Od kiedy mierny sprzedawca jednej firmy staje się autorytetem i awansuje? Ten sam człowiek, który nie potrafi zamówić towaru, od miesięcy niszczy kolejne kategorie, nie wyciąga żadnych wniosków i od roku praktycznie niczego się nie nauczył.
Naprawdę nikt nie widzi, że ciągle ściemnia? Że kreuje się na specjalistę, choć nigdy nie potrafił skutecznie sprzedawać? Dwa tygodnie trwa przygotowanie wyceny, a kiedy już się pojawia, to albo towaru nie ma, albo cena jest taka sama jak na stronie internetowej. To ma być profesjonalna obsługa B2B?
Najgorsze jest jednak to, że w oczy przełożonym mówi się jedno, a rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej. Wystarczy porozmawiać z ludźmi z dystrybucji, zapytać, o co pytają klienci i jakie są prawdziwe problemy. Tylko do tego trzeba chcieć słuchać.
Mam ogromną nadzieję, że osoba prowadząca dzisiejsze spotkanie ( a racEj gosc) wyciągnie własne wnioski i przede wszystkim zapyta pracowników, jak wygląda sytuacja naprawdę. Bo odnoszę wrażenie, że niektórzy funkcjonują w zupełnie innej rzeczywistości.
Czy naprawdę nikt nie widzi, że przez takie zarządzanie ludzie odchodzą? Ile jeszcze osób musi zrezygnować, żeby ktoś w końcu zatrzymał to szaleństwo?
Szkoda, że M. odszedł. Z tego, co wiemy, uważał, że najlepszym rozwiązaniem byłby powrót K do sklepu albo do innego działu, gdzie być może się realizować nie szkodząc, Do gościa spotkania , pojedź do klientów. Weź telefon, porozmawiaj z ludźmi, którzy wykonują tę pracę każdego dnia. Przestańcie udawać, że problemów nie ma.
Pracownicy nie są od tego, żeby ich poniżać, zniechęcać i traktować jak przeszkodę. Są od tego, żeby wspólnie budować wyniki firmy. Warto w końcu o tym pamiętać.
