Opinie o castorama.pl - Castorama Polska sp. z o.o. w Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(7042)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Pusta półka

12.09.2026 19:31

Pracownik

Drodzy Koledzy i Przyjaciele z Castoramy, zamiast kolejny raz rozmawiać o tłustych pizzach i sprawach, które są jedynie dodatkiem do codziennego funkcjonowania sklepów, chciałbym zwrócić uwagę na problemy, z którymi mierzymy się praktycznie każdego dnia i które – mam wrażenie – występują w wielu Castoramach. Zacznijmy od podstaw, czyli towaru. Droga Centrala, droga Dyrekcjo – czym mamy handlować, skoro coraz częściej nie mamy czym zapełnić półek? Z jednej strony oczekuje się od nas, że będziemy nieustannie uzupełniać braki, z drugiej natomiast każecie nam zamawiać produkty, których od kilku tygodni, a czasami nawet dłużej, po prostu nie da się zamówić. Zastępcy kierowników i kierownicy potrafią spędzać godzinę czy dwie dziennie na próbach zamówienia towaru, którego system zwyczajnie nie pozwala zamówić. Jednocześnie dokładane są kolejne zadania: „zróbcie to szybko”, „wydrukujcie tamto”, „przywieźcie to i tamto”, „zajmijcie się jeszcze tym”. Lista obowiązków stale rośnie, a czas pozostaje dokładnie taki sam. Momentami naprawdę trudno zrozumieć, jakie właściwie są nasze priorytety. Z jednej strony dostajemy ogromną liczbę zadań, z których wiele jest praktycznie niemożliwych do wykonania w przysłowiowe pół godziny. Z drugiej kiedy tylko zaczynamy je realizować, słyszymy przede wszystkim o pustych półkach i konieczności zwiększania zamówień. Tylko jak mamy zwiększać zamówienia, skoro towaru nie ma i nie możemy go zamówić? Kiedy próbujemy skupić się na dostępności produktów i zwiększyć zamówienia, pojawiają się pretensje, że zadania przekazane nam wcześniej nadal nie zostały wykonane, mimo że minęło dopiero wspomniane pół godziny... I TAK W KÓŁKO Dlatego naprawdę chciałbym zapytać: czego konkretnie się od nas oczekuje? Mamy jednocześnie zwiększać zamówienia, uzupełniać półki, wykonywać zadania administracyjne, obsługiwać klientów, zajmować się ekspozycjami i realizować kolejne polecenia. Robimy wszystko, co jesteśmy w stanie zrobić, często pracując na granicy swoich możliwości, a mimo to wciąż słyszymy, że coś jest nie tak. Nie da się rozdwoić, a tym bardziej roztroić. Kolejną kwestią są marki i dostępność produktów. Mamy kontakty do przedstawicieli handlowych, ale co z tego, skoro oni sami często nie są w stanie zrobić więcej! Jeżeli problem wynika z decyzji dotyczących zakupów, cen, marży czy polityki asortymentowej, to pracownik sklepu ani przedstawiciel handlowy nie jest w stanie tego naprawić. A przecież klientowi trudno wytłumaczyć, dlaczego nie mamy produktu, który od lat kojarzy z Castoramą. Atlas, Mapei, Euro Ceramika, Grohe, hansgrohe, Bosch, Philips, Dulux i wiele innych uznanych marek nie zawsze da się po prostu zastąpić markami własnymi. GoodHome, MacAllister, Erbauer, Standers czy Cooke & Lewis ( Chodź powoli w markach własnych są coraz większe braki...) mają swoje miejsce w naszej ofercie, ale nie mogą być automatyczną odpowiedzią na każdy brak produktu renomowanej marki. Klient często przychodzi do nas konkretnie po określony produkt, markę lub rozwiązanie. Jeżeli go nie mamy, nie zawsze wystarczy zaproponować zamiennik. Kolejnym przykładem jest cesja towaru między sklepami. W wielu sklepach ogranicza się możliwość wykonywania cesji, a jednocześnie codzienna rzeczywistość pokazuje, że jest ona często zwyczajnie potrzebna. Jeden sklep ma produkt, którego brakuje drugiemu, a drugi posiada towar, którego potrzebuje pierwszy, bo nie każdy klient ma czas... Zamiast wykorzystać dostępne zasoby i sprawnie zaspokoić potrzeby klienta, tworzymy kolejne ograniczenia i procedury. I właśnie tutaj pojawia się moje najważniejsze pytanie: czego właściwie od nas oczekujecie? Chcemy realizować cele. Chcemy dobrze obsługiwać klientów. Chcemy sprzedawać. Chcemy mieć pełne półki i możliwość zaoferowania klientowi tego, po co do nas przyszedł. Ale żeby to zrobić, potrzebujemy przede wszystkim towaru, jasnych priorytetów, sprawnych procesów i realnych oczekiwań. Nie można jednocześnie wymagać od pracowników realizacji kilkunastu zadań „na już”, a chwilę później rozliczać ich z tego, że nie stoją przy pustej półce i nie uzupełniają towaru, którego fizycznie nie ma. Zamiast kolejnych akcji, dodatkowych zadań i wzajemnego przerzucania odpowiedzialności, potrzebujemy konkretnej odpowiedzi: jaki jest plan? Co jest dla nas najważniejszym priorytetem? Czego realnie oczekujecie od sklepów i pracowników? Jak zamierzacie rozwiązać problem dostępności towaru? I co chcecie osiągnąć w najbliższej przyszłości? Bo pracownicy sklepów naprawdę robią bardzo dużo. Często zdecydowanie więcej, niż wynikałoby to z ich stanowisk i możliwości czasowych. Tylko żeby dalej od nas wymagać więcej, najpierw trzeba stworzyć nam warunki, w których to „więcej” będzie w ogóle możliwe. I wszystkim powinno zależeć na tym samym żeby Castorama była miejscem, w którym klient znajdzie to, czego potrzebuje, a pracownik miał realne możliwości, żeby mu to zapewnić nie wspominając o dobrych warunkach pracy bez 200% presji z góry. Życzę udanego wieczoru :))

#DoradcaKlienta

Wyścig szczurów

12.09.2026 23:44

Pracownik

Program Dom działał u konkurencji w 2016 chyba bardziej czytelnie niż ten nasz wynalazek z 2026. To nie złośliwości, tylko fakt. Aplikacje dziś generują indywidualne oferty poprzez potrząśnięcie, pstryknięcie itd itp. Jak u nas klient będzie mógł potrząsnąć telefonem aby wygenerować ofertę to u innych będzie mógł....nie wiem bo nie pracuję w IT i nie mam pojęcia co będziemy używać w 2036 roku. Liderem IT nie byliśmy nigdy a szkoda bo goście z Żabki czy Biedronki potrafią czarować dużo lepiej niż nasi informatycy czy to fałsz czy prawda? Dobre aplikacje każdy z nas ściąga sobie sam i nie potrzebuje nikt mu o tym przypominać, dobra oferta sama przyciąga klienta czy nie? Wystarczy dać studentowi telefon do ręki i poprosić o szczere porównanie atrakcyjności aplikacji. Było badanie grupy fokusowej tej aplikacji i wypadło dobrze? Chyba w kategorii wiekowej 60+...

Tre

12.09.2026 23:55

Pracownik

Dla tych co krytykują aplikacje , to polecam się tak nie podniecać i wyluzować , wystarczy sobie przypomnieć ile oni dodawali przecinek do com + , wtedy stanie się jasne że z tym to u nas nigdy nie będzie dobrze i się nie przejmować czymś na co nie mamy wpływu. Z tego co się orientuję to chyba wagówki też nie da rady w com+ wypisać.może za 10 lat .🫠. Ale idziemy po więcej 🤫

Patologia

10.09.2026 21:31

Pracownik

Jeszcze trochę i zacznie się październik, a co za tym idzie 4 albo i nawet 5 sobót pracujących, ale nie ma tego złego co by na dobre nie wyszło jak to kulturowe wydarzenie polegające na konsumpcji jakże zacnego włoskiego dania przetrwa to najecie się za darmo jedną sobotę więcej, a co za tym idzie będziecie bardziej skłonni do zakładania naszej nowej rewolucyjnej aplikacji tylko bez narzekania pamiętajcie kolonizujemy księżyc i działamy na MAXA, nils uwielbiamy cię powinniśmy ustawić się w kolejce aby zrobić ci dobrze

#DoradcaKlienta

Pracownik

12.09.2026 15:51

Pracownik

Dokładnie, pliki domowien są okrojone lub odrzucane, a jak pisze się bezpośrednio do analityków to większość odrzucają i półki świecą pustkami. Jakbym nie potrzebował towaru to bym o niego nie prosił... Cyrk

Dmuchając w opary absurdu

12.09.2026 16:52

Pracownik

Bo tak jak pisałem. Tu nie chodzi o to byś handlował tym o co ludzie pytają, tylko tym co zostało przez centralę wynegocjowane i zakupione. Oni władowali kupę szmalu w różne produkty i tym chcą handlować a nie tym o co ludzie chcą kupić . Często wysyłają tak jak pisałem buble, ale wynika to z braku wiedzy o produktach. W tym czasie już na wartościowe produkty które się u nas pojawiają i są kupowane, albo nie ma już kasy albo za późno by negocjować ponowne zakupy Moim zdaniem to walka z wiatrakami. Bo wszystko oparte jest na systemie, który zarządza tą korporacją i ciągnie ją w przepaść. Złe zarządzanie powoduje spadek obrotów i zmniejszenie zysku. Co od razu wyłapuje system i podpowiada że przy tych obrotach na większości sklepów jest nadmiar pracowników. Tworzy się takà atmosferę i tak zarządza by ludzie sami odchodzili. A ci co zostają, tracą zapał i nie są w stanie sprostać nawału obowiązkom. W rezultacie obroty znów spadają i znów nas za dużo. Spirala nieszczęścia sama się nakręca.

Don Cortez

09.09.2026 21:54

Były pracownik

***DROGA CENTRALO*** ***KF*** Dla osób które napiszą "Aaa możesz zmienić pracę w każdej chwili..." Rozumiem was, lecz wy nie widzicie ogólnego rynku pracy 😊 bez znajomości to teraz kwestia 2/3 miesięcy ( też zależnie od twojego zamieszkania ) ~Wracając do was CENTRALO/KF które są bezmyślnymi istotami~ Mamy tego dość, stanowczo dość! Zatrudniacie "Stażystów" którzy nie widzą w nas ludzi tylko zwykłych roboli a dookoła tylko i wyłącznie %%%, słupki, wykresy, tabelki i wszelakie inne cyferki. JESTEŚMY LUDZI, MAMY SWOJE ŻYCIE PRYWATNE/RODZINY, MAMY SWOJĄ WYTRZYMAŁOŚĆ PSYCHICZNĄ JAK I FIZYCZNĄ! NIE JESTEŚMY ROBOTAMI! Coraz więcej Castoram stosuję taktykę "Połączmy działy jeszcze bardziej, zmniejszymy wam ilość pracy" No nie to tak nie działa 😊 Bo już nie powiesz klientowi żeby podszedł do kolegi z tego konkretnego działu lecz tam idziesz i pomagasz zostawiając za sobą przy okazji 50 palet towaru który jest nam przesyłany, po czym UWAGA WYJDZIE TAKI NOWY DYREKTOREK BEZ ŻADNEGO DOŚWIADCZENIA I (usunięte przez administratora) ŻE JEST SYF NA DZIALE! TU NIE MA CENY, TAM NIE MA TOWARU... Już nie raz padała odpowiedź z mojej strony czy też od strony kolegów : "No okej, tylko jestem sam na dwa/trzy działy" bo ten na L4, ta na urlopie, 5 osób na połódnie lub na odwrót i nie ogarniesz sam dwóch działów. Ledwo co ogarniam już dwie alejki sam jeżeli chodzi o porządek, towar, a co dopiero 30+ alejek :) Drodzy koledzy z innych Castoram, proszę was nie miejcie pretensji do innych że ci nie odbierają telefonu, tamci nie odpiszą na maila bo zwyczajnie przez to zalawinowanie nie ma czasu na nic, u nas nawet zdarzają się sytuacje że w tygodniu ktoś zapomni że ma przerwę i po 8h po prostu idzie do domu jakby gdyby nigdy nic 😊 Ci co są wtajemniczeni lub mają szersze znajomości to wiedzą doskonale że np. nie ma działu sanitarnego u nas! Dlaczego? Bo uciekli do konkurencji przez większe zarobki, normalną ludzką pracę... Momentami mam wrażenie że więcej jest magazynierów niż samych doradców handlowych, nie wspomnę że nie którzy mają czelność mieć do nas pretensje "towar nie został u was zlokalizowany"... (usunięte przez administratora) bo inaczej się nie da. Jak wy chcecie się rozwijać skoro wszystko od fundamentu (usunięte przez administratora) czyli nas pracowników "doradców handlowych" zalewając akcjami handlowymi, programami które działają coraz gorzej, 5 minut musi klient czekać by mu wydrukować JEDEN głupi kwit na magazyn bo co? Bo tu potwierdź, tam się zaloguj, tu sprawdź lokalizację... czy też cudownymi pomysłami m.in z łączeniem działów i kolejną nauką przynajmniej tą podstawową odnośnie kilku tysięcy kolejnych produktów za tę samą stawkę 😊 Róbcie tak dalej to skończycie w przeciągu 2/3 lat jak Praktiker. Podsumowując, bądźcie ludźmi dla nas, zwiększcie nam stawkę bo aktualna stawka nie pokrywa wg. mnie nawet 20% tego co musimy robić: Przeciętne obowiązki DORADCY HANDLOWEGO ( z mojego zrozumienia ma stać, ładnie pachnieć, dbać o towar który ma na sklepie i w SZCZEGÓLNOŚCI DORADZAĆ KLIENTOM ) Dokładanie towaru do pustych półek Zwiększanie/zmniejszanie faceingów jeżeli towaru jest zbyt dużo lub go brak Dbanie o porządek w tym przypadku na około 37 alejek licząc strony kas/stronę magazynu Pomoc klientom Pilnowanie jak oka w głowie CST Dziennie zmieniać średnio 90 cenówek Gdy coś nie działa musisz wykonać kilkanaście kroków do supportu by uzyskać tę samą odpowiedź "Nie pomożemy z naszego punktu" Ogarnianie telefonów od klientów Szykowanie towarów na cesje ogólnopolskie bądź też do innych Castoram Zapamiętanie 30 tysięcy aplikacji i ich możliwości bo nikt nie udzielał żadnych szkoleń, tu dowiesz się jak co działa w momencie gdy coś (usunięte przez administratora) Wystaw plakaciki, oznaczenia co kilka dni na nowe akcje handlowe, gazetki, promocje czy też inne cuda Zapamiętanie wydanych 30 poleceń od strony kierownika o ile jest bądź też dyrektora Słuchaj w międzyczasie narzekanie od klientów "bo czekam pod magazynem już pół godziny, czemu nikogo nie ma na dziale projektowym, na stronie pisze..." I ogarnij to sam bądź też w dwójkę ( bo tyle na sklepie jest ) na TRZY SEKTORY, powtarzam TRZY SEKTORY ZA TĘ SAMĄ STAWKĘ Z CORAZ TO MNIEJSZĄ LICZBĄ PRACOWNIKÓW Jest wiele innych jeszcze rzeczy o które musimy dbać, pamiętać czy też wykonywać lecz czy to ma sens? Dyrekcja i tak na to zleje ciepłym moczem 😊 Użyjcie proszę w końcu mózg, zwiększcie nam stawki bo jesteście z pełnym spokojem to zrobić, zatrudnijcie nowych pracowników ( a nie że ogłoszenie jedno wisi od kilku tygodni gdzieś tam zakopane nie odświeżone ), potrafimy dzięki waszym poleceniom dziennie po kilka tysięcy złotych wyrzucić do kontenera bo to lekko porysowane, tu nie ma opakowania, to zabrudzone... Dzięki wam za 8 lat współpracy! ostatnie 17 dni z wami mi zostało... do zobaczenia kiedyś gdy już was zamkną (CENTRALO) czego wam bardzo życzę. Pozdrawiam i życzę dużo sukcesów wam, doradcą handlowym! D. C.

#DoradcaKlienta

Dyrektor Kastoramy

09.09.2026 23:09

Pracownik

Dobra cwaniaczku podaj nam imię i nazwisko. Potraficie tylko pod "Pseudonimami" wypisywać te swoje wypociny. Za 3 dni dzień trójkąta drogie robole więc szykujcie swoje tłuste brzuszki na pyszny trójkącik 😋 KOWALSKI PROSZĘ TYLKO NIE BRAĆ WIĘCEJ NIŻ TRZY TRÓJKĄTY DO PLECAKA!

Gosc

10.09.2026 09:40

Pracownik

Nie wiem z kad w tobie tyle oburzenia kolega pisze prawde , czysta prawde tak właśnie wygląda praca. Albo jestes totalnym oszolomem weź się idz ogarnij chyba ze jestes z centrali kolejnym cwaniaczkiem za którego wszyscy musza pracowac. Nie polecam tej firmy, ciesze sie ze moge tu wystawiać negatywa.