Praca Opiekun Klienta

- 36 ofert pracy

Praca opiekun klienta - oferty pracy

Opiekun klienta odpowiada za zapewnienie najwy┼╝szej jako┼Ťci obs┼éugi osobom korzystaj─ůcym z us┼éug lub produktów firmy. Z tego powodu prac─Ö na tym stanowisku mo┼╝na znale┼║─ç w┼éa┼Ťciwie w ka┼╝dej bran┼╝y - aktywne rekrutacje prowadz─ů przedsi─Öbiorstwa prowadz─ůce dzia┼éalno┼Ť─ç finansow─ů, ubezpieczeniow─ů, handlow─ů czy us┼éugow─ů. Je┼Ťli chcesz dowiedzie─ç si─Ö wi─Öcej na temat obowi─ůzków opiekuna klienta oraz zarobków na tym stanowisku, przeczytaj poni┼╝szy artyku┼é.

Opiekun klienta: czym si─Ö zajmuje i jak wygl─ůda jego praca?

Opiekun klienta to osoba, która odpowiada za pozyskiwanie nowych klientów oraz opiek─Ö nad obecnymi. W swojej codziennej pracy musi on zapewni─ç najwy┼╝sz─ů jako┼Ť─ç obs┼éugi, zgodn─ů z przyj─Ötymi standardami. Czym jeszcze zajmuje si─Ö opiekun klienta? Obowi─ůzki na tym stanowisku b─Öd─ů ró┼╝ni┼éy si─Ö w zale┼╝no┼Ťci od bran┼╝y, w jakiej dzia┼éa zatrudniaj─ůca go firma. Ogólnie rzecz bior─ůc mo┼╝na powiedzie─ç, ┼╝e do najwa┼╝niejszych zada┼ä tego pracownika nale┼╝y:

  • sporz─ůdzanie dokumentacji w zakresie wspó┼épracy z klientem (np. umowy sprzeda┼╝y i innych),
  • budowanie oraz utrzymywanie d┼éugotrwa┼éych relacji z klientami,
  • przyjmowanie reklamacji i rozwi─ůzywanie problemów klientów,
  • raportowanie efektów sprzeda┼╝y i sporz─ůdzanie sprawozda┼ä,
  • udzielanie informacji o nowych produktach i us┼éugach,
  • ustalanie warunków wspó┼épracy i ich negocjowanie,
  • wykrywanie potrzeb klientów i zaspokajanie ich,
  • budowanie pozytywnego wizerunku firmy.

Opiekunów klienta mo┼╝na podzieli─ç na tych, którzy zajmuj─ů obs┼éug─ů przedstawicieli biznesu (opiekun klienta biznesowego) i osób indywidualnych (np. odbiorców oferty banku).

Zarobki opiekuna klienta - ile wynosz─ů?

Na wysoko┼Ť─ç zarobków opiekuna klienta wp┼éywa wiele ró┼╝nych czynników. S─ů nimi sta┼╝ pracy, województwo, do┼Ťwiadczenie, wymiar czasu pracy, poziom stanowiska, wysoko┼Ť─ç prowizji oraz bran┼╝a, w której dzia┼éa zatrudniaj─ůca go firma. Przeci─Ötne zarobki w tym zawodzie wynosz─ů oko┼éo 4,3 tys. z┼é brutto miesi─Öcznie.

Zarobki w zale┼╝no┼Ťci od województwa

Wed┼éug serwisu Money.pl, na najwi─Öksze pensje mog─ů liczy─ç opiekunowie klienta zatrudnieni w du┼╝ych województwach, na przyk┼éad mazowieckim (5,3 tys. z┼é brutto), wielkopolskim (4,8 tys. z┼é brutto), ┼Ťl─ůskim (4,5 tys. z┼é brutto), pomorskim (4,3 tys. z┼é brutto) oraz ma┼éopolskim (4,2 tys. z┼é brutto).

Zarobki w zale┼╝no┼Ťci od poziomu stanowiska

Wp┼éyw na wysoko┼Ť─ç wynagrodzenia opiekunów klientów ma tak┼╝e poziom stanowiska. Najwi─Öcej, bo 6 tys. z┼é brutto miesi─Öcznie zarobi starszy specjalista. Drugi w kolejno┼Ťci jest specjalista mid z zarobkami wynosz─ůcymi oko┼éo 4,8 tys. z┼é brutto. Na pensj─Ö w wysoko┼Ťci 3,8 tys. z┼é brutto mo┼╝e liczy─ç m┼éodszy specjalista (junior).

Zarobki w zale┼╝no┼Ťci od bran┼╝y

Zarobki opiekunów klienta zatrudnionych w bankowo┼Ťci wynosz─ů ┼Ťrednio 4,3 tys. z┼é brutto miesi─Öcznie. W handlu ich wynagrodzenia si─Ögaj─ů 3,9 tys. z┼é brutto, a w dzia┼éalno┼Ťci us┼éugowej dla ludno┼Ťci - 3,8 tys. z┼é brutto.

Zarobki w zale┼╝no┼Ťci od wielko┼Ťci firmy

Zarobki opiekunów klientów ró┼╝ni─ů si─Ö równie┼╝ w zale┼╝no┼Ťci od wielko┼Ťci firmy. Osoby zatrudnione w mikroprzedsi─Öbiorstwach, licz─ůcych do 9 pracowników, zarabiaj─ů przeci─Ötnie 3,6 tys. z┼é brutto. W ma┼éych przedsi─Öbiorstwach ich pensje wynosz─ů oko┼éo 4 tys. z┼é brutto, w ┼Ťrednich - 4,5 tys. z┼é brutto, w du┼╝ych - 3,9 tys. z┼é brutto, a w bardzo du┼╝ych - 4,6 tys. z┼é brutto.

Opiekun klienta - jakie s─ů plusy i minusy pracy w tym zawodzie?

Aktywne pozyskiwanie klientów i utrzymywanie z nimi relacji, a tak┼╝e dbanie o wizerunek firmy to bez w─ůtpienia bardzo wymagaj─ůca praca. Osoby pracuj─ůce na tym stanowisku doceniaj─ů j─ů za stosunkowo wysokie zarobki, mo┼╝liwo┼Ť─ç ci─ůg┼éego rozwoju oraz kontakt z lud┼║mi. Sprawd┼║, jakie jeszcze s─ů plusy i minusy pracy jako opiekun klienta.

Plusy pracy jako opiekun klienta

Opiekun klienta to idealne stanowisko dla osób, które ceni─ů sobie kontakt z drugim cz┼éowiekiem i czerpi─ů satysfakcj─Ö z udzielania pomocy. Praca w tej profesji umo┼╝liwia rozwój umiej─Ötno┼Ťci interpersonalnych i kompetencji zawodowych. Opiekun klienta ma równie┼╝ szans─Ö na awans na wy┼╝sze stanowisko, otrzymanie premii oraz atrakcyjne benefity pozap┼éacowe.

Minusy pracy jako opiekun klienta

Sprawowanie opieki nad klientami oraz ich obs┼éuga nie nale┼╝─ů do naj┼éatwiejszych zada┼ä. Pracownik powinien by─ç przygotowany na pytania, zarzuty i cz─Östo nieuzasadnione pretensje ze strony swojego rozmówcy. Nawet w takich sytuacjach musi on zachowa─ç pe┼éen profesjonalizm i d─ů┼╝y─ç do skutecznego rozwi─ůzania problemu swojego klienta.

Oferty pracy dla opiekuna klienta - gdzie ich szuka─ç?

GoWork.pl to strona, na której pracodawcy z ca┼éej Polski zamieszczaj─ů setki og┼éosze┼ä dziennie. Serwis umo┼╝liwia filtrowanie wyników na podstawie wybranego miasta, wysoko┼Ťci wynagrodzenia, formy umowy (umowa o prac─Ö, umowa zlecenie, B2B) oraz rodzaju etatu (pe┼ény etat lub cz─Ö┼Ť─ç etatu), co sprawia, ┼╝e znalezienie zatrudnienia jest ┼éatwe i szybkie. Sprawd┼║ najnowsze oferty pracy dla opiekunów klienta i aplikuj.

Praca zdalna dla opiekuna klienta

Znalezienie pracy w charakterze zdalnego opiekuna klienta nie powinno by─ç problemem. Praca zdalna oferowana jest przez wiele firm, np. dzia┼éaj─ůcych w obszarze nowoczesnych technologii, sprzeda┼╝y, bankowo┼Ťci, HR, us┼éug biznesowych czy mody. Podobnie jak opiekunom klienta pracuj─ůcym stacjonarnie, pracownikom na home office przys┼éuguj─ů benefity w postaci szkole┼ä, zni┼╝ek na produkty lub us┼éugi, bonów ┼Ťwi─ůtecznych, a tak┼╝e umowa o prac─Ö. Jednym z miast, w których najwi─Öcej ofert zatrudnienia dotyczy trybu zdalnego lub hybrydowego jest Warszawa. Praca na stanowisku opiekuna klienta w stolicy wi─ů┼╝e si─Ö z wysokimi zarobkami i mo┼╝liwo┼Ťci─ů rozwoju zawodowego.

Praca dla studenta jako opiekun klienta

Praca w charakterze m┼éodszego opiekuna klienta mo┼╝e by─ç dobrym rozwi─ůzaniem dla studentów, którzy poszukuj─ů zatrudnienia dorywczego. Ich zarobki przewa┼╝nie nie przekraczaj─ů minimalnego wynagrodzenia na r─Ök─Ö, jednak warto pami─Öta─ç, ┼╝e dla osoby ze statusem studenta lub ucznia, kwota brutto jest jednocze┼Ťnie kwot─ů netto. Studenci maj─ů tak┼╝e mo┼╝liwo┼Ť─ç dopasowania godzin pracy do planu zaj─Ö─ç tak, aby bez problemu po┼é─ůczy─ç j─ů z edukacj─ů.

Opiekun klienta - jakie s─ů wymagania na to stanowisko?

Kandydaci na stanowisko opiekuna klienta musz─ů spe┼énia─ç okre┼Ťlone wymagania. W┼Ťród nich wymienia si─Ö przynajmniej wykszta┼écenie ┼Ťrednie oraz do┼Ťwiadczenie w pracy z klientami. Poza tym powinni oni posiada─ç umiej─Ötno┼Ťci mi─Ökkie, zw┼éaszcza ┼éatwo┼Ť─ç nawi─ůzywania i utrzymywania kontaktów, otwarto┼Ť─ç, asertywno┼Ť─ç oraz zdolno┼Ť─ç rozpoznawania potrzeb klientów. W znalezieniu pracy pomocne b─Öd─ů tak┼╝e umiej─Ötno┼Ťci twarde, zw┼éaszcza znajomo┼Ť─ç technik komunikacyjnych, sprzeda┼╝owych i negocjacyjnych. Pracodawcy stawiaj─ů przede wszystkim na kandydatów, którzy znaj─ů j─Özyki obce na poziomie B2 i wy┼╝szym, radz─ů sobie ze stresem, potrafi─ů zarz─ůdza─ç czasem i projektami, a tak┼╝e posiadaj─ů przynajmniej podstawow─ů wiedz─Ö na temat ochrony danych osobowych. W zale┼╝no┼Ťci od bran┼╝y, w której dzia┼éa firma, mile widziane mo┼╝e by─ç tak┼╝e prawo jazdy kategorii B. Pracownicy zatrudnieni w niektórych przedsi─Öbiorstwach (np. zwi─ůzanych z ubezpieczeniami lub sprzeda┼╝─ů samochodów), ┼Ťwiadcz─ů us┼éugi z dojazdem do klienta.

czytaj wi─Öcej