Opinie Media Markt Polska Warszawa - 5961 opinii - GoWork.pl

Opinie(5961)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Krecik

31.01.2021 11:29

Były pracownik

SKARGA NA PRACOWNIKA SKLEPU P348 !! Dzień dobry w dniu 18.01.2021 przybyłem do sklepu numer p348 z reklamacją słuchawek firmy Huawei . po podejściu do stolika gdzie są przyjmowane reklamację siedziała jakaś pani , która rozmawiała przez telefon. Nie zwróciła na mnie uwagi , nie powiedziała Dzień dobry proszę poczekać bo załatwiam wcześniejszą reklamację. Po kontekście rozmowy faktycznie mówiła o reklamacji jakieś sprzętu. Po zakończeniu rozmowy telefonicznej wstała i wyszła bez słowa !! Obok siedziała kasjerka , która skończyła kasowanie klienta , też nie podjęła tematu ze mną. W końcu podszedł mężczyzna , nie pamiętam czy się przywitał , zapytał po co przyszedłem . Gdy zobaczył iż chodzi o słuchawki Huawei wydał mi wizytówkę i powiedział : " z tym to do serwisu bo to towar nisko budżetowy. Powiedziałem , że chcę złożyć reklamację w tym sklepie . Ogólnie przekaz pana był taki " idź sobie tam bo mi się nie chce " Gdy odparłem , że chce skorzystać z usług sklepu człowiek stwierdził , że muszę iść do sklepu p517 Niepodległości bo to oni sprzedawali i oni oddadzą pieniądze jeśli będzie rozliczenie reklamacji. Pan nie był wstanie zrozumieć iż powtarzałem że to ma być reklamacja z tytułu gwarancji a nie tzw. rękojmi . Ogólnie podczas rozmowy dało się odczuć przekaz idź sobie kliencie. Pan stwierdził , że skoro tam kupiłem to muszę tam iść " bo przecież często tam pan jest tylko się panu nie chce iść" Stwierdziłem , że to mój wybór czy idę tam czy tu . Pan stwierdził , że" tu mogę złożyć reklamację lecz po rozliczeniu po pieniądze będę musiał jechać tam ,na Niepodległości" Wyszedłem zdenerwowany lecz po kilku minutach wróciłem zdecydowany na reklamację w wybranym sklepie tj.P348. Kiedy wróciłem przy stoliku stała klientka z telefonem w ręku i mówiła , że przyszła po "odbiór nagrody i chce je zobaczyć" Do klientki podeszła pani z obsługi z irytacją " to pani powinna wiedzieć jakie to nagrody" klientka wciąż pokazywała wiadomość na telefonie " chodzi o nagrody za 3,6 i 9 zakup: Ja od razu wiedziałem , że na 99% chodzi o akcję klub media markt. Ton tej pani był taki sam jak przy mojej reklamacji " spadaj" Nie wytrzymałem i powiedziałem o jaką akcję pani prawdopodobnie chodzi , stwierdziłem " w tym sklepie to chyba normalne ,że klientów się zlewa". Pan z obsługi stwierdził " ja już wyrobiłem sobie zdanie o panu i dalej szedł w zaparte obrony siebie i koleżanki. Ja stwierdziłem " pan jako profesjonalista powinien pan wyciszyć emocje moje i klientki i zająć się pisaniem reklamacji! " Pan dalej upierał się wersji ewentualnego rozliczenia reklamacji. Stwierdziłem iż tu składam reklamację i ten sklep ewentualnie odda pieniądze. W końcu pan zaczął pisać reklamację. Na koniec poprosiłem o imię aby napisać skargę , gdyż identyfikatora z imieniem nie widziałem. Pan stwierdził iż ma na imię (usunięte przez administratora)jak się okazało po moim śledztwie iż faktycznie pan z obsługi to nie (usunięte przez administratora)tylko (usunięte przez administratora) który uwielbia kłócić się z klientami aby ich odpalić do serwisu. Skąd dowiedziałem się o prawdziwych danych personalnych tego pana to moja sprawa. Mam 20 lat doświadczenia w obsłudze klienta i żadna firma nie uczyła takiego zachowania względem klienta, jestem mocno zaszokowany taką postawą tych pracowników , którzy wystawiają NEGATYWNĄ OPINIE całej marce Media Markt. sprawa dotyczy reklamacji numer P348-12061-R-C numer zgłoszenia reklamacyjnego 11333466 z dnia 18.01.2021 godzina około 17.30

Pastor

01.02.2021 11:10

Inne

Kolego Krecik, Twoje standardy były tak świetne, że zostałeś wylany z roboty. Szukałeś zaczepki i ją znalazłeś. Mam nadzieję, że gość którego obszkalowałeś, zrobi użytek z RODO. Pomściłeś się, za uciszanie i wzywanie do porządku, bo zachowywałeś się jak wariat w tym sklepie. Dałeś taki popis, że byli tacy co nagrali tą akcję i mają z tego teraz polewkę...

Mariolka

03.02.2021 06:12

Były pracownik

Może filmik chcesz?