Ikona koszyka ofert

Tw├│j koszyk ofert

Doda┼ée┼Ť 0 ofert pracy.

Praca doradca klienta - oferty pracy

Doradca klienta to osoba odpowiedzialna przede wszystkim za obs┼éug─Ö klientów, nawi─ůzywanie z nimi d┼éugotrwa┼éych relacji oraz kszta┼étowanie pozytywnego wizerunku firmy. Z tego powodu zatrudnienie na tym stanowisku mo┼╝na znale┼║─ç w┼éa┼Ťciwie w ka┼╝dej bran┼╝y. Sprawd┼║, na czym polega praca jako doradca klienta oraz dowiedz si─Ö, jak wygl─ůda jego zakres obowi─ůzków.

Praca jako doradca klienta - na czym polega i jak wygl─ůda?

Doradca klienta to specjalista, który zajmuje si─Ö obs┼éug─ů klientów zainteresowanych produktami lub us┼éugami oferowanymi przez zatrudniaj─ůc─ů go firm─Ö. Jego codzienne zadania ró┼╝ni─ů si─Ö zatem w zale┼╝no┼Ťci od bran┼╝y, w jakiej dzia┼éa dane przedsi─Öbiorstwo. Ogólnie rzecz bior─ůc mo┼╝na powiedzie─ç, ┼╝e do podstawowego zakresu obowi─ůzków osoby na tym stanowisku nale┼╝y:

  • profesjonalna obs┼éuga klienta w zakresie sprzeda┼╝y i doradztwa,
  • budowanie d┼éugotrwa┼éych relacji z dotychczasowymi klientami,
  • reprezentowanie firmy i dbanie o jej pozytywny wizerunek,
  • udzielanie rad w kwestii wyboru us┼éug i produktów firmy,
  • przygotowywanie niezb─Ödnych dokumentów i umów,
  • realizacja za┼éo┼╝onych celów sprzeda┼╝owych,
  • analiza potrzeb oraz oczekiwa┼ä klienta,
  • przygotowywanie ofert handlowych,
  • pozyskiwanie nowych klientów.

Zarobki doradcy klienta - ile wynosz─ů?

Na wysoko┼Ť─ç wynagrodzenia doradcy klienta wp┼éywa kilka ró┼╝nych czynników: sta┼╝ pracy, do┼Ťwiadczenie, miasto zatrudnienia, wymiar czasu pracy, poziom stanowiska, wysoko┼Ť─ç prowizji oraz bran┼╝a, w której dzia┼éa zatrudniaj─ůca go firma. ┼Ürednie zarobki w tym zawodzie wynosz─ů 3,6 tys. z┼é brutto miesi─Öcznie.

Zarobki w zale┼╝no┼Ťci od bran┼╝y

Wed┼éug raportu Hays, doradca klienta bankowo┼Ťci prywatnej zarabia od 6 do 15 tys. z┼é brutto miesi─Öcznie. W bankowo┼Ťci detalicznej, jego zarobki wynosz─ů 0d 3 do 6 tys. z┼é brutto. Doradca klienta korporacyjnego w bankowo┼Ťci przedsi─Öbiorstw mo┼╝e liczy─ç na pensj─Ö w wysoko┼Ťci od 9,5 do 18 tys. z┼é brutto, klienta strategicznego - od 16 do 22 tys. z┼é brutto, a klienta ma┼éych i ┼Ťrednich przedsi─Öbiorstw - od 6 do 10 tys. z┼é brutto.

Bran┼╝─ů, w której doradca klienta równie┼╝ ma szans─Ö na wysokie zarobki s─ů ubezpieczenia. Osoba na tym stanowisku, która zajmuje si─Ö obs┼éug─ů klienta korporacyjnego, ma szans─Ö na wynagrodzenie rz─Ödu 6-14 tys. z┼é brutto miesi─Öcznie.

Doradca klienta indywidualnego w branży handlowej zarabia z kolei od 3 do 6 tys. zł brutto miesięcznie.

Zarobki w zale┼╝no┼Ťci od poziomu stanowiska

Wp┼éyw na wysoko┼Ť─ç wynagrodzenia doradców klienta ma równie┼╝ poziom stanowiska. Osoba pocz─ůtkuj─ůca (m┼éodszy doradca klienta) ma szans─Ö na zarobki w wysoko┼Ťci od 3 do 5 tys. z┼é brutto miesi─Öcznie. Starszy doradca klienta, czyli pracownik z kilkuletnim do┼Ťwiadczeniem mo┼╝e otrzyma─ç z kolei od 5 do 8 tys. z┼éotych brutto miesi─Öcznie.

Doradca klienta- jakie s─ů plusy i minusy pracy w tym zawodzie?

Reprezentowanie firmy i obs┼éuga osób korzystaj─ůcych z jej us┼éug lub produktów to trudna, ale satysfakcjonuj─ůca praca. Doradca klienta musi mie─ç w sobie co┼Ť z handlowca, negocjatora, eksperta i analityka, aby spe┼éni─ç oczekiwania osoby po drugiej stronie oraz zach─Öci─ç j─ů do powrotu. W zawodzie tym niezwykle wa┼╝ne jest utrzymywanie d┼éugofalowych relacji z klientami, dlatego doradca powinien wykazywa─ç si─Ö umiej─Ötno┼Ťci─ů analizowania ich potrzeb oraz du┼╝─ů wiedz─ů na temat oferty us┼éugowej lub produktowej firmy.

Plusy pracy doradcy klienta

Wysokie zarobki oraz szansa na szybki awans nie s─ů jedynymi zaletami pracy na stanowisku doradcy klienta. Zawód ten umo┼╝liwia rozwini─Öcie wielu cech przydatnych zarówno w ┼╝yciu zawodowym, jak i osobistym. W┼Ťród nich wymienia si─Ö cierpliwo┼Ť─ç, kreatywno┼Ť─ç, dok┼éadno┼Ť─ç, empati─Ö, komunikatywno┼Ť─ç, otwarto┼Ť─ç na drugiego cz┼éowieka oraz kultur─Ö osobist─ů. Poza tym jego przedstawiciel nabywa zdolno┼Ťci negocjacyjne i sprzeda┼╝owe, umiej─Ötno┼Ť─ç budowania zaufania, odporno┼Ť─ç na stres, a tak┼╝e zdolno┼Ť─ç radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Praca na tym stanowisku przynosi równie┼╝ wiele satysfakcji - szczególnie, gdy zadowoleni klienci decyduj─ů si─Ö na ponowne skorzystanie z oferty firmy i powrót do wcze┼Ťniejszego doradcy.

Minusy pracy doradcy klienta

Podobnie jak przedstawicielom innych zawodów, równie┼╝ doradcom klienta zdarza si─Ö narzeka─ç na codzienne obowi─ůzki. Problemem jest zw┼éaszcza negatywny obraz doradców w oczach niektórych klientów. Uchodz─ů oni bowiem za osoby nieuczciwe, które wykorzystuj─ů niewiedz─Ö rozmówcy, aby nak┼éoni─ç go do zakupu zb─Ödnego mu produktu lub us┼éugi. Inn─ů wad─ů pracy na tym stanowisku jest powtarzalno┼Ť─ç zada┼ä, która w d┼éu┼╝szej perspektywie mo┼╝e doprowadzi─ç do wypalenia zawodowego.

Praca doradca klienta - gdzie szuka─ç ofert zatrudnienia?

Najnowsze oferty pracy dla doradców klienta mo┼╝na z ┼éatwo┼Ťci─ů znale┼║─ç na stronie GoWork.pl, na której pracodawcy z ca┼éej Polski zamieszczaj─ů setki og┼éosze┼ä dziennie. Serwis umo┼╝liwia filtrowanie wyników na podstawie wybranej wysoko┼Ťci wynagrodzenia, formy umowy oraz rodzaju etatu, co sprawia, ┼╝e szukanie zatrudnienia jest znacznie ┼éatwiejsze.

Praca zdalna jako doradca klienta

Praca zdalna jako telefoniczny doradca klienta jest mo┼╝liwa. Pracowników zdalnych poszukuj─ů najcz─Ö┼Ťciej du┼╝e grupy call center, sieci banków oraz ich placówki partnerskie, firmy ┼Ťwiadcz─ůca us┼éugi z zakresu reklamy i marketingu, sklepy internetowe i wiele innych. Podobnie jak doradca pracuj─ůcy w trybie stacjonarnym lub hybrydowym, osobie na home office przys┼éuguje umowa o prac─Ö, szkolenia oraz benefity.

Mobilny doradca klienta

Wiele firm poszukuje tak┼╝e mobilnych doradców klienta. Obowi─ůzki osoby na tym stanowisku zale┼╝─ů od profilu dzia┼éalno┼Ťci danego przedsi─Öbiorstwa. Doradcy w bankach doje┼╝d┼╝aj─ů do klientów np. w celu z┼éo┼╝enia wniosku o kredyt, otwarcia konta firmowego, podpisania umowy kredytowej, otwarcia rachunku czy przedstawienia oferty. Mog─ů oni pomóc w wykonaniu praktycznie ka┼╝dej dyspozycji, oprócz transakcyjnych. Z kolei osoba zatrudniona w salonie samochodowym mo┼╝e dojecha─ç do klienta, który chcia┼éby odby─ç jazd─Ö testow─ů i dowiedzie─ç si─Ö wi─Öcej o ofercie bez wychodzenia z domu.

Doradca klienta bez do┼Ťwiadczenia

Na stanowisku doradcy klienta do┼Ťwiadczenie nie zawsze jest niezb─Ödne. Pracodawcy nierzadko poszukuj─ů m┼éodych, kreatywnych osób, które z ┼éatwo┼Ťci─ů nawi─ůzuj─ů kontakty i lubi─ů prac─Ö z lud┼║mi, a nast─Öpnie wdra┼╝aj─ů je w obowi─ůzki. Doradca klienta bez do┼Ťwiadczenia otrzymuje najcz─Ö┼Ťciej najni┼╝sz─ů stawk─Ö godzinow─ů, czyli 18,30 z┼é brutto. Ma on równie┼╝ szans─Ö na awans i rozwój w strukturach firmy.

Doradca klienta - czego wymagaj─ů pracodawcy od kandydatów?

Kandydat na stanowisko doradcy klienta powinien posiada─ç co najmniej wykszta┼écenie ┼Ťrednie. Niektóre firmy, zw┼éaszcza te dzia┼éaj─ůce w obszarze bankowo┼Ťci i ubezpiecze┼ä, wymagaj─ů wykszta┼écenia wy┼╝szego kierunkowego, czyli zwi─ůzanego z konkretn─ů specjalizacj─ů. Du┼╝e szanse zatrudnienie maj─ů tak┼╝e osoby, które mówi─ů biegle w j─Özykach obcych. Szczególnie ceniona jest znajomo┼Ť─ç angielskiego i niemieckiego. Pracodawcy zwracaj─ů ponadto uwag─Ö na umiej─Ötno┼Ťci sprzeda┼╝owe i negocjacyjne. W przypadku doradcy mobilnego, niezb─Ödne b─Ödzie prawo jazdy kategorii B.