Jak się pracuje w All-Meblo Swarzędz Traugutta 27? Zadaj pytanie

(usunięte przez administratora) i (usunięte przez administratora) Zakupiłem sofę z funkcją spania MONO, elegancka i zachęcająca do zakupu na postawie zdjęć więc zakupiłem. Realizacja zamówienia mieściła się w ustaleniach ale wszystko inne już nie. Najpierw pojawił się problem z dostawą na czas, a potem z dostarczonym produktem. Kiedy już dotarł transport okazało się, że sofa nie jest niczym zabezpieczona w transporcie. A tym bardziej nie jest na palecie jak zapewnia sprzedawca. Na samochodzie dostawczym pojedyncze elementy sofy była wciśnięte pomiędzy przewożone inne elementy meblowe. Niczym nie zabezpieczone przed naciskiem na inny element, czy uszkodzeniem. Po wniesieniu wszystkich części sofy do mieszkania i składaniu sofy okazało się, że: - w siedzisku jest duże wgniecenie, które się nie odkształca oraz liczne mniejsze, - skrzynia mebla jest spaczona i uszkodzona w miejscu zawiasów, - system wysuwania przedniej części siedziska jest źle zamontowany – nie da się rozłożyć sofy ponieważ kółka odpowiadające za przesuwanie nawet nie dotykają listwy, na której powinny się poruszać przy rozkładaniu, - poduszki dołączone do mebla są niespójne z wymiarem mebla i zupełnie inne niż te na zdjęciu. A na dodatek cały mebel potwornie cuchnie jakimiś chemicznymi substancjami. Po rozpakowaniu z cienkiej warstwy strechu, w który jedynie były zawinięte pojedyncze elementy mebla zapach był odrażający i intensywny. Mebel okazał się nie do użytku zarówno ze względy na fatalną jakość jak i tym bardziej ze względu na zapach. W tej sytuacji natychmiast złożyłem reklamację rezygnując z tego zakupu z podaniem przyczyny. Do reklamacji dołączyłem zdjęcia i opis uszkodzeń licząc na uczciwą i szybką reakcję wobec takich faktów. I tu zaczęły się problemy. Najpierw nie otrzymywałem odpowiedzi na wysłane wiadomości. Nie pojawił się też żaden człowiek – rzeczoznawca chociażby do obejrzenia stanu faktycznego zgłoszonej reklamacji. Po upływie 14 dni, po mojej ponownej interwencji otrzymałem szokującą odpowiedz odmowy przyjęcia zwrotu. Jak treść nie zostanie skasowana to ją dołączam pod tekstem. Ostatecznie sprawa trafiła do prawnika. Meble tej firmy to szmelc, co potwierdzają liczne negatywne opinie. A traktowanie klienta skandaliczne. oto odpowiedz: All-meblo Odpowiedź na zgłoszenie Szanowni Państwo, dziękujemy Państwu za wszystkie informacje i precyzyjne przesłanie dokumentacji zdjęciowej.. Zapewniamy, że przesłana przez Państwa informacja jest dla nas bardzo ważna. Rozumiejąc Państwa sytuację, skierowaliśmy sprawę do specjalistów, którzy precyzyjnie przeanalizowali opisane zgłoszenie. W toku szczegółowego postępowania sprawdzającego nie stwierdziliśmy wad produktu. Przedstawione zdjęcia są zgodne z normami produkcyjnymi i sztuką produkcji mebli. Poduszki są wypychane maksymalnie, przez co są puchate. Po ok 3 do 5 miesięcy użytkowania wkład poduszek traci ok 30% swojej objętości. W związku z troską o to, by produkt jak najdłużej zachowywał swoje właściwości zdecydowaliśmy się na maksymalne wypełnienia wkładów. Proszę tylko o zmierzenie poduszek na szerokość, ponieważ nie powinny wystawać poza obrys mebla. Możliwe, że zostały dołączone nieprawidłowe poduszki od większego modelu. Po weryfikacji wymiarów odniosę się do zgłoszenia w tym temacie. Wgłębienie w siedzisku o tak wyraźnym kształcie jest spowodowane mechanicznym działaniem z dużą siłą nacisku pionowego. Góra sprężyny została zahaczona o jej dół. Nie ma możliwości, by uszkodzenie powstało przy produkcji bądź w trakcie dostawy. Reklamacja w tym temacie zostaje rozpatrzona odmownie. Proszę o określenie jaki rodzaj zapachu wydobywa się z produktu. Można opisać porównując go do innych zapachów. Czy wydobywa się z siedziska, poduszek, czy skrzyni? Odstąpienie od umowy zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta art. 38 punkt 3, który ma brzmienie: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (…) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (…) nie przysługuje. Potwierdza to również orzecznictwo sądowe, z którym można bliżej zapoznać się wpisując poniższą sygnaturę akt w wyszukiwarkę internetową (Sygn. akt VIII C 3202/15). Informacja na temat braku możliwości odstąpienia została Państwu również przekazana w regulaminie zakupu oraz w specyfikacji zamówienia wysłanej po zakupie, a przed przekazaniem zamówienia do produkcji. Państwa zgłoszenie zostało rozpatrzone na podstawie art 558 § 1 K.C. Z wyrazami szacunku xxxxxxxxxxx Starszy specjalista ds reklamacji Ostatecznie sprawa trafiła