Opinie Plus (Polkomtel) Warszawa - 1157 opinii - GoWork.pl

Paweł Ł.

13.06.2025 09:47

Były pracownik

Opinia o pracy w dziale reklamacji Przyce Szczerze? Koszmar na etacie. Przygoda godna thrillera psychologicznego klasy B, tylko bez popcornu i z realnymi nerwami. Na początek – wchodzisz do firmy i myślisz: „Nie jest źle”. Do czasu. Po pięciu minutach jesteś świadkiem, jak liderka zespołu wrzeszczy na spanikowaną pracownicę – przy ludziach, oczywiście. Empatia i kultura osobista? Zostawione przy wejściu, razem z godnością. Stan sprzętu? Komputery pamiętają czasy dinozaurów, klawiatury żyją własnym życiem. Mikroflora? Prawdopodobnie zarejestrowana jako niezależny ekosystem. Serio, miałem momenty, że bałem się dotknąć czegokolwiek bez szczepionki. Konsultacje? Żart. Pytanie do liderki to jak gra w rosyjską ruletkę – nie wiadomo, czy dostaniesz odpowiedź, czy psychiczne lanie. A jak temat poważniejszy – to marsz do kierownika, który czasem sprawia wrażenie, jakby nie wiedział, że tam pracuje. Sama praca? Monotonna do granic absurdu. Człowiek czuje się jak trybik w maszynie, która się zacina co kwadrans i winą za to obarcza… trybik. Atmosfera? Dwulicowość podniesiona do poziomu sztuki. Każde zdanie może zostać zinterpretowane jako atak, skarga, lub pretekst do plotek. Komentarze o innych? Normalka. Kultura osobista? Gdzieś się zagubiła, pewnie razem z ergonomią. Jeśli jesteś pracownikiem z firmy zewnętrznej – gratulacje, jesteś jak mebel. Widziany, czasem używany, ale raczej nikt się z tobą nie liczy. A spóźnienie przy logowaniu? Świętokradztwo! Gotuj się na kazanie o wartościach i punktualności, jakbyś próbował obalić system od środka. Nie polecam nikomu, chyba że jesteś fanem absurdalnych warunków, braku szacunku i pracy, która wysysa duszę powoli, ale skutecznie. To nie jest firma – to eksperyment socjologiczny.

-

24.07.2025 00:50

Były pracownik

Z firmy zewnętrznej jeszcze gorzej, niż salonu własnego. Zatrudnij się w magneticu to nie będziesz mieć żadnych benefitow, tj. w salonie własnym, nie ma Medicover, nie ma karty Multisport, nie ma wczasów pod grusza. Za to jest straszenie pracowników zwolnieniem, wieczne zrzucanie na Ciebie winy za cały zespół, robienie z Ciebie (usunięte przez administratora) aż sam/a na końcu walniesz wypowiedzeniem. Bo po co? Po co się męczyć w firmie,która nie daje Ci nic poza zatrudnieniem.

R

14.08.2025 23:06

Pracownik

A do czego ci karta Multisportu?

Reklamacje

17.01.2024 07:13

Pracownik

Do niedawna ktoś dbał o to, żeby te kiepskie pieniądze były przynajmniej na lepszym poziomie niż płaca minimalna. Teraz minimalna rośnie o prawie 650 zł, a pracownicy nawet z 20-letnim stażem dostają 500 zł podwyżki. Jak odnieść się do tego w sposób kulturalny?... Nie ma co, trzeba podziękować, że nie jest to podwyżka o 42 zł. W połowie roku już pewnie podwyżki nie będzie, bo przecież minimalna wzrośnie o 58 zł. Wtedy będzie sukces, bo pracownicy w rok zbliżą się do minimalnej jak nigdy wcześniej. Czy w tej firmie na prawdę nikt nie widzi problemu? Czy może specjalnie ktoś śmieje się z tego na ile może sobie pozwolić? Z nowych pracowników mało kto zostaje, a wieloletni stopniowo odchodzą, nie rzadko do konkurencji. Oby teraz również posypało się sporo wypowiedzeń, a potem poczekamy na 30-dniowe reklamacje. Może komuś trzeba narysować takie zależności na kartkach, żeby zrozumiał problemy tego miejsca? Nie, rozwiązaniem nie jest zatrudnianie każdego kto przyśle CV, a potem okazuje się, że nie umie korzystać z komputera. Tymczasem na skrzynce mailowej informacja o rekordowych wynikach i osiągnięciach Grupy. Brawo wy! Mam nadzieję, że ktoś się nachapał, bo na pewno nie ci, którzy na to pracują. Systemy z lat 80, kiepska płaca, duże wymagania, do tego słaba oferta, zasięg i liczne problemy, w tym promocje na pierwszy rzut oka proszące się o interwencję UOKiK. Oby tak dalej, to może ktoś wykupi tę spółkę.

Reklamacje

11.02.2024 22:40

Pracownik

Celów jest kilka. Najbardziej znacząca jest ilość zrobionych reklamacji - progi mamy co 5% od 100% do 120% i potem 130%, przy czym ten jest raczej niemożliwy do zrealizowania. Przekłada się to na ok. 10-15 oraz 19 reklamacji dziennie (licznych na 7,5h pracy, bo 0,5 to przerwa). Jest też jakość - tu w zasadzie nie da się zrobić ponad miarę, bo wyższą ocenę można dostać tylko w przypadku oceny sprawy z rozmową. Jak nie przypadniesz do gustu liderowi, to przy 300 sprawach w miesiącu przyczepi się do braku kropki. Głównie ocena skupia się na tym, czy nie ma błędów merytorycznych w kilku losowych sprawach (ok. 2-5 reklamacji, różnie sprawdzają). Ocenie podlega też "zaangażowanie", co już samo w sobie brzmi komicznie. Ta ocena zależy od tego, jak mocno lubi cię kierownik i jak często jesteś w pracy (tak, tu chorować nie można). Dodatkowo celem jest też odpowiednia ilość spraw zamkniętych emailem/telefonem do klienta, czyli kolejny cel "mierzenia naszej pracy", przy którym można się uśmiać.

On

12.06.2025 23:41

Pracownik

Cele (ilość reklamacji) zalezy od czasu zatrudnienia. Zaczynasz od 4 a skończysz na 20-30 reklamacjach.

True

10.05.2025 23:23

Były pracownik

Jeśli chcesz uczestniczyć w jednym z odcinku trudnych spraw to zapraszam do plusa, szczególnie do firm pośredniczących. To,co tam się dzieje od środka to wszystko jest "wyjątkowe". Począwszy od robienia (usunięte przez administratora) z pracowników bo nie wchodzisz im w d.... Milion idiotycznych procedur na które się powołują jak nie chcesz uczestniczyć w ich cyrku. Im dłużej będziesz tam pracować tym bardziej będziesz sobie uświadamiać,że wdepnelas/es w niezle go.... I że najlepiej stamtąd się ewakuować. Będziesz pracować wśród dwulicowych osób, które wzajemnie sobie obrabiają d.... Po czym zachowują się jak w kolku wzajemnej adoracji,gdzie tylko za Twoimi plecami kombinują jak się Ciebie pozbyć by ktoś z innych znajomych mógł tam pracować. Na szczęście plus to nie jest jedyny pracodawca w tym kraju, a takich prac szczególnie u pośredników jest peeeelno... Jeśli mam ocenić współpracowników to tam ujrzysz najlepsze oblicze hipokryzji i dwulicowości jakie będzie Ci dane spotkać w pracy. Natomiast ci wyżej po znajomości lub po rodzinie będą tylko kombinować jak Ci uciąć pensje lub premie powołując się na pseudo procedury. Na dodatek są bardzo podatni na wszystkie sugestie od swoich marionetek w formie kierowników, którzy często nie potrafią nawet jednego słowa wypowiedzieć po angielsku, nie wspominając o jakimkolwiek wykształceniu lub doświadczeniu. Za to przerost formy nad treścią jest ogromny, a ile podchodów i różnych akcji, bys to Ty wyszedł na idiotę. ???? Jeśli zastanawiasz się,czemu nie ma tam wielu chętnych do pracy, to już wiesz... Omijaj ich szerokim łukiem,bo stracisz tylko czas j nerwy na te go...

Były pracownik

11.05.2025 19:12

Pracownik

Bardzo dobrze powiedziane. Nie mam doświadczenia z "firmami pośredniczącymi", ale ten opis pasuje do atmosfery w centrali. Kierownicy, którzy znają się tylko na oglądaniu internetu nie są żadnym wsparciem merytorycznym. Strach, ze innej pracy nie znajdą, sprawia, ze potrafią się naprawdę nieprzyjemnie zachowywać.