt przyjdzie mailem. Powiedzial ze dopis a l do mnie meza dajac nowa sim karte. Bylam tym wsxystkim tak oglupiona ze wzielam. Po przyjsciu do domu dslam karte mezowi On sie zdziwil dlaczego ktos zmkenia jego kontrakt bez jego wiedzy. Po chwili okazalo sie ze to wlasnie byl nowy numet telefonu bylego partnera ktory miesxka w australii i nie zamierza tu wracac. Nastepnrgo dnia zglosilismy sie z mezem fo punktu na Gorczewskiej 124. Pana Daniela nie bylo. Naswietlilismy sprawe innemu panu ,ktory postaniwil napisac reklamacje. Do tej pory nie wiem co napisal bo mi tego nie pokazal. Po kilki dnisch przyszla odpowidz odmowna. Bardzo sie oburzylam . Jak prefidxie zistalam wprowadzona w blad albo wrencz z premedytacja oszukana. Dxis zamast placic 30 jak zwykle place za sienie 40 oraz zs fikvyjny telefon drugie 40 zl. RAZEM 80 . Przestrzegam wszystkich przd oszukanczym plusem. Na szczescie zostawilam upowaznienie bylemu mezowi . Idziemy wslczyc dslej. Trzeba polozyc kres tym perfidnym machojkom . Prorta rada. Nim wejdziesz w uklady z plusem 3 razy sie zastanow i czytaj opinie. Pozdrawiam wszystkich Nie dajmy sie osxustom

Nowy wpis

szczeryJerry

28.09.2026 01:55

Inne

Proponuje udać się na najbliższy komisariat policji lub wysłać/złożyć pismo do najblizszej miejscu zamieszkania prokuratury i zgłosić zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa z artykułu 286 § 1 Kodeksu Karnego

Nowy wpis

Angelika

28.09.2026 11:57

Moderator

Tu chyba najbardziej pogmatwane jest to, co właściwie zostało dopisane do Twojej umowy i kiedy się o tym zorientowałaś. Jak wyglądało potem wyjaśnianie tego?

szczeryJerry

28.09.2026 00:09

Były pracownik

Opinia dotyczy DOK Łódź Po zmianie dyrektora mam wrażenie, że firma zaczęła odchodzić od tego, co powinno być jej podstawą — realnej pomocy i uczciwej obsługi klienta. Priorytetem stała się przede wszystkim sprzedaż, a konsultanci, którzy powinni w pierwszej kolejności pomagać klientom, są obciążani coraz wyższymi i często nierealnymi celami sprzedażowymi, których duża część pracowników nie jest w stanie osiągnąć. Ogromna presja na wyniki przekłada się również na sposób obsługi klientów. Zdarzają się sytuacje, w których klient podczas wizyty w salonie podpisuje dokumenty na tablecie, a następnie okazuje się, że została zawarta dodatkowa umowa lub aktywacja, o której nie został jasno poinformowany. Jeżeli takie sytuacje rzeczywiście mają miejsce, są one bardzo poważnym problemem i pokazują, do czego może prowadzić nadmierna presja na realizację celów sprzedażowych. Kolejnym problemem jest rozdźwięk pomiędzy tym, czego wymaga się od konsultantów w rozmowie z klientem, a rzeczywistymi doświadczeniami Klientów. Konsultanci mają przedstawiać sieć jako oferującą świetny zasięg, wysokie prędkości internetu i praktycznie gwarantowaną dostępność usług, podczas gdy wielu klientów zgłasza problemy z zasięgiem oraz bardzo wolnym działaniem internetu, które w niektórych miejscach wręcz uniemożliwia normalne korzystanie z usług. Powierdza to fakt że Polkomtel traci największą ilość abonentów, którzy przechodzą do innych operatorów gwarantujących nieporównywalnie lepszy zasięg i jakość świadczonych usług. Najbardziej rozczarowujące jest jednak to, że problemy te są przerzucane na konsultantów. Zamiast analizować rzeczywiste przyczyny słabszych wyników sprzedaży, kierownictwo obarcza odpowiedzialnością osoby, które mają bezpośredni kontakt z klientem i wykonują jedną z najtrudniejszych części całego procesu — jednocześnie obsługują klienta, rozwiązują jego problemy i mają realizować sprzedaż. Trudno oczekiwać dobrej atmosfery i wysokiej jakości obsługi, jeżeli pracownik jest rozliczany przede wszystkim z liczb. Do tego dochodzi poczucie niesprawiedliwego rozliczania i niewspółmiernego wynagradzania za wykonywaną pracę. Firma może oczywiście stawiać na sprzedaż i wyniki — jest to normalne w biznesie. Problem zaczyna się wtedy, gdy sprzedaż staje się ważniejsza od uczciwej obsługi klienta, a odpowiedzialność za problemy systemowe przerzuca się na konsultantów. Moim nieskromnym zdaniem właśnie w tym kierunku firma niestety obecnie zmierza.

Mona

02.06.2026 22:26

Były pracownik

Pracowałem ponad naście lat.. dramat tragedia od kiedy skrzypczak doszedł do władzy to pracownicy sa nic nie warci. Plany sa nierealne a najlepsze, ze odejmuja Ci jeszcze 20% kasy za wnioski rezygnacyjne na które nie masz wpływu! Nakładają na Ciebie jakąś grupę klientów ktora jest przypisana do twojego salonu i jak wypowie, przeniesie czy nawet umrze liczą ci to do planu ! I jestes z tego rozliczany. Plan na rezygnacje 20 parę sztuk.. takze niemożliwe do wyrobienia potem jezdzi taki wybitny koordynator pan Jacek.P "wrócę z odpowiedzią" i cały mikrorynek ma z niego bekę .. i sugeruje Ci i mowi wprost, że masz umowy na ludzi którzy juz nie żyją przedłużać bo uwaga moze żona chce !. Cisnienie i masa nerwow. Nie polecam nikomu

#DoradcaKlienta

Nicky

20.07.2026 13:03

Były pracownik

To ten dinozaur S. ps. pastuch jeszcze tam siedzi....? Litości, ile można? No tak, z takim bogatym doświadczeniem włażenia w tam gdzie wiadomo oraz robienia za czarnego człowieka z Afryki to firma byłaby niespełna gdyby się czegoś takiego pozbyła. Ale z drugiej strony... jego dni są policzone i pewnie wie o tym. Wiec pewnie zasuwa jak ten wspominany Afrykanin. Gdyby to była normalna firma, a nie klika gdzie bez wazeliny, to juz dawno by takie okazy wykatapultowała... 30 lat już chyba walnęło, wiec jak nie dociągnie do emery to na bezorbocie, bo kto przyjmie jak się w CV ma tylko 1 firmę i do tego taki podmiot znany i postrzegany raczej jednoznacznie na rynku pracy. Widzę ze decyzja w którym odszedłem kilka lat temu była jedną z najlepszych w zyciu, zatem polecam wszystkim :)

bylypracownik

07.08.2026 18:49

Pracownik

Wszystko zależy od tego ile i jakie plany są zrobione, co miesiąc z reguły jest rotacja. Jeśli o mój punkt chodzi nie ma tragedii, wszystkie cele wykonujemy zespołowo i rzadko zdarza się że nie osiągniemy wszystkich miniów i pozostałych celów, "na rękę" premii miesiąc w miesiąc wychodzi mi ok 4500zł, punkt "inshop" w mniejszym wojewódzkim mieście, są punkty w galeriach które mają znacznie większe plany a co za tym idzie premie. Kwestia denatów jest mocno kontrowersyjna bo jako doradcy nie mamy kontroli nad tym czy klient kojtnie czy nie kojtnie a faktycznie jeśli przekroczymy maksymalny próg przyjętych wniosków o zamknięcie umów to nie zalicza nam wtedy pełnego planu na minima i można stracić średnio ~500zł. Zależy też od tego jakiego się ma RKS'a, u nas jak zrobimy wszystko a przekroczymy wnioski często idzie się dogadać żeby zaliczyło nam cały plany ale RKS RKS'owi nie równy.