Opinie o Hsbc Service Delivery (Polska) Sp. z o.o. w Kraków Kapelanka 42A

W HSBC pracowałam nieco ponad rok i pewnie pracowałabym dłużej gdyby nie nawarstwiające się z miesiąca na miesiąc absurdy. Ciężko ocenić całą firmę, ponieważ wszystko zależy od działu, managementu itd. jednak ja oceniam pracę w HSBC negatywnie. Pierwsze dwa miesiące pracy były w porządku, wdrażanie się w procesy, poznawanie ludzi, bezstresowo, praca w pełni zdalna. Wszystko niestety uległo zmianie w momencie przyjścia nowego managera. Już na wstępie zdradzę, że NIGDY, w całej mojej karierze nie pracowałam z kimś tak niekompetentnym (wręcz głupim!), w dodatku na stanowisku zarządzającym zespołem. Zero wiedzy o procesach w naszym dziale, ciągłe wydzwanianie z pytaniami, na które każdy z teamu znał odpowiedź tylko nie manager. Czasami się zastanawiałam czy to jakaś pułapka, test sprawdzający naszą wiedzę? Nie mogłam uwierzyć, że jedną i tą samą rzecz trzeba tłumaczyć po kilkadziesiąt razy i dalej jak grochem o ścianę. Wydzwanianie z zaskoczenia i trzymanie na callu przez godzinę/dwie bez wcześniejszej informacji, bo to COŚ PILNEGO. „Coś pilnego” to zazwyczaj problem, z którym nie mógł sobie poradzić manager i który należało za niego rozwiązać. Ciężko właściwie określić za co manager był odpowiedzialny i jakie zadania spoczywały na jego barkach jako, że wszystkie swoje zadania delegował swoim pracownikom. Jedyne co z pewnością robił często to uczestniczył w meetingach (nawet tych nieobowiązkowych) i wydzwaniał do swoich pracowników. Oczywiście zawsze twierdził, że jest zajęty ważnym raportem. Często się zdarzało, że swoją „pomocą” bardziej szkodził niż pomagał. Niestety nikt z osób „wyżej” nie dostrzegł niekompetencji managera, mimo kilku kompromitujących sytuacji, które miały miejsce i które dokładnie obnażyły brak wiedzy. Manager często poruszał sprawy prywatne, zarówno swoje jak i PRACOWNIKÓW, bez ich zgody. Porady na temat lekarstw, diety, życia na porządku dziennym. Wywyższanie pracowników mających dzieci i ciągłe rozczulanie się nad rodzicielstwem i rzucanie tekstów typu „zobaczycie jak wy będziecie rodzicami”. Kolejna kwestia, praca odbywała się na co dzień w języku angielskim.. no właśnie. Maile wysyłane przez managera (w sumie zarówno te po polsku jak i po angielsku) trzeba było czytać po kilkanaście razy i dalej nie dało się zrozumieć „co autor miał na myśli?”. Poziom angielskiego żenująco niski, brak podziału na podstawowe czasy - teraźniejszy, przyszły, przeszły. Wszystko pisane na zasadzie „Kali jeść, Kali pić”, wstyd przed całym UK i osobami z biznesu, które musiały to czytać. Dodam, że po polsku też nie było lepiej. Oceny roczne zaproponowane przez managera to kolejny temat, o którym mogłabym napisać rozprawkę. Każdego z nas manager wychwalał pod niebiosa, zero uwag. Niestety oceny tego nie odzwierciedlały zupełnie, nikt z zespołu nie był zadowolony. Tłumaczenie managera dotyczące naszych zastrzeżeń co do ocen: „jesteście młodzi, macie jeszcze czas na lepsze oceny”. Dobrze, że zespół był na tyle zgrany, że informowaliśmy siebie nawzajem o ocenach rocznych, podwyżkach. Dzięki temu mogliśmy zrozumieć skalę tego absurdu. Co do podwyżek to też były one bardzo niskie, w moim dziale od 5 do 9%, brak możliwości negocjacji. W przypadku dwóch osób, na tym samym stanowisku, które przyszły w TYM SAMYM CZASIE do firmy różnica w zarobkach wynosiła ok 500 zł brutto. Po nowym roku brak wyrównania wynagrodzenia, podwyżka tego nie uwzględniła więc jedna z osób dalej zarabiała te kilkaset złotych brutto mniej. Kolejnym minusem było przejmowanie procesów z Indii. Niesamowity syf, przez kilka miesięcy po przejęciu procesów musieliśmy poprawiać raporty, dochodzić do tego dlaczego coś jest zrobione w ten sposób a nie inny. Sama współpraca z hindusami była naprawdę nieprzyjemna. Żeby się więcej nie rozpisywać do listy minusów pracy w HSBC dodaję: - syf w biurze, monitory poklejone, plamy, niektóre sprzęty w ogóle nie działały, - bardzo niski bonus świąteczny, - to co już wcześniej pisałam czyli niskie podwyżki, - pensje słabe. Zwłaszcza przy obecnym poziomie inflacji, - mało szkoleń podnoszących kwalifikacje pracowników, - CHAOS informacyjny, co chwile zmieniające się, nieprzemyślane procedury i zasady w procesach pozbawione logiki, - awaryjne programy, - brak kompetentnych osób, do których można się zwrócić po poradę w razie problemów, - opieka medyczna enel med – brak terminów do specjalistów w Krakowie, dramat. Z plusów: - miałam fajny, zgrany Team - bonus roczny - stawki mogą być naprawdę wysokie i to jest niewątpliwie plus w HSBC. Dla najlepszych stawka bonusu może wynieść równowartość kilku pensji miesięcznych, - raczej brak stresu, - praca w pełni zdalna.