Opinie o Hsbc Service Delivery (Polska) Kraków Kapelanka 42A

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(226)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

cand

23.05.2026 13:02

Były pracownik

Moje doświadczenie z HSBC w Polsce było skrajnie negatywne. Firma stale publikuje oferty pracy i sprawia wrażenie aktywnej rekrutacji, ale w praktyce cały proces wygląda na kompletnie niezorganizowany, chaotyczny i bezużyteczny. Głównym problemem jest lokalne kierownictwo oraz wewnętrzna kultura firmy. Odnosi się wrażenie, że wielu pracowników HR i managerów po prostu ignoruje kandydatów: tygodniami nie odpowiadają na wiadomości, nie aktualizują statusów i potrafią całkowicie zniknąć po rozmowie rekrutacyjnej. Nie wygląda to na przeciążenie pracą, ale na całkowity brak szacunku do ludzi i ich czasu. Osobno warto wspomnieć o zachowaniu działu HR. Niektórzy tworzą fałszywe tożsamości i próbują manipulować sytuacjami na swoją korzyść, ale robią to tak nieudolnie, że wszystko staje się oczywiste niemal od razu. Szczególnie dziwne jest to, że nawet polscy kandydaci spotykają się z takim traktowaniem ze strony własnych rodaków. Zamiast profesjonalnego procesu mamy chaos, brak komunikacji i demonstracyjny brak szacunku. Powstaje wrażenie, że firma bez końca szuka ludzi tylko po to, aby realną pracę wykonywały jedne zespoły, podczas gdy zasługi, premie i awanse trafiają do zupełnie innych osób, w tym do managementu z Indii. W efekcie tworzy się toksyczna i demotywująca atmosfera, w której inicjatywa nie jest doceniana, a kompetentni pracownicy są stopniowo wypychani z organizacji. Jeśli rozważasz HSBC w Polsce jako pracodawcę, radzę omijać tę organizację szerokim łukiem. Odnosi się wrażenie, że firmę kompletnie nie obchodzi ani pracownik, ani kandydat. Ludzie są traktowani jak materiał eksploatacyjny. Szczególnie zabawnie wyglądają komentarze o tym, „jak świetnie się tam pracuje”. Można odnieść wrażenie, że piszą je albo osoby gotowe znosić wszystko za grosze, albo sami pracownicy HR próbujący sztucznie poprawiać reputację organizacji z zerowym poziomem kultury pracy i zarządzania. Jeśli chodzi o Scrum Master Ninę, to jest ona osobnym przykładem tego, co dzieje się wewnątrz firmy. Osoba praktycznie nie uczestniczy w spotkaniach ani w realnej pracy, ale regularnie pobiera wynagrodzenie. Jednocześnie stale tworzy konflikty, umniejsza pracy zespołu, przerzuca własne obowiązki na innych pracowników, a następnie przedstawia cudzą pracę jako swoją. Najgorsze jest to, że kierownictwo banku całkowicie to ignoruje. Można wręcz odnieść wrażenie, że takie zachowania są wspierane, jeśli pomagają tłumić inicjatywę, kontrolować zespół i doprowadzać do odejścia silnych pracowników bez osobistej zgody takich osób.

Adrianna

24.05.2026 03:53

Inne

A podasz jakieś przykłady w praktyce, co się dzieje? Chodzi mi o konkretne sytuacje, jak z tymi tożsamościami, bo szczerze nie wiadomo o co chodzi. I przez to ciężko się odnieść.

Pokusik

20.01.2025 22:06

Pracownik

Praca w obecnym zespole ma wiele wyzwań, które znacząco wpływają na jej jakość i atmosferę. Oto główne kwestie, które uważam za istotne: 1. Przepracowanie i zmniejszenie liczby pracowników w zespole • Po dokładnej analizie czasów pracy w Excelu wyszło, że po ponad dwóch latach zespół musi pracować w zmniejszonym składzie. • Obciążenie pracą jest bardzo duże, a uzyskanie wolnego jest utrudnione. 2. Brak awansu pomimo zapewnień • Pomimo deklaracji dwóch menedżerów, nie otrzymałem awansu. • Awans otrzymała osoba, która wcześniej została zmuszona do zmiany zespołu z powodu okoliczności, na które nie miała wpływu. 3. Brak wsparcia ze strony managementu • Zarządzający nie interesują się procesami, które realizujemy w zespole. • Trudne sytuacje i problemy w zespole są ignorowane lub pozostawiane bez rozwiązania. 4. Ograniczone możliwości rozwoju • Brak możliwości nauki twardych umiejętności, co utrudnia rozwój zawodowy. • W departamencie od dawna nie ma awansów, a obcięcie ich dla całego zespołu dodatkowo pogłębia frustrację. 5. Zarobki i warunki pracy • Wynagrodzenie wynosi 5 850 zł brutto miesięcznie na poziomie Officer (2 lat i brak awansu!), bez jakichkolwiek dodatków. Wcześniej ludzie dostawali awanse po roku. Kolejnym etap to Specjalista i Senior. (usunięte przez administratora) na rekrutacji o awansach i kursach. • Pracuję sześć dni w tygodniu z biura, co jest bardzo obciążające. 6. Niejasna polityka kadrową i awansowania. O każdy awans pytają Londyn i twierdzą że nie ma pozwolenia. • Wprowadzono zmiany w strukturze zespołów, przymuszając pracowników do przechodzenia do innych działów na podstawie wyliczeń, które nie zostały jasno przedstawione. Podsumowując, atmosfera w pracy i zarządzanie zespołem pozostawiają wiele do życzenia. Bez poprawy sytuacji w zakresie zarządzania, możliwości rozwoju oraz wsparcia dla zespołu, istnieje ryzyko dalszego pogorszenia się warunków pracy i rozbicia departamentu. Plus: Dobra kawa MultiSport Enel med ale o terminy słabo :) 6 dni z biura w miesiącu.

Slonce

25.03.2026 11:11

Pracownik

Oczywiście, że są premie...i to bardzo solidne, sama dostalam 2x swojej wypłaty.. A w zarobki 5850 zl brutto osobiscie nie wierzę, bo ja tyle dostałam 4 lata temu na okres próbny, poza tym są teraz podawane widełki i nie wierzę, żeby ktoś kto pracuje kilka lat tyle zarabiał, nie ma nawet takiej opcji.

Slonce

25.03.2026 11:16

Pracownik

Dodam jeszcze, że dostałam premię plus ok 5% podwyżki i każdy w HSBC dostaje jedno i drugie (chyba, że w międzyczasie awansował to nie ma wtedy dwóch podwyżek)

anonim

21.05.2025 22:16

Pracownik

Management działu IT ten poza Polską to kompletne nieporozumienie. Kolesiostwo, CIO realizująca strategię kija i presji. Strach przed 'górą', nikt w managemencie nigdy nie podnosi kwestii niekompetencji wielkich IT bossów bo się boją o stołki. Nietechniczne osoby zarządzające działem IT przy braku jakiejkolwiek strategii w ich działaniu. Komunikacja od top managementu IT na poziomie dna i warstwy mułu. Teamy gonią jakieś oderwane od rzeczywistości metryki, różnego typu. Zespoły w Indiach postrzegane nieraz jako 'lepsze' przez IT execs bo lepiej wypadają w tychże metrykach. Rozwiązanie - zrobić tak, żeby było na zielono, metryki nigdy przenigdy nie kwestionować do tych na górze, będziesz tym złym, nie warto, szef nad tobą albo 2 levele nad tobą tylko się wkurzy, że się wychylasz i jego też narażasz. Niewiele logiki, zero retrospektywy, nierealne timeline'y projektów przesuwane do skutku, po drodze setki bzdurnych calli (ogólnie kultura let's have a call, spotkania bez agendy, bez zaangażowania, ludzie na to łażą w tym managerowie wysokiego szczebla, żeby odsiedzieć swoje i pomruczeć). Jednocześnie co ciekawe nie brakuje (usunięte przez administratora) Ważne, że nikt na nich nie eskaluje, bo akurat nie robią nic ważnego. Management zamiast zająć się realnymi problemami, strategią czy procesami albo zajmuje się czczym gadaniem albo schodzą do poziomu operacyjnego i to mowa o poziomie ludzi CIO-1/2, ale i CIO się zdaża. Obrzydliwa kultura organizacyjna oparta o eskalacje jednych na drugich, malowanie trupa, powtarzalne spotkania o niczym z zerowym skutkiem. Techniczne zdarzają się fajne rozwojowe projekty, ale ich realizacja to orka i walka z organizacją żeby tylko móc coś dowieźć. Szeroko pojęta kontrola procesów i projektów to jeden wielki bajzel, dla nowych osób ciężko znaleźć jedno źródło prawdy na temat czegokolwiek. Procesy są takie jakie ktoś kto ma w danym obszarze siłę przebicia uzna, że są. Nie jest to miejsce w którym człowiek czuje się szczęśliwy. Co ciekawe HR i ogólnie firma dba o pracowników i well being, fajne biuro i dużo fajnych ludzi w Polsce, czy w każdej innej lokalizacji również ale kadry totalnie oderwane od tego co operacyjnie dzieje się w projektach ludzi i do jakich (usunięte przez administratora) tam dochodzi. Prawdopodobnie nie wiedzą, albo nie chcą wiedzieć. Wielka przestrzeń do tego, że z całego well being jakie oferuje firma człowiek nigdy nie skorzysta bo jest zarobiony koń na Morskim Oku narażony na destrukcyjny poziom poziom stresu.

anonim

07.09.2023 12:41

Były pracownik

W HSBC pracowałam nieco ponad rok i pewnie pracowałabym dłużej gdyby nie nawarstwiające się z miesiąca na miesiąc absurdy. Ciężko ocenić całą firmę, ponieważ wszystko zależy od działu, managementu itd. jednak ja oceniam pracę w HSBC negatywnie. Pierwsze dwa miesiące pracy były w porządku, wdrażanie się w procesy, poznawanie ludzi, bezstresowo, praca w pełni zdalna. Wszystko niestety uległo zmianie w momencie przyjścia nowego managera. Już na wstępie zdradzę, że NIGDY, w całej mojej karierze nie pracowałam z kimś tak niekompetentnym (wręcz głupim!), w dodatku na stanowisku zarządzającym zespołem. Zero wiedzy o procesach w naszym dziale, ciągłe wydzwanianie z pytaniami, na które każdy z teamu znał odpowiedź tylko nie manager. Czasami się zastanawiałam czy to jakaś pułapka, test sprawdzający naszą wiedzę? Nie mogłam uwierzyć, że jedną i tą samą rzecz trzeba tłumaczyć po kilkadziesiąt razy i dalej jak grochem o ścianę. Wydzwanianie z zaskoczenia i trzymanie na callu przez godzinę/dwie bez wcześniejszej informacji, bo to COŚ PILNEGO. „Coś pilnego” to zazwyczaj problem, z którym nie mógł sobie poradzić manager i który należało za niego rozwiązać. Ciężko właściwie określić za co manager był odpowiedzialny i jakie zadania spoczywały na jego barkach jako, że wszystkie swoje zadania delegował swoim pracownikom. Jedyne co z pewnością robił często to uczestniczył w meetingach (nawet tych nieobowiązkowych) i wydzwaniał do swoich pracowników. Oczywiście zawsze twierdził, że jest zajęty ważnym raportem. Często się zdarzało, że swoją „pomocą” bardziej szkodził niż pomagał. Niestety nikt z osób „wyżej” nie dostrzegł niekompetencji managera, mimo kilku kompromitujących sytuacji, które miały miejsce i które dokładnie obnażyły brak wiedzy. Manager często poruszał sprawy prywatne, zarówno swoje jak i PRACOWNIKÓW, bez ich zgody. Porady na temat lekarstw, diety, życia na porządku dziennym. Wywyższanie pracowników mających dzieci i ciągłe rozczulanie się nad rodzicielstwem i rzucanie tekstów typu „zobaczycie jak wy będziecie rodzicami”. Kolejna kwestia, praca odbywała się na co dzień w języku angielskim.. no właśnie. Maile wysyłane przez managera (w sumie zarówno te po polsku jak i po angielsku) trzeba było czytać po kilkanaście razy i dalej nie dało się zrozumieć „co autor miał na myśli?”. Poziom angielskiego żenująco niski, brak podziału na podstawowe czasy - teraźniejszy, przyszły, przeszły. Wszystko pisane na zasadzie „Kali jeść, Kali pić”, wstyd przed całym UK i osobami z biznesu, które musiały to czytać. Dodam, że po polsku też nie było lepiej. Oceny roczne zaproponowane przez managera to kolejny temat, o którym mogłabym napisać rozprawkę. Każdego z nas manager wychwalał pod niebiosa, zero uwag. Niestety oceny tego nie odzwierciedlały zupełnie, nikt z zespołu nie był zadowolony. Tłumaczenie managera dotyczące naszych zastrzeżeń co do ocen: „jesteście młodzi, macie jeszcze czas na lepsze oceny”. Dobrze, że zespół był na tyle zgrany, że informowaliśmy siebie nawzajem o ocenach rocznych, podwyżkach. Dzięki temu mogliśmy zrozumieć skalę tego absurdu. Co do podwyżek to też były one bardzo niskie, w moim dziale od 5 do 9%, brak możliwości negocjacji. W przypadku dwóch osób, na tym samym stanowisku, które przyszły w TYM SAMYM CZASIE do firmy różnica w zarobkach wynosiła ok 500 zł brutto. Po nowym roku brak wyrównania wynagrodzenia, podwyżka tego nie uwzględniła więc jedna z osób dalej zarabiała te kilkaset złotych brutto mniej. Kolejnym minusem było przejmowanie procesów z Indii. Niesamowity syf, przez kilka miesięcy po przejęciu procesów musieliśmy poprawiać raporty, dochodzić do tego dlaczego coś jest zrobione w ten sposób a nie inny. Sama współpraca z hindusami była naprawdę nieprzyjemna. Żeby się więcej nie rozpisywać do listy minusów pracy w HSBC dodaję: - syf w biurze, monitory poklejone, plamy, niektóre sprzęty w ogóle nie działały, - bardzo niski bonus świąteczny, - to co już wcześniej pisałam czyli niskie podwyżki, - pensje słabe. Zwłaszcza przy obecnym poziomie inflacji, - mało szkoleń podnoszących kwalifikacje pracowników, - CHAOS informacyjny, co chwile zmieniające się, nieprzemyślane procedury i zasady w procesach pozbawione logiki, - awaryjne programy, - brak kompetentnych osób, do których można się zwrócić po poradę w razie problemów, - opieka medyczna enel med – brak terminów do specjalistów w Krakowie, dramat. Z plusów: - miałam fajny, zgrany Team - bonus roczny - stawki mogą być naprawdę wysokie i to jest niewątpliwie plus w HSBC. Dla najlepszych stawka bonusu może wynieść równowartość kilku pensji miesięcznych, - raczej brak stresu, - praca w pełni zdalna.

Gogol

13.09.2023 16:16

Kandydat

A kiedy jest wypłacany bonus roczny?

Poke

20.01.2025 21:56

Pracownik

W marcowej wypłacie dostajesz bonus zazwyczaj jest to mnożnik 1-1.3 twojej wypłaty.

anonim

29.01.2024 19:27

Inne

Osoba pisząca w grudniu, wyrażała swoje niezadowolenie z braku perspektyw i rozwoju, jakiego jej zdaniem tu doświadczyła. Szczególnie doskwierała jej powtarzalność czynności, a także duży w jej odczuciu nadzór nad pracownikiem. Napiszecie więc, jaki jest tu poziom zaufania w stosunku do pracownika i czy po jakimś czasie można przejść w organizacji na inne stanowisko, by uniknąć nudy? No i co ze szkoleniami? Pisano, że organizują zajęcia z języków obcych. Kto może brać w nich udział i czy da się tu dokształcać z czegoś jeszcze?

Misia

09.05.2024 21:57

Były pracownik

Jest dużo szkoleń, dostęp do kursów. Problem w tym, że tygodniowo mogłam poświęcić na to 30 min, na większe szkolenia musiałam mieć zgodę managera, a ten zwykle mówił, że jak wyrobię z produkcją to ok. Produkcja jest tak ustawiona, że nigdy nie wyrabiasz chyba, że nie chodzisz na przerwę. Oczywiście zależy od działu. Jak zrobisz te kursy to i tak to niewiele da, jeśli nie jesteś pupilkiem managementu. W swoim dziale tylko najbliżsi dostają promocję, przeskok do innego działu na lepszy grade bez dobrej opinii rocznej jest trudny. A opinie dostaniesz dobra jak się trzymasz z managementem. Koło się zamyka. Nie liczy się talent, liczy się dobry układ z managementem. Pozycje są często obstawione z góry, a rekrutacja jest tylko formalnością. W każdym dziale masz program do przejścia na seniora, testy są zwykle trudne, tak żeby niewielka ilość zdała. Dostajesz boost to tytułu i kilka %podwyżki. Znam osoby co podchodziły już 5 razy, są takie co zrobią za pierwszym razem. Są też pozycje, na których po prostu już nie ma opcji dalszego rozwoju, bo wyższe stanowiska są w innym kraju.

Aga

24.08.2024 17:02

Pracownik

Kursy języków obcych są poza godzinami pracy. Płaci się 1500zł za kurs, wymagane jest 80% obecności na zajęciach zdalnych, test zdany na koniec półrocznego kursu i wtedy firma zwraca pieniądze. Dodatkowym warunkiem zwrotu jest, że nie można złożyć wypowiedzenia w czasie kursu lub miesiąc po skończeniu zajęć.

Zniesmaczony

22.10.2023 15:23

Były pracownik

Była to najgorsza firma w jakiej pracowałem w swojej kilkunastoletniej karierze. Mineło już trochę czas ale obrzydzenie pozostało do dziś. Jest to korpo w najgorszym możliwym wydaniu - traktowanie pracowników i scenki zwolnień jak z filmu Margin Call. Mimo ciągłej propagandy, pracownik jest jedynie nieistotnym trybikiem, co powoduje ogromną rotację. Wbrew pozorom pojawia się tam, dużo wartościowych ludzi, którzy jednak bardzo szybko odchodzą ponieważ firma ma gdzieś ich opinie. Z drugiej strony korpo sito efektywnie wyłuskuje najgorszych karierowiczów bez kompetencji, zdolnych wbić nóż w plecy kolegom za awans. Żeby zostać managerem musisz się nauczyć kłamać, uprawiać propagandę i służyć przełożonym. Dopiero po odejściu do innej firmy tak naprawdę zrozumiałem jak psychicznie niszczą tam ludzi. A i tak będąc w IT w obszarze big data nie miałem tak źle. Jednak praca głównie polega na tworzeniu ticketów i innej biurokracji i nieustannej walce o najprostszą nawet rzecz, na wszystko trzeba mieć approve managera bądź architekta którzy albo są nietechniczni albo kodowali 20 lat temu. Projekty beznadziejnie nudne, związane z wypełnieniem unijnych norm czy regulacji, nikomu nie potrzebne bez klarownych wymagań, większość z nich anulowane po jakimś czasie. Nie wyobrażam sobie jak ludzi mogą pracować w działach takich jak KYC, gdzie z opowieści słyszałem, ze manager pilnuje co do minuty przyjścia do pracy, przerw na śniadanie czy obiad, gdzie zostawiasz rzeczy osobiste w szafce przed wejściem do biura. Jedyną pozytywną rzeczą jaką można zrobić jest pójście tam za zaporową stawkę ze świadomością wydojenia firmy ile się da, nieangażowaniu się zbytnio i pilnowaniu work/life balansu.

Złe doświadczenie

23.10.2023 21:11

Były pracownik

@Zniesmaczony, doskonale to wszystko ująłeś, całkowicie się zgadzam, przy tym miałam to nieszczęście pracować w (usunięte przez administratora)do tej pory wspominam, jak najgorsze doświadczenie w swoim życiu zawodowym ???????? odeszłam stamtąd w 2017 i do tej pory niefajnie wspominam całe to piekło, które mnie tam spotkało ????