Opinie o Castorama Rybnik Obwiednia Północna 21

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(37)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Piotr

25.05.2024 14:47

Inne

Nie wiem czy trafiłem we właściwe miejsce żeby podzielić się opinią ,ale mimo to napiszę parę słów. Będąc w Rybniku w celu zakupienia większej ilości elektronarzędzi i innych artykułów dla mojej firmy , napotkałem się z bardzo nieprzyjemną i żenującą sytuacją. Postawny starszy Pan a’la Zubilewicz na dziale z elektronarzędziami, no jak twierdził jest szefem tego działu ,w odczuciu chyba szef wszystkich szefów ,nawet chyba mój , spowodował u mnie rozstrój nerwowy i odrazę do tego sklepu.Dało się wyczuć od niego totalną niechęć do rozmowy czy doradztwa na tematy które mnie interesowały a dotyczące moich nie małych ewentualnych zakupów.Mało tego potraktował mnie jak osobę niedorozwiniętą intelektualnie sam nie mając za dużego pojęcia o tym co i jak sprzedaje chociaż w „laniu wody “ -mistrzostwo .W pewnym momencie naszej rozmowy w której chciałem żeby mi coś wytłumaczył ,powiedział że jego nastoletnia córka bez problemu by to zrozumiała co on tłumaczy no a ja nie jestem w stanie.Wątpię czy ten Pan może mieć nastoletnią córkę ( pewnie każdemu klientowi taką gadkę sprzedaje) bo mógł być młodszy ode mnie o najwyżej kilka lat no a ja mam niespełna 60 i nastoletnią to mam wnuczkę.Ale do meritum,jego totalny brak szacunku dla klienta, gburowatość , mania wyższości i obcesowość wzbudziła we mnie odrazę do korzystania z tego sklepu i takiego poziomu doractwa , który w nim funkcjonuje.A jak chcecie w takiej sytuacji prosić o rozmowę z dyrekcją to też odradzam bo ten Pan stwierdził że on jest tu jedyną kompetentną osobą do której mogę złożyć zażalenie ,bo jego przełożeni nie będą dla mnie w tej chwili mieć czasu a poza tym on jest osobą teraz zarządzającą i władną w tej sytuacji.Nie wiem jak wygląda obsługa na innych działach tego sklepu ,ale jak na taką obsługę sobie sklep pozwala tu ,to może gdzie indziej podobne standardy są.Odradzam ten sklep , nie te czasy na taką obsługę , choć miałem wrażenie że cofnąłem się w czasie właśnie w takie które pamiętam.Lenistwo ,obraza że musi pracować ,a mu się nie chce , czy się stoi czy się leży wypłata się należy no i klient nasz wróg i zdjęcie klienta na tablicę- tych klientów nie obsługujemy już nie długo w castoramie w Rybniku.

Ryszard

22.07.2022 16:11

Inne

Przestrzegam przed zakupami online w tym sklepie. Zamówiłem w dniu 20.07.2022 110 szt. kostki ażurowej z dostawą i wg. ich grafika najbliższy wolny termin dostawy był na 21.07.2022, który mi pasował i który wybrałem. Koszt całego zamówienia z dostawą wyniósł 1183,80 zł. I tej płatności dokonałem w trakcie tego zamówienia przez „Przelewy24”. Operacja trwała chyba 12 sekund do potwierdzenia, że kontrahentowi wpłynęły te środki już na konto. I do tego momentu było wszystko super. Tego samego dnia jednak o godz. 20:10 otrzymałem wiadomość z Castoramy, że nie mają jednak możliwości transportu w dniu 21.07.2022 i transport został ustalony na 25.07.2022 w godz. 11:00 – 14:00. Nie wiem z kim został ustalony ? Ja od 23.07.2022 wylatuję na tydzień za granicę, więc ten termin absolutnie odpada. W takiej sytuacji następnego dnia tj. 21.07.2022 rano zadzwoniłem do Castoramy i z powyższych względów anulowałem tą transakcję, na co dostałem potwierdzenie o godz. 8:09 z informacją: ...zwrot środków przez Przelewy24, jednak te środki na moim koncie się nie pojawiły, a miałem je zamiar wykorzystać na zakup tych płyt w innym sklepie, który ma możliwość ich dostarczyć, ponieważ byłem umówiony z firmą budowlaną do ich położenia. W dniu dzisiejszym, po 26 godzinach od anulowania transakcji te środki nadal nie wpłynęły na konto i o godz. 10:01 zadzwoniłem do Castoramy w tej sprawie. Otrzymałem odpowiedź, że środki zostały przekazane do Przelewy24, a oni mają 14 dni na ich zwrot. Wyraziłem moją opinię, że to jest niezgodne z prawem i nie można się tu powoływać na art. 32 ustawy o prawach konsumenta, bo w moim odczuciu, to jest przywłaszczenie cudzej własności i uniemożliwienie dysponowania nią co jest ujęte w Konstytucji art. 64 pkt. 3. Tu bym dodał, że odstąpienie od umowy nastąpiło z winy Castoramy. Pani stwierdziła, że nie będzie ze mną dyskutować i mam sobie zadzwonić do Przelewy24, po czym się rozłączyła. Ok. Zadzwoniłem więc do Przelewy24 i tam bardzo miły konsultant poinformował mnie, że oni mają trzy dni na przesłanie środków, natomiast raczej przelewy są natychmiastowe z ich strony. Po sprawdzeniu jednak wg. nr. transakcji okazało się, że Castorama tych środków nie zwróciła. Ponownie zadzwoniłem do Castoramy 10:30 i już chyba inna pani odebrała, bo rozmowa była milsza, jednak bezowocna. Dowiedziałem się tylko, że zlecenie zwrotu zostało wysłane 21.07.2022 po godzinie 9:00 do księgowości i pozostaje mi tylko czekać. Czekać proszę Państwa na moją własność, którą ktoś bezprawnie obraca i na tym zarabia. To jest naruszenie istoty prawa własności.