Opinie o OBI szwedzka w Poznań Szwedzka 2

Obserwując od bardzo długiego czasu zmieniającą się sytuację w poznańskim OBI, mogę jedynie z wielkim żalem i pewną troską stwierdzić, że dzieje się coraz gorzej. Moje doświadczenia pochodzą z dwóch źródeł - nieocenionego fundamentu jakim są pracownicy, a także najważniejszego odbiorcy, jakim są klienci. Podstawowym problemem jest zarządzanie ludźmi i obiektem. W ostatnim czasie najbardziej odczuwalnym staje się nieodpowiednie podejście do pracowników. Kierownicy bardzo potrzebują profesjonalnych szkoleń w zakresie zarządzania ludźmi, zespołem, koordynacji zadań oraz radzenia sobie ze stresem i organizacją pracy. Braki w tej kwestii są bardzo odczuwalne przez podwładnych, co rodzi frustrację, niechęć a nawet gniew. Można, a nawet oczywistym jest, że powinno się unikać takich rzeczy. Kierownicy, naciskani przez dyrekcję, przenoszą niepotrzebnie cały ładunek emocjonalny na pracowników, prowadząc do ogólnego zamętu, zamieszania w koordynacji zadań, psychicznego wymęczenia podwładnych, którzy są pozostawieni sami sobie w obliczu problemów, a także do nieodpowiedniego poziomu obsługi klientów. Dyrekcja natomiast nie chce albo nie potrafi dostrzec tego, co się dzieje. To oni pełnią funkcję kierownictwa wyższego szczebla i to oni są odpowiedzialni za ten obiekt i wszystko to, co się w nim dzieje. Niestety, dyrektorzy nie potrafią odpowiednio prowadzić działań wewnątrz ani stosownie reagować, a także zarządzać ludźmi. Intensyfikacja strategii zamiatania problemów pod dywan, lub nawet ich ignorowania, doprowadziła do eksplozji w postaci wciąż zwiększającej się liczby odejść pracowników. Co gorsza, są to pracownicy z długoletnim stażem, ogromną wiedzą i doświadczeniem, a także kolejni kierownicy i ich zastępcy. Niestety, dyrektorzy nie reagują na tę zatrważającą falę, ani nie próbują nawet zatrzymać ludzi czy też z nimi porozmawiać, w celu poznania istoty problemu. Nie znam innym aspektów ich pracy, natomiast ten jeden, w postaci zarządzania jest mi zawodowo bliski, w związku z czym, mogę stwierdzić, że owy brak działań jest świadectwem braku kompetencji w tym obszarze. Jestem zaskoczona, a może nawet zszokowana brakiem reakcji ze strony centrali OBI oraz braku podjęcia stosownym kroków. Czy taka jest polityka firmy? W zakresie zarządzania obiektem o pomstę do nieba woła chociażby wewnętrzny rozgardiasz, który prowadzi do strat materialnych oraz czasowych. Klienci muszą czekać i nawet godzinę za znalezieniem zamówienia, które powinno już być uszykowane a znajdują się gdzieś w czeluściach magazynu zewnętrznego. W nim to, wystawiony na czynniki atmosferyczne, przechowuje się asortyment, który powinien być pełnowartościowym produktem dla klienta, a po odnalezieniu okazuje się wyniszczoną kupka nieszczęścia. Brak jakiejkolwiek organizacji, monitorowania rzeczywistego stanu magazynowego, oznaczenia lokalizacji i ich poziomu zajęcia… Przyjmowanie dostaw na magazyn, wpychanie towaru byle gdzie, następnie panika przy odbiorze kolejnej dostawy i spychanie nią wcześniejszego asortymentu w głąb obszaru, prowadzi do wielu niepotrzebnym zniszczeń (także bardzo kosztownych) produktów oraz straty czasu pracowników i klientów. W poznańskim OBI brakuje wykorzystania potencjału pracowników, którzy maja wiele pomysłów na usprawnienia, udowadniają nawet, że przynoszą one korzyści, a zamiast tego są ignorowani. Kierownicy nie potrafią porozumieć się ze sobą w aspekcie zarządzania wspólnym zespołem, co prowadzi do kuriozalnych sytuacji jak przenoszenie przez kilka dni palety z towarem w tę i z powrotem po obiekcie, przetrzymywaniem nierozładowanego towaru w alejkach z powodu braku pomysłu na miejsce dla niego, rozkładaniem produktów po to, by następnego dnia zabierać je gdzie indziej albo też gubieniem zamówień klientów. Wymęczenie pracowników fizycznie i psychicznie z powodu nieodpowiednio przemyślanych grafików i podziału zadań, to kolejna kwestia. Brak zaangażowania i wsparcia kierowników, to jeszcze inna. A klamrą należy zamknąć stwierdzenie, że zarówno kierownicy, jak i dyrektorzy nie radzą sobie zarządzeniem poznańskim OBI.