Opinie Ista Polska Kraków - 83 opinie - GoWork.pl

Opinie(83)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Były pracownik

10.04.2022 17:14

Były pracownik

5 Nadgodziny nie są wypłacane, a jedynie oddawane. I tu kolejny paradoks – przy ogromnym przeładowaniu zadań to pracownik powinien się prosić o udzielenie zgody na nadgodziny. W mojej ocenie to firmie powinno bardziej zależeć na tym, aby praca była wykonana na czas. Część pracowników wykonuje nadgodziny nie ewidencjując ich, ze względu na wysokie cele, za które otrzymuje się premie kwartalne (na co góra oczywiście przymyka oko, ponieważ darmowy pracownik to świetny pracownik). 6 Jak już wyżej wspomniałam premie są kwartalne, 4-stopniowe i raczej całościowo niemożliwe do wykonania, ponieważ progi ich wykonania są na bardzo wysokim poziomie, zależne od wielu czynników ludzkich. O ile trudność wywalczenia premii stanowi nie lada wyzwanie to jej wysokość jest na naprawdę żenującym poziomie. W mojej opinii nie opłaca się wypruwać żył, czy robić na lewo nadgodziny, aby osiągnąć tą jałmużnę. 7 Niestety firma , która szczyci się certyfikatami, jakoby pracownik był dla niej najważniejszy, ma go delikatnie mówiąc za nic. Przeładowanie etatów ilością zadań, niemożliwych do realizacji w 8-godzinnym trybie pracy, powoduje presje i toksyczne zachowania między działami, które w zakresie realizacji celów zazębiają się ze sobą. Tworzy to pewną spiralę przenoszenia presji w działaniach działów. Osoby na stanowiskach dyrektorskich sprzyjają i determinują tego typu zachowania, ponieważ sami odcinają się od jakiegokolwiek wsparcia i hejtu, a praca w końcu, z mniejszym lub większym opóźnieniem, jest wykonana. 8 Zdecydowanie za niskie wynagrodzenie, w stosunku do rodzaju i ilości wykonywanej pracy i obciążeń psychicznych. 9 Bardzo duża rotacja pracowników (ok. 30%), w skali roku, nie bez przyczyny. Ilość negatywnych, często prawdziwych komentarzy również. Będąc praktykiem zawsze starałam oceniać sytuację na własnej skórze, jednak jeśli chcecie bezpiecznie skorzystać z mojego doświadczenia to podsumowanie nasuwa się samo - Powyższa firma z całą pewnością nie należy do najgorszych na rynku, do najlepszych jednak również. Doświadczyłam i sama ponownie nie zdecydowałabym się na powtórkę, ale sami zadecydujcie, czy chcecie przekonać się na własnej skórze.

Były pracownik

10.04.2022 17:13

Były pracownik

Zasadniczo praca w firmie Ista, w sektorze operacji nie należy do zadań trudnych, jednaj jest jej zbyt dużo, ale może zacznę od początku systematyzując opis moich doświadczeń w klasycznych plusach i minusach. Plusem zdecydowanie jest: 1 wypłata zawsze na czas; 2 Mili, pomocni i otwarci współpracownicy (przynajmniej z mojego działu), w tym bardzo wspierający kierownik Tomasz K.; 3 Praca od poniedziałku do piątku; 4 Kilka razy w roku szkolenia połączone z integracją; Minusy: 1 Zdecydowanie zbyt dużo pracy, w stosunku do ilości zatrudnionych osób. W czasie nieobecności pracownika np. tytułem choroby, urlopu, praca stoi lub częściowo jest zrzucana na już przeładowanych pracą członków zespołu. 2 Zbyt duża ilość programów, z rozproszonymi danymi, które po kolejnych aktualizacjach przynoszą więcej błędów (kilkumiesięczne proszenie o ich eliminację) niż pożytku. Dodatkowo programy, albo działają zbyt wolno, albo się zawieszają ze względu na ilość osób zalogowanych, przez co mamy do czynienia z ogromną stratą wydajności. Ma się troszkę wrażenie jakbyśmy cofnęli się do lat 90. 3 Zgłaszane problemy, które mają znaczący wpływ na poprawne funkcjonowanie działu, jak również przełożenie na jakość obsługi klienta (który powinien być najważniejszy) są zbywane i bagatelizowane. Zebrania mające na celu zaradzenie powyższym problemom nie wnoszą nic konstruktywnego, a poklepanie po plecach, przez dyrektora, i powiedzenie, że to kwestia ułożenia sobie priorytetów lub komentarze, że dane zadania trwają tylko 5 minut, nie zmieniają tragicznej rzeczywistości osób, które są bez narzędzi i decyzyjności, zostawiane same sobie, w gąszczu pożarów. 4 Niestety mam wrażenie, że stanowisko kierownika (którego tak jak wspominałam niesamowicie cenię, uważając, że robił co mógł, aby pomóc) zostało stworzone wyłącznie na rzecz ochrony spokoju dyrektorów. Kierownik generalnie nie ma żadnej siły przebicia i niewielką decyzyjność. Głównie stanowi barierę między szeregowymi pracownikami działu, a dyrektorami, na zasadzie: jak szary pracownik ma problem to zgłasza do kierownika, który nie może nic zrobić, bo decyzyjność ma dyrektor, który udaje, że problemu nie ma lub symuluje podrygi stwarzające pozory zainteresowania tematem, jednak faktyczna reakcja, albo nie następuje lub trwa miesiącami. Natomiast w drugą stronę ekspresowo przekazywane są nowe, pilne obowiązki, natychmiastowo wchodzące w życie, które poprzez przekazanie przez kierownika zatrzymują falę niezadowolenia pracowników na poziomie kierowniczym. Podsumowując – osoby na wysokich stanowiskach, którym najbardziej powinno zależeć na poprawnym funkcjonowaniu firmy, głównie siedzą na nic nie wnoszących zebraniach, a wszystkie braki personalne i braki umiejętności poprawnego zarządzania działami, stanowią główny problem słabego działania firmy i braku jakości obsługi klienta, folgując metodzie „gaszenia pożarów”. Dodatkowo wszelkie reakcje są spóźnione, a systemy działania w sytuacjach kryzysowych bardziej dezorganizują niż pomagają i nie mają jednolitej treści. DALSZY CIĄG NASTĄPI