Opinie Plus (Polkomtel) Warszawa - 1157 opinii - GoWork.pl

grzegorz brzęczyszczykiewicz

29.04.2024 21:11

Były pracownik

Nie polecam aplikowania do działu Reklamacji. Życia by zabrakło, żeby opisać to jak wygląda cały ten bałagan. Przepracowałem tam nieco dłuższą chwilę, ale w żadnym wypadku nie wspominam tego czasu dobrze - ba, od momentu odejścia nie wspominam go w ogóle i to zdecydowanie na plus, nomen omen. Miałem do czynienia z różnymi ludźmi, ale tak niekompetentnego przełożonego, a raczej przełożonej nie dane mi było - a przypuszczam że nie będzie jeszcze długo - ujrzeć na własne oczy. O ile kierownik działu, jak i zespołu są w porządku - wiedzą, co jest pięć i próbują jakkolwiek trzymać to w ryzach, aczkolwiek z nimi nie mamy praktycznie w ogóle do czynienia - o tyle kierownik sekcji (o takim samym imieniu, co pewna marka kosmetyków) działa tak 'doskonale', że nie powierzyłbym jej do zarządzania grupy osób zamiatających jesienne liście z chodnika (z całym szacunkiem do tej grupy!). Jej sposób pracy i organizacji sekcji nadawałby się na film Barei - mówiąc bardzo delikatnie. Idealnie pasuje również do mema z serii "Jak oni się tam dostali?". Co do wyznaczonych celów - ktoś, kto wymyśla minima przy takiej rotacji ludzi, częstych odejściach doświadczonych pracowników - nie ma za bardzo pojęcia, co robi. W ogóle - wyznaczenie obligatoryjnego, a nie stricte statystycznego celu zrobienia tylu i tylu reklamacji to jakiś nieśmieszny żart. Wyrobienie tych celów nie zostając po godzinach jest trudne, zwłaszcza przy ciągle zawieszających się programach (awarie potrafiły być niemal codziennie - nie wiem, jak obecnie to wygląda) i w tak nerwowej atmosferze. Możliwe, ale trudne. A zaznaczę, że gdy go nie wyrobicie - o premii możecie zapomnieć. Motywacja do pracy? Życzę powodzenia w jej szukaniu tym, którzy mimo wszystko zdecydują się na podjęcie rękawicy i wysłanie tam CV. Na początku oczywiście wszystko fajnie, pięknie i kolorowo jak to zawsze w nowej pracy - ale z czasem... kto pracował, ten wie. A kto dopiero będzie, ten się dowie. Ludzie? Jak to ludzie. Są ludzie i ludziska. Ogólnie dość hermetyczna grupa, aczkolwiek są tam osoby, które do końca życia będę wspominał pozytywnie - bo faktycznie mimo tak żenujących zarobków starały się, wykazywały nadzwyczajną wiedzą i zaangażowaniem. Samo biuro - to trzeba po prostu zobaczyć i wyrobić sobie własne zdanie. "Porządek", o którym pisali wcześniej inni, latające mole - to nie są wyssane z palca bajki. Powiem tak - jeżeli ktoś szuka roboty na przeczekanie, to nie namawiam, ale z braku laku... I przyjacielska rada - jeżeli traficie do sekcji zarządzanej przez ww. osobę, to od razu możecie się rozglądać za nową pracą - chyba, że lubicie ciągły pokaz nieudolności i niezbyt wysoki poziom kultury w relacjach przełożony <> pracownik - w żadnym wypadku nie z waszej strony.

Były pracownik

08.04.2024 23:34

Były pracownik

Zdecydowanie nie polecam pracy w Polkomtel Dział reklamacji. Przepracowałam tam pół roku i to było najgorsze doświadczenie zawodowe w moim życiu. Na rozmowie rekrutacyjnej przedstawione warunki (słabe ale zależało mi na zmianie pracy). Po 3 msc okresu próbnego miała być podwyżka i tak śmiesznej pensji (3000 netto). Po 3 msc usłyszałam, że są ze mnie zadowoleni więc przedłużyli mi umowę…na kolejne 3 msc próbne oczywiście zostawiając taką samą pensję. Szkolenie obejmuje max 30% tego co Cię potem czeka. Byłam uczona podstawowych rzeczy, ale gdy skończyło się szkolenie, zostałam wrzucona na głęboką wodę. Sprawy dotyczące windykacji? Radź sobie. Gdy pytałam o pomoc zostałam wyśmiana przez jedną z liderek. A gdy popełniłam błąd zostałam zjechana. Oczywiście na głos, na forum by każdy słyszał. Potwornie wulgarne zamknięte towarzystwo. Nowy pracownik nie doczeka się nawet slowa „cześć”. Wszyscy mają Cię gdzieś. No i zapomniałabym - biuro przy Przyce 20 to istny (usunięte przez administratora) Takiego (usunięte przez administratora) nigdy nie widziałam. Tam tygodniami nikt nie sprząta. Ilość kurzu i latające mole są na porządku dziennym. Stara gwardia urządza sobie zawody w zabijaniu robali. Przez ten koszmarny (usunięte przez administratora) co miesiąc lądowałam na L4 bo byłam chora. Po wizycie u alergologa okazało się, że nabawiłam się alergii na kurz i roztocza. Zawsze byłam okazem zdrowia (po zmianie pracy momentalnie wróciłam do siebie pod względem zdrowotnym). Opinie swoją zakończę przytaczając krótką historia zwrotu telefonu służbowego (wydanego nie wiem po co). Musiałam specjalnie jechać na Konstruktorską 4 by oddać telefon. Przy jego odbiorze zostałam ostentacyjnie zlustrowana wzrokiem przez pracownika i usłyszałam tekst „ja bym dla pani jakieś miejsce znalazł, może jako asystentka?”. Mogłabym napisać całą rozprawkę odnośnie moich przeżyć tam. Przestrzegam każdego kto rozsądza tam pracę. Nie idźcie tam. To miejsce to porażka.

anonim

08.12.2023 06:57

Inne

Specjalista w Dziale Zabezpieczania Przychodów i Prewencji Nadużyć na jakie zarobki może liczyć? Szukałam w Internecie, ale nawet w tym ogłoszeniu z lipca, które niedawno było nie wstawili żadnych widełek ani nic w tym stylu. Proszę o informację.

Hahaha

07.01.2024 20:57

Pracownik

No właśnie z taką pensją to zdrowie się traci, bo trzeba oszczędzać na wszystkim w tym na zdrowiu, lekach, żywności lepszej jakości. Płaca jak na warszawę jest śmieszna bo za takie pieniądze to nawet mieszkania w pojedynkę się nie utrzyma. Brak szkoleń a oczekiwania wygórowane, ciągle zmieniające się wytyczne o których pracownicy są informowani po fakcie. Ludzie dalej nie dostali podwyżek mimo że najniższą krajowa się zwiększyła. I tak to prawda, że w poprzednich latach dostawali aneksy ze zmianą stanowiska na niższe bo podobno był to jedyny sposób żeby dostali podwyżkę. Tak tłumaczyli to przełożeni. Mimo, że praca zdalna okazjonalna istnieje nie ma możliwości jej wzięcia na ustawowych zasadach tj. 24 dni w roku bo dostaje się ustną odmowę na prośbę pisemna o więcej niż jeden dzień w miesiącu pracy zdalnej okazjonalnej i max. 1 dzień (nie może to być poniedziałek ani piątek) pracy zdalnej regulaminowej. Szkoda nerwów i zdrowia na pracę w tym miejscu.

Ula

10.01.2024 11:42

Pracownik

Nie tylko potrafimy wręcz musimy. Mamy cele zespołowe i indywidualne. Kwota premii uzależniona jest od obu tychże celów. Powiem krótko dostaniesz wypłaty wyższej niż 3800-3900 netto. Dział nadużyć i aktywacji to najmarniej opłacane działy. Nikt tu nowy nie chce przyjść. Stale zmieniają się wytyczne, musisz na bieżąco przyswajać wiedzę, a w zamian tylko kijek np pracujące soboty do 21 i niedziele (wszystkie są pracujące). Są tutaj ludzie, którzy pracują 20 lat ale to są (usunięte przez administratora) Oni nie buntują się, można im kazać wszystko dosłownie i to dzięki nim jest jak jest w tej firmie. Sami narzucają rygor, dzięki czemu Polkomtel nie widzi sensu w podwyżkach, bo ma swoich (usunięte przez administratora) będą pracować nawet do 24:00 każdego dnia...

Piotr

27.08.2023 14:54

Inne

Nie kupować, bo kłamią. Przed zakupem sprawdziłem czy zasięg jest w całej Polsce i miał być, a to jest nie prawda. W miejscowości Rożental (Warm-Mazur) nie mam ani w domu, ani w niektórych miejscach na zewnątrz. Nawet jeśli jestem w zasięgu, to SMS potrafi nie dojść do odbiorcy. W przypadku próby wysłania SMSa składającego się z kilku SMSów do odbiorcy nie dociera całość. Raportowanie SMS kłamie, że doręczono wiadomość, podczas kiedy doręczono tylko jej część. Próbowałem składać reklamację i odpisali, że: "...W odpowiedzi na reklamację z dnia 31 lipca 2023 roku w imieniu Telestrada S.A. z siedzibą w Warszawie przy Alei Krakowskiej 22A wyjaśniam, że reklamacja została rozpatrzona negatywnie. Informuję, że Telestrada S. A. po swojej stronie nie stwierdziła żadnych przyczyn mogących mieć wpływ na problemy korzystaniem z usług..." - kłamstwo!!! "...W związku z tym, sprawa dostępu do usług została skierowana do poddostawcy w celu weryfikacji. Telestrada S.A. otrzymała następującą odpowiedź: „Opisana sprawa została przeanalizowana przez Pion Techniczny. Zgodnie z opinią pracowników ww. działu ustawienia na ww. numerze są poprawne. Analiza zgłoszenia nie wykazała problemu po stronie sieci PLUS. Na koncie nie ma żadnych blokad które uniemożliwiłyby korzystanie z usług..." - kłamstwo!!! "...Karta SIM umożliwia mobilne korzystanie z usług świadczonych przez Polkomtel tj. bez ograniczeń lokalizacyjnych, natomiast jakość odbieranego sygnału zależy w dużej mierze od czynników zewnętrznych, m.in. ukształtowanie terenu infrastruktury zabudowań (materiałów konstrukcyjnych, z których zbudowany jest budynek), na które nasza firma nie ma wpływu..." - kłamstwo, bo karta nie działa na zewnątrz!!! "...W podanej lokalizacji w ostatnim okresie nie odnotowano problemów zasięgowych..." - kłamstwo!!! "...Z numeru Klienta są wykonywane połączenia głosowe, wiadomości SMS. W świetle powyższych informacji wyjaśniam, że nie ma podstaw do uznania Pana reklamacji..." - kłamstwo, przecież mówiłem, że jak sobie wyjdę z domu i złapię zasięg, to wtedy mogę zdzwonić!!! Samo wyjście z domu nie gwarantuje złapania zasięgu!!! Gdyby tak było, to zasięg łapany byłby przy oknie, jak w Play, a tak nie jest. "...Niniejsza decyzja kończy drogę postępowania reklamacyjnego i jednocześnie informujemy, że przysługuje Panu prawo dochodzenia roszczeń wynikających z powyższej sprawy w postępowaniu mediacyjnym prowadzonym przez Prezesa UKE lub postępowaniu sądowym (zgodnie z art. 109 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo Telekomunikacyjne)..." - I CO MAM IŚĆ DO SĄDU Z KARTĄ ZA 15ZŁ? Poza tym mój kuzyn mieszkał dawno temu w miejscu, gdzie ja teraz mieszkam i pamiętam, że czasami SMS do niego nie dochodziły, a z tego wynika, że papier toaletowy rozwija się lepiej niż ta firma!!!